泊まった部屋は海側だったので景色は最高でした。
いい点はそれだけです。
身体の悪い母親を車椅子で連れて行きましたが、荷物を運んでもらえず「運んで頂けますか？」と言うと「基本的に運びません」などと言われる始末。
部屋はスイートでしたが、臭いしバリアフリーじゃないし。
朝食に至っては30分以上待たされました。バイキングでもスペースの問題があるのなら、予約制にするとか工夫があってもいいものを。
でも、晩も朝も食事の時にいてくれた女性のスタッフの方は健気に色々助けて下さり感謝しています。

高齢になった母親を旅行に連れて行きたくて、コロナの合間をぬってやっと行けた旅行でした。
お客様の気持ちなど、もう少し丁寧に考えてもいいんじゃないですか？
ホテルとしては売上が一番なのかも知れませんが、そんな安易なおもてなししか出来ないようなら、この巨大なホテルが潰れるのは時間の問題でしょう。
反省してください。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ1
• 風呂2
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月