この度はアパホテル〈新橋 虎ノ門〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃるとおりお部屋の造りはコンパクトになっておりますが、高品質なアメニティーやアパホテルオリジナルベッドの導入、大型テレビを全室設置しておりましてコンパクトな造りながらも快適にご宿泊いただけるようになっております。

また当館はJR新橋駅から徒歩6分、都営地下鉄の内幸町駅からは徒歩3分、虎ノ門駅からも15分ほどと多くの路線からのアクセスもよく出張や旅行でご宿泊されるお客様からも好評をいただいております。

これからも訪れるお客様にご満足していただけるようスタッフ一同精進してまいりますのでまた機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました.

フロント　関戸

この度はアパホテル＜新橋 虎ノ門＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

その節はお客様にお見苦しい箇所をお見せしてしまい大変申し訳ございませんでした。フロントスタッフとして大変お恥ずかしい限りでございます。お客様より頂いたこちらの意見を全スタッフと共有致しまして改善いたす所存でございます。大変申し訳ございませんでした。

お客様が次回お越し頂きました際はこのような事が無いよう業務を努めて参りますので、お近くにお越し頂いた際は是非当館をご利用下さいませ。

お忙しい中お客様の貴重なご意見誠にありがとうございました。

アパホテル〈新橋 虎ノ門〉
フロント：秋山

この度はアパホテル〈新橋 虎ノ門〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

御料金に関しましては、アパホテルでは、周辺のイベントなどを考慮し、需要に合わせて料金設定をさせていただいております。今回のお客様のご意見を参考とさせていただき、より良いホテルにできるよう努めて参りたいと思います。貴重なご意見ををいただき誠にありがとうございます。お客様に満足して頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に励んでいきたいと思っております。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アパホテル〈新橋 虎ノ門〉
フロント：関矢

この度はアパホテル＜新橋虎ノ門＞をご利用いただきましてありがとうございます。
お客様にとって不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルはJR新橋駅より徒歩6分、都営地下鉄三田線内幸町駅A3出口より徒歩3分、東京メトロ銀座線虎ノ門駅1番出口より徒歩7分と、3つの駅より近い場所に位置しております。
お部屋の料金も日毎に変動しておりますので一定のお値段で提供することも大変難しくなっております。
早急な解決は難しいですがお客様の意見を真摯に受け止めサービスの改善をスタッフ一同心がけていく所存でございます。
お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課　秋山

この度はアパホテル〈新橋 虎ノ門〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず満足頂けるご滞在が提供できず大変申し訳ございませんでした。

当館の部屋は11平米とコンパクトな造りではございますが、無料Wi-Fi導入、40型大型テレビの導入に加え、雲の上で寝ているかのような寝心地を体感できるクラウドフィットというベッドを設置しております。

また清掃の方も隅々まで行き届いていなかったことや配慮が足らずご不快の念をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。お客様の声を真摯に受け止め、スタッフのサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　秋山

この度はアパホテル＜新橋 虎ノ門＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。しかしながら、お客様にご満足頂けるようなサービスを提供できず、申し訳ございませんでした。料金は需要によって変動しております。その為、需要が高い日には料金も高くなります。その分接客面を徹底する等お客様にご満足頂ける工夫をすべきでございました。スタッフ間で共有し、より良い接客が出来る様に精進いたします。お忙しい中、貴重がご意見ありがとうございました。

宿泊課：外川

この度はアパホテル＜新橋 虎ノ門＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

数多くあるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご朝食や接客対応の件に関しましてお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

ご朝食の件に関しましては、早急な改善は難しいですが、お客様よりご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、今後のホテル運営や新規開業ホテルに向けての参考とさせて頂きます。

タクシーの件に関しましては、当日が雨の場合ですとすぐにお呼びできない時がございます。当館はタクシーの事前予約も行っており、前日までにご予約頂いた場合でしたら、当日が雨でも手配することができますのでご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。お水の件に関しましては、当ホテルグループは清掃を行った際にミネラルウォーターを進呈しており、1日につき1本のみとさせて頂いております。追加でお水をご希望の場合は、1階にある自動販売機でご購入可能でございますのでご利用下さいませ。こちらもご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。

接客対応に関しましてはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様によりご満足いただける様に、今一度接客面についてスタッフ間で見直しを行い、サービス向上に向けて努めてまいります。

お忙しいところ貴重なご投稿ありがとうございました。

宿泊課：久保寺

この度はアパホテル＜新橋虎ノ門＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、ご指摘頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お客様からいただいたご意見をもとに、今後とも多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参りますので、今後とも是非当館をご利用くださいませ。

ご多用の中貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

宿泊課　古澤

この度は数あるホテルの中から、アパホテル〈新橋　虎ノ門〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

チェックインの際に不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたとおり、お客様がいらした際、何もお声掛けできなかったことは、サービス業として恥ずべきことだと感じております。

当日勤務していたスタッフはもちろんのこと当館のスタッフ全員、今一度ホスピタリティ向上に努めて参ります。


お忙しい中、このようなご投稿を頂き誠にありがとうございます。
二度とこのような内容のご投稿を頂かないように、スタッフ一同業務に邁進してまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。


宿泊課　弓削田

この度は、数あるホテルの中から、アパホテル＜新橋　虎ノ門＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応にご満足いただけたようで、何よりでございます。
しかしながら、ご連泊でご宿泊いただいたにも関わらず、灰皿が無くなっていたということで、お手数をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフへこのことを通達し、このようなことがないよう、今後、改善してまいりますので、また機会がございましたら、これからもどうぞ、アパグループならびにアパホテル＜新橋　虎ノ門＞をご利用いただけましたら、幸いにございます。

お忙しい中、貴重なご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

宿泊課　田島

この度は、数多くあるホテルの中からアパホテル＜新橋　虎ノ門＞をお選び頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃不備に関しましてお客様に不快な思いをさせてしまった事、大変心苦しく思っております。申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に向けて清掃会社とも協議して参ります。
ご多忙の中貴重なご意見を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
お客様にご満足頂けるサービスを提供出来るよう、スタッフ一同精進して参りますので、またお近くへお立ち寄りの際はアパホテル＜新橋　虎ノ門＞をご利用下さいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　森

この度はアパホテル＜新橋　虎ノ門＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様には滞在中、あまり満足いただけなかったようでして大変心苦しく感じております。

お客様の仰るとおり客室は全体的にコンパクトな造りとなっておりますが、その限られたスペースの中でも快適にお過ごしいただけますようアパオリジナルのダブルベッドや40型の液晶TVを採用しております。

また、料金に関しましては日毎の変動性でございましてその日の需要などにより料金が変動する仕組みとなっております。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　田中

この度は数多くのホテルの中からアパホテル＜新橋　虎ノ門＞をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

この度対応させていただいたように、清掃状況によりましては、お部屋に早くご案内させていただくことが可能で御座います。
また、当館は早着料金1時間1,000円で早くお部屋へご案内することも可能で御座います。

しかしながら、自動精算機とエアコンに関しましてはご満足いただけなかったご様子に、心苦しく感じております。
ハード面での早急な改善は難しいところでは御座いますが、今後の新規ホテルにてお客様のご意見を活かしてまいります。
また毛布の貸出も致しますので、次回ご宿泊の機会がございましたらフロントまでお声お掛けくださいませ。
当館は4月11日オープンしたばかりで、まだまだ未熟な点が御座いますが、お客様にとってより良いホテルとなる様、邁進して参ります。

この度はご多忙の中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しております。

宿泊課　前田

この度はアパホテル〈新橋虎ノ門〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながら、確認不足による誤入室、またフロントカウンターにおけるスタッフの対応に関し、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。二度と同じことがないように清掃スタッフ含め全事業所スタッフ間で確認、徹底してまいります。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。　　

フロント　笹川

この度はアパホテル〈新橋虎ノ門〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、朝食券の件に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
レストランスタッフおよびフロントスタッフにはお客様からのご意見を共有し、以後このようなことがないよう指導致しました。今後接客面に関しまして全スタッフへの指導をより一層徹底して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　溝江

この度はアパホテル〈新橋 虎ノ門〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数多くあるホテルの中で当館をご利用頂いたにも関わらず、ご満足頂けるご宿泊を提供できず申し訳ございませんでした。
当館の客室サイズはシングルルーム・ダブルルーム共に11平米のご用意でございます。比較的コンパクトな客室でベッドの上に居ながらも全てをコントロールできるような造りでございます。
浴槽につきましては環境に配慮した卵型浴槽で節水を可能にしております。
またベッドに関しましてはアパホテルオリジナルベッド「Cloud・Fit（クラウド・フィット）」を設置しております。まるで雲の上で寝ているかのような寝心地をご体感でき、多くのお客様にご好評頂いております。しかしながらご宿泊されるお客様の中には柔らか過ぎるとおっしゃる方もいらっしゃいます。その際は出来る限りのご対応を致しますのでお気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましたことにお礼申し上げます。またのご来館お待ちしております。
フロント　齋藤

この度はアパホテル〈新橋 虎ノ門〉をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

お忙しい中、お客さまから頂きました記帳なご意見にスタッフ一同心より感謝申し上げます。

当館近隣には新橋駅、内幸町駅、虎ノ門駅と主要3駅が徒歩圏内にあることから多くのお客様にご好評を頂いております。

しかしながら、今回のご宿泊でご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
当館を含め全国のアパホテルでは朝10時頃から全客室（入室不要マグネットが貼られていない客室のみ）の清掃を行っております。
各客室内から回収させて頂いたシーツ類等を非常階段を利用して1階のリネン類収容庫に運んでおり、基本的には非常階段のご利用はご遠慮頂いて降ります。

現時点でエレベーター数を増やすといった大規模な工事等は難しいことではございますが、今後開業予定の新規ホテルのご参考とさせて頂きます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アパホテル〈新橋 虎ノ門〉
フロント：相澤

この度はアパホテル＜新橋 虎ノ門＞をご利用頂き誠にありがとうございます。ご朝食の内容につきましてご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。今後の課題としてレストランに申し伝え改善できるよう取り組んで参ります。
またフロントの対応につきましても不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。スタッフ一同改めてお客様へのご案内を見直しサービス向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち致しております。
宿泊課　入江

この度はアパホテル＜新橋 虎ノ門＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

会員カードに関しましては気に入っていただけたようで幸いでございます。
全国のアパホテルでご利用できるほか、ポイントが貯まりますと現金キャッシュバック等も行っております。
次回からチェックインの際、是非ご提示くださいませ。

しかしながら清掃に関しましては、お客様に不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後、清掃スタッフとも協議を重ね再発防止策を考え、実行させていただきます。

今回の宿泊に関しましてはお客様のご期待に応えられず大変心苦しく感じておりますが、今後ともアパホテルグループを宜しくお願い致します。
貴重なご投稿を誠にありがとうございます。

宿泊課　田中