この度はアパホテル〈新橋 虎ノ門〉をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、お客様から頂きました貴重なご意見ありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただいたのにも関わらずベットや、浴室に関しまして、ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。

当館近隣には新橋駅、内幸町駅、虎ノ門駅が徒歩圏内にあることから多くのお客様にご好評を頂いております。

お客様の又のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント：中川

この度はアパホテル＜新橋虎ノ門＞をご利用いただきましてありがとうございます。
お客様にとって不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルはJR新橋駅より徒歩6分、都営地下鉄三田線内幸町駅A3出口より徒歩3分、東京メトロ銀座線虎ノ門駅1番出口より徒歩7分と、3つの駅より近い場所に位置しております。
お部屋の料金も日毎に変動しておりますので一定のお値段で提供することも大変難しくなっております。
早急な解決は難しいですがお客様の意見を真摯に受け止めサービスの改善をスタッフ一同心がけていく所存でございます。
お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課　秋山

この度はアパホテル＜新橋　虎ノ門＞にご宿泊いただき誠に有難う御座います。

料金につきましては毎日異なっております。人気の日取りですと少々高くなる場合もございます。

APAホテルの公式サイトからご予約いただくと料金も少しでは御座いますが、リーズナブルでご提供させて頂いておりますほか、アパポイントの付与率も高くさせて頂いております。
是非次回ご利用の際はご利用ください。

お忙しい中ご投稿いただき誠に有難う御座います。
またのご利用心よりお待ちしております。

宿泊課　弓削田

この度は、数あるホテルの中から、アパホテル＜新橋　虎ノ門＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応にご満足いただけたようで、何よりでございます。
しかしながら、ご連泊でご宿泊いただいたにも関わらず、灰皿が無くなっていたということで、お手数をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフへこのことを通達し、このようなことがないよう、今後、改善してまいりますので、また機会がございましたら、これからもどうぞ、アパグループならびにアパホテル＜新橋　虎ノ門＞をご利用いただけましたら、幸いにございます。

お忙しい中、貴重なご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

宿泊課　田島

この度は、数多くあるホテルの中からアパホテル＜新橋　虎ノ門＞をお選び頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃不備に関しましてお客様に不快な思いをさせてしまった事、大変心苦しく思っております。申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に向けて清掃会社とも協議して参ります。
ご多忙の中貴重なご意見を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
お客様にご満足頂けるサービスを提供出来るよう、スタッフ一同精進して参りますので、またお近くへお立ち寄りの際はアパホテル＜新橋　虎ノ門＞をご利用下さいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　森

この度はアパホテル＜新橋　虎ノ門＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様には滞在中、あまり満足いただけなかったようでして大変心苦しく感じております。

お客様の仰るとおり客室は全体的にコンパクトな造りとなっておりますが、その限られたスペースの中でも快適にお過ごしいただけますようアパオリジナルのダブルベッドや40型の液晶TVを採用しております。

また、料金に関しましては日毎の変動性でございましてその日の需要などにより料金が変動する仕組みとなっております。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　田中

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様にはお部屋のダクトから入ってくる騒音の為に充分お休み頂くことができず、大変不快な思いを与えてしまいました。大変申し訳御座いませんでした。今回の件については原因を究明し再発防止に努めますので、今後ともどうかアパホテルグループをご利用頂けますよう心からお願い申し上げます。この度は大変申し上げございませんでした。

宿泊課　山本

この度はアパホテル〈新橋 虎ノ門〉にご宿泊頂きましてありがとうございました。数あるホテルがある中当館をお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待に沿えず大変心苦しく思います。今後はお客様のご期待に沿えるよう改善に努めて参ります。この度はお忙しい中ご滞在中のご感想をご投稿頂きましてありがとうございました。大変恐縮ではございますがまた近くにお越しの際は当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

フロント　土屋

この度はアパホテル〈新橋 虎ノ門〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃるとおりお部屋の造りはコンパクトになっておりますが、高品質なアメニティーやアパホテルオリジナルベッドの導入、大型テレビを全室設置しておりましてコンパクトな造りながらも快適にご宿泊いただけるようになっております。

また当館はJR新橋駅から徒歩6分、都営地下鉄の内幸町駅からは徒歩3分、虎ノ門駅からも15分ほどと多くの路線からのアクセスもよく出張や旅行でご宿泊されるお客様からも好評をいただいております。

これからも訪れるお客様にご満足していただけるようスタッフ一同精進してまいりますのでまた機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました.

フロント　関戸

この度はアパホテル〈新橋 虎ノ門〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

御料金に関しましては、アパホテルでは、周辺のイベントなどを考慮し、需要に合わせて料金設定をさせていただいております。今回のお客様のご意見を参考とさせていただき、より良いホテルにできるよう努めて参りたいと思います。貴重なご意見ををいただき誠にありがとうございます。お客様に満足して頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に励んでいきたいと思っております。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アパホテル〈新橋 虎ノ門〉
フロント：関矢

この度はアパホテル＜新橋　虎ノ門＞にご宿泊いただきましてありがとうございました。

しかしながらお部屋の広さ、エレベーターの台数や朝食に関しましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

お部屋の広さ、エレベーターの台数に関しましては早急な改善は難しい所ではございますが今後開業予定のホテルではお客様のご意見を参考にさせていただきたいと思います。

また朝食の品数に関しましてはレストランのスタッフにも伝えさせていただきよりよいサービスの提供が出来るよう精進してまいります。

これからもご来館される安らぎのある空間の提供ができるようスタッフ一同精進してまいりますのでお近くにお越しの際はぜひご宿泊くださいませ。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
またの機会にお客様にお会いできる日を楽しみにしております。

宿泊課　中島

この度はアパホテル〈新橋 虎ノ門〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中クチコミにもご投稿いただきありがとうございます。
コンセントはベッドボード、デスク、デスク下となっておりUSBポートはお客様のおっしゃる通りございませんが、フロントにてアダプターの貸し出しは行っております。お気軽にお問い合わせくださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　伊代野

この度はアパホテル〈新橋虎ノ門〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルからお選びいただいたにもかかわらず、ご朝食に関しましてお客様のご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
レストランスタッフと情報を共有し、改善に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント 池上

この度はアパホテル〈新橋 虎ノ門〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず満足頂けるご滞在が提供できず大変申し訳ございませんでした。

当館の部屋は11平米とコンパクトな造りではございますが、無料Wi-Fi導入、40型大型テレビの導入に加え、雲の上で寝ているかのような寝心地を体感できるクラウドフィットというベッドを設置しております。

また清掃の方も隅々まで行き届いていなかったことや配慮が足らずご不快の念をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。お客様の声を真摯に受け止め、スタッフのサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　秋山

この度はアパホテル＜新橋 虎ノ門＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

数多くあるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご朝食や接客対応の件に関しましてお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

ご朝食の件に関しましては、早急な改善は難しいですが、お客様よりご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、今後のホテル運営や新規開業ホテルに向けての参考とさせて頂きます。

タクシーの件に関しましては、当日が雨の場合ですとすぐにお呼びできない時がございます。当館はタクシーの事前予約も行っており、前日までにご予約頂いた場合でしたら、当日が雨でも手配することができますのでご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。お水の件に関しましては、当ホテルグループは清掃を行った際にミネラルウォーターを進呈しており、1日につき1本のみとさせて頂いております。追加でお水をご希望の場合は、1階にある自動販売機でご購入可能でございますのでご利用下さいませ。こちらもご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。

接客対応に関しましてはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様によりご満足いただける様に、今一度接客面についてスタッフ間で見直しを行い、サービス向上に向けて努めてまいります。

お忙しいところ貴重なご投稿ありがとうございました。

宿泊課：久保寺

この度はアパホテル＜新橋　虎ノ門＞をご利用頂きましてまことにありがとうございます。
接客に関してお褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

しかしながら、朝食の件では大変不快な思いをさせてしまいまことに申し訳ございませんでした。
このお返事を機に朝食会場のスタッフと連携をとりながらサービス向上に努めて参ります。

また、客室にても不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
客室のバスルームに関しましてはシャンプー、コンディショナー、ボディーソープの3点の設置となっており、ハンドソープの代用と致しましてボディソープを提供しております。
通気口より外の音が聞こえる件に関しましてはハード面でございますので点検して確認させて頂きます。

これに懲りずまたご利用いただけることを心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

宿泊課：清水

この度はアパホテル＜新橋 虎ノ門＞をご利用頂き誠にありがとうございます。ご朝食の内容につきましてご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。今後の課題としてレストランに申し伝え改善できるよう取り組んで参ります。
またフロントの対応につきましても不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。スタッフ一同改めてお客様へのご案内を見直しサービス向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち致しております。
宿泊課　入江

この度は、アパホテル＜新橋　虎ノ門＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
エレベーターの異音は、早急に確認してもらい、現在は、正常でございます。
また、朝食の内容にもご満足いただけなかったようで、大変、申し訳ございませんでした。

貴重なご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後とも、アパホテルならびにアパグループをご愛顧いただけましたら、幸いにございます。
どうぞ、よろしくお願いいたします。

アパホテル＜新橋　虎ノ門＞ 田島

この度はアパホテル〈新橋 虎ノ門〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室に関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今一度清掃を徹底し、再発防止に努め、お客様に快適にお過ごしいただけるよう指導してまいります。
お忙しいところ、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　小寺

この度はアパホテル〈新橋 虎ノ門〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに共有し、2度と同じことのないよう隅々まで清掃することを徹底し、再発防止に努めてまいります。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

フロント　小寺