今回2泊させて頂いたので
とてもユックリ満喫する事が出来ました！
チェックインの時に お部屋をグレードアップさせて頂きましたと言われ お部屋に入ると とても広くてビックリしました！
お料理も朝晩とても美味しくて
全てにおいて大満足でした！
また来年3月に行く予定なので
宜しくお願い致します

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

また、ゆっくりと泊まりたいと思います。食事、温泉気に入りました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年03月

阿寒に泊まるなら、「鶴雅」。食事も温泉も満足です。一つだけ残念なのは、部屋の畳。座りが悪いのか歩くとギシギシ・ガタガタ。同行者の部屋はそんなことが無かったので、要確認。どんな部屋に泊まっても高評価を得られるような取り組みがあると、さらに良いですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年03月

花火が見れてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年03月

とっても良かったです
食事も　最高でした
スタッフの対応も　とっても素晴らしい
また　泊りに行きたいホテルです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年02月

お風呂が隣の鶴雅のお風呂も利用できるため、いろんなお風呂を楽しむことができました。ウイングスの岩盤浴を利用しましたが、たまたま1人で気兼ねすることなく利用できリフレッシュできました。クールダウンする空間や寝転んで休憩もできる空間もあるので最高です。
朝の天気もとても良く、雄阿寒岳と阿寒湖を見ながらのお風呂は最高でした！！
朝食バイキングは種類も豊富な上にとても美味しく満足でした。
絶対にまた泊まりに行きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

家族旅行の際にお世話になりました。
阿寒湖の遊覧船に乗る際に、チェックイン前にも関わらず車を停めさせて頂け、荷物もフロントで預かってもらえて助かりました。
夜に末っ子の哺乳瓶をレンジ消毒したくてお願いすると、なんと電子レンジを１台、部屋まで運んできて頂けました。
こんなサービスは初めてでびっくり。とてもありがたかったです。
お風呂は隣接する姉妹ホテルの方を利用しましたがとてもゴージャスで大満足。
夜と朝でお風呂が入れ替わるとのことで翌朝は違うお風呂を楽しめました。
唯一残念だったのは脱衣所のどこにもヘアキャップが置いていなかったこと。
こんなにサービスが充実しているのになんで？？と逆に驚きました。ぜひ置いてほしい。
食事はヘルシービュッフェとなっていたのでお野菜中心かと思いきや、肉料理も充実、魚介類のカルパッチョも美味しかったです。もちろん和食と洋食、どちらも十分な種類のおかずが並んでいました。
デザートもフルーツ、ミニケーキ、アイスクリームと子ども達も大喜びでした。
朝食時もほぼ変わらない充実の内容で満腹満足でした。
ほうれんそうやにんじんのミックスジュースがとても濃厚で美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

湖側のお部屋でお庭も見えて展望がよかったです
ホテルの方の接客もとても感じ良く気持ちよく滞在できました
館内着が作務衣みたいで楽だったけど、浴衣も着たかったな
お風呂は隣の遊久の里の大浴場＆露天風呂に無料で入れます
ほとんどの方がそちらに行かれたのか貸し切り状態で入れました
もちろん隣の露天風呂も後ほど利用させて頂きました
ロビーで焼きマシュマロのサービスがあるそうです
気づかなくて残念でした
また利用したいと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

子ども３人を連れて宿泊しました。
ビュッフェは、種類も多く、おいしく、お洒落。

部屋も広くて、お布団◎。大浴場も◎。主人、子どもも大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

お風呂が沢山あって楽しめました。お食事もおいしそうなものが沢山あり過ぎてつい食べ過ぎてしまいました。白濁ではなかったけれど泉質はすべすべになってよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

4月14日に宿泊しました。
お風呂が素晴らしかったのと
夜の生演奏で久しぶりに
ゆったりとした時間を過ごせました。
　
姉妹2人で本当に癒されました。
枕が選べる事などとても良いサービスだと思います。
又、利用したくなるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

久しぶりの家族揃っての旅行でした
お部屋は山側だったのですが
物凄く広くて ゆったり出来るお部屋でした
食事はバイキングでしたが食べきれない程品数が多くて どれも美味しかったです
温泉は露天風呂に行く迄の階段が少し滑る感じだったので ゆっくり気をつけながら歩きました
とても満足で又泊まりたいと家族で話しています

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

嫁さんの誕生日と長男の高校合格のお祝いで宿泊しました。
いつもは隣の鶴雅に宿泊してましたが、初めてウイングスに宿泊しました。
お部屋も十分、夕食朝食とも大満足でした。
初めて岩盤浴に入りましたがとても気に入りました。一回きりじゃなく何回も一回のお金で入れるようにしてほしいです。
お風呂は安定の満足。
久々にＢＡＲでカクテルを飲みました。毎回思いますが、タバコを吸えるようにしてほしいです。電子タバコ（アイコス）でもいいので。
ノースフェイスのお店が増えてうれしかったです。接客は少ししつこかったんで買ってしまいましたが　笑
また、ゆっくりしたい時に宿泊します。
ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

部屋にくしがありませんでした。
電話したら届けてくれましたが、リーズナブルなホテルなので満足してます・

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

レジャー利用としては満足度が高い。お風呂は過去トップクラスクオリティ。食事はビュッフェだったけど高級感の演出も程よく行楽気分を損なわない。ホテル近辺に遅くまでやっている土産物屋、アイヌコタンがあり、それも楽しみの一つ。ホテル内のアイヌ芸術作品は眼を見張るもの。遠方から来たが久しぶりに再訪を決意したホテル。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

阿寒湖は今年だけでも三度いきました。鶴雅グループのホテルはお部屋も食事もお風呂も良くいつも大変満足しています。また宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

お友達の誕生日に、宿泊しました。
事前に、誕生日の事をお話ししていましたら、お部屋にメッセージカードとプレゼントを用意して下さり、心使い、とても嬉しく大変良い記念になりました。有り難う御座います、食事も品数も豊富で、さらに従業員の方から8月最後の、窓の外を通る船をゆっくりご覧下さいねと、教えて頂け、幻想的で、癒され乍ら、美味しく楽しい時間を過ごす事が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年08月

九階の部屋だったので、阿寒湖の景色がとてもよく見れてよかったです。
サービスのシャンパンもとても美味しかったです。
コインランドリーもあるのでとても助かりました。
食事のバイキングは外資系のホテルの並び方にして置いてるのでオシャレ感もあり味も美味しかったです。
お風呂は同系列の隣のお風呂の方がいいと思います。こちらも自由に入浴出来るので。
朝から阿寒湖の観光船に乗るときに11迄なら車を預かってくれたのもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

-お風呂-
隣のホテルに行くのが面倒なので、お風呂はウィングスの大浴場を利用しました。空いているのはよかったですが、かなり薄暗く、石造りで浴槽内に段差もあり、お年寄りや子供には危ない気がしました。
-食事-
湖に面したガラス張りの素敵なレストランです。
他の方々のコメントを読んで期待していたのですが、裏切られることないおいしい夕食ビュッフェでした。種類が豊富なだけでなく、いわゆるビュッフェ用とは違ったメニューがたくさんありしかもおいしく、とても満足しました。
ただ、夕食のビュッフェのレベルから期待しすぎたのか朝食のビュッフェは月並みな内容に思いました。
-駐車場-
駐車場が遠いということで、ホテルの方が車を預かって止めに行ってくださったのですが、その際の案内が不十分でした。荷物、車のキー等の扱いについて一連の流れを手短に説明していただけたらよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

LOVERSSOULのファンでライブのために宿泊しました(^O^)
ライブ・温泉・朝食と全てが最高で人生で最も楽しいＧＷになりました♪また機会あったら宿泊したいと思います☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月