設備・アメニティ4
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あかへいさんさんの 富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ) のクチコミ
- あかへいさんさん [40代/男性] 2014年06月21日 22:43:55
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鐘山苑に他のプランで予約しておりましたが、別墅然然がオープンということで変更して宿泊しました。
部屋は新たらしく設備も充実しています。そして何よりも料理が本当に美味しくて、贅沢な時間を過ごすことができました。それに仲居さんの教育も行き届いており、気持ちよく滞在することができました。ありがとうございました。
まだオープンして間もないということで、もう少しここが。。。って部分もあげておきます。
・部屋の露天風呂の温度が熱すぎて長く入浴できなかった。
・朝食が鐘山苑の宿泊客と同じで特別感が全くなかった。
・冷蔵庫の中のドリンクが有料。(高級宿でクチコミが高い宿はサービスが多いです)
・チェックアウトが11時。(高級宿でクチコミが高い宿は12時が多いです)
でも本当に素敵な時間を過ごすことができるのでお勧めの宿です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年06月
- 富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ) 2014年07月15日 14:49:46
-
この度は富士山温泉 別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
気持ちよく滞在できたとの事、大変嬉しく思います。皆様にもお勧めくださりありがとうございます。オープンしてまだもないですが今回頂きました貴重なご意見、大変励みになります。今後更なるおもてなしの進歩に向けて、善処して参る所存でございます。アドバイスありがとうございました。次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。この度は富士山温泉 別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- SASA-STYLEプラン(夕食:お部屋/朝食:専用会場)
- ご利用のお部屋
- 【瑞穂(みずほ)【2~3名定員/42平米】(禁煙)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月26日 19:55:59
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2月上旬に結婚記念日で利用させていただきました。
お部屋とお風呂、食事、配膳サービスは申し分なかったです。
一点だけ残念だったのはフロントサービスです。
到着日は大雪のため車が立ち往生してしまい、到着が遅れる旨を連絡したところ、「夕食は19時まで」とのこと。フロントからしたら仕事なので仕方ないのでしょうが、雪で無事に辿り着くかどうかの話をしている中で、わざわざ夕食のタイムリミットを話す必要はあったんでしょうか。
またフロントに伝えたいことが配膳担当の方に伝わってない事も重なり、この価格帯のサービスとしては非常にお粗末なものと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ) 2023年10月09日 15:44:24
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この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋やお風呂、お食事、配膳サービスについて、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
ご到着が遅れる旨をお伝えいただいた際に、ご夕食のタイムリミットをお伝えしたことにつきまして、配慮に欠けたご案内で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
こちらはスタッフ全員で共有させていただき、今後とも安心してお越しいただけるよう、より丁寧な対応を心がけてまいります。
次回ご利用の際にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- SASA-ANNIVERSARY:二人のプレミアム記念日プラン(夕食:お部屋食/朝食:お部屋食)
- ご利用のお部屋
- 【瑞穂(みずほ)【2~3名定員/42平米】(禁煙)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月24日 15:38:09
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案内された部屋445はお風呂の位置とテラスが逆だと富士山が見えやすいのだけど、少し見にくい造りでした。富士山のみえる10階の露天風呂の入浴出来る時間が短く(日没の関係もあるのでしょうが…)、お抹茶頂く時間もあり慌ただしかったです。ご飯は素晴らしかったのですが、年をとるとそんなにはいらないので、もっと少ないプランがあると有難かったです。
トータルでは大変リラックスできました。ラウンジにクッキーのような焼物以外ものもあるといいなと思いました。置いてあるスイーツが少ないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ) 2023年09月27日 16:43:38
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事にご満足いただき、トータルでは大変リラックスできたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
客室露天風呂からの眺望につきまして、今回利用頂きましたお部屋タイプ「福地A」のお部屋でございますが、ご指摘の通り露天風呂からは441号室、443号室のお部屋がお勧めでございます。次回ご予約の際には441号室、443号室のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
当館のご滞在でございますが温泉入浴、庭園散策、お抹茶サービスなど、ごゆっくりと滞在をお愉しみいただくため、なるべくチェックイン(14:30)のお時間に、お越しいただきますようおすすめしております。次回ご利用のご参考になれば幸いでございます。
今後ともより良いサービスをご提供できるよう、努めてまいります。機会がございましたらまたのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋食/朝食:お部屋食)
- ご利用のお部屋
- 【福地(ふくち)Aタイプ テラス付【85~88平米】・(禁煙)】
設備・アメニティ3
たまち6606さんの 富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ) のクチコミ
- たまち6606さん [30代/男性] 2021年11月22日 16:54:59
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新婚旅行で宿泊させていただきました。部屋から富士山が望めたので満足しております。
また食事が味付け含めて全て良かったです。非常に美味しかったです。部屋にある露天風呂から富士山が見られて凄くラッキーだと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ) 2021年11月30日 18:01:45
-
この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。新婚両行に当館をお選び頂き大変光栄に存じます。大切なご旅行の良き思い出作りのお手伝いが出来たこと、とても嬉しく思います。結婚記念日が近づいて参りましたら当館の滞在を思い出して頂けますと幸いでございます。機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋食/朝食:お部屋食)
- ご利用のお部屋
- 【福地(ふくち)Bタイプ【5名定員/70~79平米】(禁煙)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月25日 17:11:44
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テーブルをおしぼりで拭いたら真っ黄色になりました。一度もふいたことがないのでしょうか?感染症が怖いのでいろいろと前もって確認したのですが、ホテルではなかいさんもソーシャルディスタンスがまったくなくマスクはしてますがかなりの声で話しできました。とにかく伝達事項がまったく取れておらず高級を売り物にしているのに、基本がなってなくびっくりしました。二度と行かないホテルです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ) 2021年08月29日 15:35:57
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この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、大変ご不快な思いをさせてしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きました内容を重大に受け止め、再発の防止と更なるおもてなしの向上に努めて参りますので、何卒ご容赦の上、次回の機会をお与え下さいますよう深くお願い申し上げます。機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋食/朝食:お部屋食)
- ご利用のお部屋
- 【明見(あすみ)Bタイプ【2名定員/38平米】(禁煙)】
設備・アメニティ3
Rie1428さんの 富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ) のクチコミ
- Rie1428さん [50代/女性] 2017年08月07日 18:34:49
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余りにも大きすぎる施設でわかりずらく迷子になりました。
寝室の冷房がきちんと調節できず暑すぎました。お食事も部屋食はまあまあでしたが、朝食のハーモニーホールでの雰囲気のなさ、味も平凡でいただけませんでした。お値段が高すぎると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ) 2017年08月16日 14:45:01
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この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
寝室の冷房の調節が出来なかった件につきまして、大変ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。ご宿泊当日で何かご不便なことがございましたら当館スタッフにお気軽にご相談頂ければと存じます。出来る限りではございますが精一杯ご対応させて頂きます。また、ご朝食につきましてご意見を賜りありがとうございます。こちらもご満足のゆくご朝食が提供出来る様日々精進して参ります。機会がございましたらまたのご利用ご検討頂ければ幸いでございます。
この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- SASA-STYLEプラン(夕食:お部屋/朝食:専用会場)
- ご利用のお部屋
- 【福地(ふくち)Bタイプ【5名定員/70~79平米】(禁煙)】
設備・アメニティ2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
kenjiyasu1972さんの 富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ) のクチコミ
- kenjiyasu1972さん [40代/男性] 2020年02月11日 17:49:25
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あまりにも食事がまずく耐えられない。
半分以下の料金でもちょっととの感じ。。。
久しぶりにこの値段でまずい食事食べました。
ただただ部屋食というだけです。
かぼちゃの豆腐水っぽい
刺身も冷凍ですか。。。
しかも甘えびなんてひげも足もすべて取れていました。
牛肉だけは焼くだけなので普通でしたが、、、
2度と行くことはありません。
なお旅館の従業員は愛想がよく良かったですが- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ) 2020年02月14日 16:16:37
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この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご食事に関しましてのご意見、誠にありがとうございます。今回頂きましたご意見は料理長を始め、調理に携わるスタッフ全員で共有させて頂いております。次回ご利用される機会がございましたら、今回の反省を踏まえ、更なるお料理の向上を徹底し、お口に合うお料理のご提供を心掛け、励んで参る所存でございます。お食事がご満足頂けなかった中、スタッフへの対応にお褒め頂いた点はとても嬉しく、今後も継続して参ります。機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
- ご利用のお部屋
- 【明見(あすみ)Bタイプ【2名定員/38平米】(禁煙)】
設備・アメニティ2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月18日 09:54:48
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1部屋10万円近くするのにとんでもない内容でした。プロが選ぶホテルで10位ということですが、忖度を感じざるを得ない内容です。仲居さんはたくさんいるけど、あまり意味がない感じで、この部屋もVIPフロアでVIPプライスですが、食事会場は同じでレベルの低さが際立ちます。庭が素敵なのにもったいない作りです。古いことが問題ではなく、VIPにするならそれなりの差別化をするべきだと思います。庭にはまた行きたいですが、宿泊はないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ) 2018年04月18日 12:40:58
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この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
接客係、食事会場、差別化等、ご満足して頂けなかった点につきまして、この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。また、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参る所存でございます。唯一、当館の庭園がご満足頂けたとのコメントを拝見し、とても嬉しく思います。季節が変わると庭園も様変わりして参りますのでシーズン毎の雰囲気を感じて頂けるかと存じます。お近くにお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- SASA-STYLEプラン(夕食:お部屋/朝食:専用会場)
- ご利用のお部屋
- 【瑞穂(みずほ)【2~3名定員/42平米】(禁煙)】
設備・アメニティ1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
らん05010537さんの 富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ) のクチコミ
- らん05010537さん [50代/女性] 2019年07月30日 14:08:46
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7月28日宿泊。従業員の質の悪さにびっくり。2時チェックインの為か 送迎バスが到着すると 中居さんがゾロゾロ出ては来たが『いらっしゃいませ』が一言もない。誰一人『お荷物お持ちします』も言わず、フロントに向かってから 『お部屋で』と言われた。朝食はどうしますか?に どんな感じ?と聞くも 『ささの事は分からない』との事。もう良いよ。と言えば『お支払いはお済ですか?』だそうです。このプランはカード決済しかないです。苦情を言ったら 担当が変更になったのか 別の人が来たが 敬語がめちゃくちゃ。ささ専用のロビーでも コソコソ話をしてるし。
夜の太鼓ショーでは 子供達にたたかせてくれていたが 小学生のちょっとぽっちゃりな子が持とうとしたバチを取り上げて 他の子に渡したのを見た時は とても悲しかった。
極めつけは 総支配人さんが お詫びの挨拶に来てくれてお見送りをしてくれた時も フロント前で中居さんが、並んで話をしていた。一人4万5千円オーバーの宿泊は初めてだったのに がっかりです。2万円以下でも もっと気分良く過ごせます。友人のお父様の思い出があるから 是非行きたいと言われて選んだのですが とてもとても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ) 2019年07月30日 16:03:57
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この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館スタッフのおもてなしに不行き届きな点がございましたこと、この場をお借りいたしまして深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
接客課責任者から厳重に注意を行うと共に、全スタッフが猛省し、早急に改善を図って参りますので、何卒ご容赦の上、次の機会をお与え頂ければ幸いに存じます。
またのご利用お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- SASA-QUALITYプラン(夕食:お部屋/朝食:お部屋)
- ご利用のお部屋
- 【瑞穂(みずほ)【2~3名定員/42平米】(禁煙)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 富士山温泉 別墅然然(べっしょ ささ) のクチコミ
部屋からの富士山の眺望を楽しみに宿泊しました。部屋の露天風呂から富士山が見え良かったのですが、ツバメの巣対策ということで、青のネットをテラス全体にかけてあり、眺望も残念でした。ネットを張ってあるのは二カ月間くらいだそうです。あいにくその時期で残念でした。
お食事は素材も味もよく美味しくいただきました。部屋に用意していただいたお菓子も美味しかったです。庭は広いのに手入れされていて散策を楽しみました。お茶室での抹茶サービスもうれしかったです。
従業員の方々による太鼓も迫力があり楽しませてもらいました。
買い物した冷凍品や冷蔵品を快く預かってもらえてとても助かりました。ありがとうございました。
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この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館の滞在を十分に楽しんで頂けたご様子で何よりでございます。お部屋の眺望に関しまして、衛生上の観点より、ツバメが巣を作らないようにするための対応でございました。富士山の眺望の妨げになってしまい、誠に申し訳ございませんでした。こちらは6月末までの対応となっておりますのでそれ以降は安心してご利用頂けます。次回のご利用、心よりお待ち申し上げます。
この度は別墅然然をご利用頂きまして誠にありがとうございました。