投稿者 様

この度は数ある博多のホテルの中から、ホテル ラ フォレスタをお選び頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂き、心より感謝致します。

しかしながら、せっかく私共のホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご期待にお応えできず残念なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
日頃お部屋の清掃のみでなくお部屋の前や廊下の整理を怠らない様指導して参りましたが、まだまだであったと痛感しております。
今後はご利用頂くお客様の目線に立った清掃、環境でお迎えできますよう今一度清掃スタッフと共有・指導を徹底致します。

この度頂いたご意見を元に、これからもサービスの改善により一層精進致しますので、また福岡にご来訪の際は今一度ホテル ラ フォレスタをお選び頂けますと幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントリーダー 中野

この度は数ある博多のホテルの中から私共ホテル ラ フォレスタをお選び頂き、誠に有難うございます。
またご多忙の中、ご意見を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら浴室の清掃に関しまして、不手際がございました事、深くお詫び申し上げます。
日頃清掃が終了後も再確認するよう指導して参りましたが、まだまだ不足であったと痛感しております。
清掃の手順、項目を再度検討し今後の業務に努めて参る所存でございます。
この度のご滞在ではこの様な事があったにもかかわらず、スタッフの対応につきまして、温かいお言葉を頂戴しました事、誠にありがとうございます。

お客様のお言葉を真摯に受け止めさせていただき、今後もスタッフ一同サービスの向上と客室管理の維持に精進して参りますので、次回福岡にお越しの際はご愛顧いただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロントリーダー 中野

ぱおーん6897 様

この度は数ある博多のホテルの中から私共ホテル ラ フォレスタをお選び頂き、誠に有難うございます。
また、ご多忙中にも関わらず、ご投稿いただきまして誠に有難うございます。
私共のホテルは、博多駅から徒歩約２分の立地にございますので、JRはもちろんのこと、空港まで地下鉄で２駅と各方面へのアクセスも大変優れた立地でございます。
お部屋は限られた空間を機能的にご利用頂けるよう、コンパクトな設計となっており、ベッドボードにはコンセントもご用意しております。
ロビーには４種類のセレクトピローなどもご用意しておりますので、ご気軽にご利用くださいませ。

今後もスタッフ一同サービスの向上と客室管理の維持に精進して参りますので、次回福岡にお越しの際はご愛顧いただけますと幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントリーダー 中野

この度はホテルラフォレスタをご利用いただき誠に有難うございます。また、ご多中の中ご投稿いただいた事重ねて御礼申し上げます。
私共のホテルは博多駅筑紫口より徒歩2分の好立地で、仰られるようにコンビニも近くにあり好立地でございます。
しかしながら、客室清掃不備によりご満足頂いただけかった事、ご不快な思いをさせてしまった事、忸怩たる思いでございます。
今一度、清掃体制を見直し全スタッフの共有を深める所存でございます。
今回、福岡市内に数多くあるホテルより私共のホテルを選んでいただいたのにも関わらず残念な気持ちにさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、挽回の機会を頂けるように、客室品質の維持とサービスの向上に努めて参ります。

マネージャー 三島

投稿者 様

この度はホテル ラ フォレスタにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

しかしながらお部屋の清掃に不備がございました事、心より深くお詫び申し上げます。

早速、ご投稿者様のお言葉を清掃スタッフと共有し、清掃の質を向上させるべく、チェック体制の強化を行ない、再発防止へ努める所存でございます。

ご投稿者様のお言葉を真摯に受け止めさせて頂き、今後もスタッフ一同サービスの向上と客室管理の維持に精進して参りる所存でございます。是非、再度お越し頂ければと願っております。

最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

フロントマネージャー 山本

お誕生日おめでとうございます。
数あるホテルの中から、また記念すべき日にホテルラフォレスタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多中にもかかわらずご感想をご投稿くださいました事、心より深く感謝申し上げます。

お誕生日限定のお得なプランは年に一回のみご利用いただける当ホテル最安値プランでございます。
１階ロビーに選べる枕があり、お客様のお好みに合わせて枕がお選びいただけます。ぐっすりとお休みいただけます。
アメニティもホテルスタッフ厳選の物を揃えております。お褒めのお言葉大変嬉しく存じます。今後の参考にさせていただきます。
その他リラックスアイテムを取り揃えております。ご希望のものがございましたらお気軽にお声掛け下さい。

お客様から頂いた貴重なご意見を参考に、お客様がより快適にお過ごしいただける様にスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
また福岡でお会い出来る日をお待ちしております。

フロントリーダー　三島

いつもホテルラフォレスタにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またご多用中にもかかわらず、ご感想をご投稿くださいましたこと、心より深く感謝申し上げます。

「立地が最高」と仰っていただいたように、当ホテルは博多駅筑紫口より徒歩5分以内とアクセスが良く、周辺にコンビニや飲食店も多く立地に恵まれております。

2021年3月2日に1階レストラン「PITBULL BROTHERS（ピットブルブラザーズ）」がオープン致します。
2021年3月3日より朝食も『イタリアンシェフ監修　厚切りベーコン＆ポーチドエッグの洋朝食』にリニューアル致しますので、機会がありましたら是非ご利用くださいませ。

今後もお客様に快適にご利用頂ける様、スタッフ一同努力して参ります。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
またのご宿泊をお待ち申し上げております。

フロント　阿部

この度は数あるホテルの中からホテルラフォレスタにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またご多用中にも関わらずご感想をご投稿くださいました事、心より深く感謝申し上げます。

当ホテルにはご連泊の方にもうれしい、洗剤自動投入タイプの洗濯乾燥機がございます。ご宿泊の方にとても重宝して頂いております。
お部屋のお掃除に関してお褒めの言葉有難うございます。
清掃スタッフの今後の励みになります。
2連泊以上される方にはお得な連泊割引プランもございます。お客様に合ったプランをご提案出来たら幸いでございます。

姉妹ホテルのプレジデントホテル博多の朝食は2019年朝ごはんフェスティバルで1位に選ばれ、多くの方からご好評を頂いております。魚沼産コシヒカリ使用の和定食、イタリアンシェフ監修の洋定食と自慢の朝食です。
今回は素泊まりでしたが、ご機会がありましたら是非ご賞味下さいませ。

何かと不便の多い今日ですが、気疲れが溜まらぬようご自愛下さいませ。
お客様から頂いた貴重なご意見を参考に、お客様がより快適にお過ごしいただける様に、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご意見頂き誠に有難うございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

フロントリーダー　三島

この度は数あるホテルの中からホテルラフォレスタにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またご多用中にも関わらずご感想をご投稿くださいました事、心より深く感謝申し上げます。

当ホテルは博多駅筑紫口（新幹線口）から徒歩５分圏内で近隣にコンビニや、飲食店も多くあり立地に恵まれております。
今回がお仕事でのご宿泊との事ですが、お仕事で来られるお客様に少しでもリラックス頂くために、アメニティ付きプランやお土産にも最適な波佐見焼マグカップ付きのプランなど多数揃えております。男性のお客様にもご満足頂ける内容でございます。
ご機会がありましたら是非ご利用下さいませ。

お客様から頂いた貴重なご意見を参考に、お客様がより快適にお過ごしいただける様に、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
この状況が一日でも早く終息へ向かいますこと、皆様のご健康をお祈り申し上げます。
また福岡でお会い出来る日をお待ちしております。

フロントリーダー　三島

この度は数あるホテルの中からホテルラフォレスタにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またご多用中にも関わらずご感想をご投稿くださいました事、心より深く感謝申し上げます。

２０１９年にリニューアルを行い、内装を変えております。お布団はふわりと温かみのあるデュベスタイルへ、お部屋はコンパクトながら機能的に使える様に致しました。
また、マンションタイプの作りになっており換気に優れ、個別空調の為安心の作りです。

お客様から頂いた貴重なご意見を参考に、お客様がより快適にお過ごしいただける様に、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
何かと不便の多い今日ですが、この状況が壱日も早く解消され、平穏な日々が取り戻せるよう心から願っております。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

フロントリーダー　三島

この度は数あるホテルの中からホテルラフォレスタにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのお褒めのお言葉有難うございます。

博多駅筑紫口（新幹線口）から近く、周辺にコンビニや飲食店も多くあり立地の良さには定評がございます。
私共のホテルは、2019年のリニューアル後、より機能的にお部屋を使えるようにコンパクトな作りにしております。
延長コードや充電器などの貸出サービスもございますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
仰られる様に、エレベーターは1台です。朝のお忙しい時間にお時間を取らせてしまい大変申し訳ございません。

お客様から頂いた貴重なご意見を参考に、お客様がより快適にお過ごしいただける様に、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご意見頂き誠に有難うございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

フロントリーダー　三島

この度は、ホテルラフォレスタをご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテルは博多駅より徒歩2分と立地に恵まれております。しかしながらお部屋にてごゆっくりできなかった事、大変申し訳ございません。
外廊下でマンションタイプの作りになりどうしても外風に触れてしまします。
お部屋をコンパクトに使うあまり壁掛けタイプのテレビとなります。リグナという家具メーカー監修のお部屋もありデザイン性に優れております。
広めのお部屋もございますので是非参考にされて下さい。
お客様から頂いた貴重なご意見を参考にし、今後のサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご意見頂き誠に有難うございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

フロントリーダー　三島

この度はホテルラフォレスタをご利用いただき誠に有難う御座います。
立地も博多駅から近いとお言葉を頂き、誠に有難う御座います。
しかしながら、お部屋の件では窮屈な思いをかけてしまい、誠に申し訳御座いません。
広めのお部屋がご希望でございましたら、ダブルルームのお部屋もご準備しておりますので、次回ご来福の際はぜひご利用下さいませ。
今回頂いたご指摘を真摯に受け止め、今後お客様に快適にご利用頂けるよう見直していく所存で御座いますので、今後共変わらぬ愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただき誠に有難う御座いました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント主任　大和

先日は当館へのご宿泊誠にありがとうございます。
お客様ご投稿の通り、お客様がおっしゃる通り当ホテルはエレベーターを降りてお部屋までの廊下が渡り廊下でございます。他のホテルとは違った風情を感じて頂ければ幸いで御座います。
お忙しい中ご投稿いただき誠に有難う御座いました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント主任　大和

この度はホテルラフォレスタを、ご利用頂き誠に有難う御座います。
現状、髪づまりといった現象は御座いません。
また定期的に髪の毛清掃を行っておりますので、ご安心頂ければ幸いで御座います。
しかしながら、ご不安な思いをおかけして誠に申し訳御座いません。
今回頂いたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同話し合いの場をもうけ、お客様が快適に過ごせるよう見直していく所存で御座いますので、今後共変わらぬ愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただき誠に有難う御座いました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント主任　大和

この度はホテルラフォレスタをご利用いただき誠に有難う御座います。
しかしながら、お部屋の件では窮屈な思いをかけてしまい、誠に申し訳御座いません。
広めのお部屋がご希望でございましたら、ダブルルームのお部屋もご準備しておりますので、次回ご来福の際はぜひご利用下さいませ。
今回頂いたご指摘を真摯に受け止め、今後お客様に快適にご利用頂けるよう見直していく所存で御座いますので、今後共変わらぬ愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただき誠に有難う御座いました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント主任　大和

この度はホテルラフォレスタをご利用いただき誠に有難う御座います。
お客様ご投稿の通り、駅からは徒歩で2、3分程度、コンビニは徒歩1分と立地が良く、周辺には飲食店も数多く御座いまして、お客様にご好評を頂いております。
しかしながら、ホテルの雰囲気等でお客様のご期待に添えず、申し訳ございません。
今回頂いたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同話し合いの場をもうけ、お客様が快適に過ごせるよう見直していく所存で御座いますので、今後共変わらぬ愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただき誠に有難う御座いました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント主任　大和

この度はホテルラフォレスタをご利用いただき誠に有難う御座います。
温かな言葉の数々、重ねて御礼申し上げます。
お部屋に備え付けのアメニティとは別に、1Ｆロビーにて女性用のスキンケアや、コーヒー、紅茶のアメニティのご用意が御座います。
お気に召していただけたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、スタッフに対してもお気遣いやお褒めのお言葉を頂戴し、誠に有難う御座います。
しかしながら、ベッドの件ではご不便をお掛けして申し訳ございません。
今回頂いたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同話し合いの場をもうけ、お客様が快適に過ごせるよう見直していく所存で御座いますので、今後共変わらぬ愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただき誠に有難う御座いました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント主任　大和

この度はホテルラフォレスタをご利用いただき誠に有難う御座います。
お褒めのお言葉を頂戴し喜ばしい限りで御座います。
しかしながらお部屋の広さ、浴室の段差の件におきましては、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
お客様がご予約頂いたお部屋はシングルルームで御座いまして、広めのお部屋がご希望でございましたら、ダブルルームのお部屋もご準備しておりますので、次回ご来福の際はぜひご利用下さいませ。
また、ユニットバスとお部屋の段差においても重ねてお詫び申し上げます。
今回頂いたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同話し合いの場をもうけ、お客様が快適に過ごせるよう見直していく所存で御座いますので、今後共変わらぬ愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただき誠に有難う御座いました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント主任　大和

この度はホテルラフォレスタをご利用いただき誠に有難う御座います。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し喜ばしい限りで御座います。
フロントの対応についてお褒めのお言葉を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
フロントスタッフはお客様に快適にお過ごしいただく為に、笑顔でのお迎えを
常日頃心掛けておりますので、頂いたお言葉は何よりの励みで御座います。
また、誕生日プランは室数限定で販売しておりまして、チェックイン日当日がお誕生日の方
限定のプランで御座います。フロントスタッフから細やかですが誕生日プレゼントも御座いますので、機会が御座いましたらぜひご利用下さいませ。
頂いたお言葉に甘んじぬ様、今後もお客様に喜んで頂けるサービスや接客を考えて参りますので、今後共変わらぬ愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただき誠に有難う御座いました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロントリーダー
中山