いつも東急ステイ新橋にご利用くださいまして誠にありがとうございます。
重ねて当ホテルの施設に関しましてお褒めの言葉頂き、大変嬉しく思います。
コーヒーに関しましては改善できますように
努めてまりますのでまた機会がございましたら
ご利用頂ければ幸いです。
それではお客様のまたのご利用をお待ち申し上げます。

東急ステイ新橋
マネージャー

この度は東急ステイ新橋をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴しまして感謝致します。
ホテル設備面にお褒めのお言葉を頂戴したにも関わらず、チェックイン時の不手際や清掃の不備等で大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。

ご指摘頂いた内容をスタッフに周知し改善に向け努めて参ります。
また、清掃の不備に関しましては該当スタッフにこのことを申し伝え、繰り返さぬよう指導徹底してまいります。

今後も設備面とサービス面の向上に努めて参る所存でございます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は東急ステイ新橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
台風でお足元の悪い中ご足労頂いたのにもかかわらず、
私どもの配慮不足によりご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今回の反省を踏まえ、今後お客様の立場に即したおもてなしができるよう
スタッフの意識を再度改めさせていただきます。
お忙しい中貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
これに懲りず、また当ホテルをご利用頂く機会がございましたら是非よろしくお願い致します。

東急ステイ新橋
フロント　比佐

この度は東急ステイ新橋をご利用頂きありがとうございます。当館は開業から3年ということもあり施設の新しさも魅力の一つでございます。
ご指摘いただきました地図の件は改善点があると思いますので、お客様によりわかりやすいものをご提供できるよう改善していきたいと思います。
またのご利用お待ちしております。

東急ステイ新橋
マネージャー

この度は東急ステイ新橋をご利用頂きありがとうございます。チェックイン時にご説明不足の可能性がございます。申し訳ございません。
当館の清掃システムは7泊以上の場合は週に一回のステイ清掃（ベッドメイキング・お部屋のお掃除）、6泊以下の場合はタオル交換とゴミの回収のみとなっております。
またのご利用お待ちしております。

この度は東急ステイ新橋をご利用くださいまして
まことにありがとうございました。
バスルームの清掃が不十分だったことにより
不快なご滞在となってしまいましたこと
大変申し訳なく感じております。
いただいたご指摘は
清掃スタッフとも共有いたしまして
今後の改善に役立てて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ新橋　徳永

この度は、東急ステイ新橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
東急ステイでは、清掃のルールがございます。
ご理解いただいた上で次回また機会がございましたら是非ご利用いただけたらと存知ます。
また日によっては¥10,000前後で提供している日もございます。
今後ともお客様へ快適にお過ごしできますよう努めさせていただきますので、
東急ステイ新橋を宜しくお願いいたします。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

東急ステイ新橋
浅野

この度は東急ステイ新橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご連泊のお客様に関しましては、清掃の件でいろいろとご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
6日以下のご滞在のお客様につきましては、タオル（フェイスタオル、バスタオル、バスマット）の交換・寝巻の交換・歯磨きセットの交換及び、ごみの回収をさせて頂いております。

尚、ご指摘がございましたコーヒーの補充に関しましても、大変申し訳ございませんが、行っておりません。
清掃方法につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。

立地及び、お部屋の利便性につきまして、お褒めのお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。
今後とも東急ステイ新橋をご利用頂けますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　小林

この度は東急ステイ新橋にご宿泊頂き誠に有難うございます。
気持ちよく過ごせたとのお言葉も重ねてお礼申し上げます。
開業から１年以上たちましたが、今後もお客様に快適に過ごしていただけるホテルをめざしていきますので宜しくお願い致します。
またのお越しをお待ちしております。

東急ステイ新橋
藤本

この度は東急ステイ新橋にご宿泊頂き誠に有難うございます。
当ホテルへのお褒めのお言葉もありがとうございます。
今後はさらにお客様に満足いただけるよう努力していく所存でございますので宜しくお願い致します。
またのお越しをお待ちしております。

東急ステイ新橋
藤本

この度は東急ステイ新橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
並びにお褒めの言葉も頂きましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。
電子レンジと洗濯機は長期滞在のお客様、海外のお客様にもご好評を頂いております。
ぜひまたご利用いただければと思います。
この度はご投稿ありがとうございました。
内山

この度は東急ステイ新橋をご利用頂きまして誠に有難うございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
自動精算機につきましては、よりよく機能するよう検討中でございます。
駅からは線路沿い道等、繁華街を避けてよりスムーズに来られる方法もございます。
今後も頂いたご意見を参考によりお客様に満足いくよう努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。

東急ステイ新橋
藤本

この度は東急ステイ新橋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また口コミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊に関し、ご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
フロントスタッフとしてお客様対応が遅れるということは本来あってはならぬことでございます。
いただきましたお言葉を真に受け止め、今後このようなことのないようサービスの向上に努めてまいります。

貴重なご意見をいただきましたこと心よりお礼申し上げますとともに、近隣にお越しの際はまた当ホテルをご利用いただければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

東急ステイ新橋
フロント 足達

この度は東急ステイ新橋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただいた口コミを拝見致しましたが、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
Wifiの件ですが、弱い場合はフロントにてルーターの貸し出しがございますので、次回は是非ご利用下さいませ。また、お部屋の臭いですが清掃スタッフを含め臭いの点検に対して更にシビアに徹底していく次第でございます。引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
また新橋近辺へお越しの際は、是非当館のご利用をお待ち致しております。
東急ステイ新橋
フロント

この度は東急ステイ新橋にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

お客様の貴重なご意見を参考にサービス改善に努めて参ります。

口コミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

東急ステイ新橋
フロントデスク

この度は東急ステイ新橋にご滞在頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいところ貴重な口コミを頂戴致しましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館の設備につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことが二度と無いよう努めて参ります。
引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
また新橋近辺へお越しの際は、是非当館のご利用をお待ち致しております。
東急ステイ新橋
フロント

この度は東急ステイ新橋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今回のご滞在では快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
また近郊にお立ち寄りの際にご利用いただければ幸いでございます。
お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

東急ステイ新橋
マネージャー

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
また、貴重なご感想、ご意見を頂きましてありがとうございます。
早速ですが、何点か不備が有ったとの事、申し訳ございませんでした。確認致しまして、可能なものは修繕致します。
ご報告頂きましてありがとうございます。

またのご利用頂ければ幸いにございます。

東急ステイ新橋
フロントマネージャー

この度は東急ステイ新橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

清掃面での不備で。お客様にご不便とご不快の念をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。

また、ご期待いただきましたにも関わらずそのお気持ちを裏切るような形となり、深くお詫びいたします。

今回頂いたご意見を、清掃スタッフに共有させて頂き、今後このような事が起きぬよう指導と改善を徹底して参ります。

もし、再度当ホテルをご利用頂けるのであれば、幸甚に存じます。

東急ステイ新橋
マネージャー

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら客室につきましてはご満足頂けず申し訳ございませんでした。
この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。