この度はホテルルートイン橋本をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご宿泊のご感想もお寄せくださいましたこと、厚くお礼申し上げます。

しかしながら滞在中の深夜帯に、館内放送によりお休み中のところご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。また、翌朝の対応につきましても本来であればすべてのお客様に説明とお詫びを申し上げるべきところ、至らぬ対応となってしまったこと申し訳ございませんでした。
設備面に関しましても、シャワーのでが一部悪かったとのことで、申し訳ございませんでした。

当ホテルでは、この度の出来事を重大な問題と捉えすべてのスタッフで周知・共有し、問題の再検証と再発防止、業務改善に努めてまいります。

スタッフ一同、いただいたご意見を真摯に受け止め、お客様の快適で安心してご利用頂けるよう、
ひとりひとり意識を新たに改善を行ってまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また高野山観光などでお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いです。またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン橋本　川上