この度は大川リバーサイドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の防音につきまして、お客様に大変ご不快な思いをおかけし、まことに申し訳ございませんでした。音に限らず、ご滞在中に何かございましたら、ご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。

またの機会がございましたら、当ホテルのご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント・野口

毎々大川リバーサイドホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
いつもお取り頂いておりますご朝食をお褒め頂き、大変うれしく思います。
また、この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
先般の新型コロナウイルス対策の特別措置法に基づく「緊急事態宣言」が発令されたことを踏まえ、4月20日以降から当面の間、朝食営業を休止致しております。
多大なるご迷惑をおかけ致しておりますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
再開日につきましては、状況を鑑みながら慎重に判断し、改めてご案内いたします。
次回ご利用の際のご宿泊も、お気を付けてお越し下さいませ。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。
副支配人　江上

この度は大川リバーサイドホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
ホテル周辺の情報や案内が不足しており、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
フロントにて飲食店の紹介をはじめとして、大川の街自体の案内も行っておりますので、お気軽にスタッフまでお声がけ下さい。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　野口

この度は大川リバーサイドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
次回いつお越しになられましても、快適な空間をご提供できますよう、スタッフ一同尽力してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
これから寒さが厳しくなりますので、どうぞご自愛ください。
ご投稿いただき、ありがとうございました。
フロント　辻

この度は大川リバーサイドホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
種類豊富な和洋バイキングで提供しております朝食へのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
しかしながら客室の椅子に関して、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見を受け止め、今後改善して参ります。
今後とも大川リバーサイドホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
フロント　松尾

ご宿泊ありがとうございました。
特別な設備はございませんが、その分スタッフ一同心をこめてお客様のご満足の為に、努力してまいりますので今後とも宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
フロントクラーク　大山

リーファー3234　様
この度は大川リバーサイドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
浴槽の件、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
当ホテルには大浴場がございませんが、お車で5分程度のところに大川昇開橋温泉という人気の温泉施設がございます。大川昇開橋温泉の大浴場入浴チケット付き宿泊プランもご用意しておりますので、機会がございましたら是非ご利用下さい。（フロントにて入浴チケット単品での販売も行っております。）
設備面はなかなかすぐに改善とはいきませんが、次回ご利用の際にリーファー3234様にご満足頂けるよう、スタッフ一丸となってサービス面の向上に努めて参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。
フロント　藤吉

この度は 大川リバーサイドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室の椅子につきまして、ご滞在中お客様にご不便とご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
早急に点検をし、改善・対応させていただきたいと思います。
又、お食事にお出かけの際にお客様への気配りが足らず、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回の件につきましてスタッフ全員で情報の共有をし、ご宿泊のお客様が快適にご滞在いただけますよう努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございました。
またお近くへお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント松撝

この度は、大川リバーサイドホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルにお泊り頂いたにもかかわらず、配慮が足りず申し訳ございませんでした。
スタッフ一同精進して参りますので、またの御利用をよろしくお願い致します。
御投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度は大川リバーサイドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
一番力を入れております朝食をお褒めいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。朝食につきましては、8月にリニューアルを予定しておりますので、次回ご来館の際に是非ご利用をお待ち申し上げます。
施設面におきましては、なかなか「すぐに」とは難しいところもございますが、改善に努めて参りますので、次回ご来館の際にでもお声をお聞かせいただけましたら幸いです。
サービス面では、温もりを感じていただけますよう、スタッフ一人ひとりが心を込めたおもてなしを心がけて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　辻

この度は大川リバーサイドホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
種類豊富な朝食バイキングも御利用頂き、有難うございます。お味は如何でしたでしょうか？
また、部屋の設備のお褒めのお言葉、本当に嬉しく思います。
もし、何かお気付きの点等御座いましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後もおもてなしの気持ちを大事にし、お客様に喜んで頂き、地域一番のホテルとなれるよう努めて参ります。
大川リバーサイドホテルを今後共、宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

フロント　江上

いつもご宿泊頂きありがとうございます。
今回、空調の件で大変ご迷惑をおかけして深くお詫び申し上げます。私共でお調べした結果タイマーが設定しておりました。通常ではタイマー無効の設定で対応しておりましたが折角の旅行を不愉快にさせてしまい申し訳ございませんでした。
口コミ頂きまして以降各部屋の空調設定を毎日確認しております。今後このようなことがないように私含めましてスタッフ一同注意して対応してまいります。ぜひ、機会がございましたら大川リバーサイドホテルへお会いできることを楽しみにお待ちしております。今回のご意見を真摯に承りサービス向上へ繋げてまいります。
ありがとうございました。


大川リバーサイドホテル　支配人小林

この度は大川リバーサイドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿までいただき重ねてお礼申し上げます。
ホテルアクセスにつきましては、確かにお車でのご利用が便利かと思います（駐車場無料完備）。その他の交通機関になりますとタクシー、またはＪＲ佐賀駅⇔西鉄柳川駅の区間で路線バスが１時間に１～3本ほど運行しております。ＪＲ佐賀駅からは約30分、西鉄柳川駅からは約20分でホテル最寄のバス停に到着しまして、そこから当館までは徒歩5分ほどでございます。こちらの方法でお越しになられるお客様も多くございます。
そして浴室の件につきましては誠に申し訳ございませんでした。早急に確認しましたところおっしゃる通り不備がございました。早急に全室を点検確認し、今後このような事の無いようチェック体制を強化いたします。
貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　井上

先日は大川リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、今回期間限定の大川組子チョコレートをお買い上げいただき重ねてお礼申し上げます。お味はいかがでしたでしょうか？
そして、気持ちの良い滞在だったという嬉しいお言葉を頂戴しましたが、翌朝の駐車場では大変申し訳なく思っております。黄色の粉はおそらく黄砂と思われますが、水をかけずに鳥の糞を落とした件は申し訳ございませんでした。以後スタッフ全員が気をつけて対応するように周知徹底いたします。スタッフに対してのお心遣い本当にありがとうございます。
また大川に見えられる際は、リバーサイドホテルをどうぞよろしくお願い致します。

フロント井上

昨年末は大川リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿まで賜り重ねてお礼申し上げます。
客室の広さをお褒めいただきありがとうございます。広すぎて落ち着かないというご感想でございましたが、「ラジオ体操が部屋の中で思いっきりできるよ」と言われるお客様もいらっしゃるようです（笑）
また、朝食についてもご満足いただけたようでとても嬉しく思います。朝食につきましてはもっと工夫してたくさんのお客様が喜んでいただけるよう努めていきたいと思っております。
しかしながらランドリー室の騒音につきましては申し訳ございませんでした。貴重な課題として真摯に受け止めさせていただきます。
最後に近隣のおすすめスポットまで私どもの代わりにくわしくご紹介いただきありがとうございます。大川市にはその他「風浪宮」「旧吉原邸」など国の指定重要文化財がございますのでそちらもおすすめでございます！
またツーリングなどで大川付近に見えられる機会がございましたらぜひご利用をお待ちしております。
今後もお客様の交通安全とよい旅を心よりお祈りしております。

フロント井上

この度は、大川リバーサイドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは全室ダブルベッドでございますし、お部屋の広さもシングルは約１７平米とかなりゆったりした作りとなっております。ご満足いただけたようでとても嬉しく思います。
次回はぜひ朝食（800円）のほうもお試しいただければと思います。
またのお越しをフロント一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　井上

いつも大川リバーサイドホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
御返信が遅くなりまして申し訳ございません。
リーファー3234様に於かれましては不愉快な思いをお掛けしました事、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いません。
朝の穏やかな時間、通常であればリラックスできる空間を提供すべきところを、リーファー3234様をはじめ他のお客様への配慮が足りず、今回不快な思いをさせてしまいました。
お客様それぞれが感じ方が異なるように、私共はお客様一人一人にあったサービスや心配りをもって接客を行わねばなりません。また、全てのお客様に快適にお過ごしいただきたく思っております。しかしながら、今回他のお客様がどのように感じられるかの配慮が行き届いておりませんでした。不愉快にさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様から失った信頼を取り戻す事は容易ではないと重々承知ではございますが、どうか再度挽回の機会を頂ければこの上なく幸いに存じます。
誠に勝手なお願いでは御座いますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なお時間を頂いてまでご投稿・ご指摘頂きました事に、心よりお詫びとお礼申し上げます。
また、ぜひ大川市近郊に御立ち寄りの際は大川リバーサイドホテルを宜しくお願い申し上げます。

大川リバーサイドホテル　副支配人　江上

この度は、多大なご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。又、その後の対応もご配慮なく済ませており深くお詫び申し上げます。
まず、火災報知器の誤作動につきましては別の客室で浴室のドアを開けっぱなしでシャワーを浴びておりその湯気によって火災報知器が作動致しました。
結果的誤報で済みましたがその後の私共の案内ならびに対応がお客様への不安にさせてしまい反省しております。
早速、スタッフを招集して今回の対応について話し合いを行い改善を行います。
私共はお客様を安心してお泊り頂くことが一番であります。
以後、今回以上対応には十分に注意して安心してご満足頂ける対応で精進してまいります。

また、ぜひ大川市近郊に御立ち寄りの際は大川リバーサイドホテルを宜しくお願い申し上げます。

大川リバーサイドホテル　支配人　小林