この度は大川リバーサイドホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。お忙しい中ご投稿頂きまして、心よりお礼申し上げます。また、お部屋や接客サービス面等々でのお褒めの言葉を頂き、誠に有難う御座います。
さて、朝食の件につきまして貴重なご意見を頂きまして誠に有難う御座います。お客様のご意見等には可能な限りすぐに対応していきたいと思っておりますので、朝食以外にもご滞在中お気付きの点が御座いましたら、いつでもフロントスタッフまでお声掛け下さい。
今後共スタッフ一同、ご宿泊のお客様にご滞在中気持ち良くお過ごし頂ける様、おもてなしの気持ちを大事にし、お客様に喜んで頂き、地域一番のホテルとなれる様、精進致します。またのお越しを心よりお待ち致しております。有難う御座いました。
副支配人　江上

この度は大川リバーサイドホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
フロントスタッフの接客や朝ごはんへお褒めの言葉をお寄せ下さり、大変光栄に存じます。
飲食店につきましては、大川はなにぶん小さな街でございますので、都心に比べると大変少なく小さなお店が大半のため、混むこと多くございます。
ご必要であれば、フロントスタッフからオススメのお店をご紹介・お問合せいたしますので、フロントにてお気軽にお声がけ下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　野口

この度は大川リバーサイドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
GW期間中、旅の疲れをゆっくり癒す場所として当館をお選びいただきありがとうございます。
温泉チケット付きプランでのご宿泊、ご満足いただけたようでとても嬉しく思います。大川昇開橋温泉は当館からお車で約5分と一番近い温泉施設になります。大浴場からは筑後川昇開橋が望め、心と体が癒されます。
朝食に関しておいしいとのお言葉と、浦上そぼろへのご助言をいただき、ありがとうございます。本州からお越しのお客様はもちろん、九州からお越しのお客様にも九州の郷土料理を楽しんでいただけるよう、今後も創意・工夫して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　松尾

この度は大川リバーサイドホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
種類豊富な和洋バイキングで提供しております朝食へのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
しかしながら客室の椅子に関して、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見を受け止め、今後改善して参ります。
今後とも大川リバーサイドホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
フロント　松尾

ご宿泊ありがとうございました。
特別な設備はございませんが、その分スタッフ一同心をこめてお客様のご満足の為に、努力してまいりますので今後とも宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
フロントクラーク　大山

大川リバーサイドホテルをいつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
ホテルの横に続いている、遊歩道の一部には大川出身の作曲家・古賀政男のメロディが流れる、メロディロードもございます。
遊歩道を通れば、ホテルから飲食店が立ち並ぶ国道208号線までショートカットができますよ。
実はリバーサイドホテルのリバーは「筑後川」なのですが、広い視点で見なければならないので、お客様の案の方が説得力があるかも…！良いお言葉ありがとうございます！
当ホテルから約2km（徒歩20分、車5分）のところの大川昇開橋温泉は、筑後川昇開橋を眺めながら入浴できる温泉施設です。昇開橋は日没にライトアップされ、とても良い眺めです。
お客様のようにウォーキングされるには最適かと存じます。(実は私もランニングをしております！)
大川シネマホールはホテルと同グループの施設になります。ホテルご利用の方は割引チケットをお渡しできますので、こちらもどうぞ宜しくお願い致します。
九州各県の郷土料理も提供している朝食バイキング、ウェルカムドリンク、お部屋の広さなど沢山のお褒めのお言葉、本当にありがとうございます。
駐車場に関しては、枠内が満車の場合、縦列駐車にご協力いただくなど、皆様にはご不便をお掛けしております…。もし敷地内が満車の際には第2駐車場をご案内致しますので、お車の方はご安心くださいませ。
今回ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
次回もぜひ大川リバーサイドホテルをご利用くださいませ。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
フロント　藤吉

いつも大川リバーサイドホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
御返信が遅くなりまして申し訳ございません。
リーファー3234様に於かれましては不愉快な思いをお掛けしました事、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いません。
朝の穏やかな時間、通常であればリラックスできる空間を提供すべきところを、リーファー3234様をはじめ他のお客様への配慮が足りず、今回不快な思いをさせてしまいました。
お客様それぞれが感じ方が異なるように、私共はお客様一人一人にあったサービスや心配りをもって接客を行わねばなりません。また、全てのお客様に快適にお過ごしいただきたく思っております。しかしながら、今回他のお客様がどのように感じられるかの配慮が行き届いておりませんでした。不愉快にさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様から失った信頼を取り戻す事は容易ではないと重々承知ではございますが、どうか再度挽回の機会を頂ければこの上なく幸いに存じます。
誠に勝手なお願いでは御座いますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なお時間を頂いてまでご投稿・ご指摘頂きました事に、心よりお詫びとお礼申し上げます。
また、ぜひ大川市近郊に御立ち寄りの際は大川リバーサイドホテルを宜しくお願い申し上げます。

大川リバーサイドホテル　副支配人　江上

リーファー3234　様
この度は大川リバーサイドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
浴槽の件、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
当ホテルには大浴場がございませんが、お車で5分程度のところに大川昇開橋温泉という人気の温泉施設がございます。大川昇開橋温泉の大浴場入浴チケット付き宿泊プランもご用意しておりますので、機会がございましたら是非ご利用下さい。（フロントにて入浴チケット単品での販売も行っております。）
設備面はなかなかすぐに改善とはいきませんが、次回ご利用の際にリーファー3234様にご満足頂けるよう、スタッフ一丸となってサービス面の向上に努めて参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。
フロント　藤吉

この度は大川リバーサイドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
何分田舎でございますので都会のようにたくさんのお店がひしめき合っているとは言えませんが、ホテル周辺にはスタッフが自信を持ってオススメする美味し～いお寿司屋さんや焼き鳥屋さん、焼肉屋さん等がたくさんございます。そんな数あるお店の中から今回ご投稿者様は何をお召し上がりになられたのでしょうか。何を食べようかと迷われた際にはどうぞ遠慮なくフロントスタッフへお尋ねください。100％の笑顔でスタッフオススメのお店をご案内致します。また次回当ホテルへお越しいただく機会がございましたら、その際は是非フロントスタッフに聞いてみてください。
今回はお嬢様とご一緒の旅のようで、楽しい旅の想い出のひとつに大川リバーサイドホテルをご記憶いただけましたら幸いです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　今泉

この度は大川リバーサイドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルのダブルルームは17平米あり、お部屋の広さの面では快適にお過ごしいただけた様ですが、清掃面でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に確認し、対応いたしました。以後このような事がないよう、日々点検に努めて参ります。また、殺風景でさみしく感じたのお言葉を真摯に受け止め、館内の装飾・スタッフともに温かみのあるホテルになれるよう努めさせていただきます。
勝手なお願いではございますが、またお近くへ足を運ばれた際は、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
寒さ厳しき折り、くれぐれもご自愛ください。
フロント　辻

毎々大川リバーサイドホテルへのご利用、誠に有難う御座います。
お部屋やスタッフへのお褒めの言葉をお寄せ下さり、大変光栄に存じます。
ご滞在中に不便や不自由は御座いませんでしたでしょうか？
次回も御感想など御座いましたら、是非お聞かせ下さいませ。
今後いつお越しになられましても、設備や接客対応が良いと評価頂けます様、精進致します。
今後もお近くでご予定の際には、大川リバーサイドホテルを是非ご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　松崎

この度は 大川リバーサイドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室の椅子につきまして、ご滞在中お客様にご不便とご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
早急に点検をし、改善・対応させていただきたいと思います。
又、お食事にお出かけの際にお客様への気配りが足らず、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回の件につきましてスタッフ全員で情報の共有をし、ご宿泊のお客様が快適にご滞在いただけますよう努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございました。
またお近くへお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント松撝

この度は大川リバーサイドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
ご朝食の件、大変申し訳ございませんでした。ご満足に届かない形となり、心苦しい思いでいっぱいでございます。今後このような事がないよう、日々確認と点検を行なって参ります。
甚だ勝手なお願いでございますが、またお近くにお越しの際は大川リバーサイドホテルに足をお運びいただけましたら幸いでございます。
寒さが厳しくなりますので、ご自愛の上お過ごしくださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
フロント　辻

この度は大川リバーサイドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ソフトボールの結果はいかがでしたでしょうか。
スタッフに対してのお褒めの言葉もいただきまして重ねてお礼申し上げます。
これからもスタッフ一同丁寧な対応を行って参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　藤吉

この度は大川リバーサイドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋の広さ、朝食バイキング、ともにご満足頂けたようでたいへん嬉しく思います。大川リバーサイドホテルの朝食は九州郷土料理や、ホテル特製のモーニングカレー等々、現在約30種類の和洋バイキングでご提供致しております。ベストスリーに入るとのお言葉まで頂きまして、スタッフ一同感謝申し上げます。
仰る通り諸富花火大会の会場は筑後川を挟んで対岸でしたので、大きく迫力ある！とは言い難かったかもしれません。ホテルでのご案内が至らず、申し訳ございませんでした。
11月には佐賀バルーンフェスタも行われます。（開場までお車で約40分）
また、当館をご利用いただけたらと思います。お越しの際はぜひゆっくり寛がれて下さい。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

この度は大川リバーサイドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に当ホテルがお役に立て、大変嬉しく思います。
大川市は筑後川を挟んで佐賀市のお隣に位置し、当ホテルから佐賀市中心部へお車で約20分、佐賀空港へはお車で約25分でアクセスできます。
いつお越しになられましても快適にご滞在いただけますよう努めて参りますので、お近くにお越しの際は今後とも大川リバーサイドホテルを宜しくお願い申し上げます。
暑い日が続きますので、どうぞご自愛ください。
お忙しい中のご投稿、有難うございました。
フロント　辻

この度は、多大なご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。又、その後の対応もご配慮なく済ませており深くお詫び申し上げます。
まず、火災報知器の誤作動につきましては別の客室で浴室のドアを開けっぱなしでシャワーを浴びておりその湯気によって火災報知器が作動致しました。
結果的誤報で済みましたがその後の私共の案内ならびに対応がお客様への不安にさせてしまい反省しております。
早速、スタッフを招集して今回の対応について話し合いを行い改善を行います。
私共はお客様を安心してお泊り頂くことが一番であります。
以後、今回以上対応には十分に注意して安心してご満足頂ける対応で精進してまいります。

また、ぜひ大川市近郊に御立ち寄りの際は大川リバーサイドホテルを宜しくお願い申し上げます。

大川リバーサイドホテル　支配人　小林

この度は、大川リバーサイドホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルにお泊り頂いたにもかかわらず、配慮が足りず申し訳ございませんでした。
スタッフ一同精進して参りますので、またの御利用をよろしくお願い致します。
御投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度は、大川リバーサイドホテルへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

ご投稿の内容を拝見し、お喜びのお声が多く、大変嬉しく思います。
しかしながら、まだまだ様々な改善の余地がございますが、今後は競合他社様とは一味違った特色を構築し、ご宿泊されるお客様皆様方に末永くご愛顧頂けるホテル作りに精進して参ります。

加えて、より多くのお客様方へ今以上の客室をご提供出来る様、貴重なご投稿内容を参考にさせて頂き、今回に限らず、２度３度、今後いつお越しになられましてもご満足頂ける様、精進致します。これからもご感想・ご意見などをお寄せ下さいませ。

またの大川市近郊へお越しの際にも、大川リバーサイドホテルへ是非お戻り下さいませ。
次回のお戻りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。

フロント　江上

この度は、大川リバーサイドホテルへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

お部屋やスタッフへのお褒めのお言葉もお寄せ下さり、大変光栄に存じます。
今回、間違えて喫煙ルームを御予約との事でしたが、お部屋の臭いに問題がなく、大変安心致しました。しかしながら、当日になると禁煙ルームに空きが出ている場合はそちらをご案内致しますので、チェックインの際、是非フロントスタッフへお尋ね下さいませ。

さて当館では、お客様には1Fロビーに設置致しておりますウェルカムドリンク、若しくはエレベーター前の紅茶セットをお部屋にお持ち頂いておりましたが、よりゆっくりお寛ぎ頂けます様に、3月1日より客室にお茶スティックをご用意致しておりますので併せてご利用下さいませ。
また、今後も何かお気付きの点等が御座いましたら、是非ご意見・ご感想をお聞かせいただければ幸いでございます。

大川リバーサイドホテルを今後共、宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中のご投稿、有難うございました。
フロント　江上