この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご連泊中の清掃に関しまして十分なご案内ができておらず、お客様にご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございません。
ご連泊の際は、ゴミの回収とタオル交換のみのエコスタイルにて実施しております。お部屋の中にエコ清掃についてのご案内もございますが、チェックインの際にもきちんとご説明するべきでございました。配慮が足りず、申し訳ございませんでした。

エレベーターの抗菌フィルムにつきましても、ご指摘いただきましてありがとうございます。
今回のご指摘をもとに、すでに改善をしております。

最後になりましたが、クチコミならびに貴重なご意見をお寄せ頂き、お礼申し上げます。
勝手とは存じますが、またご機会ございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いにございます。

フロント　肥後