この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
今回はお暑い中お越しいただいたにもかかわらず、室内が暑い状態でお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、またお部屋の不備でお客様にご迷惑をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。今後このようなご指摘をお受けしないよう、バスルームの匂いや、お部屋のホコリ等がないかの確認を徹底して参ります。
今回は貴重なご意見をありがとうございます。機会がありましたら、ぜひまた当ホテルにご宿泊くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　米田

いつもホテルフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの立地やコーヒーにご満足いただき大変嬉しく存じます。
バスタブの件でございますが、気持ちよくご利用いただけますよう清掃徹底に努めて参ります。
ご滞在中にお気付きの点やお困り事がございましたら、お気軽にスタッフへお声かけくださいませ。
今後も、お客様のあたたかなお言葉を励みにサービス向上に努めて参ります。

最後になりましたが、お忙しい中クチコミにご投稿いただき誠にありがとうございます。
また夏にお会いできますことを楽しみにしております。

フロント 上田

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
またご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご宿泊いただいたのにもかかわらず、バスルームの水圧によりお客様に残念な思いを残してしまいました事をお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
シャワーの水圧に関しましては、原因の確認と微調整等、その場のできる限りはお手伝いさせていただきます。
ご滞在中に気になられた点がございましたら、お気軽にフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
これからも皆様により快適にお過ごし頂ける施設を目指し精進して参ります。
今後ともご愛顧いただけましたら幸いに存じます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント松本

数あるホテルの中、いつもホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地や客室、価格帯などご満足頂きご愛護賜っているにも関わらず、ご不満の残る滞在になってしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。

今回ご投稿いただきました浴室の臭いにつきましては、日頃より清掃スタッフに充分留意する様指導しておりますが、徹底には致っておりませんでした。お恥ずかしい限りでございます。引き続き指導に努めて参りますが、もし次回ご宿泊の際にもお気づきの点がございましたらフロントスタッフまですぐにご連絡下さいませ。迅速に対応させていただきます。

清掃時の音につきましても、せっかくのお休みの時間を妨げてしまい、大変失礼いたしました。早いお時間に大きな音を出す作業を行わないよう清掃スタッフへ認識の徹底を再度行い、対応・教育して参ります。

改めまして、今回のお客様からの貴重なご意見を頂き、次回以降このようなご迷惑をお掛けする事のないよう、スタッフ一丸となって精進して参ります。勝手なお願いではございますが、また長崎にお越しの際は当ホテルに足をお運び頂ければ幸いでございます。
ホテルフォルツァ長崎　支配人

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の立地、客室にご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、バスルームのシャワーの水圧が弱さで不便さを感じさせてしまい申し訳ございません。ご宿泊当日の午前中までにホテルへご連絡頂ければ、客室のシャワーの水圧も出来うる限り強めに調整をさせていただきます。
ご希望がございましたら、どうぞお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
FORZAポイントカードに関する貴重なお声をありがとうございます。
直ぐの改善は難しい箇所ではございますが、今後の課題の一つとさせていただきます。
これからも多くのお客様に満足していただけるより良いホテルを目指してスタッフ一同、日々精進して参りますので、今後ともご愛顧いただけましたら幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミにご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント松本

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、お部屋にご満足いただけず誠に申し訳ございません。
今回ご宿泊いただいた《リフレッシュダブルルーム》はベッド幅160cmでフットマッサージ器を設置したお部屋でございます。他にも、ベッド幅が180cmでナノケアスチーマーなどを設置している《デラックスダブルルーム》などのお部屋もございます。
こちらのお部屋ですとお風呂とお手洗いが別でございますので、次回ご宿泊の際の参考になれば幸いでございます。
アメニティやご朝食などにはご満足いただけたご様子で安心致しました。
これからも快適にお過ごしいただける様試行錯誤を重ねてますので今後もフォルツァ長崎をご愛顧いただければ幸いでございます。
お忙しい中貴重なお声を頂戴し誠にありがとうございました。
フロント　平山

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、清掃の不備で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
心からお詫びを申し上げます。
今後また同じ不備がないよう清掃と点検を徹底し、皆さまに快く宿泊して頂けるホテルづくりに努めて参りますのでこれからもご愛顧いただけましたら幸いでございます。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 錦戸

いつもホテルフォルツァ長崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当館の客室設備にお気に召されたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、バスルームの臭いが気になったという事でご滞在中に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後、宿泊していただく皆様が快適にお過ごしできるように清掃と管理をより徹底いたしますので、これからもご愛顧いただけましたら幸いでございます
お客様のまた次回の宿泊をお待ち申し上げております。

フロント 錦戸

いつもホテルフォルツァ長崎をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在、お部屋にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、お風呂の換気口の件でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は、清掃スタッフとともにお部屋のチェックを徹底し、より一層お客様にご満足いただける様努力して参ります。貴重なお言葉をいただき誠にありがとうございます。
次のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント/馬場

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中貴重なお時間を割いて頂いてのご指導、ご鞭撻を賜り、重ねてお礼申し上げます。

お部屋やパブリックスペースに清掃が行き届いていませんでした事、またフロントスタッフ及び清掃スタッフに至らない点がございました事、申し訳ございません。
早速ではございますが本日の朝、私をはじめ各人に今一度襟を正し、お客様に快適にお過ごし頂ける為にサービス、業務を見つめ直す様に注意喚起を致しました。

朝食会場につきましては、ご指摘の通りお客様のお邪魔にならない様に早速改善させて頂きます。

ご到着予定時間のご変更連絡を頂戴したにも関わらず、お電話をかけてしまい、お手間を取らせてしまいました件、お預かり致しましたお荷物のお届けが出来ていなかった件、お忘れ物のご連絡の件、深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなミスや行き違いが無い様に、スタッフ間の連絡の徹底など今一度教育を改める所存でございます。


これからもお客様からの温かいお言葉を励みに、スタッフ一同精進して参りますので、今後ともご愛顧頂けましたら幸いでございます。

ホテルフォルツァ長崎
支配人

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
久しぶりの長崎のご旅行にお役に立てた事、スタッフ一同喜ばしく存じます。
３６年も立ちますと長崎もだいぶ様変わりして、驚かれた事と思います。
今回ご利用頂きましたお部屋の他にも、少し広めのツインルームやベッドが大きめのデラックスダブルルームなどもございますので、機会がございましたらご検討お願いいたします。
マッサージ機に音に関しましては早速対応策を検討させて頂きます。
ロビーのコーヒーサービスをお褒め頂き、誠にありがとうございます。
今後ともお客様の温かいお言葉、ご指導を励みに精進して参りますので、これからもご愛顧頂けます様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館、ご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　松尾

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、数あるホテルの中当ホテルをお選びいただき貴重なご意見をご投稿いただきました事重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊でご利用いただきましたお部屋は
スタンダードなフォルツァダブルタイプでございます。当ホテルのお風呂は3種類ございまして、
ダブルタイプにある、ユニットバスと
ツインタイプにある、浴槽と洗い場のあるもの。
あとはユニバーサルルームにある、手すりなどがついているゆったりとしたお広めのユニットバスがございます。
ビジネス向きのユニットバスが不安に感じられるようであれば、ユニバーサルルームを一度お試しされてはいかがでしょうか。
当ホテルのユニバーサルルームは当館の中で1部屋しかございませんため、お電話でのお問い合わせをお勧め致します。

また、アメニティーのスポンジにつきましては、
検討課題とさせていただきます。
お体を洗われる際は専用のボディータオルをフェイスタオル・バスタオルと共にお部屋にご準備しておりますのでそちらをご利用いただければと存じます。

また何かご宿泊時にご不明な点などあれば、どうぞお気軽にフロントスタッフにお声かけくださいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　諸隈

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、シャワーの水圧に関しましてはご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。当ホテルのシャワーヘッドは水圧調節部がございますのでお客様にて変更が可能でございます。ですが、種類によっては物足りなく感じられることもあるかと思います。再度こちらでもシャワーの水圧に関しまして早急に確認をさせて頂きます。貴重なご意見をご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

また長崎にお越しの際、ホテルフォルツァ長崎をご利用いただければ幸いでございます。

フロント 諸隈

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子が拝見でき、大変嬉しく存じます。
また、館内サービスや清掃につきましてもお褒めのお言葉を頂戴でき、何よりでございます。
クチコミにもありますように、当ホテルは「浜町アーケード」の中に位置しておりますので、お買い物やお食事の際にも大変便利でございます。
当ホテルの立地をご活用いただき、長崎でのご滞在を満喫いただけておりましたら幸いでございます。
これからも、お客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともホテルフォルツァ長崎をよろしくお願いいたします。
最後になりますが、ご多忙の中口コミをご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子が拝見でき、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様にご満足のいただけるサービス提供に努めてまいります。今後ともホテルフォルツァ長崎にご愛好給われますようお願いたします。
最後になりますが、ご多忙の中口コミをご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

トイレットペーパー設置個所につきましては、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
貴重なご意見とし、今後の改善に努めて参ります。

最後になりますが、ご多忙の中口コミをご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

この度はホテルフォルツァ長崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地や客室についてご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
「また宿泊したい」と思っていただける環境づくりに邁進して参ります。

最後にはなりましたがご多忙中、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけましたこと大変光栄でございます。
お部屋内でもマッサージクッション等でゆっくりおくつろぎ頂けたようで良かったです。

またご朝食についてのご意見もありがとうございます。
最後にはなりますがお忙しいところ口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　堤

この度はホテルフォルツァ長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルの立地についてお褒めの言葉を賜ることが出来、大変嬉しく存じます。
お客様のクチコミにもあります通り当ホテルはアーケード内に位置しておりますので
雨の日でも傘をさすことなくお出掛けいただけます。また、お近くには中華街や飲食店もございます。
スタッフおすすめの飲食店もご案内可能でございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

駐車場は近隣の提携駐車場をご案内しております。
当ホテルの提携駐車場は3か所ございますが、その中で最も近い駐車場は徒歩2分程度の位置になります。
1つ道路を挟んだ場所となりご利用のお客様にはご足労をおかけいたします。

最後になりますが、ご多忙の中口コミをお寄せいただきありがとうございます。
これからもお客様にお寛ぎいただける空間をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またお目にかかることが出来る日を心よりお待ち申し上げております。


ホテルフォルツァ長崎
フロント　下川