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川湯温泉 温泉民宿 大村屋のクチコミ･お客さまの声
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楽天トラベルの評価が高かったのでこちらの施設を選択しました。ですが、今回の宿泊で、楽天トラベルの評価に疑問を持ちました。①プランの言い方について『館内1階温泉アウトバス・トイレ付』とあったので、部屋が１階で部屋にアウトバス・トイレ付だと思っていました。しかし、実際は、「アウトバス」とは館内１階の共同で使用するお風呂のことで、部屋の中ではなく、外にあるので「アウトバス」という意味で、部屋にトイレ付ということでした。紛らわしい言い方なので、修正するべきです。宿泊客共同で使用する普通のお風呂（家の風呂の１．５倍程度）のことをいちいち「アウトバス」という宿は初めてです。騙された気持ちになりました。②使用中風呂の着替え室をのぞかれるそのお風呂は「貸切風呂」で、使用中は使用中という札を下げているわけですが、次に入ろうとするお客様が来ると、宿のおばちゃんが扉を開けて状況を確認してくるのは勘弁してほしいです。私は着替え中の時に覗かれました。札を下げているのだから、それで判断するしかないでしょう！③２泊しましたが、２泊目は浴衣・布団（シーツ・枕カバー）は昨晩と同じもの２泊目の夕方、部屋に戻りましたが、布団はそのまま。浴衣も脱いであったまま。掃除もしたのかしていないのかわからない。結局、昨晩汗をかいた浴衣をまた使用し、シーツも枕カバーも取り換えていない布団で寝ました。１泊と同じ料金を払っているのに、この対応はなんですか？！④洗面所が特に不潔楽天トラベルでは「きれいです」と言っている方もいたので、民宿でも大丈夫かと思っていましたが、洗面所がめちゃくちゃ汚いです。足ふきマットもぬるぬるでしたし、従業員が使用している化粧水やらブラシやらで洗面台が占領され場所がえらく狭いし、ほこりがたまっているし、本当に、お客さんを泊めようとする気があるのか？！親戚の家に急遽泊めさせてもらったような洗面所です。⑤食事は普通です野菜と山菜でボリュームを出している感じです。至って普通です。以上の内容で、１泊一人１３，６５０円、２泊二人で５４，６００円かかりました。私はこの口コミを消されたくないので、過激な言葉を使用しませんが、ゴールデンウィークとはいえ、この質でこの値段は納得できません。
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当館をご利用いただき、ありがとうございました。この度は大変御不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。プラン表記のつきまして、この度貴重なご意見をいただき真摯に受け止め、『館内1階温泉アウトバス・トイレ付』→『館内1階温泉有、トイレ付和室』と変更させていただきます。お風呂につきましては、不測の事態を想定し、入り口のカギはつけない方針でおりました。ご入浴中の場合は家族風呂の掲示をし、他のお客様にはお待ちいただくようにしておりましたが、「開けられた」ということは、大変申し訳なく思います。宿内での会議の結果、鍵をつけさせていただくき不測の事態にも対応できるような改善も共に施すように改修いたします。お部屋の浴衣とお布団につきましては、浴衣はお一人当たり複数枚をお部屋にご用意させていただきご自由にご利用いただいております。2泊目のお布団は、ご宿泊のお客様に「お部屋に入ってもよろしいですか？」とお尋ねいたしておりますが、当館のスタッフからお尋ねがございませんでしたでしょうか？もし、何もお尋ねせず、お布団がそのままなら、当館の重大なミスでございます。スタッフ一同、再度徹底するように指導していきます。洗面所は、商品・クレンジングやピーリングジェルなどはすべてお客様へのサービスとして、ご自由にご利用いただいております。足ふきマットは、毎日洗濯し、清潔なものを敷かせていただいておりますので、「ぬるぬる」という表現でのバスマットは当館にはございません。お食事につきましては、地の物を中心にお召し上がりいただいております。決して山菜やお野菜で量増ししているお料理ではございません。当館は和歌山の山間部にございます。女将や大女将が手摘みしたイタドリ（ごんぱち）やゼンマイ、ワラビなど、都会からお越しの皆様には普段はお召しあがりいただけない新鮮な山菜をお出ししています。鮎につきましても、世界遺産の川・熊野川の本流・支流で釣りあげられた天然ものです。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。最後に、重ねてお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。温泉民宿大村屋 インターネット担当 榎本
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投稿者さんの 川湯温泉 温泉民宿 大村屋 のクチコミ
楽天トラベルの評価が高かったのでこちらの施設を選択しました。
ですが、今回の宿泊で、楽天トラベルの評価に疑問を持ちました。
①プランの言い方について
『館内1階温泉アウトバス・トイレ付』
とあったので、部屋が１階で部屋にアウトバス・トイレ付だと思っていました。
しかし、実際は、「アウトバス」とは館内１階の共同で使用するお風呂のことで、
部屋の中ではなく、外にあるので「アウトバス」という意味で、部屋にトイレ付ということでした。
紛らわしい言い方なので、修正するべきです。
宿泊客共同で使用する普通のお風呂（家の風呂の１．５倍程度）のことをいちいち「アウトバス」という宿は初めてです。
騙された気持ちになりました。
②使用中風呂の着替え室をのぞかれる
そのお風呂は「貸切風呂」で、使用中は使用中という札を下げているわけですが、次に入ろうとするお客様が来ると、宿のおばちゃんが扉を開けて状況を確認してくるのは勘弁してほしいです。私は着替え中の時に覗かれました。札を下げているのだから、それで判断するしかないでしょう！
③２泊しましたが、２泊目は浴衣・布団（シーツ・枕カバー）は昨晩と同じもの
２泊目の夕方、部屋に戻りましたが、布団はそのまま。浴衣も脱いであったまま。掃除もしたのかしていないのかわからない。
結局、昨晩汗をかいた浴衣をまた使用し、シーツも枕カバーも取り換えていない布団で寝ました。１泊と同じ料金を払っているのに、この対応はなんですか？！
④洗面所が特に不潔
楽天トラベルでは「きれいです」と言っている方もいたので、民宿でも大丈夫かと思っていましたが、洗面所がめちゃくちゃ汚いです。足ふきマットもぬるぬるでしたし、従業員が使用している化粧水やらブラシやらで洗面台が占領され場所がえらく狭いし、ほこりがたまっているし、本当に、お客さんを泊めようとする気があるのか？！親戚の家に急遽泊めさせてもらったような洗面所です。
⑤食事は普通です
野菜と山菜でボリュームを出している感じです。至って普通です。
以上の内容で、１泊一人１３，６５０円、２泊二人で５４，６００円かかりました。
私はこの口コミを消されたくないので、過激な言葉を使用しませんが、ゴールデンウィークとはいえ、この質でこの値段は納得できません。
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当館をご利用いただき、ありがとうございました。この度は大変御不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。プラン表記のつきまして、この度貴重なご意見をいただき真摯に受け止め、『館内1階温泉アウトバス・トイレ付』→『館内1階温泉有、トイレ付和室』と変更させていただきます。お風呂につきましては、不測の事態を想定し、入り口のカギはつけない方針でおりました。ご入浴中の場合は家族風呂の掲示をし、他のお客様にはお待ちいただくようにしておりましたが、「開けられた」ということは、大変申し訳なく思います。宿内での会議の結果、鍵をつけさせていただくき不測の事態にも対応できるような改善も共に施すように改修いたします。お部屋の浴衣とお布団につきましては、浴衣はお一人当たり複数枚をお部屋にご用意させていただきご自由にご利用いただいております。2泊目のお布団は、ご宿泊のお客様に「お部屋に入ってもよろしいですか？」とお尋ねいたしておりますが、当館のスタッフからお尋ねがございませんでしたでしょうか？もし、何もお尋ねせず、お布団がそのままなら、当館の重大なミスでございます。スタッフ一同、再度徹底するように指導していきます。洗面所は、商品・クレンジングやピーリングジェルなどはすべてお客様へのサービスとして、ご自由にご利用いただいております。足ふきマットは、毎日洗濯し、清潔なものを敷かせていただいておりますので、「ぬるぬる」という表現でのバスマットは当館にはございません。お食事につきましては、地の物を中心にお召し上がりいただいております。決して山菜やお野菜で量増ししているお料理ではございません。当館は和歌山の山間部にございます。女将や大女将が手摘みしたイタドリ（ごんぱち）やゼンマイ、ワラビなど、都会からお越しの皆様には普段はお召しあがりいただけない新鮮な山菜をお出ししています。鮎につきましても、世界遺産の川・熊野川の本流・支流で釣りあげられた天然ものです。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。最後に、重ねてお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。
温泉民宿大村屋 インターネット担当 榎本