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京都大原の民宿～１００年続く希少味噌～大原温泉 大原の里のクチコミ･お客さまの声
京都大原の民宿～１００年続く希少味噌～大原温泉 大原の里（京都府）
1.0
投稿日：2012-11-12 17:42:02
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
BUUU!さんの 京都大原の民宿～１００年続く希少味噌～大原温泉 大原の里 のクチコミ
今回主人の姉夫婦が初めて日本の温泉に泊まりたいということでこちらの宿をとらせていただきました。ベジタリアンということもあり、言葉も出来ないので前もって何度か旅館の方と話をさせていただき、メニューもベジタリアン対応にしていただけることだったので安心しておりました。宿泊当日にも連絡をさせていただき、初めてなのでかってがわからないと思いますがそこのところよろしくお願いしますと話したら、快く対応して下さったのですっかり安心しておりましたが、本人たちから話を聞いたら怒りで唖然としてしまいました。
まず、旅館についてから部屋の説明（どのように布団を敷くとか、浴衣の説明とか…考えてみてください、全く日本の旅館に泊まったことがない異国人がどうやって説明もなしに日本の旅館でたいしょできるのでしょうか。）、全くなく、食事も皆と同じように肉や魚をだし、食事の説明も全くなく、話では肉、魚のかわりに他の物をだしていただけるとのことだったのにそれもなく、本人たちの話では鍋は味噌鍋ではなくただの湯どうふらしきものでつけだれもなく何も味のしないひどいものだったようです。
運よくアメリカ人宿泊客がいたようでその人たちに大浴場の入りかたや布団の敷き方を教わったと言っておりましたが、他の日本人の宿泊客にもこのような接待をおこなっているのでしょうか？
本人達からは何も言わないようにと言われていたのですぐにコメントをしませんでしたが、やはりお金を払ったものとしてこのままではなっとかいかずコメントさせていただきます。
これが、外国人客だけにたいしてしている行為であるならばこれからは是非改めていただきたいです。
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口コミへのご投稿ありがとうございます。
この度はお越しいただいたお客様を
がっかりさせる結果となり、
そして当宿をお選びいただきましたお客様にはご迷惑をおかけして本当になさけない思いでいっぱいです。
ベジタリアンであることを、事前にお伺い
しておりましたにも関わらず、当宿のミスで
ベジタリアン対応をさせていただいておりま
せんでした。
そして、浴衣の着方やお風呂の入り方は
お部屋に置いてあるご案内ファイルにご用意しておりましたが、ファイルの中に記載があると
ご説明ができておりませんでした。
今後はこのようなことがないように十分注意をし
徹底させていただきます。
当宿は民宿ですので旅館のような対応は
出来ませんが、お泊まりいただいたお客様に
ご満足いただけるようにこれからもがんばってまいります。