先日は御宿泊いただきましてありがとう
ございます。

対応させていただいたスタッフは、日本人
なのですが海外生活の方が日本に住んでいる
期間より長いため、日本語よりも英語の方を
流ちょう話します。そのため、対応が
しっかりと出来ておりませんでした。


スタッフにはお客様への対応についてしっかりと
教育をさせていただきます。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

今回ご指摘いただきました天ぷらは、
爪楊枝でししとう3つをとめて揚げた
天ぷらになります。

ししとうがバラバラにならないように
爪楊枝でとめて揚げておりますので、
これからは、天ぷらが付いているお食事を
召し上がるお客様には、爪楊枝にご注意下さいとご説明をさせていただきます。

せっかくその他の点ではご満足いただいて
おりましたのに、とても残念です。

これからもお客様にご満足いただけますように
十分注意をさせていただきます。