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京都大原の民宿～１００年続く希少味噌～大原温泉 大原の里のクチコミ･お客さまの声
総合1
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正直高評価になる理由がわかりません。まず最初に何名かスタッフの方がいらっしゃいましたが全く挨拶がありませんでした。食事の時間は放送しますと言われましたが、時間が大幅に過ぎても何の連絡もなかったです。お風呂は脱衣所は狭く、浴室は足元には砂らしきものがざらざらとあり、浴槽はゴミやあかが多数浮いていて、露天までは足元が汚いので入る気にもならず、温泉をあじあうことすらできませんでした。部屋は訳ありプランでしたので、欲は言いませんが、お布団が和布団のせいか重くて寝返りすらできませんでした。主人が売店でビールを購入の際と、最後に宿泊費の清算の際にも不愛想な応対でせっかくの旅の楽しみが半減しました。唯一食事の味噌鍋は美味しく、デザートを運んできてくれたスタッフの方(若い男性)の応対が良かったです。民宿なのでアットホーム的な応対サービスを期待していましたが残念です。
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ご宿泊頂きましてありがとうございました。色々と至らない部分があり申し訳ございませんでした。アナウンスにつきましては他のお客様が来られないという事がなかったですので実施しておりますが、もしかしたら音量が足りていなかったかもしれません。今後はもう少し音量を上げて対応したいと思います。浴場に関しまして、通常のご利用では砂が入る事は設計的にあり得ないのですが、もしかしたら外国のお客様やお子様が露天風呂の横の、本来立ち入らない庭部分、に入ってしまい砂がついたまま浴場に戻られたりといった事が考えられます。それでも合間合間に掃除をしっかり出来れば良いのですが、夜は二回ほど掃除に行きますが、GW期間などの場合はそれでは追いつかない時がありご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。10連休という事もあり従業員に余裕がなくなっていた事に対しまして申し訳なく思います。今後はそのような事がないように精進してまいります。お客様のお声を真摯に受け止めまして改善するように努力して参ります。
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投稿者さんの 京都大原の民宿～１００年続く希少味噌～大原温泉 大原の里 のクチコミ
正直高評価になる理由がわかりません。
まず最初に何名かスタッフの方がいらっしゃいましたが全く挨拶がありませんでした。
食事の時間は放送しますと言われましたが、時間が大幅に過ぎても何の連絡もなかったです。
お風呂は脱衣所は狭く、浴室は足元には砂らしきものがざらざらとあり、浴槽はゴミやあかが多数浮いていて、露天までは足元が汚いので入る気にもならず、温泉をあじあうことすらできませんでした。
部屋は訳ありプランでしたので、欲は言いませんが、お布団が和布団のせいか重くて寝返りすらできませんでした。
主人が売店でビールを購入の際と、最後に宿泊費の清算の際にも不愛想な応対でせっかくの旅の楽しみが半減しました。
唯一食事の味噌鍋は美味しく、デザートを運んできてくれたスタッフの方(若い男性)の応対が良かったです。民宿なのでアットホーム的な応対サービスを期待していましたが残念です。
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ご宿泊頂きましてありがとうございました。
色々と至らない部分があり申し訳ございませんでした。
アナウンスにつきましては他のお客様が来られないという事がなかったですので実施しておりますが、もしかしたら音量が足りていなかったかもしれません。今後はもう少し音量を上げて対応したいと思います。
浴場に関しまして、通常のご利用では砂が入る事は設計的にあり得ないのですが、もしかしたら外国のお客様やお子様が露天風呂の横の、本来立ち入らない庭部分、に入ってしまい砂がついたまま浴場に戻られたりといった事が考えられます。
それでも合間合間に掃除をしっかり出来れば良いのですが、夜は二回ほど掃除に行きますが、GW期間などの場合はそれでは追いつかない時がありご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
10連休という事もあり従業員に余裕がなくなっていた事に対しまして申し訳なく思います。今後はそのような事がないように精進してまいります。
お客様のお声を真摯に受け止めまして改善するように努力して参ります。