ご宿泊誠にありがとうございます。

お食事に関しましてはご期待にお応えする事が
出来ず申し訳ございません。
屋上の露天風呂に関しましては
4種類の趣の異なるお風呂を
ご利用いただけますので、一つでも多くの
お風呂を制覇していただきたいです。
時間をずらしていただけますと
また、違う景色なども楽しめます。
今後は全ての面でご満足いただけますよう
スタッフ一同、取り組んで参ります。
またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

貴重なご感想誠にありがとうございます。
今後活かして行けますよう
是非参考にさせていただきます。
蔵心に関しましては、木に包まれた
やわらかな空気の中で、寛ぎのひとときを
お過ごしいただくコンセプトでございます。
また、テラスの専用露天風呂で贅沢な
お時間をご堪能いただけます。

同じく屋上にございます露天風呂も
お褒めいただき光栄でございます。
趣の異なる4種類のお風呂を夜景を
眺めながらお楽しみいただけます。
ご感想の通り、どうしても屋上へは
階段のご利用となってしまいます。
こちらも根本的な改善はむずかしいのですが
何とか足の不自由な方の負担を
減らせますよう、改善策を考えて
行きたいと思います。

お食事に関しましては、ご満足いただけず
無念でございます。
お部屋の空調に関しましては
早速確認させていただきます。
コーヒーメーカーに関しましては
ご不便、ご面倒をお掛け致しました。
こちらも早速故障等の確認を致します。
皆様にお寛ぎいただきご満足して
いただきたいとの思いで
スタッフ一同取り組んでおりますが
今回、叶わず無念でございます。
日頃からのチェック等強化して
故障等疑われる状態のないよう
努力して参ります。

ご宿泊誠にありがとうございます。

ご満足いただけ、大変嬉しく思います。
仰る通りで、景観や立地に関しましては
取り立ててアピールは出来ませんが
その分と言っては何ですが
お食事とお風呂に関しましては
最重要に力を入れて取り組んでおり
イチバンのアピールポイントでございます。
今回を期に、ご愛顧ならびにご贔屓
いただければ幸いでございます。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

お食事はご満足いただけ何よりでございます。
味はもちろんでございますが
目でもお楽しみいただけ嬉しく思います。
お部屋のお布団に関しましては
ご不便をお掛け致しました。
今後改善して行けますよう取り組んで参ります。
三世代でのご家族旅行ゆっくりと
寛いでいただき、楽しんでいただければ
幸いでございます。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

お料理、サービスとお褒めいただき
大変嬉しく思います。
仰られる通りでございまして
女性が一人でも安心してご利用いただける
寛いでいただけますよう
お風呂やお料理、お部屋の種類まで
お選びいただけるプランも数多くございます。
今後、ご利用いただける機会がございましたら
より一層、ご満足いただけますよう
スタッフ一同、取り組んで参ります。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

ご滞在に関しましてはご満足いただけました
でしょうか
サービス以外の全ての面でご満足
いただけますよう
スタッフ一同、取り組んでおります。
お気に入りいただければ
幸いでございます。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊ならびに変わらぬご愛顧、ご贔屓いただき
誠にありがとうございます。

今回のご宿泊ではご迷惑をお掛けしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
日々、お客様に喜んでいただきたい
ご満足、お寛ぎいただきたいとの気持ちで
スタッフ一同、取り組んでおりますが
まだまだ修行不足のようですね。
改めまして、皆様に喜んでいただけますよう
初心を忘れず取り組んで参ります。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

貴重なご意見、ご感想誠にありがとうございます
ご不便をお掛け致しました事を
お詫び致しますのと同時に
今後に活かして行けますよう
早期に改善してより良い旅館を目指しまして
スタッフ一同、取り組んで参ります。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

お風呂、お食事に関しましてご満足いただき
大変嬉しく思います。
ご感想頂戴致しましたお子様へのサービスに
関しましてですが、今後の参考にさせていただきます。
もっと細かな所まで、配慮の行き届いたサービスが出来ますよう、色々と考えながら
取り組んで行ければと考えております。
改善して欲しい点はその施設にとって
非常に大切な事だと自覚しております
今後、活かして行けますよう
取り組んで参ります。

またのご利用、ご来館
心よりお待ち申しております。

　この度は再度のご来館誠にありがとうございます。
露天風呂は温まれましたでしょうか？毎日お忙しいと察しますが次回は是非夕食の懐石料理も召し上がってくださいね♪

従業員一同心よりお待ちしております。

　この度は旅館かわなをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お料理をお出しするタイミングが合わず申し訳ございませんでした。
笑顔がなかったというご指摘ですが、私共もとても残念です。本当に申し訳ございませんでした。
お褒め頂いたお料理をおいしく提供できるように従業員共々精進して参ります。
この場を借りてお詫びいたします。


加湿器でございますがお客さまがお泊りになられたお部屋にはあらかじめお部屋に付いておりますがわかりづらい場所に置かれていたかと思います。貸出し用の加湿器もございますので、是非一言おかけくださいませ。
次回ご来館を心よりお待ちしております。

1年ぶり、再度のご利用、誠に有難うございました。久しぶりのお食事とお風呂を大満足して頂けた御様子で何よりでございます。
またご都合があえば、当館にお越しくださいませ。お客様のお越しをスタッフ共々心よりお待ち申し上げております。

この度は旅館かわなをご利用頂きまして
誠に有り難うございました。
お食事につきましては、満足して頂いたご様子で
大変嬉しく思います。
屋上階の露天風呂ですが、当館の立地場所により
景色についてはご期待に添えられませんが
お天気の良い日は工場地帯の異空間の中で見る夕日はとてもきれいです。
機会がございましたら、ぜひ見にいらして下さい。

お客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は旅館かわなをご利用頂きまして有難うございました。また、沢山の賛辞を頂き感激でございます。お料理もお好みの塩加減ときき安心致しました。是非またお越し頂けるよう日々精進したいと存じます。

この度は、旅館かわなへお泊り頂きまして誠にありがとうございました。

「従業員の一生懸命な対応に心地良く滞在できました。」------当館にとって何よりの褒め言葉でございます、本当にありがとうございました。
ロケーションについては誠に申し訳けございませんが、当館は観光地や景勝地に立地していない為
特に部屋からの眺めなど、ご満足頂けない事もしばしばございます。
しかしながら、お客様一人一人ご利用なされるシーンは異なっていても、全てのお客様へ寛ぎや癒しを感じ、心身共にリフレッシュしてお帰り頂けるよう、ＢＧＭや間接照明、アロマオイルなどで癒しの空間をご提供させて頂いております。
特にこれからの季節、露天風呂からは茜色の夕焼け空に浮かぶ富士山のシルエットなど、ここが都心から１時間のエリアと忘れさせる程の美しい景色も眺められるんですよ。
また次回ご来館頂ける日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、旅館かわなへお泊り頂きまして誠にありがとうございました。
貸切露天にご満足頂けたようですね、とても嬉しく存じます。
それぞれ個性異なる露天風呂は、時間によって季節によって風情が様変わりします。
また完全に貸切状態で使用できるメリットから多くのお客様より、何回入っても飽きの来ないお風呂ですと…ご好評を頂いております。
是非次回お越しの際は、残り２つ及び天照の癒（有料）含め、全ての露天風呂をお楽しみ下さいね。
　あいにく当館は、観光地に立地しておりませんので、周囲に遊びスポットやお店などございませんので館内でゆっくりと寛ぎ、旅の疲れを癒して頂けるよう、特に露天風呂やお食事に力を入れさせて頂いております。
またスタッフも「単に接客サービスをする」のではなく、「癒しと寛ぎを感動に変える」事に意識して取り組んでいます。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。

　この度は、旅館かわなをご利用頂きありがとうございました。また、当館の個室風呂をお褒め頂き、重ねてお礼申し上げます。天然温泉ではございませんが、お客様への癒しを追及して、三種の鉱石を使った温泉にいたしました。お部屋のマッサージチェアーもリラックスしていただくためにご用意させて頂きました。尚、ご指摘頂きましたクレジット決済に関しましては、これから社内にて検討させて頂きます。

しげひろ0321さま、この度は旅館かわなへご来館下さり誠にありがとうございました。
また当館の展望露天風呂をお褒め頂きまして誠にありがとうございます。
当館では、お客様が館内でよりお寛ぎされやすいよう露天風呂とお食事に重点を置かせて頂いて居ります。しかしながら今回は、お食事が、しげひろ0321さまのご期待に添えませんでして申し訳ありませんでした。
献立の組み合わせについては、お客様のご要望にお応えできるように改善して行くと共に朝晩、毎日変化する献立てについても、内容を検討して参ります。
しげひろ0321さまよりご指摘頂いたことを改善点に掲げ、一歩一歩サービスの改善へ向けて努力して行く次第です。
この度は、大変貴重な口コミを頂きまして誠にありがとうございました。

　この度は、旅館かわなをご利用頂き誠に有難うございます。
お父様のお誕生日を兼ねてのご宿泊、お食事処でのお二人はお話が尽きない様でとても楽しそうに見え羨ましくも思いました。一年に一度のお誕生日を当館で迎えて頂き、お食事・露天風呂とゆっくりして頂けたようで嬉しく思います。
また、翌日はローズマリー公園方面に行かれるとの事でしたが風が強く大丈夫でしたでしょうか？
是非、またのお越しスッタフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は数ある旅館の中から、旅館かわなをご利用頂き誠にありがとうございます。
当旅館は軟水を使用しての人工温泉になりますが、檜・石・陶・柿渋の4つの露天風呂をご用意しております。お客様にうまくお伝えする事が出来ず申し訳ありませんでした。
また有料にて天照の癒(てんしょうのゆ)　天照石・ゲルマニウム・麦飯石の三種類の鉱石を使った露天風呂もご案内してます。
お食事では、伊勢海老の鬼殻焼をお召し上がり頂きましたが、お刺身でしたらそのままのお味をお召し上がり頂けたかもしれません。
今に満足する事無く、またお越し頂ける様心よりお待ちしております。