こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2023-12-15 16:34:26
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投稿日：2023-10-21 17:03:04
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投稿日：2023-09-14 21:52:29
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投稿日：2023-05-16 16:11:07
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投稿日：2023-03-20 21:27:21
総合1
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bun2119さんの 蔵王温泉 ＪＵＲＩＮ のクチコミ
お得なプランにも行き着いて、家族で利用させていただきました。
１１月としては寒気が舞い降りてきた日ということもありましたが、宿泊した部屋の暖房では一向に室温が上がらず、フロントへ連絡したところ、①電気ヒーターを持って来てもらいましたが、ヒーターが異臭を放つものでした。再度連絡して、②替えの灯油ファンヒーターを持って来てもらいましたが、４人の布団を敷いた部屋では配置場所に困ってしまい、結局はフロントから延長コードもお借りして、ドタバタと夕食後の落ち着かない夜を過ごすことになりました。
灯油ファンヒーターが届くまでは寒さに耐えきれず、申し訳ない思いでフロントへ相談させてもらいましたが、十分な謝罪も無く「久々の家族旅行の想い出」は、別な意味で記憶に残るものとなりました。
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この度は、ホテル樹林をご利用いただき誠にありがとうございました。せっかくのご家族様でご宿泊いただいたにもかかわらず、お客様には大変ご気分を害する結果となり、誠に申し訳ございませんでした。暖房の不備が原因に対して、フロントの対応の失礼に、深くお詫び申し上げます。今後は、設備の管理はもとより、お客様の声に、謙虚にこたえられるサービスをフロントを中心に、考え実行してゆきます。この度は、本当に申し訳ございませんでした。