この度はホテル樹林にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。

当ホテルグループは蔵王温泉内に5施設ございまして、
ご宿泊のお客様には無料でそれぞれの個性あるお風呂をお楽しみ頂けます。
お客様にもご満足頂けた様で、大変喜ばしく感じております。

一方で、お部屋については十分にご期待に添う事ができず大変申し訳ございませんでした。
トイレや暖房等のハード面につきましては早急な改善を行うのは困難であると言わざるを得ないのが現状ではございますが、
椅子等の配置につきましては頂いたご意見を参考に今後の改善の一助とさせていただきたく存じます。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

四季折々様々な顔を見せる蔵王温泉でございますが、
まもなく紅葉を迎え、そしてスキーシーズンがやってきます。
もしもまたお越しになる機会がございましたら是非当館までお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

改めましてこの度は当館のご利用誠にありがとうございました。

この度はホテル樹林へのご宿泊誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにも投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

当館、蔵王の高台に位置する為、天候により、霧が発生してしまい、ご不便をお掛けする場面がしばしばございます。
初めてお越しになられるお客様に取りましては大変なご心配をされた事と存じます。
何卒、ご理解賜ります様にお願い致します。

ご夕食の件につきましてもお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
通常、温かい物は温かい内に冷たい物は冷たい内にとお客様に美味しく召し上がって頂けますようにサービスをご提供させて頂いておりますが、忙しいとは言え、サービスにばらつきがあった事はこの場をお借りしてお詫び申し上げます。

今回のご指摘が無駄にならぬ様にスタッフ一同、常にお客様の目線に立ち、より良いサービスがご提供出来ます様に頑張って参りますので、何卒、ご容赦の程、宜しくお願い致します。

蔵王は四季折々の自然の魅力に溢れた場所でございます。
是非、季節を変えられてお越し頂けましたら幸いでございます。
その際にはより素敵なご滞在となります様にスタッフ一同、お待ち致しております。

この度は貴重なご意見並びに口コミへのご投稿、誠に有難うございました。

この度はホテル樹林をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへご投稿下さいました事、重ねて御礼申し上げます。

はじめに、チェックイン時の不手際によりご心配をお掛けしてしまった事にお詫び申し上げます。
どのような場所であっても情報の共有は基本でございます。
担当スタッフ一同、それを再確認し再発すること無きよう徹底して参ります。

また、お風呂やお部屋についていくつかご指摘をいただいております。
建物に年季が入ってきておりますが、それでも古さを感じさせる事のないように
手入れをしていかねばならない所、大変申し訳ございません。
ウォシュレットのような設備面の早急な改善については困難であるのが現状でございますが、
お風呂の床やお部屋の清掃については速やかに改善、またチェック体制を強化して参ります。

頂いたお言葉を胸に、お客様によりご満足いただける空間を提供出来るよう
スタッフ一同一人一人が意識して、より一層精進して参ります。
今回、ご不便をお掛けしてしまった点が多く、
総合では2点という厳しいご評価を頂戴しております。
このような中で、大変厚かましいお願いとは存じますが、
もしもまた蔵王にお立ち寄りの機会がございましたら、ご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。

改めまして、今回は当館へのご宿泊ありがとうございました。

るみどんさま

いつも、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご投稿された文面よりお楽しみ頂けた様子が伝わり、何よりでございます。

ご指摘いただいた「日本酒呑み比べチケット」につきましては、
特定のご宿泊プランをご予約のお客様に特典としてお付けしているものでして、
常設のプランですと「シニアプラン」が付属プランとして該当しております。
ご参考になれば幸いでございます。

また、「また行きまーーーす！！」とのお言葉、大変嬉しく思います。
これからもよりご満足いただけるよう、スタッフ一同一層精進して参ります。
今後ともご愛顧のほど、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

改めまして、この度はホテル樹林へのご宿泊、並びに口コミへのご投稿ありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

この度はホテル樹林をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ならびに、口コミへの投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

はじめに、ご夕食のお料理の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘頂いたお料理の出し方につきましては、
やはり「温かい物は温かい内に」が基本でございますので、スタッフ一同で改善策を検討し、
お客様に心地良くお過ごし頂ける空間作りにより一層努めて参ります。

また、ご不便をお掛けしてしまったにもかかわらず、「冬にまた宿泊に行きたい」との
お言葉を頂戴いたしましたこと、厚く御礼申し上げます。
冬場は、表側の道路がゲレンデとなってしまい、お車は裏側の道路から登って頂く事になります。
雪道である関係上、4WD車でない場合は登るのが困難となる為
公共交通機関をご利用頂く事をおすすめさせて頂いております。
ゲレンデまで徒歩0分という点が当館の魅力の一つでございますので
是非また冬場にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

改めまして、この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。

クリーム１６さま

この度はホテル樹林にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご家族での大切なご旅行に当館をお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

多くのお褒めのお言葉を頂きまして、感謝の思いで一杯でございます。
我々スタッフ一同、今後ともお客様に心地良く過ごして頂けるようより一層精進して参ります。

その中で、ご夕食の際はご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
こちらからも再度ご案内をするといった対応を徹底し、再発防止に努めて参ります。

また、仰る通り蔵王にはお釜のみならず多様な魅力がございます。
夏のコマクサ、秋の紅葉、冬のスキーと樹氷、
そして冬を越え生命力溢れる春の山桜。
一年通して温泉と併せ、季節に応じてさまざまな色彩をお楽しみ頂けます。

蔵王までまたお越しの際は、是非当館までお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
改めまして、この度は当館のご利用並びに口コミへの投稿誠に有難うございました。

この度はホテル樹林にご利用頂きまして誠に有難うございます。
大切なご旅行に当館をお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

はじめに、スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、大変喜ばしく感じております。
日頃より「お客様と一緒に楽しめる心地良い空間をご提供出来る様に」と心からの笑顔、おもてなしを心掛けており、いただいたお言葉とサービスへのご評価は何よりのものでございます。
皆様にお勧めするというお言葉に恥じぬよう、今後より一層精進して参ります。

一方で、設備・アメニティにつきましては厳しいご評価を頂いております。
建物にも次第に年季が入ってきてはおりますが、お客様に不満を抱かせることのない様に、
館内の清掃・手入れ及び確認を徹底していく事や、階段の多い館内で不自由なくお過ごし頂ける方策など、スタッフ一同で話し合い、励んでまいります。

蔵王は四季折々様々な魅力溢れる地でございます。
機会がございましたら是非また、今度は他の季節に、お立ち寄り下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

改めまして、この度は当館のご宿泊及び、口コミへの投稿誠に有難うございました。

totoro2001様
この度はホテル樹林をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行をお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変喜ばしく思います。

スタッフへのお褒めのお言葉、またサービスへの高い評価誠に感謝しております。
お客様とひと時を共有する中で、より満足していただけるようにと丁寧な接客・対応を普段より心がけておりますところ、
今回いただいたお言葉は何よりのものでございます。
これに満足せずに、今後もより一層精進してまいります。

また、お風呂の温度につきましてご不便をおかけしてしまったこと、お詫び申し上げます。
温度管理は逐一行っておりますが、温度が下がった直後など熱くなりすぎてしまうことが度々ございます。
そうした場合への案内の不足が今回のようなご指摘に繋がったものと感じております。
清掃へのご指摘も併せ、いただいたお言葉を速やかに共有し、
より良い時間をお客様に過ごしていただくために、細かい点まで意識してスタッフ一同努めてまいります。

今回初めてのご利用ということでしたが、蔵王温泉は四季折々の魅力あふれる地でございます。
機会がございましたら、他の季節にも是非またお立ち寄り下さいませ。

改めまして、この度は当館へのご宿泊およびクチコミの投稿ありがとうございました。

この度はホテル樹林をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご家族での大切なご旅行、お楽しみ頂けた様子が伺われ、スタッフ一同、安心致し、ホッとする思いです。

「スタッフの皆さまがとても親切に、好意的に接して下さり、お陰様で心に残る旅ができました。」とのスタッフに対する、お褒めのお言葉まで頂き、嬉しい気持ちで一杯でございます。
お客様との出会いを大切にし、気持ち良く、快適にお楽しみ頂ける様に、心からの笑顔と細かいおもてなしを心掛けており、この様なお言葉を頂けました事は大変嬉しく、サービス業に従事する者として、どれだけの励みになるかわかりません。
今後も、お客様と一緒に楽しみながら、喜んで頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。

蔵王は四季折々の自然の魅力に溢れた場所でございます。
またの機会がございましたら、是非、楽しい思い出を作りにいらして下さいませ。

その際にはより素敵なご滞在となります様にスタッフ一同、お待ち致しております。

この度は口コミへのご投稿並びにご宿泊誠に有難うございました。

今後とも引き続きのご愛顧の程、宜しくお願い致します。

この度はホテル樹林をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
ご滞在中はご満足頂けた様子が随所に見てとれ、スタッフ一同、安心致しました。

また、この様な高い評価、沢山のお褒めのお言葉まで頂き、重ねてお礼申し上げます。

お越しになられた日ですが、この時期には珍しい雪が降り、我々もビックリする程でしたが、露天風呂から観る雪景色もお楽しみ頂けたとの事、何よりでございます。

今回、ご利用頂きました、4月限定のプランですが、ご夕食は”ジンギスカン、1ドリンク付”
また価格もリーズナブルにご提供させて頂いており、蔵王の食＆温泉と気軽にご利用頂くにはお得な、多くの皆様からご好評頂いたプランでした。
今後も、この様なお得なプランをご提供させて頂きたいと思っておりますので宜しくお願い致します。

また、フロントスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまいました事は大変心苦しく、申し訳ない気持ちで一杯でございます。
この場をお借り致しまして、心からお詫び申し上げます。
忙しい中でも、常にお客様の事を考え、細かい気配り、笑顔でのおもてなしはサービス業を営む上で最も大切な部分でございます。
今後はこの様な事が無き様に早急に話し合い、再教育を実施し、心地良い、快適な空間がご提供出来ます様に努めて参ります。
ご指摘頂き、誠に有難うございました。

これから蔵王は、春本番を迎え、新緑に溢れ、過ごし易い気候にもなってきますし、夏の避暑地、秋の紅葉と四季折々の魅力に溢れた場所でございます。

是非、季節を変えられて、遊びにいらして頂ければ幸いでございます。

その際には、より素敵な旅のお手伝いが出来ます様に、スタッフ一同、お待ち致しております。

この度はご宿泊並びに口コミへのご投稿、誠に有難うございました。

この度はホテル樹林をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご家族での大切なご旅行に当館をお選び頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ご来館なられた日ですが、この時期には珍しい、雪景色で私共もビックリ致す程でした。
皆様、無事、お越し頂き、安心致しました。
また、蔵王は春を迎え、新緑が美しい季節にもなり、夏の避暑地、秋の紅葉と一年を通してお楽しみ頂ける場所でもございます。

湯巡りも喜んで頂けた様子で大変嬉しく思います。
蔵王温泉には、当館を含め、姉妹館5軒と日帰り温泉の共同浴場、大露天風呂と其々、趣のある、温泉がお楽しみ頂けますし、強酸性、硫黄泉の泉質は我々も自信を持ってお勧め出来る温泉地でございます。

これからもお越しになられたお客様の笑顔を楽しみに、日頃の疲れを癒して、そして皆様がごゆっくりとお寛ぎ頂ける、心地よい空間がご提供出来る様に山形、蔵王の魅力を少しでも多くの皆様に伝えて行けます様に、スタッフ一同、頑張って参りますので、今後ともご愛顧賜ります様に宜しくお願い致します。

この度は、お忙しい中ご投稿頂き、誠に有難うございました。

この度はホテル樹林をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

当館、標高972m、蔵王温泉の高台に位置し、ゲレンデサイドホテルとしてウィンタースポーツをお楽しみ頂くには絶好の立地にございます。
また、目の前の上の台ゲレンデの方も広く緩やかな斜面となっておりますし、安心してご利用頂ける場所でもございます。

当館、天然温泉”やすらぎの湯”はお楽しみ頂けたでしょうか？
源泉掛け流し、蔵王温泉特有の強酸性の湯はスキーやスノーボードで疲れた体もほぐしますし、殺菌作用もある事から昔から美肌の湯としても長年親しまれている温泉でございます。
我々スタッフも、これぞ温泉！と自信を持っておすすめ出来る泉質です♪

これから蔵王は春を迎え新緑が美しい時期でもございます。
是非、季節を変えられて遊びにいらして下さいませ。
その際にはより素敵なご滞在となります様にスタッフ一同、明るい笑顔と心からのおもてなしで旅のお手伝いをさせて頂ければ幸いでございます。

この度は口コミへのご投稿並びにご宿泊誠に有難うございました

この度はホテル樹林をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご存じの通り、当館、目の前がゲレンデとなっておりますので、到着後、着替えて直ぐに滑り出す事が出来ますし、スキーやスノボーをお楽しみ頂くには絶好の場所でございます。

毎年、”食も遊びも妥協しない！”をテーマに、スキー以外にもご滞在を満喫して頂けます様に食の方も力を入れさせて頂いており、山形旬の食材と黒毛和牛を中心とした和会席膳は多くの皆さまからご好評を頂いております。

蔵王は四季其々の魅力に包まれた自然豊かな場所でございます。

是非、季節を変えられて遊びにいらして下さいませ。

その際にはより素敵なご滞在となる様に、
スタッフ一同、心からの笑顔と細かいサービスで、お待ち致しております。

この度は口コミへのご投稿並びにご宿泊誠に有難うございました。

この度はホテル樹林をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度ご利用頂いた、シニアプランですが、山形の美味しい地酒と食をご堪能頂きたく、黒毛和牛を中心とした郷土料理、旬の食材を中心とした和会席膳は多くの皆さまから大変なご好評を頂いております。

また、沢山のお褒めのお言葉まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご存じの通り、当館、目の前が上の台ゲレンデ、広く緩やかな斜面となっておりますので利用し易く、スキーやスノボーをするには絶好の場所でもございます。

駐車場からホテル間の移動につきましてはご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
ゲレンデサイドという立地上、大きな改善が出来ないのが現状ですが、案内板を設置するなどインフォメーションの強化をするなど、お客様がより利用し易く、快適にお過ごし頂けます様にスタッフ一同、頑張って参りますので今後ともご愛顧賜ります様に宜しくお願い致します。

四季折々の表情豊かな蔵王にまた、お越し頂ければ幸いでございます。

その際にはより素敵な旅となります様に、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテル樹林をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
ご滞在中はスキー、温泉とお楽しみ頂けた様子が伺われスタッフ一同、大変嬉しく思い、安心致しました。

また、この様な嬉しい評価、温かいお言葉まで頂きまして、誠に有難うございます。

ご存じの通り、当館、目の前が上の台ゲレンデと好立地にあり、ウィンタースポーツをお楽しみ頂くには絶好の環境でございます。
温泉の方もご堪能頂き、大変嬉しく思います。
天然温泉「やすらぎの湯」は強酸性の硫黄泉、昔からお肌にも良く、美肌作りの湯としても親しまれており、我々も自信を持っておすすめ出来る泉質です。

蔵王は冬のウィンタースポーツ以外にも四季其々の魅力に包まれた場所でございます。
これからもお越しになられたお客様の笑顔を楽しみに、良い旅になります様にお手伝いをさせて頂ければ幸いでございます。
是非、季節を変えられてお越し下さいませ。

心からの笑顔と細かいサービスでスタッフ一同、お待ち致しております。

お忙しい中、ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。

この度はホテル樹林をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
30年振りの蔵王へのご旅行に当館をお選び頂き、スタッフ一同、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
今回、ご利用頂いた、11月限定プランですが、ポイント10％、飲み放題付、価格もリーズナブルにご提供させて頂いており、多くの皆様から大変、ご好評を頂いたプランでした。

「スキーで来たいです。」とのお言葉も頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご存じの通り、当館、目の前がゲレンデ！これからウィンターシーズンを迎え、スキーやスノボーをするには絶好の場所でもございます。
また、天然温泉”やすらぎの湯”の方も疲労回復効果もございますし、独特の硫黄の香りはこれぞ温泉！と我々も自信を持っておすすめ出来る泉質でございます。

是非、スキーシーズンも蔵王にお越し下さいませ。

その際にはより素敵なご滞在が出来る様にスタッフ一同、サービスの向上に努め、明るい笑顔とおもてなしで旅のお手伝いをさせて頂ければ幸いでございます。

この度は口コミへのご投稿並びにご宿泊誠に有難うございました。

この度はホテル樹林へのご宿泊誠に有難うございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「対応が良く、今度は冬のスキーシーズンに行ってみたいホテルでした。」との温かいお言葉、誠に有難うございます。

当館、標高972mの高台に位置し、冬のウィンタースポーツ、春の新緑、夏の避暑地、秋の紅葉と四季の魅力に包まれた場所でございます。
特にこれからは冬を迎え、玄関を出れば上の台ゲレンデと絶好の立地でもございます。

毎年、”食も遊びも妥協しない！”をテーマに食の方にも力を入れさせて頂いており、山形の旬の食材を使った和・洋の料理は多くのお客様から大変なご好評を頂いております。

今後も食に遊びに温泉にとお越しになられたお客様が素敵な楽しい思い出に残るご滞在となります様にスタッフ一同、お客様と一緒に楽しみながら心からのサービスとおもてなしを旨に頑張って参ります。

機会がございましたら、季節を変えられて、是非、遊びにいらして下さいませ。

再度のお越しをスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

この度はホテル樹林をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

当館、源泉掛け流しの温泉、やすらぎの湯ですが泉質は強酸性の硫黄泉、いつでも清潔な湯をご利用頂け、お肌もつるつるになる事から、長年、美肌の湯としても親しまれており、多くの皆さまからご好評を頂いております。

また、強い硫黄の香りもリフレッシュ効果を与えてくれ「これぞ、温泉！」と我々も自信を持っておすすめ出来る温泉でございます。

丁度、お越し頂いた日は紅葉も見頃を迎え、辺り一面の自然をご満喫頂いたのではと思います。
蔵王の高台から観る紅葉も素敵ですが、当館で過ごすウィンターシーズンも玄関前がゲレンデ！と魅力的な場所でもございますので、また季節を変えて遊びにいらして下さいませ。
その際にはより、楽しい思い出に残る滞在となります様に、スタッフ一同、明るい笑顔と心からのおもてなしでお待ち致しております。

この度のご利用誠に有難うございました。
引き続き、ご愛顧の程を宜しくお願い致します。

この度はホテル樹林を御利用頂き、誠に有難うございました。
大切なご家族でのご旅行、ご満足頂けたご様子が随所に見てとれ、スタッフ一同、大変嬉しく思い、ホッと致しました。

お部屋の方ですが、ご家族皆様で、ごゆっくりとお寛ぎ頂きたく、広めのお部屋にグレードアップさせて頂きました。
ご満足された様子が伺われ、何よりでございます。

また、スタッフに対するお褒めのお言葉まで頂き、感激致しております。
日頃から、お客様と一緒に楽しめる、心地良い空間がご提供出来る様に心からの笑顔、おもてなしを心掛けており、この様な素晴らしい評価まで頂き、重ねてお礼申し上げます。

今後もお客様が楽しく、快適にお過ごし頂けます様にサービスの質を落とさず、スタッフ一同、頑張って参りますので今後ともご愛顧賜ります様に宜しくお願い致します。

この度は、ご宿泊並びに口コミへのご投稿誠に有難うございました。

この度はホテル樹林をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はご満足頂けた様子が随所に見てとれスタッフ一同、安心致しました。

今回ご利用頂いた、1泊朝食付のプランですが、最終チェックインが22時まで、また、ご宿泊の直前までご予約可能なプラン内容になっており、急なご予定や出張など気軽に温泉宿をご利用したい方にご好評なプランとなっております。

スタッフに対するお褒めのお言葉も頂き、誠に有難うございます。
お客様と一緒に楽しめる様に心からの笑顔とおもてなしを心掛けており、この様なお言葉を頂けました事、重ねてお礼申し上げます。

蔵王温泉は昔から美肌の湯としても親しまれており、お肌にも良く、乳白色の温泉と独特の硫黄の香りは”これぞ、温泉！”と我々も自信を持っておすすめ出来る温泉地でございます。

これからは紅葉を迎え、冬はゲレンデサイドホテルとして、四季折々の魅力に溢れる当館に、また、お越し頂ければ幸いでございます。

今後も蔵王の自然に負けない様にスタッフ一同、サービスの質を落とさず、更なる向上を目指し、頑張って参ります。

この度はご宿泊、誠に有難うございました。