この度はホテル樹林をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けた様子が伺われ、スタッフ一同、安心致し、ホッとする思いです。

スタッフに対するお褒めのお言葉も頂き、誠に有難うございます。
日頃から決して近すぎず遠すぎない、丁寧な、心からのおもてなしを心掛けており、この様なお言葉を頂けました事、重ねてお礼申し上げます。

当館、標高972ｍ、四季折々の自然の美しさや日々の喧騒を離れゆっくりとお過ごし頂ける絶好の立地でございます。
また、目の前にロープウェイもあり、自然へのアクセスも良好な場所にございます。
特にこれからの季節トレッキングなどお楽しみ頂くには最適な環境ではないでしょうか。

これからもお越し頂いたお客様が素敵な思い出に残るご滞在になりますように、何度泊まっても素晴らしいと思って頂けるように、スタッフ一同、精進して参ります。

再度お目にかかれます日を楽しみに致しております。

この度は温かいお言葉を頂きまして誠に有難うございました。

この度のご利用誠にありがとうございます。

ご満足いただけましたようで大変うれしく存じます、トイレのにおい、大変失礼致しました早急に点検、改善させていただきます。
ご指摘頂きありがとうございます。

　従業員一同精一杯接客に努めておりますが、もっともっと余裕ある接客が出来るよう努力して参ります。

また蔵王へお越しいただける機会がございましたらお立ち寄り下さい、心よりお待ち申し上げて降ります。

　この度の御利用誠にありがとうございます。

当館の温泉浴場はお客様の仰る通りでございまして大変心苦しく思っております。
湯量の関係でなかなか大きく出来ず、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
　
ソフト面ではご満足いただけましたようで嬉しくぞんじます、今後ともより良い宿になるよう努力してまいります。

ご宿泊、ご投稿ありがとうございます。

　この度の御利用誠にありがとうございます。

　至らぬ点多々ございましたこと深くお詫び申し上げます。
　お客様より頂きましたお声を真摯に受け止め、
改善させていただきましてサービスの向上を目指したいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございます。

この度の御利用誠にありがとうございます。
　夕食のにつきまして誠に申し訳ございません。
朝食、お風呂はご満足いただけましたようでうれしく思っております。
蔵王はまもなく紅葉の季節となり美しい山々が愛でられます♪機会がございましたら是非お越しくださいませ

この度の御利用誠にありがとうございます。
クーポン券も御利用いただきましてありがとうございます。山形市の協力のもと一丸となって地域活性に努めております。
また是非お越し下さいませ。

　この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂が古い点つきましては大変申し訳ございません、改修、清掃の徹底含め改善を進めます。申し訳ございません。
ご予約時のお部屋のお風呂有り無しにつきましては選択できまして、お客様のご予約のお部屋がお風呂無しのお部屋であったため、お風呂有りのお部屋が満室でご希望に添えるかのお約束が出来なかったようです、ご容赦くださいませ。しかしながらお客様への説明不足、記載によるにところもあったかと思っております、もっとわかり易く表記を出来るよう改善してまいります。申し訳ございません。

　幸いゲレンデの立地とお食事、温泉はご満足頂けましたようでホッとしております。今後ともお客様の大切なご旅行をご満足いただけるよう精進してまいります、この度のご利用誠にありがとうございます重ねて御礼申し上げます。
　

　この度は数ある宿の中から、当館ホテル樹林をお選び頂き誠にありがとうございました。

またクチコミのご投稿ありがとうございます。
良い点、悪い点具体的に上げてくださり今後の課題として社員一同共有し改善してまいります、

　この度の様々な不手際、多くの点で猛省しております、重ねてお詫びいたします大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無きよう努めてまいりますとともにお客様のお言葉を真摯に受け止め改善してまいります。


この度のご利用誠にありがとうございました。　

　この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
　当館の接客、食事に関しまして
お客様のご期待に添えず大変申し訳ございません。
　お客様へのおもてなしを再度考え直し、安心してお過ごしいただける雰囲気作りと、お客様のお声、ご要望を感じとり接客、お食事をご提供できますよう、精進して参ります。

　このクチコミを真摯に受けとめ、改善して参ります、ご投稿誠にありがとうございます。

この度はホテル樹林をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
今回のご滞在に関しまして、折角、当館をお選び頂いたにも拘らず、ご期待に添うどころか、至らないところが多く、大変申し訳ない気持ちで一杯です。
本来ならば、お客様に喜ばれるサービスや思い出に残るようなご滞在をお手伝いするのが、接客業としての務めだと思います。
今回頂きましたお言葉を真摯に受け止め、一つ一つ改善に努めて参ります。
引き続き、気を緩める事が無いようにお客様の声を大切にし、しっかりとしたサービス、心地の良い空間がご提供できるように頑張って参ります。
至らぬ点が目立ちましたが、またの機会があればお立ち寄り頂けたら幸いです。
応援のお言葉・口コミへのご投稿誠に有難うございました。

この度はホテル樹林をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在につきまして、ご期待に沿えず、ご満足を得られない結果になってしまい、とても残念に思います。
立地に関しまして、当館蔵王の高台に位置し、四季を通じて、自然をお楽しみ頂ける場所かなと思います。
ウィンターシーズンには玄関先がゲレンデになり、スキーやスノーボードをお楽しみ頂くには絶好の立地になります。
今後は、お客様のご旅行の目的に合ったサービスを常に考え、スキー場の宿と思われない様に一年を通してご滞在がお楽しみ頂けます様に全スタッフで取り組んで参ります。
この度のご宿泊ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
再度お越し頂ける機会がございましたら、お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ご宿泊並びに口コミへのご投稿誠に有難うございました。

この度はホテル樹林をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます
今回のご宿泊につきまして、ご期待に沿えず、不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳なく思います。
団体のお客様に関しまして、混雑する時間帯を避け、個人のお客様と時間帯が重ならない様に調整はさせて頂きましたが、十分な解決にならず、重ねてお詫び申し上げます。
今後は安心したご滞在が提供出来る様に、関係各部署と共有し、改善に努めて参ります。
スタッフに関しましても、再度、社員教育を徹底致し、常にお客様の大切なお時間やご滞在をお預かりしていると言う、共通した認識を各自、しっかりと持ち、至らなかった点を見つめ直し、早急に、改善致します。
引き続き、団体・個人の全てのお客様が快適にご利用頂けるように改善、サービスの向上に努めて参ります。
再度お越し頂ける機会がございましたら、是非、お立ち寄りくださいませ。
改めまして、この度のご宿泊、ご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

　この度のご利用誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿誠にありがとうございます。
　お客様にご指摘いただきました、清掃、加湿器等の配慮につきまして、早急に対策を講じて参ります。現在もご希望の方には加湿器貸し出しをおこなっておりましたが、きちんとご案内させていただくべきでした、ご意見ありがとうございます、これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう精進致します。
ありがとうございました。

この度はホテル樹林をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋に関しまして、ご期待に沿えず、ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清潔感や衛生面などホテル業として最も基本的なことであり、当館と致しましても、特に注意している部分でございます。
今回のお言葉を真摯に受け止め、チェック体制を強化するなど、至らなかった部分を見つめ直し、改善して参ります。
その様な中でも、スタッフについてお褒め頂いた事は今後の活力にもなりますし、嬉しい気持ちになります。
引き続き、お客様の事を第一に考え、より一層のおもてなしが出来る様に全スタッフ励んで参ります。
再度お越し頂ける機会がございましたら、是非、お立ち寄りくださいませ。
この度のご宿泊、ご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。

この度はホテル樹林をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
施設面に関しまして、ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借り致しまして、心よりお詫び申し上げます。
当館の仕様上、一度に家電等をご利用になりますと、ブレーカーが落ちる場合もございます。
お客様へのご案内等、直ぐに改善出来る問題は改善し、当館にお越しになられたお客様が、少しでも快適にお過ごし頂けます様に、日々の管理を含めて業務に努めて参ります。
お食事に関しましても、地元の旬の食材を通して山形の魅力を伝えさせて頂けたらと思います。
今回至らなかった分も含めて、お客様に少しでも快適に、お過ごし頂けますように、スタッフ一同、頑張って参りますので、再度、蔵王にお越し頂ける機会がございましたら、お立ち寄り頂ければ嬉しいです。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は、貴重なご旅行の機会にホテル樹林にご宿泊いただき、又クチコミにもご投稿下さいまして誠にありがとうございます。

冷蔵庫の裏にホコリがあったことについて、大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
仰る通りだと思います。
ウォシュレットの件も含めまして、社内にて共有し、改善させていただきます。

一方、スタッフの対応やお風呂に関しては、お喜びいただけたようで、嬉しく思います。

この度不快にさせてしまった部分は申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見本当にありがとうございます。

ぜひ次回も当館にお越しいただけましたら、幸いです。
ご来訪心よりお待ちしております。

この度は、数ある宿の中から再度ホテル樹林をお選びいただき、又クチコミにもご投稿くださいまして誠にありがとうございす。

ご夕食に関して、ネットのプラン内容の書き方でお客様に誤解を与え、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

スタッフの対応に関しても、もう少しお客様に寄り添った対応ができれば良かったと思います。

今回のこの出来事を元に、よりご満足いただけるサービスが提供できるよう見直し、改善させていただきます。
この度は、貴重なご意見とご指摘、本当にありがとうございました。

次回はぜひ山形名物の芋煮を堪能していただけますと幸いです。
ご来訪心よりお待ちしております。

この度は、ホテル樹林にご宿泊いただき、又クチコミにもご投稿下さいまして誠にありがとうございます。

今回、当館のお食事と温泉にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

洗面所内の匂いの件につきましては、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
早速社内にて共有し、改善を検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

次回もしお越しいただく機会がありましたら、
その時は星5つと思ってもらえるようなサービスを提供できるよう尽力させていただきます。
またのご来訪心よりお待ちしております。

この度は、ホテル樹林にご宿泊いただき、又クチコミにもご投稿下さいまして誠にありがとうございます。

まず、お部屋にサービスで入れさせていただいた果物が腐っていた件、
お湯が錆びていた件等、
せっかくのご旅行の機会に大変不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございません。
もっと念入りな確認が必要でした。

今回頂いたこの貴重なご意見を元に弊社にて共有し、改善させていただきます。
今後はこのようなことがないようスタッフ一同意識し、
まー40254023様にもお喜びいただけるようなサービスを心掛けて参りますので、よろしくお願いいたします。

一方で、レストランのスタッフの対応はよかったとのことで、少し安心いたしました。

また機会がありましたら、季節によって色を変える蔵王温泉へ訪れてみてください。
この度は、本当にありがとうございました。
またのご来訪心よりお待ちしております。

この度は、ホテル樹林にご宿泊いただき、又クチコミにもご投稿下さいまして誠にありがとうございます。

プランの件につきまして、こちら側の認識不足で残念な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
今回の貴重な機会を元に情報共有や確認をしっかり行うようスタッフ一同意識して参ります。

その中でも、景観とお風呂に関して少しでもお喜びいただけたのであれば幸いでございます。

もし次回お越しになられる際には、よりご満足いただけるよう努めさせていただきますので、よろしくお願いいたします。
この度は、本当にありがとうございました。
またのご来訪お待ちしております。