部屋2
投稿者さんの 蔵王温泉 ＪＵＲＩＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月10日 16:00:44
-
部屋冷房機が古くて音がうるさい 露天風呂は気持ちが良かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 蔵王温泉 ＪＵＲＩＮ 2019年09月12日 16:29:13
-
この度、ホテル樹林にご宿泊いただき、またクチコミにご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
お部屋の冷房に関してはご不便をおかけして大変申し訳ありません。
蔵王温泉は過去は冷房いらずの高原であったため、近年の猛暑に対応するための冷房設備の選定が難しい状況となっておりました。ご満足いただけるよう社内で検討させていだきます。
当館は蔵王高原の温泉の中でも強い酸性の天然温泉となっており、秋にはまるで芸術の様な紅葉風呂も楽しんでいただけます。
ぜひ、また季節を変えて当ホテルへのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋2
投稿者さんの 蔵王温泉 ＪＵＲＩＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月12日 16:02:04
-
静かな場所にあり立地は素晴らしいです。中高生の合宿の団体と一緒になってしまい、食事会場は大混雑でバイキングは品切れが続出でした。部屋の掃除は行き届いていましたが、エアコンは窓に取り付けられたもののため窓が完全に締められず、シャワートイレもなく、設備面は今ひとつでした。掛け流しの温泉は良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 蔵王温泉 ＪＵＲＩＮ 2019年09月12日 16:24:16
-
この度、ホテル樹林にご宿泊いただき、またクチコミにご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
食事会場、お部屋の窓に関してはご不便をおかけして大変申し訳ありません。
合宿の団体と話し合い、お互いに気持ちよく過ごせるよう改善させていただきます。
設備に関して、蔵王温泉は代々エアコンいらずの高原でございまして、近年の猛暑に対応しようとエアコンの導入が遅れておりました。ご満足いただけるよう社内で検討させていだきます。
当館は蔵王高原の温泉の中でも、強い酸性の天然温泉となっており、温泉好きの方には楽しんでいただけるかと存じます。
ぜひ、また季節を変えて当ホテルへのお越しを心よりお待ちしております。
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部屋2
ぶななんこさんの 蔵王温泉 ＪＵＲＩＮ のクチコミ
- ぶななんこさん [40代/男性] 2019年05月06日 11:49:07
-
5/4にお世話になりました。
従業員の方にあたたかく迎えていただきました。
夕食は、量が多くて驚きました。デザートビュッフェは、妻と子供たちはとても喜んでいました。
温泉は２種類あってとてもいいお湯でこれぞ温泉っていう感じでとてもよかったです。
施設関係については、おそらく建設当時の初期の建物部分と思われ、ずいぶんと老朽化は否めませんでした。
立地については、ゲレンデが目の前で、スキーシーズンにはかなり便利と思いますが、窓回りから察するに、ちょっと寒いかもしれないと思いました。（二重ガラスではないので）
ここからは、ちょっと辛口です。
残念だったことについては、部屋にあるハンドソープですが、ポンプを何度押してもほとんど出ない状態でした。また、備え付けのドライヤーは温風が出ず、仕方なくフロントへ・・・すぐに新品のものを出していただきました。
部屋の装備品のチェックをしていないのかな？と思いました。
また、温泉については、時間により男湯と女湯が交代となりますが、時間になっても変更されず、私を含めた数名の方が待っている状態でしたので、やむなくフロントへ連絡すると・・・交換の時間を忘れてしまっていたとのことでした。たまたまかどうかは分かりませんが、毎日同じ時間に交換しているのはすでは？？？とにわかには信じがたい出来事がありました・・・
連休なので、もしかすると従業員の方も慣れていない方がその日の担当だったのかもしれないと思いますが、このような事は初めてでとても驚きました。
こういったところは、改善したほうが良いのではないかと思いました。
全部が全部悪いところばかりではないためとても残念に思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 蔵王温泉 ＪＵＲＩＮ 2019年05月15日 18:53:50
-
この度はご来館いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくのゴールデンウィーク、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
備品のチェック、暖簾の確認等改善をし快適に過ごしていただけますよう努めてまいります。
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部屋2
投稿者さんの 蔵王温泉 ＪＵＲＩＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月07日 16:33:30
-
建物が古いし設備も随分昔のままで、特にトイレが。。。。価格に反映してた。
お部屋の畳の音ギシギシが気なってなりませんでした。
女性スタッフが不足なのか、細かいところの気使いが不足な気がします。
ただ、お風呂と食事はおおいに満足するものでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 蔵王温泉 ＪＵＲＩＮ 2018年06月20日 12:04:33
-
この度はタカミヤヴィレッジホテル樹林をご利用いただきまして有難うございます。
大切なご家族でのご旅行の機会に当館をお選びいただいたにもかかわらず、
ご不満を抱かせてしまったことに深くお詫び申し上げます。
建物そのものに年季が入ってきている事は事実でございますが、
そう感じさせることのないように管理・整備して然るべきところ
ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
またお対応における細かい気配りは
性別問わずお客様をお迎えする職に就く者として常に心がけなければならない部分でございます。
スタッフ一同で協議の上、一人ひとりがより細かく意識してご対応できるように
より一層精進してまいります。
そのような中で、浴場とお食事につきましてお褒めの言葉をいただき厚く御礼申し上げます。
満足することなくより多くのお客様にご満足いただけるよう更に励んでまいります。
改めましてこの度は当館のご利用並びに、
ご多用の中口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
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部屋2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 蔵王温泉 ＪＵＲＩＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月08日 23:47:26
-
2回目の宿泊です。今回も温泉のお湯はよかったが風呂が狭く窮屈だった。大浴場も温泉にできないのでしょうか。食事はステーキは美味でしたが、それ以外は普通で料理の出るタイミングが遅く感じた。クーポンのおかげでお盆の時期に安く泊まれたが、料金を間違って請求された。こちらが気づいて訂正してもらったが、特に説明も謝罪もなし。3回目はないでしょうね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 蔵王温泉 ＪＵＲＩＮ 2017年09月13日 11:10:22
-
この度は、ホテル樹林をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊いただいたにもかかわらず、お客様の気分を害す結果となり、誠に申し訳ございません。お風呂に関しましては、温泉街付近の源泉からお湯を当館まで上げているため、構造上湯量の問題で大浴場に引けていないのが現状でございます。
料理のタイミングや誤請求に関しましても、今後、現場スタッフ、フロントと連携をはかりそのような事が無いよう業務をしてまいります。
重ねてではございますが、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
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部屋2
hikoroku_exさんの 蔵王温泉 ＪＵＲＩＮ のクチコミ
- hikoroku_exさん [40代/女性] 2017年09月07日 20:35:31
-
親戚の集まりで宿泊をしました。スタッフの皆さんの丁寧な接客とお風呂心地よかったです。建物に年季が入っていましたが、迷路みたいでそれも良かったかと思います。残念に感じることは、トイレのタンクの調子が悪く昼夜音がしていたこと。これはお金をかけなくても直せるとことだと思いますので、もう少し清潔と快適な空間を心がけていただければ。と思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 蔵王温泉 ＪＵＲＩＮ 2017年09月13日 11:17:00
-
ホテル樹林を、ご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフ、お風呂につきまして、お褒めいただき光栄です。
ホテルの構造が、斜面に面しているため、階数などが複雑になっており、お客様に移動のお手数をおかけしまして申し訳ございません。
トイレタンクに関しまして、チェックをさせていただき、改善を行いたいと思います。
ご指摘いただいた点を、参考にさせていただきながら、今後の業務を行なっていきたいと思います。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
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3131でGo!さんの 蔵王温泉 ＪＵＲＩＮ のクチコミ
- 3131でGo!さん [60代/男性] 2017年03月28日 19:38:27
-
3月23日から2泊させていただきました。昨年10月に系列のハモンドさんで2泊し大変満足しまたので、今回は雪の露天風呂でのんびりしたくて宿泊しました。改善要望あります。
①今時ウォシュレット方式でないトイレは考えられないです。
②テレビが小さくて画質も良くない。
③夕食も見た目はキレイにでてくるがボリューム不足で酒の肴にも成りません。山形名物は出ませんでした。
朝食のハーフバイキングも野菜サラダぐらい出すべきです。コーヒーの味も
イマイチ。
少し辛口なクチコミに成ってしまいましたが、家より楽しめない、くつろげないリゾートホテルではリピートは無いと思います。スタッフの方々の対応は親切で気持ちの良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 蔵王温泉 ＪＵＲＩＮ 2017年04月09日 18:45:44
-
この度はホテル樹林をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへご投稿下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
まず初めに、今回のご宿泊につきまして、ご期待に添うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借り致しまして、スタッフ一同、深くお詫び申し上げます。
ウォシュレット、テレビ等の設備面に関しまして、早急な改善は中々難しいのが現状ではございますが、今回ご指摘頂いた内容が無駄にならないように、お食事の面など直ぐに改善出来る部分は改善し、スタッフ一同、情報を共有し、至らなかった部分を見つめ直して行きたいと思います。
また、蔵王へお越しの際にはお立ち寄りいただけることを信じまして、決して、この様な残念な思いにさせる事がないように、スタッフ一同、日々の業務に取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。
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部屋2
投稿者さんの 蔵王温泉 ＪＵＲＩＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月16日 17:45:12
-
良かった点は，近隣のグループホテルの温泉に，無料送迎してもらったことです。これが楽しみで，急きょ，宿泊を申し込みました。
一番残念だったのは，部屋の場所でした。高台に立地しているのに，2階とはいうものの，駐車場の向かい側，スキー場は見えるものの，残念でした。部屋は写真と違って古かったです。古くてもいいのですが，ソファの配置など，ゆったりとくつろげるように配置されていませんでした。「和室の方が眺めのいい部屋なのかな？」としきりに悔みました。残念！！
あと，トイレの水の流れる音が大きく，びっくりしました。大量の水が，なかなか止まりませんでした。早くウォシュレットにしてね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 蔵王温泉 ＪＵＲＩＮ 2016年10月04日 17:08:06
-
この度はホテル樹林にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
当ホテルグループは蔵王温泉内に5施設ございまして、
ご宿泊のお客様には無料でそれぞれの個性あるお風呂をお楽しみ頂けます。
お客様にもご満足頂けた様で、大変喜ばしく感じております。
一方で、お部屋については十分にご期待に添う事ができず大変申し訳ございませんでした。
トイレや暖房等のハード面につきましては早急な改善を行うのは困難であると言わざるを得ないのが現状ではございますが、
椅子等の配置につきましては頂いたご意見を参考に今後の改善の一助とさせていただきたく存じます。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
四季折々様々な顔を見せる蔵王温泉でございますが、
まもなく紅葉を迎え、そしてスキーシーズンがやってきます。
もしもまたお越しになる機会がございましたら是非当館までお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めましてこの度は当館のご利用誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 蔵王温泉 ＪＵＲＩＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月28日 15:23:24
-
部屋に手紙が置いてあり、もてなしを感じました。
温泉は熱くて気持ち良かったですが、足元が滑りやすかったです。
スタッフの対応も良かったと思いますが、事前に人数を変更した事が伝わっておらずチェックインの時、焦りましたが、すぐに対応して頂きました。
部屋は静かで良かったのですが、トイレにウォシュレットがなくて建物の古さを感じました。
料理は女性には丁度良い量だったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 蔵王温泉 ＪＵＲＩＮ 2016年09月03日 18:25:08
-
この度はホテル樹林をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへご投稿下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
はじめに、チェックイン時の不手際によりご心配をお掛けしてしまった事にお詫び申し上げます。
どのような場所であっても情報の共有は基本でございます。
担当スタッフ一同、それを再確認し再発すること無きよう徹底して参ります。
また、お風呂やお部屋についていくつかご指摘をいただいております。
建物に年季が入ってきておりますが、それでも古さを感じさせる事のないように
手入れをしていかねばならない所、大変申し訳ございません。
ウォシュレットのような設備面の早急な改善については困難であるのが現状でございますが、
お風呂の床やお部屋の清掃については速やかに改善、またチェック体制を強化して参ります。
頂いたお言葉を胸に、お客様によりご満足いただける空間を提供出来るよう
スタッフ一同一人一人が意識して、より一層精進して参ります。
今回、ご不便をお掛けしてしまった点が多く、
総合では2点という厳しいご評価を頂戴しております。
このような中で、大変厚かましいお願いとは存じますが、
もしもまた蔵王にお立ち寄りの機会がございましたら、ご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
改めまして、今回は当館へのご宿泊ありがとうございました。
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部屋2
pasotさんの 蔵王温泉 ＪＵＲＩＮ のクチコミ
- pasotさん [30代/男性] 2011年08月17日 21:24:42
-
部屋のトイレが臭かったです。ウォシュレットだったのに。
そのせいか全般的に部屋自体も清掃が行き届いている感じはしませんでした。
お料理、対応、お風呂ともによかったので、残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
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- ご利用のお部屋
- 【和室又は洋室又は和洋室】
部屋2
へったかさんの 蔵王温泉 ＪＵＲＩＮ のクチコミ
- へったかさん [50代/男性] 2011年07月11日 13:02:15
-
部屋に入りテーブルにお絞りがおいてしたが、汚れていましたの取り替えていただきました。紙の上にお茶菓子がありましたが紙にご飯粒がこびり付いていました。
部屋全体が掃除が行き届いてない感じました。
お風呂は狭く上がった後、涼むのに扇風機もありませんでした。
扇風機ぐらい置いてほしいです。
部屋にクーラーがない為、窓を開けてましたが隣よりタバコの臭いが入ってきました。
次の日、サクランボ狩りに行きましたが場所が入り組んでいてよく分からない所で探すのに
苦労しました。
全体的に余りよいイメージでなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 蔵王温泉 ＪＵＲＩＮ 2011年07月19日 12:01:15
-
ご利用誠にありがとうございます。
お部屋掃除の不行き届きに関しまして大変失礼を致しました、心より御詫び申し上げます。
早速ミーティングをしチェック体制を強化し
今後このようなことの無きよう徹底して参ります。
ご意見頂戴しましてありがとうございます。
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- 【和室又は洋室又は和洋室】
部屋1
投稿者さんの 蔵王温泉 ＪＵＲＩＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月07日 20:35:11
-
家族旅行で利用しました。スタッフの対応は気持ちよく過ごすことができました。
温泉は大満足でフロントの雰囲気も最高でした！！
ですが、楽しみにしていた夕食は春の美食フェアとのことでしたが・・・。
夜は上の階の騒音がひどく。2回ほどフロントへ連絡しました。チェックアウトの際に騒音についての説明があればよかったなぁと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 蔵王温泉 ＪＵＲＩＮ 2024年05月12日 21:03:13
-
この度はJURINをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の件ではお休みの所、大変、ご不快なお気持ちにさせてしまい、この場をお借り致しまして、深くお詫び申し上げます。
フロントの方でもご注意はさせて頂きましたが、今後は定期的な巡回をするなど出来る事から始め、お客様が快適にお過ごし頂ける様に尽力して参ります。
ご夕食に関しましても関係各部署と情報を共有し、山形の旬の食材をお楽しみ頂けます様に改善に努めて参ります。
その様な中でも、温泉やスタッフの対応についてお褒め頂き、ありがとうございます。
今回頂きましたお言葉を、真摯に受け止め、お客様が楽しい時間を安心してお過ごし頂ける様に一つ一つ、頑張って参りますので、再度お越し頂ける機会がございましたら、ご家族皆様でお立ち寄り頂けましたら幸いです。
ご宿泊並びに口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
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部屋1
投稿者さんの 蔵王温泉 ＪＵＲＩＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月30日 17:12:39
-
お食事
とても満足ですが、メインのステーキはザ赤身肉！という感じで割と硬めでした。ハーフビュッフェは洋食寄りな感じでオシャレで美味しかったです。飲み放題のお酒の種類も色々あり、山形の日本酒やワインがあったのがよかったです。ノンアルビールやノンアルカクテルもあり充実していたと思います。
お部屋
和室でしたが、お世辞にも綺麗とは言えず、リニューアルされたお部屋やロビーの雰囲気とはだいぶ違うので、期待しない方が良いです。
お風呂
露天風呂は濁り湯で温泉らしくいい感じなのですが、めちゃくちゃ熱いです！この日だけかもしれませんが、火傷するかと思うくらい熱かったー！源泉掛け流しは素敵ですが温度管理もして欲しいです。
24時間入れる方の内湯の温泉は普通でした。
びっくりだったのは、仕事終わりと思われる外国人スタッフの女性2名が入ってきて、湯船で何か食べていたのです！
どうやらマイコップに氷を入れて持ってきてたようで、ボリボリ食べてました。笑笑
また脱衣所ではずっとスマホいじったり動画を見たりしてて、何か撮影してるわけではないですが気分が悪かったし落ち着かなかったです。
たぶん悪気なくやっちゃってると思うので、しっかり教育してあげた方が良いかと思います。
接客は悪くなかったのにとても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 蔵王温泉 ＪＵＲＩＮ 2024年05月06日 18:44:47
-
この度はJURINをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
施設面に関しましては、2022年11月に一部のお部屋やラウンジなどリニューアルさせて頂いてはおりますが、リニューアルしてない部分に付きましては衛生面や清潔感を常に心掛け、日々の管理に取り組んで行きたいと思います。
お風呂に関しましてはご不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、お客様の立場に立ち、どうすれば快適に安心してお過ごし頂けるかを考えて行けなければならないと思います。
その場に居たスタッフには厳重に注意致しましたが、今回頂いたご指摘を全スタッフが共有し、気を引き締め、改めて、おもてなしに努めて参ります。
引き続き、山形のご滞在をお楽しみ頂ける様に頑張って参りますので、機会がございましたら、お立ち寄り頂ければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
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部屋1
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 蔵王温泉 ＪＵＲＩＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月15日 19:28:41
-
部屋が古い。昭和の宿。ウォシュレットもないトイレは、今どきこんな宿あるのというもの。宿泊代は普通の宿並に取っているのが腹立たしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 蔵王温泉 ＪＵＲＩＮ 2023年09月08日 20:23:41
-
この度はホテル樹林をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
今回のご宿泊につきまして、ご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借り致しまして、スタッフ一同、深くお詫び申し上げます。
施設面に関しましては2022年11月にラウンジや一部のお部屋などリニューアルをさせて頂いてはおりますが、中々、ハード面の早急な改善は難しいのが現状ですが、直ぐに改善出来る部分は改善し、お客様が快適にお過ごし頂けます様に衛生面や清潔感を常に心掛け、日々の管理に取り組んで行きたいと思います。
引き続き、お越し頂いたお客様に泊まって良かったと思って頂ける様な環境作りに努め、歴史のある部分も大切にし、ソフト面の充実を図って行きたいと思います。
改めまして、今回のご宿泊、ご期待に添えず、お詫び申し上げます。
お忙しい中、口コミにご投稿いただき、有難うございました。
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部屋1
投稿者さんの 蔵王温泉 ＪＵＲＩＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月10日 15:39:26
-
最悪の宿でした。食事の野菜と果物が美味しかっただけです。スキー目的以外オススメ出来ません。スキー場側の宿で山の上の方にあるので、歩いて出掛けるには坂がかなりキツく、夜は街灯も少なく、宿の前は雪かきもされてないので危険。
リニューアルはされていましたが、設備は新しくなっていない様で、部屋の電話は壊れていて、枕はぺちゃんこ、加湿器も卓上用？が１つで空気清浄機なし。花粉症が酷い人は眠れないと思います。私は眠れませんでした。
建物が古いのか上階から足音が物凄く響いてきます。夜、温泉に行こうと廊下に出たら真っ暗で携帯のライトで照らして歩きました。節電のレベルではありません。グループホテルの湯めぐりに関する案内も送迎はしていません。の注意書きのみ。他の宿では入り口に案内がありました。
癒しや観光で泊まるには不向きだと感じました。
そして、男性スタッフの対応が最悪でした。宿に家の鍵を忘れてしまい、気が付いたのが２０時頃で、金庫を確認して欲しいとお願いしたら、もう他のお客さんが入っているから見れないので、明日チェックアウト後に確認すると言われました。貴重品だった事もありお願いして、部屋の電話は壊れているので部屋にノックして金庫を確認していただけないかお願いしましたが、連絡が来たのが２０時半頃で部屋にいないみたいで、もう夜も遅いし対応出来ないと言われました。
終始面倒そうな感じで、清掃時に金庫は確認しないのか尋ねたら、おそらくするとは思いますが？自分はよくわかりません。と言われ、お忙しい中すみませんが対応お願いします。と言いましたが無言で電話を切られました。唖然としました。
その後、２２時頃に電話しましたが別の男性が出て引き継ぎはされてたようですが、何もしてくれていなく、出来れば朝食後に対応します。との事。翌日１０時半頃別の男性スタッフから連絡があり当然の様に、鍵ありましたので着払いで送ります。と言われました。宿側からの謝罪はありませんでした。
清掃時に金庫は確認しないものなのでしょうか？
忘れ物をした私が悪いですが、貴重品だったと言う事もあり、もう少し親身に対応して欲していただきたかったです。
他のグループホテル宿泊時はとても楽しく過ごせたので、今回こちらの宿に泊まらせていただきましたがとても残念な結果でした。スタッフ教育や設備管理きちんとしていただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 蔵王温泉 ＪＵＲＩＮ 2023年05月14日 19:41:00
-
この度はホテル樹林をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
今回のご滞在につきまして、ご期待に添うどころか、至らない所が多く、ご不快なお気持ちにさせてしまい、深く反省致しております。
本来ならば、お客様に喜ばれるようなサービスやご滞在をお手伝いさせて頂くのが、接客業としての務めだと思います。
数々の不手際の中でも忘れ物の対応につきましてはお恥ずかしい限りでございます。
お客様の立場に立ち、どうすれば安心して頂けるかを考え、しっかりと状況をとらえご対応させて頂かなければなりませんでした。
対応したスタッフには厳重に注意致しましたが、今回頂いたご指摘を全スタッフが共有し、同じ事を繰り返さない様に改善に努めて参ります。
今後もサービスの向上を図り、お客様に泊まって良かったと思って頂けるホテルを目指して頑張って参りますので、再度、お越し頂ける機会がございましたら、お立ち寄り頂ければ幸いです。
改めまして、今回のご宿泊、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
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部屋1
mitakafgさんの 蔵王温泉 ＪＵＲＩＮ のクチコミ
- mitakafgさん [50代/男性] 2020年02月27日 17:36:12
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上の台ゲレンデすぐ脇の立地で、スキーを楽しむには申し分のない立地。レンタルは宿泊客には格安なのがよい（ただし、一人で切り盛りしているので混んでいると時間がかかるのが難点）。
お風呂は沸かし湯の大浴場と、源泉かけ流しの小ぶりの浴室の２種類があるが、何といっても後者がお勧め。洗い場が3つほど、湯船も４人も入るといっぱいと小ぶりなのだが、なんともいえない風情があってよい。泉質も酸性で気持ちいい。ホテルは大箱なのだが、不思議と混雑していなかったのはよかった。
食事は大箱温泉ホテルにありがちなもので、期待しない方がいい。それでもしゃぶしゃぶのお肉は悪くなかった。朝食はビュッフェスタイルで和洋いずれも楽しめ、これは美味しかった。
残念なのは、施設が古くて上の階でばたなたやられると音が筒抜けになること。小さい子がいる部屋の下になったので、走り回る音が途切れずかなり不快だった。ホテルの方には丁寧に対応していただいたのだが、客のマナーはいかんともしがたい。
バスターミナルから送迎サービスがあるのだが、施設紹介のページにぜひ記載いただきたい。知らずに雪のゲレンデを登っていき、遭難するかと思った…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 蔵王温泉 ＪＵＲＩＮ 2020年03月01日 10:43:49
-
この度はホテル樹林にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スキー旅行を楽しんでいただけたようで、心より嬉しく存じます。蔵王温泉は強酸性であるため、お客様によっては肌に合わないこともございます。そのため、当館では２種類の浴場をご用意しております。
お部屋の音と送迎に関してはご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。お子様がいるお客様は下層階のお部屋を用意するなど、振り分けを見直させていただきます。送迎についてはお客様が分かりやすいよう施設紹介ページ等に記載をさせていただきます。お手間をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【和室スタンダード】■10畳■一番予約の多いお部屋／禁煙】
部屋1
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投稿者さんの 蔵王温泉 ＪＵＲＩＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月09日 22:06:23
-
10月三連休に宿泊しました。
チェックイン
・受付対応は普通
部屋へはいり、
・冷蔵庫が汚い、外はホコリ、中は汚れ
・お茶を飲もうとしたら、洗っていないお茶碗。すぐ電話し交換してもらったが・・・
・部屋全体がホコリっぽい。
温泉へ
・脱衣所の籠置き場、ホコリ（一番上の棚触ったら、指にホコリが）
夕食
・ご飯とお吸い物、最後まで出てこなかった。
従業員多くいあたがただ立ってみているだけだった。
トイレ
・部屋はウォシュレットでなかったので、ロビーのトイレへ。
汚かった。
温泉はまずまず良かったが、
ホテルが冬季閉鎖の湯治宿の春先オープンみたいに清潔感がなかった。
スキー客メインのホテルなのかがっかり。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
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- ご利用のお部屋
- 【【和室スタンダード】■10畳■当ホテル一番予約の多いお部屋】
部屋1
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bun2119さんの 蔵王温泉 ＪＵＲＩＮ のクチコミ
- bun2119さん [50代/男性] 2017年11月20日 22:12:21
-
お得なプランにも行き着いて、家族で利用させていただきました。
１１月としては寒気が舞い降りてきた日ということもありましたが、宿泊した部屋の暖房では一向に室温が上がらず、フロントへ連絡したところ、①電気ヒーターを持って来てもらいましたが、ヒーターが異臭を放つものでした。再度連絡して、②替えの灯油ファンヒーターを持って来てもらいましたが、４人の布団を敷いた部屋では配置場所に困ってしまい、結局はフロントから延長コードもお借りして、ドタバタと夕食後の落ち着かない夜を過ごすことになりました。
灯油ファンヒーターが届くまでは寒さに耐えきれず、申し訳ない思いでフロントへ相談させてもらいましたが、十分な謝罪も無く「久々の家族旅行の想い出」は、別な意味で記憶に残るものとなりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 蔵王温泉 ＪＵＲＩＮ 2017年11月21日 18:58:59
-
この度は、ホテル樹林をご利用いただき誠にありがとうございました。せっかくのご家族様でご宿泊いただいたにもかかわらず、お客様には大変ご気分を害する結果となり、誠に申し訳ございませんでした。暖房の不備が原因に対して、フロントの対応の失礼に、深くお詫び申し上げます。今後は、設備の管理はもとより、お客様の声に、謙虚にこたえられるサービスをフロントを中心に、考え実行してゆきます。この度は、本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋1
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投稿者さんの 蔵王温泉 ＪＵＲＩＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月18日 10:24:57
-
1階の部屋でしたが、エアコンがなく扇風機が30年前くらいのも物かと思われるほど古い小さなものが一台置いてあるだけでした。部屋もカビの臭いがひどく、和室にベットが置いてありましたが、ベットわきにある台の下は埃だらけで、掃除も行き届いていないようでした。
加えて、トイレが酸っぱい臭いがして、最悪です。
色々な温泉旅館に泊まっていますが、これほど部屋が酷い所はありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 蔵王温泉 ＪＵＲＩＮ 2017年08月19日 10:42:39
-
この度は、ホテル樹林をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様の貴重なお時間を割いて頂き、ご宿泊頂いたにも関わらず、ご満足いただけない対応に深く反省しております。
部屋のお掃除に関しまして、再度徹底し、掃除、チェックを行いたいと考えております。
ご指摘いただいた件につきましては、できる限りの対応を行って参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
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部屋2
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投稿者さんの 蔵王温泉 ＪＵＲＩＮ のクチコミ
広い部屋に変更していただき，感激しました．ありがとうございました．
またGoToキャンペーンを適用していただきありがとうございました．
しかし，ベッドの脇の窓のウインドファンのところに貼ってある，「ビニールのぷちぷち」が，夜寝ているときに「カシャカシャ」と音を立てていました．音が気になり眠れなくなりました．さらに寝ていたら蚊に数箇所刺されました．かゆみで目を覚ましました．コロナウイルスの対策のために換気をしているのかもしれませんが，窓が空いていることすらしらずに不快な睡眠となりました．
部屋の出入り口近くの非常口は「非常時以外は開けないように」と書いてあったと思いますが，朝になっても開いたままでした．
これでは，ヤブ蚊もいるのも仕方がないかと納得しました．
せっかく広い部屋に変えていただいたのですが，嬉しい気持ちよりも，残念な気持ちの方が多く残りました．他のお客さんが同じ思いをしないことを祈っています
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この度は、ホテル樹林にご宿泊いただき、またクチコミにもご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
寝ている時の音や蚊に刺されたということに関して、
わたしたちのサービス不行き届きが原因で、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今回の件につきましては、早速弊社にて共有させていただき、改善するよう検討させていただきます。
もし再度蔵王温泉にお越しになられる際には、
嬉しい思いをたくさんしていただけるようスタッフ一同努めて参りたいと思います。
この度は、思いやりのある素敵な文章をありがとうございました。
またのご来訪心よりお待ちしております。