この度はホテル樹林をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
今回のご滞在につきまして、ご期待に添うどころか、至らない所が多く、ご不快なお気持ちにさせてしまい、深く反省致しております。
本来ならば、お客様に喜ばれるようなサービスやご滞在をお手伝いさせて頂くのが、接客業としての務めだと思います。
数々の不手際の中でも忘れ物の対応につきましてはお恥ずかしい限りでございます。
お客様の立場に立ち、どうすれば安心して頂けるかを考え、しっかりと状況をとらえご対応させて頂かなければなりませんでした。
対応したスタッフには厳重に注意致しましたが、今回頂いたご指摘を全スタッフが共有し、同じ事を繰り返さない様に改善に努めて参ります。
今後もサービスの向上を図り、お客様に泊まって良かったと思って頂けるホテルを目指して頑張って参りますので、再度、お越し頂ける機会がございましたら、お立ち寄り頂ければ幸いです。
改めまして、今回のご宿泊、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。

この度はホテル樹林をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご夕食に関しましては基本は蔵王牛をメインに地元の食材を中心とした約十種類のハーフビュッフェをご提供させて頂いておりますが、今回、ご満足頂く事が出来ず、大変心苦しく思います。
今回ご指摘頂いた内容を社員一同共有し、地元の食材と料理を更にお楽しみ頂けます様に改善に努めて参ります。
今後もお越し頂いたお客様がまた宿泊したいと思って頂ける様に日々考えて、サービスの向上に努めて参ります。
是非、またの機会がございましたらお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル樹林をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
施設に関してですが、歴史のある建物にはなりますが、お客様をお迎えするに当たり、衛生面や清潔感などは大切な部分だと思いますので、引き続き、安心したご滞在が出来ますように清潔感を保ち続けて行こうと思います。
清掃スタッフの対応につきましてはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
本来ならばお客様に喜ばれるサービスやおもてなしをするのは接客業としての務めだと思います。
ご指摘頂きました内容を全スタッフ共有し、この様な事を二度と起こさぬように改善させて頂きます。
レンタルに関しましては別の業者が入っておりますが、来シーズンに向け、お客様が安心頂ける様に話し合い、一つ一つ、改善に努めさせて頂きます。
その様な中でも、一部、スタッフの対応についてお褒め頂いた事は嬉しい限りです。
今後も、お客様に喜ばれるサービスを日々考え、心地良い空間つくりに努めて参ります
再度、お越し頂ける機会がございましたら、お立ち寄り頂ければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度はホテル樹林をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在につきまして、至らない所が多く、大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
立地に関しましては、玄関目の前がゲレンデになり、ウィンタースポーツをお楽しみ頂くにはベストな環境ですが、どうしても駐車場から玄関までは歩かなければならず、大変ご不便をお掛け致しました。
除雪の回数を増やすなどし、お客様が安心してお過ごし頂ける様に社員一同、情報を共有し、今後の課題とさせて頂きます。
清掃スタッフの対応につきましてもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来ならばお客様に喜ばれるサービスをし、良い思い出に残るようなおもてなしをするのは、接客業としての務めだと思います。
今回ご指摘頂きましたお言葉を真摯に受け止め、至らなかった部分を見つめ直し、同じような事が起きない様に改善して参ります。
その様な中でもフロント・レンタルスタッフについてお褒め頂いた事は嬉しい気持ちになります。
引き続き、基本を大事にしながら接客に努め、安心したご滞在と心地良い空間つくりに精進して参りますので、再度、お越し頂ける機会がございましたら、お立ち寄り頂ければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度はホテル樹林をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご滞在中はご家族皆様、ごゆっくりとお過ごし頂けた様子が伺われ、とても安心致しました。
また、総合5点の高い評価まで頂き、とても嬉しい気持ちでいっぱいになります。
お風呂に関しましては、全国でも二番目に酸の強い源泉かけ流しの温泉とミネラルたっぷりのアルカリ泉質の人工温泉をお楽しみ頂けます。
中でも天然温泉やすらぎの湯は源泉かけ流しの為、何時でも清潔なお湯をお楽しみ頂けますし、独特の硫黄の香り、
昔ながらの木製の浴槽と合わせ、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたのではと思います。
施設面に関しましてもお客様をお迎えするに当たり、衛生面・清潔感は特に大切な部分だと思いますので、
引き続き、安心したご滞在がご提供出来る様に気を引き締め頑張って参ります。
ウィンターシーズンは当館、玄関先がゲレンデになり、リフト乗り場も滑ってすぐの距離にありますので、思う存分スキーやボードなのお楽しみ頂ける環境だと思います。
是非、リピートでのご利用、お待ち致しております♪
ご宿泊並びに口コミへのご投稿誠に有難うございました。

この度はホテル樹林をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
立地に関してですが、ご存じの通り、目の前が上の台ゲレンデ、乾燥室も玄関隣にあり、スキーやスノボーを安心してお楽しみ頂けるのが魅力の一つでもあります。
特に今シーズンは雪の量も多くゲレンデ状態も良く、上の台ゲレンデも期間中はナイター営業も行っておりましたので、更にお楽しみ頂けたのではと思います。
今後もスキー以外でもご滞在をお楽しみ頂ける様にサービスの向上に努めて参ります。
再度、お越し頂ける機会がございましたら、お立ち寄り頂ければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
今回のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度はホテル樹林をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
今回のご滞在、お楽しみ頂けたご様子が伺われ、スタッフ一同、大変安心する思いです。
また、初めての蔵王に当館をお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。
立地に関しまして、当館、目の前がゲレンデになり、リフト乗り場も滑って直ぐの距離にあり、ゲレンデ間のアクセスも良好なのは冬季の魅力の一つでもあります。
お風呂に関しましては源泉かけ流しの天然温泉と蔵王の地下水を利用した、アルカリ泉質の人工温泉の二種類をお楽しみ頂けます。
中でも天然温泉「やすらぎの湯は」昔ながらの木製の浴槽とPH1.25～1.6の酸の強い温泉は多くのお客様からも大変、ご好評を頂いております。
引き続き、細かい気配りを忘れずに、お客様におもてなしの気持ちが伝わる様に努力していきたいと思いますので、再度、蔵王にお越しの際は、お立ち寄り頂ければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
数々のお褒めのお言葉を頂きまして、誠に有難うございました！

この度はホテル樹林をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊全体を通して、ご満足頂けた様子が伺われ、スタッフ一同、安心致しました。
中でも、お客様への対応について、お褒め頂いた事は大変嬉しく、今後の活力にもなります♪
ご指摘頂きました、テレビにつきましては、現在、新しい物と交換させて頂きました。
ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
引き続き、お客様が安心して心地良い、ご滞在がご提供出来ます様にスタッフ一同、おもてなしに努めて参ります。
是非、またの機会がございましたらお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊並びに口コミへのご投稿誠に有難うございました。

この度はホテル樹林をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、ご家族での大切な旅行に当館をお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊全体を通しまして、ご満足頂けた様子が伺われ、スタッフ一同、安心致しました。
中でもお子様に「また泊まりたい」とおっしゃって頂けた事は大変嬉しい気持ちで一杯になります♪
立地に関しましては玄関先がゲレンデになり、直ぐに滑走可能ですし、リフト乗り場も近くにあり、ウィンタースポーツを思う存分お楽しみ頂ける環境だと思います。
今シーズンは雪の量も多く、ゲレンデ状態も良好でしたので、更にお楽しみ頂けたのではと思います。
引き続き、お客様が楽しい時間をお過ごし頂ける様に、サービスの向上に努めて参りますので、是非、またお越し下さいませ。
リピートでのご利用、スタッフ一同、楽しみにお待ち致しております。
ご宿泊並びに口コミへのご投稿誠に有難うございました。

この度はホテル樹林をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食等につきまして、ご期待に添えず、大変残念に思います。
ご滞在の中でも、お食事内容は大切な部分だと思いますので、
今回ご指摘頂いた内容を共有し、お客様にご満足頂ける様に工夫をし、一つ一つ改善に努めさせて頂きます。
当館の温泉につきましてはご満足頂け、安心致しました。
源泉かけ流しの為、何時でも清潔なお湯をお使いいただけますし、PH1.25～1.6の酸の強い温泉は硫黄の香り、昔ながらの木製の浴槽も含め、お楽しみ頂けるのではと思います。
引き続き、お客様に泊まって良かったと思って頂ける様により一層のおもてなしに努めて参ります。
蔵王は自然に恵まれ、四季折々の違った楽しみもございます。
またのご来館を、スタッフ一同、楽しみにお待ち致しております。

この度はホテル樹林をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊全体を通しまして、ご満足頂けた様子が伺われ、とても安心致しました。
立地に関してですが、蔵王の中でも高台にあり、自然も身近に感じられ、季節毎に色々な体験が出来るのが当館の特徴でもあります。
特に玄関先から観る夕景や夜の星空観賞などはスタッフもおすすめ致しております♪
温泉に関しましてはご指摘頂いたように定期的に温度管理をしっかり致し、全国でも二番目に酸の強い温泉を更にお楽しみ頂けます様に努めて参ります。
引き続き、お客様が安心してお過ごし頂けます様にサービスの質を落とさず頑張って参ります。
またのご来館を、スタッフ一同、楽しみにお待ち致しております。
ご宿泊、ありがとうございました。

この度はホテル樹林をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
今回のご滞在に関しまして、折角、当館をお選び頂いたにも拘らず、ご期待に添うどころか、至らないところが多く、大変申し訳ない気持ちで一杯です。
本来ならば、お客様に喜ばれるサービスや思い出に残るようなご滞在をお手伝いするのが、接客業としての務めだと思います。
今回頂きましたお言葉を真摯に受け止め、一つ一つ改善に努めて参ります。
引き続き、気を緩める事が無いようにお客様の声を大切にし、しっかりとしたサービス、心地の良い空間がご提供できるように頑張って参ります。
至らぬ点が目立ちましたが、またの機会があればお立ち寄り頂けたら幸いです。
応援のお言葉・口コミへのご投稿誠に有難うございました。

この度はホテル樹林をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
施設面に関しまして、ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様をお迎えするに当たり、設備面や安心したご滞在をご提供させて頂くのは、最も基本的な事だと思います。
歴史のある建物ではございますが、常に清潔感を心掛け、お客様が快適にお過ごし頂けます様に日々の管理も含めて業務に取り組んで参ります。
その様な中でもスタッフについてお褒め頂いた事は大変嬉しく、ホッとする思いです。
引き続き、お客様の事を第一に考え、楽しい時間がお過ごし頂ける様に頑張って参ります。
またの機会がございましたら、当館にお立ち寄り頂けましたら嬉しいです。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも拘らず、リニューアル工事中の為、ご宿泊が叶わず、大変申し訳ございませんでした。
宿振替に致しましても、姉妹館、ルーセントタカミヤにご宿泊頂き、この場をお借り致しまして、お礼申し上げます。
ルーセントタカミヤですが、蔵王の中心に位置し、観光やアクセス面では最適の宿だと思いますし、蔵王に関しましてもウィンターシーズンを始め、四季折々の自然をお楽しみ頂くには絶好の立地だと思います。
今回のご滞在ではご満足を得られない結果になり、大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様にご満足頂けるサービスを常に考え、蔵王の自然に負けない様に、また宿泊したいと思って頂けるホテルである様に全スタッフで取り組んで参ります。
再度お越し頂ける機会がありましたら、当館をお選び頂ければ幸いです。
ご宿泊並びに口コミへのご投稿誠に有難うございました。

この度はホテル樹林をご利用いただき、誠に有難うございます
ご宿泊全体を通して、ご満足頂けた様子が伺われ、スタッフ一同、安心する思いです。
立地に関しまして、当館は標高約972ｍ、蔵王の高台に位置し、目の前の自然を感じながら、ゆっくりとご滞在頂ける場所だと思います。
温泉に関しましては源泉かけ流しの為、何時でも清潔なお湯をご利用頂け、PH1.25～1.6の酸の強い温泉は硫黄の香りも含めてお楽しみ頂けるのではと思います。
また、スタッフに対するお褒めのお言葉も頂き、有難うございます。
引き続き、蔵王らしいホスタピリティを目指し、どの様なサービスが喜ばれるか、日々考えながら、頑張って参ります。
晴れた日の高台から観る風景や星空などはとても綺麗でスタッフもおススメしてます♪
次回お越しの際には更にご滞在をお楽しみ頂ければ幸いです。
また、お会い出来ます日をスタッフ一同楽しみにしております。
ご宿泊並びに口コミへのご投稿誠に有難うございました。

この度はホテル樹林をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
当館のご滞在をご満足頂けました事、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
また、この様な高い評価やスタッフに対するお褒めのお言葉まで頂き、重ねてお礼申し上げます
当館の「天然温泉やすらぎの湯」ですが、源泉かけ流しの為、何時でも清潔なお湯もお楽しみ頂けますし、
昔ながらの木製のお湯は温もりも感じられ、独特の硫黄の香りも併せて、心身共にリラックス頂けたのではと思います。
スタッフの対応につきましてもお褒め頂いた事は大変嬉しく、今後の活力にもなります♪
引き続き、お客様が楽しくお過ごし頂ける様に、スタッフ一同、旅のお手伝いをさせて頂ければと思います。
是非、またの機会がございましたらお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊並びに口コミへのご投稿誠に有難うございました。

この度はホテル樹林をご利用いただき、誠に有難うございます。
ご宿泊全体を通し、ごゆっくりとお過ごし頂けた様子が見てとれ、とても安心致しました。
当館の温泉「やすらぎの湯」ですが、酸の強い独特の泉質と硫黄の香りも併せて濃度の濃いお湯をお楽しみ頂けたのではと思います。
また、昔から美肌つくりの湯としても言われ、全国でも二番目に酸の強い温泉でもあります。
立地に関しましても高台に位置する為、自然を身近に感じられ、季節毎に違った楽しみも出来るのが当館の特徴でもあります。
今後も何度お越し頂いてもお楽しみ頂ける様にお客様の目的に合ったサービスを常に考えウィンターシーズン以外でもよりご滞在がお楽しみ頂け、に立地を生かした楽しい場所がご提供出来ます様に努めて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同、楽しみにお待ち致しております。
ご宿泊並びに口コミへのご投稿誠に有難うございました。

この度はホテル樹林をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
今回のご滞在お楽しみ頂けた様子が随所に見て取れ、とても安心致しました。
また、この様な高い評価や嬉しいお言葉まで頂き、嬉しい気持ちでいっぱいになります。
立地に関しましては、蔵王の高台に位置し、冬のウィンタースポーツを始め、四季折々の違ったご滞在がお楽しみ頂けるのも当館の魅力でございます。
特に今の時期は星空観賞やゆったりと温泉をお楽しみ頂くのもおすすめです。
引き続き、楽しい時間がお過ごし頂けます様に、より一層、おもてなしに努めて参ります。
当日は台風の為、生憎のお天気でしたが、星空もご覧頂けたとの事でホッと致しました♪
是非、機会がありましたらまたお越し下さいませ。
リピートでのご利用、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きまして、有難うございました。

この度はホテル樹林をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、大切なご家族で記念日に当館をお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊全体を通しまして、ご満足頂けた様子が伺われ、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
「フロントの方、食事会場の方、みなさん親切でした。」とのお言葉を頂けた事はこの様な時期は、大変嬉しく、サービスを行う上で今後の活力にもなります。
お風呂に関しましては、源泉かけ流しの天然温泉とアルカリ泉質の人工温泉の二種類をお楽しみ頂けます。
特に天然温泉「やすらぎの湯」は源泉かけ流しの為、何時でも清潔なお湯をお楽しみ頂けますし、強酸性、硫黄泉のお湯は山形県内でも随一のお湯だと思います。
ご指摘頂きました内容に関しましては、お客様からの声を大事にし、関係各部署と共有し、一つ一つ改善に努めて参ります。
特にこの様な時期は通常とは違ったおもてなしにはなってしまいますが、お客様に快適にお過ごし頂けます様に
日々、考えながらおもてなしに努めて参ります。
再度、蔵王にお越し頂ける機会がございましたら、お立ち寄り頂ければ嬉しいです。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度はホテル樹林をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
当館のご滞在をご満足頂けました事、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
また、ALL5点の高い評価まで頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
今回ご利用頂きました、「ハーブディナー」のプランですが、樹林で採れたてのハーブを使用しており、地元の食材を中心に和洋折衷膳にてお楽しみ頂けます。
ハーブにはリラックス効果もあり、スタッフもおすすめのプランです♪
引き続き、何度お越し頂いても、お客様にお喜び頂けます様、サービスの質を落とさずにおもてなしに努めて参ります。
蔵王は自然に恵まれ、四季折々も違った楽しみもございます。
是非、機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心湯織お待ち致しております。
ご宿泊並びに口コミへのご投稿誠に有難うございました。