この度はホテル樹林をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回ご利用頂きました、スーペリアタイプのお部屋ですが、2022年11月にリニューアルさせて頂き、プロジェクターも備えており、ネットTVもご覧いただけますし、機能面も含めて、お楽しみ頂けるお部屋かなと思います。
お子様達にもお喜び頂け、とても嬉しく、安心する思いです！
ご夕食時、メインのお肉に関しましては、ご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂いた内容を社員一同共有し、調理工夫やご提供方法を見直しして行き、山形の食材を更にお楽しみ頂ける様に改善に努めて行きます。
引き続き、細かい所にも気を配り、お客様にお喜び頂ける様にサービスの向上に努めて行きます。
是非、またの機会がございましたらお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊並びに口コミへのご投稿誠に有難うございました。

この度はホテル樹林をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
今回のご宿泊につきまして、ご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借り致しまして、スタッフ一同、深くお詫び申し上げます。
施設面に関しましては2022年11月にラウンジや一部のお部屋などリニューアルをさせて頂いてはおりますが、中々、ハード面の早急な改善は難しいのが現状ですが、直ぐに改善出来る部分は改善し、お客様が快適にお過ごし頂けます様に衛生面や清潔感を常に心掛け、日々の管理に取り組んで行きたいと思います。
引き続き、お越し頂いたお客様に泊まって良かったと思って頂ける様な環境作りに努め、歴史のある部分も大切にし、ソフト面の充実を図って行きたいと思います。
改めまして、今回のご宿泊、ご期待に添えず、お詫び申し上げます。
お忙しい中、口コミにご投稿いただき、有難うございました。

　この度は当館ホテル樹林をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミでのお褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。
　お客様のクチコミとおり当館のお食事は皆様のお口に合うよう地元の食材中心に味も濃くなくを心掛けております、思いが伝わり大変嬉しく思っております。
またのお越しを心よりお待ちしております。

　　　調理長　神保

この度は当館”ホテル樹林”へお越しいただき誠にありがとうございます。
　またお褒めのお言葉クチコミのご投稿を頂きましてスタッフ一同励みになります。

　今年の夏は標高約1000ｍの当館も、平地に比べれば５℃ほど低いのですが、、さすがに暑い日が続きました、蔵王の温泉は皮膚病にもとても効果があります、
昔から夏の汗でできた”あせも”には効果てきめんと言われており、
ご宿泊はもちろん日帰りで温泉を楽しまれる方が多くいらっしゃいます。

また是非お立ち寄りくだだいませ。
ありがとうございます。

　ご宿泊、クチコミのご投稿誠にありがとうございます。
　大浴場の貸切時間、申し訳ございませんでした、
団体のお客様に集中してお入りいただき他の時間をゆっくりお過ごしいただけるよう配慮さえていただきました、ご協力ありがとうございます。

温泉、お食事等総じてご満足いただけましたようで安心しました。ありがとうございます。

季節ごとに表情が変わる蔵王の自然を是非また感じてください、
又のお越しを心よりお待ちしております。

　この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
　当館の接客、食事に関しまして
お客様のご期待に添えず大変申し訳ございません。
　お客様へのおもてなしを再度考え直し、安心してお過ごしいただける雰囲気作りと、お客様のお声、ご要望を感じとり接客、お食事をご提供できますよう、精進して参ります。

　このクチコミを真摯に受けとめ、改善して参ります、ご投稿誠にありがとうございます。

この度はホテル樹林をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
施設面に関しまして、2022年11月に一部リニューアルをさせて頂いてはおりますが、歴史のある部分も含め、お客様が快適にお過ごし頂けます様に、常に清潔感を心掛け、日々の管理に取り組んで行きたいと思います。
立地に関しましては、当館、蔵王の高台に位置し、自然をより身近に感じられる場所でもあります。
特に今の時期は山形市街地よりも約５℃気温も低く、過ごしやすい所かなと思います。
引き続き、お客様の目的に合ったサービスを常に考え、一年を通してご滞在がお楽しみ頂ける様に、
取り組んで参りますので、再度お越し頂ける機会がございましたら、お立ち寄り頂けましたら幸いです。
その際にはより素敵なご滞在になる様にお手伝いをさせて頂ければと思います。
ご宿泊並びに口コミへのご投稿誠に有難うございました。

この度はホテル樹林をご利用いただき、誠に有難うございます
ご宿泊全体を通して、ご満足頂けた様子が伺われ、スタッフ一同、安心する思いです。
立地に関してですが、当館、蔵王の高台に位置する為、どうしても急な斜面を登らなければならず、
天候等によっては道路状況も含め、ご不便をお掛け致す点があると思います。
反面、蔵王の自然を身近に感じられる場所でもありますし、季節毎に色々な体験が出来るのも当館の魅力でもあります。
今後もお客様から頂いたご意見を大事にしながら、一つ一つ改善し、お客様が快適にお過ごし頂けるように努めて参ります。
引き続き、お客様に寄り添ったサービスを目指し、楽しいご滞在が出来ますよう、頑張って参りますので、再度お越し頂けましたら幸いです。
是非、またのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております
ご宿泊並びに口コミへのご投稿誠に有難うございました。

この度はホテル樹林をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご宿泊全体を通しまして、ご満足頂けた様子が見て取れ、とても安心致しました。
また、この様な高評価を頂き、嬉しい気持ちでいっぱいになります。
立地に関してですが、当館は標高約972ｍの高台に位置し、一年を通して蔵王の自然をお楽しみ頂ける場所でもあります。
特に今の時期は山形市街地より平均５℃気温も低く、過ごしやすい所かなと思います。
引き続き、お客様がより良くご滞在頂けます様、サービスの質を落とさずに、より一層のおもてなしに努めて参ります。
是非、またの機会がございましたらお立ち寄り下さいませ。
その際にはより素敵なご滞在になる様にお手伝いをさせて頂ければと思います。
ご宿泊並びに口コミへのご投稿誠に有難うございました。

この度はホテル樹林をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、ALL5点の高い評価まで頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
当館は2022年11月に一部リニューアルを致しており、今回ごゆっくりとお過ごし頂けた事はとても安心する思いです。
立地に関しましては蔵王の中でも高台にありますので、自然を身近に感じれますし、季節毎に色々な体験が出来るのも当館の魅力でもあります。
温泉に関しましては源泉かけ流しの為、何時でも清潔なお湯をお楽しみ頂けますし、酸の強いPH1.25～1.6の温泉は硫黄の香りも含めて、お楽しみ頂けたのではと思います。
引き続き、蔵王らしいホスピタリティを目指し、心地良いご滞在がご提供出来る様に頑張って参ります。
リピートでのご利用、スタッフ一同、楽しみにお待ち致しております。
ご宿泊並びに口コミへのご投稿誠に有難うございました。

この度はホテル樹林をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊全体を通しまして、ご満足頂けた様子が伺われ、とても安心致しました。
立地に関してですが、当館、標高約972ｍの場所に位置し、一年を通して蔵王の自然をお楽しみ頂ける場所でもあります。
特に早朝の澄んだ空気やロケーションはとても気持ちが良く、リフレッシュ出来るのでおすすめです♪
引き続き、お客様がご安心してお過ごし頂けます様、頑張って参りますので、またの機会がございましたら、お立ち寄り頂ければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊並びにご投稿、ありがとうございました。

この度はホテル樹林をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
今回のご宿泊につきまして、ご期待にお応え出来ず、ご不快なお気持ちにさせてしまい、恥ずかしい限りでございます。
本来ならばお客様に日々の疲れを癒して頂ける様にご滞在をお手伝いさせて頂く事が、接客業としての務めだと思います。
ご指摘を頂いた件に関しましては同じ事を繰り返さない様に日々、改善に努めて参ります。
引き続き、お越し頂いた全てのお客様に安心してお過ごし頂けます様に泊って良かったと思って頂けるホテルを目指し頑張って参りますので、再度お越し頂ける機会がございましたら、お立ち寄り頂けましたら幸いです。
改めまして、今回のご滞在、ご期待に添う事が出来ず、大変ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。

この度はホテル樹林をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊全体を通しまして、ご満足頂けた様子が伺われ、とても安心致しました。
当館は蔵王温泉の中でも高台にあり、自然も身近に感じられ、季節毎に色々な体験や遊びが出来るのが特徴でもあります。
また、樹林独自のお子様向けのアクティビティもあり、更にお楽しみ頂けるのではと思います。
特に今の時期、玄関先から観る夕景や星空観賞などはスタッフもおすすめ致しております。
引き続き、何度お越し頂いてもお楽しみ頂けます様にサービスを含め、頑張って参ります。
お子様と一緒にまた、ご宿泊頂ければ幸いです。
スタッフ一同、楽しみにお待ち致しております。
ご宿泊、ありがとうございました。

この度はホテル樹林をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご滞在中はご満足頂けたご様子が伺われ、とても安心致しました。
また、ALL5点の高い評価を頂けまして、重ねてお礼申し上げます。
「食事も美味しく、従業員も頑張っていて、好感の持てるホテルです。」
とのお言葉を頂いた事は大変嬉しく、従業員にとっては大変励みにもなります。
冬季のご利用に関してですが、立地上、蔵王温泉内の送迎も行っておりますので、
４WD以外の車のお客様も安心してご利用頂けるのではと思います。
今後もお客様が快適にご利用頂けます様に、サービスの充実を図り、精一杯おもてなしに努めて参ります。
是非、またの機会がございましたらお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル樹林をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、ご家族での大切な旅行に当館をお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊全体を通しまして、ご満足頂けた様子が伺われ、スタッフ一同、とても安心する思いです。
立地に関してですが、冬のウィンタースポーツを始め、スーパースライダーや大露天風呂など季節毎に色々な体験が出来るのも当館の魅力でもあります。
その他にも姉妹間の湯巡りや共同浴場など数々の温泉をお楽しみ頂けますし、立地上、蔵王温泉内の送迎も行わせて頂いており、蔵王のご滞在のお手伝いになればと思っています。
中でもスタッフに対してお褒め頂いた事は大変嬉しい気持ちになり、今後の業務を行う上での活力にもなります。
引き続き、お客様におもてなしの気持ちが伝わる様に更なるサービスの向上に繋げて参りますので、次回お越しの際には更にご滞在をお楽しみ頂ければ幸いです。
また、お会い出来ます日をスタッフ一同楽しみにしております。
ご宿泊並びに口コミへのご投稿誠に有難うございました。

この度はホテル樹林をご利用いただき、誠に有難うございます。
大切な記念日のご旅行に当館をお選び頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
また、ALL5点の高評価まで頂きました事は大変嬉しい気持ちでいっぱいになります。
当館は2022年11月に一部リニューアルを致しており、今回、ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子が伺われ、とても安心する思いです。
蔵王の中でも高台にありますので四季折々の自然を身近に感じられますし、季節毎に色々な体験が出来るのも当館の魅力でもあります。
特に今の時期の玄関先から観る夕景や晴れた日の星空などはより自然を感じて頂け、リフレッシュ頂けると思います♪
引き続き、蔵王の魅力を多くの皆様に伝えて行ける様に更なるサービスの向上に努めて参ります。
リピートでのご利用、スタッフ一同、楽しみにお待ち致しております。
ご宿泊並びに口コミへのご投稿誠に有難うございました。

この度はホテル樹林をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
今回のご滞在につきまして、ご期待に添うどころか、至らない所が多く、ご不快なお気持ちにさせてしまい、深く反省致しております。
本来ならば、お客様に喜ばれるようなサービスやご滞在をお手伝いさせて頂くのが、接客業としての務めだと思います。
数々の不手際の中でも忘れ物の対応につきましてはお恥ずかしい限りでございます。
お客様の立場に立ち、どうすれば安心して頂けるかを考え、しっかりと状況をとらえご対応させて頂かなければなりませんでした。
対応したスタッフには厳重に注意致しましたが、今回頂いたご指摘を全スタッフが共有し、同じ事を繰り返さない様に改善に努めて参ります。
今後もサービスの向上を図り、お客様に泊まって良かったと思って頂けるホテルを目指して頑張って参りますので、再度、お越し頂ける機会がございましたら、お立ち寄り頂ければ幸いです。
改めまして、今回のご宿泊、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。

この度はホテル樹林をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご夕食に関しましては基本は蔵王牛をメインに地元の食材を中心とした約十種類のハーフビュッフェをご提供させて頂いておりますが、今回、ご満足頂く事が出来ず、大変心苦しく思います。
今回ご指摘頂いた内容を社員一同共有し、地元の食材と料理を更にお楽しみ頂けます様に改善に努めて参ります。
今後もお越し頂いたお客様がまた宿泊したいと思って頂ける様に日々考えて、サービスの向上に努めて参ります。
是非、またの機会がございましたらお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル樹林をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
施設に関してですが、歴史のある建物にはなりますが、お客様をお迎えするに当たり、衛生面や清潔感などは大切な部分だと思いますので、引き続き、安心したご滞在が出来ますように清潔感を保ち続けて行こうと思います。
清掃スタッフの対応につきましてはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
本来ならばお客様に喜ばれるサービスやおもてなしをするのは接客業としての務めだと思います。
ご指摘頂きました内容を全スタッフ共有し、この様な事を二度と起こさぬように改善させて頂きます。
レンタルに関しましては別の業者が入っておりますが、来シーズンに向け、お客様が安心頂ける様に話し合い、一つ一つ、改善に努めさせて頂きます。
その様な中でも、一部、スタッフの対応についてお褒め頂いた事は嬉しい限りです。
今後も、お客様に喜ばれるサービスを日々考え、心地良い空間つくりに努めて参ります
再度、お越し頂ける機会がございましたら、お立ち寄り頂ければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度はホテル樹林をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在につきまして、至らない所が多く、大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
立地に関しましては、玄関目の前がゲレンデになり、ウィンタースポーツをお楽しみ頂くにはベストな環境ですが、どうしても駐車場から玄関までは歩かなければならず、大変ご不便をお掛け致しました。
除雪の回数を増やすなどし、お客様が安心してお過ごし頂ける様に社員一同、情報を共有し、今後の課題とさせて頂きます。
清掃スタッフの対応につきましてもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来ならばお客様に喜ばれるサービスをし、良い思い出に残るようなおもてなしをするのは、接客業としての務めだと思います。
今回ご指摘頂きましたお言葉を真摯に受け止め、至らなかった部分を見つめ直し、同じような事が起きない様に改善して参ります。
その様な中でもフロント・レンタルスタッフについてお褒め頂いた事は嬉しい気持ちになります。
引き続き、基本を大事にしながら接客に努め、安心したご滞在と心地良い空間つくりに精進して参りますので、再度、お越し頂ける機会がございましたら、お立ち寄り頂ければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。