設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月12日 18:31:05
-
温泉目当てでしたがお湯は循環の消毒薬の匂いが強くガッカリ。部屋もツインを予約したはずなのにAPAのような狭い部屋、小さなベッドに家内と二人で寝る始末。食事のバイキング会場も子供が叫びながら走り回っている始末。安い宿ですがコスパはそれ以下。もうこりごりです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2019年02月22日 17:08:22
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
熱海ニューフジヤホテルでございます。
この度のご宿泊において、多大なるご不便、またご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様がご予約いただいたお部屋は「シングル・カップル用」というセミダブルベッド1台のお部屋でございます。
表記を現状より分かりやすくし、ご希望のお部屋でご予約いただけるよう、修正に努めていく所存でございます。
また、バイキング会場でもご迷惑をお掛けしてしまったかと存じます。
会場内に注意書きの張り紙を設置する等の改善策を責任者と共に構築していきたいと思います。
繰り返しにはなりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。
誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】100種類の夕食バイキング&プレミアム飲み放題付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【シングル・カップル用】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月11日 07:51:26
-
温泉初めは入れないと言われました。温泉で検索して楽しみにしているのに到着した時間でしか入れないから予定していた夕食すら食べられず。温泉選んで夜と翌日入れないなら泊まる必要ないので帰りました。外観は古いけど部屋はとても綺麗なのはいいけど、こんなに評価が高い理由はわかりません。自分ならビジネスホテルで日帰り温泉入ります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2019年02月21日 15:59:22
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
熱海ニューフジヤホテルでございます。
この度のご宿泊につきまして、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
温泉のご利用時間は、当日は24時までご利用可能となっております。
ご利用いただけず大変心苦しく思っております。
繰り返しになりますが、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
誠に勝手ではございますが、今後とも伊東園ホテルズ・伊東園リゾートのご愛顧の程宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【気楽に温泉♪】素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室(ツイン)【禁煙】(眺望なし)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月29日 21:49:08
-
玄関の迎える従業員が大変だらしなく最低であるこんなホテル初めて見ました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2018年07月31日 20:13:24
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。
熱海ニューフジヤホテルでございます。
この度は、数あるホテルの中より、私共をお選びいただきましたにも関わらず、
お客様にご満足のいくサービスのご提供が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
玄関でお出迎えをするスタッフは、お客様が一番最初に接するホテルスタッフであるのにも関わらず、お客様にご満足いただける対応ができず、誠に申し訳ございません。
車輌スタッフへの指導・教育をさせていただき、対応の改善を致します。
また、車輌スタッフがお客様と一番最初に接する者であることを自覚させ、すぐに改善させていただきます。
誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルのご愛顧のほど、よろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【6・7月】紅ずわい蟹と季節の海鮮天ぷらフェア!【期間限定料理フェア】
- ご利用のお部屋
- 【ツイン+6畳】
設備・アメニティ3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月04日 03:22:42
-
色々と残念でした。帰りの送迎バス乗り込むときに「またお越しくださいー」と言われたが、もう二度と来ませんと呟いた自分がいました。
以下残念な点です。
・朝食チケットを渡されてなかったことに夜気付き、フロントに電話したら、朝フロントまで取りに来いと。
いやいや部屋まで持ってこいよ。そしてすみませんでしたの一言もなし。
ここのスタッフにはお詫びという概念がないようである。
もともと評価低いの知ってたし保険で取っててキャンセルし忘れてしまったので
期待は全くしてなかったので腹も立たなかったけど。
・朝食全般冷めきっていた。てんこ盛りにしておけば替える必要なしというスタイル。
マグロも変色してまずそー。いつもなら朝食をたくさん食べて昼抜く私だが、
今回ばかりは腹五分目だった。夕食なしにしてほんと良かった。
・エアコンの音が凄かったので、OFFにしたが音が消えない。と思ったら、
他の沢山の部屋の室外機の音だった。これは流石にいただけなかった。
たまたま鞄に入っていた耳栓が救世主になりました。
・風呂場のアメニティ補充係の翁が脱衣場をスリッパのままつまり土足で上がっていた。
客がいるのに、もうこれは末期症状だと思う。
・廊下がタバコ臭い
・大浴場付近が常にトイレ臭い
挙げてたらきりがない。次の日行くところが★4つのホテルだったのが救いだった。
まぁこんな世界もあったのかと今思えば、いい社会勉強になって別の意味で楽しかったかな。
それにしてもこんな場所があったとは…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2018年07月18日 10:14:55
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。
熱海ニューフジヤホテルでございます。
この度は、数あるホテルの中より、私共をお選びいただきましたにも関わらず、
お客様にご満足のいくサービスのご提供が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの対応、朝食の内容、また館内設備の不具合等において、多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。
改善できる点は早急に改善をし、フロントを含めた全スタッフにもう一度指導、教育を徹底させていただきます。
お客様の貴重なご意見を今後の課題とさせていただき、これからも少しでもご満足いただけますよう、従業員一同、サービスの向上に努めさせていただきます。
誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルのご愛顧のほど、宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【熱海温泉を満喫♪】チェックアウトはゆとりの12時!! 手軽に一泊朝食プラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室(ツイン)【禁煙】(眺望なし)】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月19日 15:37:21
-
まず部屋が狭すぎる。ビジネスホテル並みの部屋で唖然とした。壁紙は剥がれたままだしお化け屋敷かと思った。料理も夜は冷めた料理がほとんど、朝は料理が切れてるのに中々補充しなくて食べる物が無い状態。嫁さんは女風呂がゴミだらけで酷かったって言ってるし、確かに安いから仕方がないかもしれないが私が住んでいる北陸ではあり得ないサービスの悪さ。熱海を楽しみにしていたが良い思い出どころか悪い印象しか残らなかった。二度と来る事は無いと思う!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップルご夫婦】 意外と熱海 * ゆったり飲み食べ 熱海温泉二人旅
- ご利用のお部屋
- 【シングル・カップル用】
設備・アメニティ3
5人中4人の方が参考になったと投票しています。
あきらにぃさんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
- あきらにぃさん [40代/男性] 2018年05月07日 14:40:31
-
急遽大人6人、子ども2名でGW宿泊可能なところを検索。見つけたのが前回利用したこのホテルでした。
GWで混雑していましたが、夕食、朝食会場は一部行列ができましたが、それ程ストレスはなく。近場のカラオケ、卓球など無料で利用でき子どもたちは満足。周辺は人工の大湯間歇泉や大湯神社、日本初の公衆電話など熱海温泉の歴史を体感できます。
残念だったのは、一部のエレベータのボタンが故障していて、宿泊しているフロアに止まらなかった事。地下の大浴場(女風呂)で巨大なGが居たこと。
また、夜の11Fの大浴場終了間際に刺青が入った集団が大挙押し寄せて大騒ぎしていたこと。翌朝別館の露天風呂で幹部っぽい刺青が入浴していたこと。
浴場の注意事項では入浴を断っている様で、絵の箇所をテーピング巻いたりとかこっそりと入るのであればともかく、あそこまで堂々と入ってところを見ると、ホテルとこのグループの関係を疑われても仕方ありません。
温泉自体は気に入ってますが、この事で全て台無しになった感じです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【5月】紅ずわい蟹&7種のお寿司食べ放題!【期間限定料理フェア】
- ご利用のお部屋
- 【和室30畳】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
なっぴー6064さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
- なっぴー6064さん [20代/女性] 2017年04月23日 17:14:31
-
ありえない接客レベルでした。
もう2度と行きません。
朝食会場が暑く、持病のある母が気分が悪くなってきたと言うので会場のスタッフに空調の温度をを下げて欲しいと伝えると、フロントに自分から言っても信じてもらえないのでお客様から直接電話でフロントに伝えてもらえないかと言われたそうです。この時点でおかしいとおもうのですが、母が素直にフロントに電話したところ、空調なんて夏でも入れてない、人が多いから暑いのは当たり前というように言われたそうです。もちろん空調入れるとも言われないまま、母は驚いて何も言えず。
そのまま母はすごすごと戻ってきて、(私は子供にごはんを食べさせていました)その話を聞いて腹が立った私は、そのフロントの対応はおかしすぎるから、上の人を出してもらってちゃんと言ったほうが良いと伝えたら、今度は別の人が出て謝罪されたそうですが。
また、朝食会場のスタッフがバイトばかりなのか意識が低すぎる。自分で食器を落としたにも関わらず、汚れた床は足を使って仲間数人で固まって雑談しながら雑巾で拭く。学生のバイトなんでしょうが、フロントのスタッフといい会場のスタッフといいきちんと最低限の接客マナーやらを研修で教えたほうが良いんじゃないでしょうか。注意する人もいないみたいだし。
質の悪いホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【熱海温泉を満喫♪】チェックアウトはゆとりの12時!! 手軽に一泊朝食プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン+6畳】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月29日 23:27:44
-
建物が古く、客室や大浴場の更衣室などの隅にはホコリが溜まっており、清掃が全く行き届いていません。
客室の風呂にゴキブリが出たためスタッフに話したところ、謝罪の言葉もなく、殺虫剤で対処しようとしていたため、諦めて同じ客室に泊まりました。
部屋の変更は難しいだろうと思っていたが、スタッフの態度に憤りを感じました。
二度と泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【気楽に温泉♪】素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル・カップル用】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月11日 15:53:13
-
9月9日に宿泊しました。
部屋の中は清潔感がありませんでした。カーペットが湿ってました。
食事は業務スーパーで売っているようなものが多かったです。
何より最悪だったのが、コップに虫の死骸がついてままでだされていたことです。
別のコップには髪の毛も入っていました。
あの宿泊料金では食事の質は仕方ないにしても、清潔さについては
気を付けていれば防げることではないでしょうか。
旅行で宿泊については料金をケチってはいけないということがよくわかりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2016年09月22日 14:50:29
-
この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
部屋やバイキング会場では清潔さが欠けていて、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
その後、きちんとチェックし、再発のないように努めております。
ご意見を真摯に受け止め、改善できるように日々精進致します。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 本ずわい蟹&紅ずわい蟹食べ比べ&新鮮お刺身&7種のお寿司フェアー♪秋の満腹バイキングプラン!!
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
たかみっしーさんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
- たかみっしーさん [50代/女性] 2014年09月02日 16:52:04
-
1日にチェックアウトしました。過去複数回利用してきましたが、あれほどフロント業務に相応しくない人にあったのは初めてでした。サービス業でなくても、朝ならおはようございますの挨拶、お金をいただたいたならありがとうございますのお礼、当たり前のことですよね。10時頃でした。次回利用するときはこの若いお嬢さんが居ないことを祈ります。二度と不愉快な思いはしたくありません。非常に残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2014年09月03日 11:21:29
-
いつも熱海ニューフジヤホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
フロントの対応がきちんとできておらず、大変申し訳ございませんでした。せっかく何度もお越しいただいているのに不快な思いをさせてしまい、お詫びの言葉もございません。
お客様に丁寧に対応できるよう改善に努めてまいりますので、また当館にいらっしゃってください。
これからも宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中バイキング+無料の飲み放題で乾杯☆飲み食べ放題♪熱海温泉湯めぐりプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
設備・アメニティ3
モカぽん0830さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
- モカぽん0830さん [30代/男性] 2013年09月27日 21:07:34
-
妻と二人で利用しました。食べ放題のプランということで楽しみにしていたのですが、食事時に全く食べ物の補充がなく、食べられるものがありませんでした。ホールに人もいなく、やっと出てきたホールのスタッフに声をかけたら「私日本人じゃないから日本語解りません」と言われ、なにもとりあってもらえず。そのご、30分以上待ち続けたらやっと食事の補充がでてきたと思ったら、既に食事会場が閉館の時間に…。さらに残念だったのは、カニ食べ放題がなかったことです。公式HPには、とても小さな字で、除外日が書いてありましたが、当日旅館で確認するまで全く気付きませんでした。本当に、本当にお金を損した旅館です。こんなに酷い対応は初めてです。
帰り際に、フロントの方に夕食の補充について話しましたが、「すみません」の一点張りで他には何も答えずにそっぽを向いたままでした。どんな社員教育をしているのでしょう。もう、利用したいとは思いません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- ご利用の宿泊プラン
- お得な『伊豆シャボテン公園』入園券セットプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【◆お二人様でもご宿泊可能なセミダブル洋室】
設備・アメニティ3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月12日 18:55:58
-
大浴場に入っていたら、終了の12時をたったの1分過ぎただけで、勝手に電気を消され真っ暗に!!
ちょうど花火の日で夜ゆっくり入る宿泊客が多く、すべての大浴場が混んでいて洗い場は順番待ちの列。ようやく順番を待ってシャンプー、体を洗えたので予定より遅くなってしまった。しかし遅くなったとは言ってもたったの1分。服を着て大浴場を去るまでにも、ものの5分過ぎただけ。それなのに電気を消して客を追い出そうとするとは…。従業員さんも早く仕事を終わらせて帰りたい、寝たい気持ちはわかる。若い宿泊客も多かったので、ルールは守らせないといけないだろう。しかし電気を消して真っ暗にするとは…。客商売として接客の仕事をしている方のやることとは思えない。はたまた時間厳守、客がいようとも早く追い出すために電気を消せと、これはホテルの方針なのか?どちらにせよ不快な思いが残り、せっかくの楽しい旅行がこれひとつで台無し。熱海には毎月行くが、ここには死ぬまで二度と泊まることはないであろう。旅好きの家族、友人たちにも教えておいた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【熱海温泉を満喫♪】チェックアウトはゆとりの12時!!手軽に一泊朝食プラン
- ご利用のお部屋
- 【◆和室(2~3名様)★お布団セット済♪お邪魔はいたしません♪】
設備・アメニティ3
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月27日 17:42:46
-
ホテルの入口の車を誘導していた白いダウンを着ていた男性の従業員の方とまだお客が滞在しているのに廊下いっぱいにチェックアウトしたお客のシーツや浴衣を広げて仕分けしていた複数の女性のお掃除の方にがっかりしました。どちらもサービス業の基本である挨拶が全く出来ていません。いらっしゃいませ、ありがとうございます、行ってらっしゃいませ、おはようございます等。またお掃除の方はまだ滞在している客が洗濯物で通れない廊下の端の隙間を通り抜けていても一言も無し。挨拶はサービス以前の問題です。宿泊料金が安いから挨拶も出来ないなんて有り得ません。接客が不愉快になる宿は致命的です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【クリスマス早期】お二人だけの特別な夜に♪ウェルカムドリンク付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【お二人様でもご宿泊可能なセミダブル洋室】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月02日 05:03:39
-
他の人も記載してますが別館の空調設備は最悪です。
窓もあかず暑くて部屋にいる事で精神的おかしくなりそうです。
熱中症になる人がでるかもしれません。
二度と利用したくない宿です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2024年06月06日 16:38:04
-
この度は熱海ニューフジヤホテルにご来館いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中ご宿泊の際に空調の問題でご不便ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ゆっくりとお過ごしいただくためのお部屋が暑くて入りたくないと思わせてしまうことはあってはならないことだと猛省しております。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
改めましてこの度は大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 3名様以上でお得な旅!!グループエンジョイウィークプラン
- ご利用のお部屋
- 【【リニューアル別館】和室12畳以上【禁煙】】
設備・アメニティ2
おむらいす33さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
- おむらいす33さん [20代/女性] 2024年03月24日 14:45:05
-
絶対もう泊まらん!
しゃぶしゃぶは来た肉ほぼ脂!他の食事も朝夕共に美味しいと思える物が1つもない。ポテトですらカチカチのパサパサ。どうにも満足出来なくてコンビニでおにぎり買ったレベル。
部屋も古いのもあるけど汚い。
日本のホテルで口に水含むの抵抗したの初めて!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2024年04月05日 12:59:45
-
この度は数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をお使いいただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけるご滞在をご提供することができず大変申し訳ございませんでした。今一度サービスの見直しを行い改善に努めてまいります。改めましてこの度は大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF★ふじのくにポークのしゃぶしゃぶ付きプラン★
- ご利用のお部屋
- 【【本館】洋室(ツイン)【禁煙】(眺望なし)】
設備・アメニティ2
まゆゆう3さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
- まゆゆう3さん [50代/女性] 2024年03月22日 22:19:48
-
建物は昭和感でフロントなど広くていいが、ソファーなど汚れが目立った。人が多く宿泊することもありチェックインは、13時からというのは良いと思う。部屋もかなりの古さが目立ちお風呂場の水道の蛇口から水がポタポタとまらなかった。狭くてテーブルも無く荷物置きもう無かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2024年03月23日 17:40:24
-
この度は数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をお使いいただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
快適なご滞在をご提供することができず、大変申し訳ございませんでした。
施設や備品の修繕、更新により一層注力し、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう精励する所存でございます。
改めましてこの度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF★金目鯛姿煮付きプラン★【バイキングに追加でもう一品!】
- ご利用のお部屋
- 【【本館】洋室(ツイン)【禁煙】(眺望なし)】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月20日 13:22:49
-
部屋が汚く蜘蛛の巣もありました。トイレの換気扇が壊れていて匂いがする。2つある水道の一つが壊れていて水が出ない。等日頃掃除やメンテナンスをしていれば気付くような事ばかり。正直お金は払いたくなかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2024年03月23日 17:27:46
-
この度は数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をお使いいただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ホテルとして決してあってはならないことだと、猛省しております。
清掃業務の改善、施設の修繕に注力し、快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
改めましてこの度の不手際、大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割60】飲み放題付!和洋中バイキング☆60日以上前のご予約でお得にご旅行を☆
- ご利用のお部屋
- 【【リニューアル別館】和室17.5畳【禁煙】】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月31日 20:33:02
-
料金が安かったので、施設の老朽化や食事の貧弱さは覚悟して利用しました。食事はそこそこ良かったですが、
11階の露天風呂のロッカーの鍵が開かなくなったのは困りました。そして何より部屋に掛けてある半纏のポケットに前のお客さんのゴミが入ったままだった衛生感の無さと、その半纏の交換を頼んた時に最後まで「すみません」の一言も無かった接客姿勢には驚きました。
食事以外の全てで予想を下回る宿でした!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2024年02月04日 18:36:04
-
この度は数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
業務不備、スタッフの応対に不備がありご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
改めて業務の見直し、スタッフの教育指導を徹底しお客様にご満足いただけるホテルとなれますよう精励する所存でございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】今年も頑張ります! 紅ずわい蟹食べ放題プラン!
- ご利用のお部屋
- 【【本館】ツイン+6畳【禁煙】】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月25日 19:10:56
-
年末に家族で宿泊。繁忙期を考慮しても過去最悪のホテルでした。
チェックイン時、列ができており、他の接客で聞こえてきたフロントの言葉使いにサービスを感じられず流れ作業をしているようだった。ただ自分を担当した方は丁寧な説明で逆にギャップがありすぎた。
夕食バイキングは、利用時間が数回に分けられており、自分は遅い時間でしたが、すでに料理が全滅しているメニューが50%ぐらいあり、最終的に皿やコーヒーカップ等の食器もなくなり後から来た方は事情を知らないので探していた。スタッフに声掛けしないと補充もままならず、人数に対して食事会場がパンクしていた。味は…残念ながらバイキングで食欲を感じなかった。部屋が古いのは価格等から覚悟していたが壁にひびがあったりと、少しでも部屋を良くしようという箇所がどこにもなかった。このレベルの部屋にしては高い。古いながらもいいホテルは多数あるので、今後の参考にしてほしいと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル 2024年02月07日 15:22:00
-
この度は数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊ではご不便ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
いらっしゃるお客様に対して真っ当なサービスが行えていないかったと猛省しております。
再発防止に向けて見直し改善を徹底してまいります。
改めましてこの度の不手際、大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード!】70種類以上の夕食バイキング&飲み放題付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室10畳以上【禁煙】】
設備・アメニティ3
KANALOA0519さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
ズワイガニ最悪でした
今まで行ったカニ食べ放題の中で最も最悪
他の料理も全然美味しくない
コンビニご飯の方がマシでした
夕食が終わってから口直しに焼肉を外で食べました
申し訳ないですが二度と行きません
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
熱海ニューフジヤホテルでございます。
お食事につきまして、お客様にご満足いただけるようなサービスがご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
今後は皆さまにご満足いただけるようなお食事をご提供できるよう、メニューの改善に取り組む所存でございます。
誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。