熱海温泉　熱海ニューフジヤホテルクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

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風呂3

投稿者さんの熱海温泉　熱海ニューフジヤホテルのクチコミ

投稿者さん 2018年07月29日 21:49:08

玄関の迎える従業員が大変だらしなく最低であるこんなホテル初めて見ました

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2018年07月

熱海温泉　熱海ニューフジヤホテル 2018年07月31日 20:13:24: この度は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。
熱海ニューフジヤホテルでございます。

この度は、数あるホテルの中より、私共をお選びいただきましたにも関わらず、
お客様にご満足のいくサービスのご提供が出来ず、大変申し訳ございませんでした。

玄関でお出迎えをするスタッフは、お客様が一番最初に接するホテルスタッフであるのにも関わらず、お客様にご満足いただける対応ができず、誠に申し訳ございません。

車輌スタッフへの指導・教育をさせていただき、対応の改善を致します。
また、車輌スタッフがお客様と一番最初に接する者であることを自覚させ、すぐに改善させていただきます。

誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルのご愛顧のほど、よろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン: 【6・7月】紅ずわい蟹と季節の海鮮天ぷらフェア！【期間限定料理フェア】
ご利用のお部屋: 【ツイン＋6畳】

風呂3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

まず部屋が狭すぎる。ビジネスホテル並みの部屋で唖然とした。壁紙は剥がれたままだしお化け屋敷かと思った。料理も夜は冷めた料理がほとんど、朝は料理が切れてるのに中々補充しなくて食べる物が無い状態。嫁さんは女風呂がゴミだらけで酷かったって言ってるし、確かに安いから仕方がないかもしれないが私が住んでいる北陸ではあり得ないサービスの悪さ。熱海を楽しみにしていたが良い思い出どころか悪い印象しか残らなかった。二度と来る事は無いと思う！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年06月

ご利用の宿泊プラン: 【カップルご夫婦】　意外と熱海 * ゆったり飲み食べ熱海温泉二人旅
ご利用のお部屋: 【シングル・カップル用】

風呂3

4人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの熱海温泉　熱海ニューフジヤホテルのクチコミ

投稿者さん 2018年05月07日 16:03:03

大人2人と子供で約4万円。決して安いわけではないと思います。しかしとても満足できる内容ではありませんでした。人が多すぎる並び過ぎるバイキング。戦場のようで、行き交う人々も殺伐としている。確証が持てないけれど、ビールは本当にスーパードライなのか、味が薄かった。カニも味が薄くて、美味しいカニでは無かった。
部屋はリフォームされていたのがせめてもの救いだったが、布団に入ったら身体中がかゆくなった。またトイレのレバーには液体がついて乾いたような跡が。気持ち悪すぎでした。
伊藤園系列には初めて泊まりましたが、他のところにすら行こうとは思いません。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年05月

ご利用の宿泊プラン: 【スタンダード】100種類の夕食バイキング＆プレミアム飲み放題付プラン♪
ご利用のお部屋: 【和室12畳以上【禁煙】】

風呂3

投稿者さんの熱海温泉　熱海ニューフジヤホテルのクチコミ

投稿者さん 2017年12月15日 06:56:20

とにかく、部屋が最悪でした。
二人で入る広さでは、無い最悪
プランのゆったりの意味がわからない。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年12月

ご利用の宿泊プラン: 【カップルご夫婦】　意外と熱海 * ゆったり飲み食べ熱海温泉二人旅
ご利用のお部屋: 【シングル・カップル用】

風呂3

4人中2人の方が参考になったと投票しています。

マシンパワーさんの熱海温泉　熱海ニューフジヤホテルのクチコミ

マシンパワーさん [50代/男性] 2017年12月04日 18:47:04

12月2日に家族7名と宿泊させて頂きました。

宿泊部屋、お風呂、食事については可もなく不可もなかったです。

只、フリーの無料カラオケサロンは宿泊者へのサービスとはいえ、終了時間が来たのか突然従業員が他のお客さんが歌っていた時に部屋の電気を消して、カラオケも途中で止めてしまう用ではサービス業として如何なものでしょうか。

町のカラオケ屋さんでも終了間際には連絡が入りますし、事前にその場に居るお客さんに一言、言って回るだけの事ではないでしょうか。
その場に居た20名ほどのお客さんが騒然となり、従業員2名とトラブルになりました。
又、従業員の態度も最悪でお客さんをお客さんと思ってなく押し門問う中に暴力を振られたとかなんとかで、警察を呼ぶと騒いでおりました。
女性のお客さんが大半でしたし、別々のグループでの集まりで酒の入った勢いの状態ではありませんでしたのでこの様な状況を作ったのは明らかに従業員側の落ち度かと思います。

ホテル側としては延々と使用されていては切りがないと思われるかもしれませんが、宿泊者側としては受けられるサービスを享受していただけです。

この施設の口コミを見させて頂きますと評価のいいとこもありますし、また金額にてそれなりの所もあります。
従業員さんの対応も良い人、悪い人それぞれですが従業員教育をもっと行って頂きたいです。

また、口コミのコメントを見ているのか見ていないのか他の方達の回答もありません。
良い評価をされている方もおられますし、悪い評価の方もおられます。
良いも悪いも有っての評価です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年12月

ご利用の宿泊プラン: 【11月・12月・1月】海の幸食べ放題！冬のお刺身＆豪華お寿司＆海鮮焼きフェア【料理フェア】
ご利用のお部屋: 【ツイン＋6畳】

風呂3

投稿者さんの熱海温泉　熱海ニューフジヤホテルのクチコミ

投稿者さん 2016年12月06日 04:47:36

とにかくお部屋が汚くてがっかりでした。

ホテル自体が古いのは承知しておりましたので、その分お掃除が行き届いていれば不満はありません。

しかし、お部屋のすみにはホコリがたまり、壁紙ははがれて浮いたまま、水回りには錆びと黒ずみ・・・

お部屋のお風呂は使うことはありませんでしたが、ユニットバスの扉を開けることさえ気が重かったです。

また、エアコンを付けていないにも関わらずお部屋が暑すぎて、早々にチェックアウトしてきました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2016年12月

熱海温泉　熱海ニューフジヤホテル 2016年12月21日 13:57:45: この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
客室の清掃が万全でなく、大変失礼致しました。清掃もメンテナンスもしっかり力を入れておこない、快適にご滞在いただけるように改善致します。
また、館内が暑かったとのことで重ねてお詫び申し上げます。気温にあわせて空調も管理はしておりますが、暑く感じてしまったとのことで本当に申し訳ございませんでした。
数々の反省点をふまえて、ご意見をきちんと反映できるように努力致します。
貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【さき楽45】早期予約でオトク♪ 和洋中バイキングで食べ放題プラン
ご利用のお部屋: 【シングル・カップル用】

風呂3

投稿者さんの熱海温泉　熱海ニューフジヤホテルのクチコミ

投稿者さん 2016年04月11日 23:14:18

4月9日に宿泊しました。メジャーな名称なので楽しみにしていましたが、全て期待外れでした。まず3時にチェックインして部屋へ行ったら、既に布団が引いてありに座卓が端に寄せられた状態。座椅子が押入れに人数分有りましたが、1台は背もたれが壊れて外れた状態。
卓球台は5台有る内の3台は脚が壊れていて、補強（暫定？）してありましたが台がふらついていました。ネットの取り付け金具も壊れていてネットがピンと張れない状態。
朝食は8時半過ぎに行きましたが、人手が足りないのでしょう。案内も無く、食器の片付けが間に合わず、食事している客は少ないのですが食事の出来るテーブルが無く、従業員に言って片付けてもらいましたが20分位ウロウロしていました。
今後利用することは無いと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年04月

熱海温泉　熱海ニューフジヤホテル 2016年04月26日 14:26:53: この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
当館はチェックイン前に事前にお布団を敷かせていただいておりますので何卒ご理解くださいませ。
座椅子の背もたれの故障の件については大変失礼致しました。きちんとチェックし、お客様に不快な思いをさせることのないように充分に気を付けます。
卓球台の脚についても申し訳ございませんでした。その後修理致しました。娯楽施設はどうしても故障してしまうことがございますが、すぐに修繕できるようにメンテナンスをしっかりおこなっていきたいと思います。
朝食バイキング会場では片付けが間に合っていなかったとのことで重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘くださいました点を改善し、もっと快適にご滞在いただけるホテルとなるように努力し続けます。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 春の紅ずわい蟹食べ放題＆旬のお刺身＆５種類の桜えび料理フェア
ご利用のお部屋: 【和室12畳以上】

風呂3

投稿者さんの熱海温泉　熱海ニューフジヤホテルのクチコミ

投稿者さん 2015年04月13日 17:49:01

当日、適当に予約してしまった自分が悪いですが、部屋は臭く一晩中水の流れる音で眠れずに、バイキングはイモ洗い状態で殺伐とした雰囲気、とてもではないですがくつろぐことはできませんでした。
一人部屋はビジネスホテルのような感じですが、これだったら普通のビジネスホテルに泊まって食事と温泉を外に行けばよかったと大後悔しました。
初めての熱海でしたが残念です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2015年04月

熱海温泉　熱海ニューフジヤホテル 2015年04月16日 14:38:55: この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お部屋で快適に過ごしていただけず、誠に申し訳ございませんでした。
また、バイキング会場ではくつろいでお召しあがりいただけなかったとのことで重ねてお詫び申し上げます。
お客様が大勢いらっしゃる日程でもお食事がスムーズにお召し上がりいただけるように検討致します。
ご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
ご投稿くださいましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【４月５月は】まぐろづくし＆お刺身＆ローストビーフフェア♪【お魚お肉】
ご利用のお部屋: 【シングル】

風呂3

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投稿者さんの熱海温泉　熱海ニューフジヤホテルのクチコミ

投稿者さん 2015年01月05日 09:45:26

とにかく最悪でした。部屋は汚い臭い。古いのは仕方ないですが、清掃が全くできていない。前利用者の使ったものがそのまま。クレームの対応も遅い。こんな宿はいままで見たことがありません。バイキングも入るまで並んで入っても料理をとるだけで数十分並ぶ。味はそれぞれ好みがあるでしょうが私には合いませんでした。お風呂も汚い。とてもゆっくり過ごせる宿ではありません。もう二度と利用しないでしょう！同じような値段で快適にゆっくり過ごせる宿はたくさんあります。お金を無駄にした気分。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年01月

熱海温泉　熱海ニューフジヤホテル 2015年01月06日 13:17:47: この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
まず、きちんと清掃が完了していない部屋にお通ししてしまい、大変申し訳ございませんでした。
部屋も館内も清潔に保つよう、これからはもっと気をつけて清掃をおこないます。
また、バイキングのお食事は混みあってご迷惑をお掛けしてしまったことに重ねてお詫び申し上げます。
せっかくのご旅行でしたのにゆっくり過ごせず不快な気分にさせてしまいまして本当に申し訳なく思います。
いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めさせていただきます。
ご投稿くださいましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【スタンダード】和洋中バイキング＋無料の飲み放題で乾杯☆飲み食べ放題♪熱海温泉湯めぐりプラン
ご利用のお部屋: 【ダブル】

風呂3

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投稿者さんの熱海温泉　熱海ニューフジヤホテルのクチコミ

投稿者さん 2013年11月25日 10:24:06

今まで利用してきましたが最低です。部屋の準備がきちんと出来ないのであればチェックアウト遅くするのやめちゃえよ。

数多くあるホテルから選んで利用して頂いて気持ちを忘れずに(怒)
客を馬鹿にするな(怒)

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2013年11月

ご利用の宿泊プラン: 【飲み食べ放題】和洋中バイキング＋飲み放題で乾杯♪
ご利用のお部屋: 【シングル・カップル用】

風呂3

モカぽん0830さんの熱海温泉　熱海ニューフジヤホテルのクチコミ

モカぽん0830さん [30代/男性] 2013年09月27日 21:07:34

妻と二人で利用しました。食べ放題のプランということで楽しみにしていたのですが、食事時に全く食べ物の補充がなく、食べられるものがありませんでした。ホールに人もいなく、やっと出てきたホールのスタッフに声をかけたら「私日本人じゃないから日本語解りません」と言われ、なにもとりあってもらえず。そのご、３０分以上待ち続けたらやっと食事の補充がでてきたと思ったら、既に食事会場が閉館の時間に…。さらに残念だったのは、カニ食べ放題がなかったことです。公式ＨＰには、とても小さな字で、除外日が書いてありましたが、当日旅館で確認するまで全く気付きませんでした。本当に、本当にお金を損した旅館です。こんなに酷い対応は初めてです。
帰り際に、フロントの方に夕食の補充について話しましたが、「すみません」の一点張りで他には何も答えずにそっぽを向いたままでした。どんな社員教育をしているのでしょう。もう、利用したいとは思いません。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2013年09月

ご利用の宿泊プラン: お得な『伊豆シャボテン公園』入園券セットプラン♪
ご利用のお部屋: 【◆お二人様でもご宿泊可能なセミダブル洋室】

風呂3

投稿者さんの熱海温泉　熱海ニューフジヤホテルのクチコミ

投稿者さん 2013年04月22日 01:54:24

グループ人数15名で４室で予約しました。チェックインすると、3室が別館で連続していましたが、１室だけが本館で離れていました。4室とも連続でお願いしたい、無理ならせめて同じ別館にしてほしいと依頼しましたが、無理の一言でかたずけられた。楽天で初めて予約して、この、ザマです。もう2度と楽天からは予約しません。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2013年04月

ご利用の宿泊プラン: 【期間限定！】焼きたて☆アツアツ☆ステーキ食べ放題プラン「現金特価」
ご利用のお部屋: 【◆和室（３～４名様）★お布団セット済♪お邪魔はいたしません♪】

風呂2

投稿者さんの熱海温泉　熱海ニューフジヤホテルのクチコミ

投稿者さん 2024年03月20日 13:22:49

部屋が汚く蜘蛛の巣もありました。トイレの換気扇が壊れていて匂いがする。2つある水道の一つが壊れていて水が出ない。等日頃掃除やメンテナンスをしていれば気付くような事ばかり。正直お金は払いたくなかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年03月

熱海温泉　熱海ニューフジヤホテル 2024年03月23日 17:27:46: この度は数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をお使いいただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ホテルとして決してあってはならないことだと、猛省しております。
清掃業務の改善、施設の修繕に注力し、快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
改めましてこの度の不手際、大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン: 【早割60】飲み放題付！和洋中バイキング☆60日以上前のご予約でお得にご旅行を☆
ご利用のお部屋: 【【リニューアル別館】和室17.5畳【禁煙】】

風呂2

投稿者さんの熱海温泉　熱海ニューフジヤホテルのクチコミ

投稿者さん 2024年01月31日 20:33:02

料金が安かったので、施設の老朽化や食事の貧弱さは覚悟して利用しました。食事はそこそこ良かったですが、
11階の露天風呂のロッカーの鍵が開かなくなったのは困りました。そして何より部屋に掛けてある半纏のポケットに前のお客さんのゴミが入ったままだった衛生感の無さと、その半纏の交換を頼んた時に最後まで「すみません」の一言も無かった接客姿勢には驚きました。
食事以外の全てで予想を下回る宿でした!

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年01月

熱海温泉　熱海ニューフジヤホテル 2024年02月04日 18:36:04: この度は数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

業務不備、スタッフの応対に不備がありご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
改めて業務の見直し、スタッフの教育指導を徹底しお客様にご満足いただけるホテルとなれますよう精励する所存でございます。

ご利用の宿泊プラン: 【期間限定】今年も頑張ります！　紅ずわい蟹食べ放題プラン！
ご利用のお部屋: 【【本館】ツイン＋6畳【禁煙】】

風呂2

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40405288さんの熱海温泉　熱海ニューフジヤホテルのクチコミ

40405288さん [30代/男性] 2024年01月27日 22:05:01

風呂の温度は低いかなと感じた。
スタッフは皆、対応が良かったのだがハヤシ様だけ接客とは思えない態度（初めてなのでわからない事があったのだが、聞くと明らかに不満な回答をされる。）であった。安いのは良かったが、また行きたいとは思えない。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年01月

熱海温泉　熱海ニューフジヤホテル 2024年02月07日 15:08:31: この度は数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

スタッフの応対不備によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ホテルとして決してあってはならないことだと猛省しております。
今一度スタッフの教育指導を徹底し再発防止に努めてまいります。
改めましてこの度の不手際、大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン: 【期間限定】今年も頑張ります！　紅ずわい蟹食べ放題プラン！
ご利用のお部屋: 【【本館】和室10畳以上【禁煙】】

風呂2

投稿者さんの熱海温泉　熱海ニューフジヤホテルのクチコミ

投稿者さん 2024年01月08日 09:01:28

史上最悪でした。二度と来ない。
1でも点数高い、マイナスです

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年01月

熱海温泉　熱海ニューフジヤホテル 2024年01月09日 20:52:18: この度は数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊ではご満足いただけるご滞在をご提供することができず大変申し訳ございませんでした。
今一度私どものサービスを見直し、お客様にご満足いただけるホテルとなれますよう努めてまいります。改めましてこの度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。