この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

施設面、精製管理面でご不便ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ設備スタッフに共有伝達し修繕を行いたいと思います。

この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。

この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご案内に際する不手際、大変申し訳ございませんでした。
正確な原因の追究と再発防止に努めさせていただきます。
ご不快な思いをさせてしまったこと、重ね重ねお詫び申し上げます。

この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

数々の不手際、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに共有しお客様に提供する空間の管理徹底に努めて参ります。
またスタッフの配慮にかけた行動につきましても恥ずべき行為だと認識しております。
こちらもスタッフに指導教育いたします。
お客様のご意見をもとにホテル及びスタッフの改善教育に努めさせていただきます。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止めホテルの改善作業に努めてまいります。

この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回の数々の不手際、大変申し訳ございませんでした。
スタッフの配慮にかけた行動、ホテルマンとしてあるまじき行為については大変恥ずべき行為だと認識しております。
スタッフ一同に共有し教育指導を徹底させていただきます。
お客様の身に沿ったサービスを提供できるよう改善、教育に努めさせていただきます。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

数々の不手際、大変申し訳ございませんでした。
駐車場の件につきましては、大変恥ずかしい話ながら当ホテルの敷地だけでは
数が間に合わずお客様にご協力いただいているのが現状でございます。
ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
バイキング会場の利便性はお客様のご意見をもとに見直しを行い、改善させていただきました。
お料理の状態についても調理スタッフに共有し確認させていただきます。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

この度は熱海ニューフジヤホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご満足いただけるサービスを提供できず大変申し訳ございませんでした。
今一度提供しているサービスを見直し、お客様の立場になって
物事を考えさせていただきます。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
熱海ニューフジヤホテルでございます。

お食事につきまして、お客様にご満足いただけるようなサービスがご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
今後は皆さまにご満足いただけるようなお食事をご提供できるよう、メニューの改善に取り組む所存でございます。

誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
熱海ニューフジヤホテルでございます。

この度のご宿泊につきまして、お客様に多大なるご迷惑とご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。

お部屋は現在、全室リニューアルに向けて努めておりますが、恥ずかしながら何卒追いついていないのが現状でございます。
早急に改善できる箇所は改善に取り組み、
快適にお過ごしいただけるお部屋をご提供できるように、今後最優先に努めさせていただく所存でございます。
繰り返しにはなりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。

誠に恐縮ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた、伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
熱海ニューフジヤホテルでございます。

この度のご宿泊におきまして、多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるようなサービスをご提供できず、大変心苦しく感じております。

今後客室のアメニティの補充不備がないように、清掃にはより一層力を入れて取り組みたいと考えております。
また、シャワーの故障も早急に確認し、修繕に努めさせていただきます。
繰り返しにはなりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。

誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
熱海ニューフジヤホテルでございます。

この度のご宿泊におきまして、多大なるご迷惑、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルのチェックアウトが12時のため、お荷物のお預かりも12時までとさせていただいておりますが、今後はチェックアウト後でもお荷物をお預かりできるよう、支配人と共に検討させていただきます。

またお客様望まれたサービスをご提供できず、心苦しい気持ちでいっぱいでございます。
皆さまにご満足いただけるようなサービスがご提供できるように、サービスの向上に努めさせていただきます。

誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

この度のご宿泊につきまして、ご不便・ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
熱海ニューフジヤホテルでございます。

お部屋に関しまして、ご満足いただけず大変心苦しく思っております。
老朽化に伴い、別館は全てリニューアル工事をさせていただきましたが、本館は少し古さを感じるお部屋となっているのは事実でございます。
ゆっくりとごくつろぎいただけず、大変申し訳ございませんでした。

当ホテルの温泉は3種類ございまして、大浴場1か所・露天風呂2か所がございます。
露天風呂はあまり大きくないので、洗い場も少なくなっております。お時間によって混みあう時間帯・空いている時間帯がございますが、特に時間制を設けておりませんので、今後検討して参ります。

バイキングに関しまして、料理・サービス・コストパフォーマンスでご満足いただけず、大変心苦しく思っております。
申し訳ございませんでした。
土曜日・祝前日・花火大会は必ず2部制となっておりますが、日曜・平日でも混みあう場合がございます。
お客様の貴重なご意見を是非参考にさせていただき、改善に努めて参ります。

繰り返しにはなりますが、この度はご不便・ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。

誠に勝手ではございますが、今後とも伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧の程宜しくお願い致します。

この度は数ある熱海のホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、十分なサービスをご提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。
熱海ニューフジヤホテルでございます。

バイキングの料理に関しまして、出来立てで美味しい料理をご提供できるよう一からオペレーションを検討して参ります。
繁忙期ですと、一度にご提供する料理の量が多く、お客様のおっしゃる通りではございますが、冷めてしまうこともございます。
出来立てで美味しく、お客様がご料理を取りやすいよう改善に努めて参ります。
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

お部屋に関しまして、ホテルの老朽化により蛇口などでご不便をお掛け致しました。
新しいものに取り換える工事などを検討して参ります。

繰り返しになりますが、せっかくのご旅行でご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、今一度サービス向上の為励んで参ります。

誠に勝手ではございますが、今後とも伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧の程宜しくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
熱海ニューフジヤホテルでございます。

この度は、ご不便・ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

繁忙期ですと、1000人近くのお客様がご来館されますので、フロント・お食事会場どちらも大変混みあっております。
こちらのサービスが行き届いておらず、ご期待にお応えすることができず、大変心苦しく思っております。

本来ごくつろぎいただくはずのお部屋で虫の発生、その後の清掃スタッフの対応、ご迷惑をお掛けするばかりで、本当に申し訳ございませんでしった。
清掃の強化、スタッフの対応の指導を再度見直していく所存でございます。

内線に関しましても、対応することができず、申し訳ございませんでした。

今回幹事様だったとのことで、お気持ちを考えますと本当に心苦しく思っております。

繰り返しになりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。

今後はこのような事態が起きぬよう、一から改善業務に励んで参ります。

誠に恐縮で、勝手ではございますが、熱海ニューフジヤホテルに限らず、伊東園リゾート・伊東園ホテルズは各地にございますので、どうかご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
熱海ニューフジヤホテルでございます。

この度のご宿泊につきまして、度重なるご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。

お部屋に関しましては、清掃責任者を中心に再度全お部屋の見直しと、清掃の形態について一から考えて参ります。

バイキングに関しましても、ご満足いただけずに大変心苦しく思っております。

繰り返しになりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。

誠に勝手ではございますが、今後とも伊東園ホテルズ・伊東園リゾートのご愛顧の程宜しくお願い致します。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
熱海ニューフジヤホテルでございます。

この度のご宿泊において、多大なるご不便、またご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様がご予約いただいたお部屋は「シングル・カップル用」というセミダブルベッド1台のお部屋でございます。
表記を現状より分かりやすくし、ご希望のお部屋でご予約いただけるよう、修正に努めていく所存でございます。

また、バイキング会場でもご迷惑をお掛けしてしまったかと存じます。
会場内に注意書きの張り紙を設置する等の改善策を責任者と共に構築していきたいと思います。
繰り返しにはなりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。

誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
熱海ニューフジヤホテルでございます。

この度のご宿泊につきまして、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

温泉のご利用時間は、当日は24時までご利用可能となっております。
ご利用いただけず大変心苦しく思っております。

繰り返しになりますが、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

誠に勝手ではございますが、今後とも伊東園ホテルズ・伊東園リゾートのご愛顧の程宜しくお願い致します。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
熱海ニューフジヤホテルでございます。
お部屋に関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただけるよう、照明の明るさを改善し、ドライヤーも早急に新しい物に取り換えさせていただきたいと思います。
ご夕食のバイキングもご満足いただけなかったようで、心苦しく感じております。
今後はお客様のご期待に添えるようなメニューを構築し、更にご満足いただけるよう、改善に努めさせていただきます。

スタッフも今後は更に最良のおもてなしができるよう、教育に力を一層入れさせていただく所存でございます。
バスの案内をした該当のスタッフへは、
お客様からのお褒めのお言葉を伝え、
より一層業務に努めさせていただきたいと思います。
最後になりますが、この度のご宿泊は
お客様には落胆させてしまったかと存じます。
次回、熱海へお越しの機会がございましたら、
また是非当ホテルをお選びいただければと思います。
その際には。今回とは違ったニューフジヤホテルをお見せできるかと思います。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度のご宿泊につきまして、多大なるご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

度重なるご不便をお掛け致しまして、ホテル営業者として断腸の思いでございます。

アメニティ・お風呂場に関しまして、ご宿泊いただくに当たってのサービスが足りず、ご不快に思われたかと存じます。本当に申し訳ございませんでした。
清掃担当責任者を中心に、一からサービスを見直し、改善していく所存でございます。

お食事に関しましては、旅館のような高級感はございませんが、100種類以上のメニューをご用意しておりまして、リーズナブルなご料金でアルコール飲み放題をご提供しております。
ご満足いただけずに大変心苦しく思っております。

繰り返しにはなりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、サービスの向上に励んで参りますので、誠に勝手ではございますが宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
熱海ニューフジヤホテルでございます。

この度のご宿泊におきまして、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
私共の警告、注意書き等のご案内不足のためこのような事が起きてしまったかと思います。
熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園ホテルズ、伊東園リゾート全てのホテルは刺繍や刺青の方のご入浴はお断りさせていただいております。
これからはHPや広告媒体、館内の警告、注意書き等を現在以上に強く記載させていただきたいと思います。

誠に恐縮ではございますが、今後も熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧の程宜しくお願い致します。