とにかく、もう「限界」のホテルでした。
立地と部屋の掃除だけ良し

全てが古くて昭和の古さを見るには良かったかも。
旧館は全てが進化を忘れている感じ。　質がない。
ロビーに汚れたソファー、早く掃除すればいいのにほったらかし。

塩素だらけの温泉は　１１階　露天風呂　は本当に露天しかなく、脱衣所も適当に作った感じ（本当にホテル？）
地下の風呂は脱衣所は暑すぎて、風呂は全体に暗くてよく見えない、横の石などゴミだらけ。風呂が壊れて水風呂から水がながれているし、ただ、だだっ広い風呂でした。

部屋の扉が薄くて、廊下の声が全部聞こえて、６０歳以上の団体さんのうるさいこと。
もう建て替えたほうが良いのではないでしょうか。

子どもは古くて大きくていろいろおもしろがっていましたが、二度と行かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

立地は熱海駅から近くアクセスしやすかったです。
チェックインもスムーズでした。
お部屋も広さは満足でしたが、でかいゴキブリがでました。ホテルでゴキブリででたのは初めてで最悪でした。主人も大浴場の更衣室で見たといっていました。バイキングのお酒はとってもよかったですが、ライブキッチンというわりには作り置き感満載です。お肉は冷え脂が固まってて残念でした。味もファミレスの方が美味しいレベルです。
食事の片付けしてる方は不機嫌そうな顔で片していてこちらまで不愉快です。

お風呂の更衣室はせまいし髪の毛だらけで不衛生です。
子供用のアメニティもなにもなくでかい歯ブラシで仕方なく磨いてあげました。
残念なので、もう行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

禁煙ルームなのに、ベッドの下にはタバコの吸いがらと灰がありました。畳で寝ていた子供の目線にそれがあり、夏休みの旅行が台無しになりました。

食事のテーブルも汚く、卓上の醤油ボトルの下に染みがあり。醤油をどけて拭いていない証です。不潔な旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

直前だったため、シングルの部屋に小学生の子どもと二人で宿泊。ダブルベッドと言うし二人でも可との事だったので、まぁそこそこ寝られればと思い、予約。

通された部屋は、タバコ臭い4畳ほどの部屋に、ダブルじゃなくてセミダブルのような小さなベッドと、小さな鏡台しかない、今まで見たこともない狭小部屋。壁紙は右も左も隅が剥がれ落ち、湿気のせいかぶよぶよ。
眺望はナシと明記はされていたが、ボイラーの音が窓の外で一晩中鳴り響き、これは何のバツゲーム？


この部屋を二人可と案内するには詐欺に近い。

今更他の宿が取れる訳もなく諦めたが超、今までの宿泊史上、間違いなく最下位。

食事も期待はしていなかったけど、それを下回るお粗末さ。

帰り際に見たお向かいの部屋は、とても広く景色も良く、とても切なく悲しくなってしまった。


本当にひどい、この案内。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

非常灯のホルダーが壊れているのは安いビジネスホテルに泊まるとよくありますが、
ベッドの時計まで壊れている部屋に泊まるのは初めてでした。

そういう細かいところもチェックして迎えていただきたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

宿泊日を変更して利用しても、規定との事でキャンセル料の請求があり、
ホテルとしてのサービス業に疑問を感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

1日にチェックアウトしました。過去複数回利用してきましたが、あれほどフロント業務に相応しくない人にあったのは初めてでした。サービス業でなくても、朝ならおはようございますの挨拶、お金をいただたいたならありがとうございますのお礼、当たり前のことですよね。10時頃でした。次回利用するときはこの若いお嬢さんが居ないことを祈ります。二度と不愉快な思いはしたくありません。非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

ここ数年利用しておりませんでした。ですが数年前にはニューフジヤは伊東園グループの中でも上位に価する程のいいホテルだと思っていました。
今回、久々に行ってみたらあまりのコスパの下がりにガッカリです。
何故クチコミの星が3なのか？
と思いながら行ったのですが、納得です。
低レベルなホテルには、それなりの客が集まるのか客層もかなり悪かった。
部屋は臭いしホコリだらけ。
和室の部分には明らかに他人の長い髪の毛が落ちてるし。
昔はなかった貸し切り露天風呂を利用してみると、脱衣場はどこ？といった感じで、前に利用した人が脱衣籠の狭い部分を濡れた足で踏んでしまっていたら、ビショビショ…。
湯船はどこも汚い。
垢みたいなものや、脂が浮いていて、一番に入った筈なのに何故？とゆう感じでした。
ホテルの大きさだけで豪華なホテルに見えるかもしれないけど手抜きし過ぎ。
バイキング会場はテーブルの間隔が狭く落ち着いて食べられないし、まず何よりも空いた食器を自分で下げる？
あり得ないでしょ。
ここより2000円安い同じ伊東園グループのホテルだって丁寧な対応で食器ぐらいは下げに来てくれますよ？
ゲームコーナーの所にあるテラスに出たら、これまたマナーのない客が多いのか、あちこちタバコの吸殻だらけ。
しかもチェックインしてすぐだから、掃除してないって事になります。
チェックアウト時に鍵を渡したら、「はい」と受け取るおじさん。
バカにしてるんですか？
こっちは客ですよ？
まさかここまで成り下がってしまうとは、本当にショックでした。
料理はそこそこ。
でも、アルコール＆ご飯なら9800円出さなくても、もっといいサービス受けて食べられます。
癒される筈の旅行が苛々にかわり、帰りの車中は無言になり、自宅に着いて、自宅の方が綺麗で驚きました。
二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

ビジネスホテル＜観光ホテルと勝手に思っており、ほぼ同額だったため選んでみましたが最低でした。
駐車場の場所が判らず、質問をしてみましたが、なんか不快に思わせる態度。駐車場も基本設計が古いため、車高が低い車両は底を擦ります（カローラツーリングで擦りました）
部屋はジメジメで、それもダメ、廊下は子供連れの会話がひどく、響きまくります。

温泉は良かったのですが、朝食もひどい。　熱海に泊まってるのに熱海を感じれる食材なし。

普通にビジネスホテルの方が快適です。もう泊まりません

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

熱海駅から無料バスが出ているが、定員オーバーで乗れずホテルまで歩いた。
他の方のクチコミから建物や設備が古いことは理解していたつもりだが、想定を大幅に超える古さ。全部ボロボロ。
予約時に15時からチェックインと記載されていたので時間通り行ったが、13時からチェックインは出来ることが判明。チェックインすれば卓球カラオケ等の館内設備が予約できるそうで、15時過ぎにチェックインした我が家は予約が埋まっていて利用できず。
客層は大学生くらいの若い人が多く、大人数でガヤガヤしてうるさい。
フロントで言われた階と実際の部屋の階が違っていて、無駄に移動させられた。
部屋の中はとにかく古い。壁紙は端からめくりあがって剥がれかけてるし、畳はところどころ柔らかい。洗面台に髪の毛落ちていたのがもう無理。せめて掃除はちゃんとしてほしい。
バイキングは大部屋に300人くらい入れられるので大騒ぎ。置いてある料理は全部冷めてた。床もテーブルも汚い。配膳スタッフが押していた薄汚いワゴンに食材のゴミが貼りついていて食欲が失せた。お酒も飲み放題だけど、酔っぱらいがずっとウロウロしてるので、若い女性は近づかない方がいい。ソフトクリームマシンの周りがソフトクリームの原液がこぼれてびしょびしょ。
別館の露天風呂を利用。洗い場のシャワーは2秒しか出てこないので、ずっと連打。片手塞がるから浴びづらい。体を洗わずにお風呂に入ってきたおばあさんがいて無理だったのですぐに出た。
壁が薄いので夜は廊下や隣室の客の声が聞こえる。外で騒ぐ大学生の声も聞こえるので、安眠は無理。
朝も可もなく不可もないThe朝食って感じの食事がまた冷たい温度で並ぶ。
途中、床に落としたしゃもじを何食わぬ顔で元に戻した非常識なおじいさんを見かけたので、近くにいたスタッフに伝えたが、どうやら日本語が伝わらなかったみたいで床に落ちたしゃもじはそのまま。配膳スタッフのほとんどが外国の方。日本語がわからないなら、日本語わかる方を連れてきてくれたらよかったのに。その落ちたしゃもじを知らずに使ってた方もいらっしゃったので、こういう大規模なバイキングがトラウマになりそう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

絶対もう泊まらん！
しゃぶしゃぶは来た肉ほぼ脂！他の食事も朝夕共に美味しいと思える物が1つもない。ポテトですらカチカチのパサパサ。どうにも満足出来なくてコンビニでおにぎり買ったレベル。
部屋も古いのもあるけど汚い。
日本のホテルで口に水含むの抵抗したの初めて！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

年末に家族で宿泊。繁忙期を考慮しても過去最悪のホテルでした。
チェックイン時、列ができており、他の接客で聞こえてきたフロントの言葉使いにサービスを感じられず流れ作業をしているようだった。ただ自分を担当した方は丁寧な説明で逆にギャップがありすぎた。
夕食バイキングは、利用時間が数回に分けられており、自分は遅い時間でしたが、すでに料理が全滅しているメニューが50%ぐらいあり、最終的に皿やコーヒーカップ等の食器もなくなり後から来た方は事情を知らないので探していた。スタッフに声掛けしないと補充もままならず、人数に対して食事会場がパンクしていた。味は…残念ながらバイキングで食欲を感じなかった。部屋が古いのは価格等から覚悟していたが壁にひびがあったりと、少しでも部屋を良くしようという箇所がどこにもなかった。このレベルの部屋にしては高い。古いながらもいいホテルは多数あるので、今後の参考にしてほしいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

史上最悪でした。二度と来ない。
1でも点数高い、マイナスです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

楽天とラベルはいつも利便性で気に入ってりようしていますが、今回は熱海の宿にこだわって探せたのはうれしかったのですが、宿が不満いっぱいでした。まず、部屋のトイレとお風呂場改善第一だとおもいます。
また、床の間のほこりがすごく、掃除が行き届いていませんでした。
カニのバイキングにも期待しましたが、料理のレベルはホテルではないです。
期待した刺身もほんの少しでした。
彼と泊まりに行きましたが、唯一お風呂と、一緒にいられる場所代と思えば、という感想でした。せめてお料理のレベルを上げていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月