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ハートンホテル京都 クチコミ・感想・情報

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ハートンホテル京都のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.51
  • アンケート件数:2644件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.19
  • 立地4.56
  • 部屋4.41
  • 設備・アメニティ4.13
  • 風呂3.93
  • 食事4.09
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投稿者さんの ハートンホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2001年12月09日 18:35:07

先ほど12/26のダブルプランを予約しました(2232)。「旅の窓口」で予約を入れる前にホテルのHPを確認したら,かなり金額に違いがありましたが,HPの金額で泊まれるんですよね? なお駐車場ですが,ミニバンなので立体駐車場は×かと思います。大丈夫でしょうか。そしてできれば上階の景色のいいところをお願いできますか。あと自転車を27日午前中お借りできるでしょうか。いろいろとすみません。よろしく。

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ハートンホテル京都 2001年12月16日 14:44:39

お返事が遅くなり、申し訳けございません。お部屋は、上層階外向きの窓があるお部屋をご用意いたしております。自転車も2台ご予約承っております。お気をつけてお越し下さいませ<フロント 山崎>
p.s.料金の件ですが、旅の窓口の方が、安い設定の日もございます。(部屋タイプは同じなんですが・・・)

投稿者さんの ハートンホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2001年12月09日 13:32:24

先日ダブルルームを利用しました。禁煙ルームがすでに満室でしたが消臭器をかけていただいたおかげで臭いは全く気になりませんでした。レンタサイクルも一目で観光用とわかるダサいママチャリではなく、とてもシンプルなタイプで街でも浮かずに走り回れるので嬉しかったです。ただ一点、残念だったのはお部屋の家具の傷がやや目に付いたこと。これさえなければ100点です!

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ハートンホテル京都 2001年12月16日 14:58:10

ご利用ありがとうございます。96年の3月にオープンして、築6年になります。客室の壁紙や絨毯も傷が目立つ個所は少しずつ修繕していってるのですが・・・ 家具の傷も点検して、修繕していく方向で考えていきます。貴重なご意見ありがとうございました。<フロント 山崎>

投稿者さんの ハートンホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2001年12月05日 23:04:53

いろいろと丁寧に答えてくださってありがとうございます。お部屋の件ですが、禁煙を優先していただければ嬉しいです。お世話をおかけしますがよろしくお願いいたします。

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ハートンホテル京都 2001年12月06日 21:42:37

お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。当ホテルでは可能な限りお客様のご希望に沿ってご予約を承らさせて頂きます。
禁煙ルームをご希望の場合も可能な限りご用意いさせて頂きます。万一、禁煙ルームが満室の場合でも、消臭器対応でご用意させて頂きますので、ご遠慮なくお申し付け下さい。

投稿者さんの ハートンホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2001年12月05日 10:05:07

12月2日にツインに1泊しました。過去の投稿者の方の評判がとても良かったので選んだのですが、間違いありませんでした。金額の割りに部屋も広いし、防音も問題ないし、バスルームも広く、アメニティも充実。フロントの方の応対も親切で大満足でした。次回から、京都での宿泊はこのホテルに決めました!

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ハートンホテル京都 2001年12月06日 20:48:05

お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。今後もお客様により一層快適な空間とお時間をご提供させて頂けますようスタッフ一同努めて参りますので、宜しくお願い致します。また次回のご予約お待ちしております。
【ハートンホテル京都 坂下】

投稿者さんの ハートンホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2001年12月04日 22:24:00

11月23日から二泊いたしました。トップシーズンでこちらのHPでは満室だったのを、たまたま大手旅行会社のページで奇跡的にゲットできました。私の泊まったフロアに学生(?)の団体が入っていて、エレベータで降りたとたんに、ここは校舎の一部か?というようなノリで廊下で談笑していたのでどうなることかと思いましたが、幸いフロントに電話したところ「見回りをいたします」とのお返事。効果があったのか消灯時間だったためか、夜の10時すぎには物音ひとつしなくなりました。その後は何のトラブルもありません。強いてあげれば、室内冷蔵庫のノイズが私の神経にさわったことぐらいでしょうか。要冷蔵のものを持っていなかったので自分でコンセントを抜いてしまいました。もちろんチェックアウトの際には元に戻しておきましたが。シティホテルだと夜間は音がしないよう一時的に電源を切るスイッチが完備されていますので、貴ホテルでもご検討いただければと思います。必要な設備は一通り揃っていてバスルームも適度な広さ。場所も地下鉄2路線利用できとても便利でリーズナブル。短期の滞在にはもってこいです。また利用します。

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ハートンホテル京都 2001年12月05日 02:09:54

お褒めの言葉並びに、貴重なご意見大変ありがとうございました。ご意見頂いた点に関しては早速検討させて頂こうと考えております。
さて、お客様がご宿泊された11月23日はスポーツ団体のお客様が大人数でご宿泊されておりました。そのため、騒がしい時間帯があり大変失礼致しました。
それでは、またのご予約をお待ちしております。 <ハートンホテル京都 坂下>

投稿者さんの ハートンホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2001年12月03日 23:05:51

違うタイプの部屋を1度に予約することができなかったのですが、RY04392488とRY04392520の予約は同じグループとなりますので、できればあまり遠くないお部屋にしていただければと思いますが(例えば上下のフロアくらいでもかまいませんので)可能でしょうか?出来れば禁煙ルームで景色の良い部屋をお願いできればと思いますが(無理を言って申し訳ありませんがよろしくお願いします)。あと、チェックインより前の時間に(午前中から)駐車場を利用することは出来ますか?もし出来るのであればその場合の料金はどのようになりますか?

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ハートンホテル京都 2001年12月05日 06:08:39

ご予約ありがとうございます。確かにツインルーム1室とダブルルーム1室でご予約を承っております。
さて、禁煙ルームに関して、どちらのお部屋タイプもご用意させて頂きます。しかし、残念ながら、禁煙ダブルルームは内向きの間取りの(外の景色が見えにくい)ルームタイプとなっております。また、外向きの通常のダブルルームに消臭器をかけて対応させて頂く事も可能です。どちらをご希望なさるかを恐れ入りますが、ご返答頂けますでしょうか。(一応今のところは内向きの禁煙ルームで承らさせて頂いております。)因みに、どちらのタイプをご希望されても、同グループの方とは近隣のお部屋をご用意させて頂きます。
次に駐車代金についてですが、通常チェックイン開始時刻の14時からチェックアウト終了時刻の正午までは一律1600円が駐車代金となっております。上記の時間以外でご利用をご希望の場合は、1時間当たり200円の換算で通常の駐車代金に付加させて頂くシステムとなっております。
それでは、当日のお越しをお待ちしております。 〈ハートンホテル京都 坂下〉

投稿者さんの ハートンホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2001年12月02日 00:29:07

11月23日から3泊、利用させていただきました。
京都旅行の際には毎回貴ホテルに宿泊しており、
部屋、サービスともに大変満足しております。
ただ、この2,3回で気になりましたことを1点だけ。
レンタサイクルですが、2年前に比べ老朽化が進んでいるようでして、
ランプの付かないもの、ベルの鳴らないものが何台か
あります。無料でお借りしている訳ですから、無理は申し上げられ
ませんが、低料金で有料化してでも、安全な整備をお願いしたいと
思います。

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ハートンホテル京都 2001年12月02日 03:31:41

ご要望ありがとうございます。レンタサイクルの件ですが当ホテルといたしましてもお客様よりご好評のサービスとなっていますのでこれからも無料で継続していき、自転車整備につきましては早急に対処したいと考えております。
これからは無料、安全、快適な自転車サービスを提供していきたいと考えております。
フロント 有村

投稿者さんの ハートンホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2001年12月01日 11:56:34

RY04059955で予約しています。ダブルの部屋を予約しています。
他の投稿をみて眺めの良い部屋をリクエストしたいと考えました。
どうぞお願いします。

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ハートンホテル京都 2001年12月02日 03:51:18

ご要望ありがとうございます。眺めの良い部屋ということですが当ホテルと致しましても極力ご用意いたしますがお客様の期待にお応えする事がでない場合もありますのでご了承くださいませ。尚、今回の場合は空室状況によりご用意することができております。 フロント 有村

投稿者さんの ハートンホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2001年12月01日 11:52:44

RY04059955で予約しています。12/8にお世話になるのですが駐車場を利用したいと考えています。bBという車で車高が高いのですが
立体駐車場に入らない場合は別に駐車できますか?

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ハートンホテル京都 2001年12月02日 03:38:24

ご質問ありがとうございます。bBでしたら車高などの関係もありますが基本的には立体駐車場へ入庫していただけます。仮に入庫できない場合でも当ホテルでは通常の駐車場も用意してありますので問題はございません。駐車料金もすべてのタイプで均一で頂いておりますのでご了承くださいませ。
フロント 有村

投稿者さんの ハートンホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2001年11月29日 18:02:20

11月26日に一泊しました。烏丸御池の駅からすぐで、交通の便はよかったです。烏丸御池の駅は東山方面に出るのにも京都駅方面に出るのにも便利なのでよかったです。部屋の防音もしっかりしていてゆっくり休むことができました。バスルームも広かったので使いやすかったですね。また京都を訪れる際は利用させていただきたいと思います。

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投稿者さんの ハートンホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2001年11月26日 23:16:58

先ほど予約番号RY04334490で予約しました。ダブルで予約しましたが、眺めの良い部屋はありますか?もしあれば、お願いします。

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ハートンホテル京都 2001年12月01日 01:27:14

お問い合わせありがとうございます。上層階で外向きの窓があるお部屋をご用意させていただきます。お気をつけてお越し下さいませ。

投稿者さんの ハートンホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2001年11月26日 22:57:10

お世話になります だいぶん先ですが本日RY04331569 トリプルにて予約いたしました。勝手ではございますが全員煙草を吸いませんので
禁煙ルームでお願いできたらと思います。よろしくお願いします。

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ハートンホテル京都 2001年12月01日 01:05:20

ご予約ありがとうございます。ただいま禁煙ルームはトリプルの部屋に設定がございません。
申し訳けございませんが、通常のお部屋を換気して、消臭器をおかけして対応させていただきます。何卒ご了承くださいませ<フロント 山崎>

投稿者さんの ハートンホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2001年11月25日 01:11:12

予約番号RY04314044でセミダブルを予約させて頂いたのですが、出来れば角部屋でお願い致します。

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ハートンホテル京都 2001年11月25日 08:33:35

ご予約ありがとうございます。お問い合わせの件ですが、角部屋をご用意させて頂きます。それではお越しをお待ちしております。ハートンホテル京都 酒匂

投稿者さんの ハートンホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2001年11月24日 20:26:22

予約番号RY04282215でシングルを予約をしているものです.
禁煙部屋をお願いしたいのですが,空いているでしょうか?

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ハートンホテル京都 2001年11月24日 21:15:43

禁煙ルームに空きがございますので禁煙ルーム
でご用意させて頂きます。
それではお越しお待ちしております。
ハートンホテル京都 フロント 荻野

投稿者さんの ハートンホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2001年11月23日 03:36:17

さきほどツインを予約した(予約番号RY04303512)者です。お願いがあるのですが。
???禁煙ルーム&眺めのいいお部屋にして下さい。
???加湿器を貸して下さい。
???自転車を12/17の午後に2台、18日の午後に2台貸していただきたいのですがかまいませんか?
御返事、よろしくお願いします。

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ハートンホテル京都 2001年11月23日 05:10:23

ご予約ありがとうございます。
お部屋は、7階の外向きの禁煙ルームをお取り致しました。また、加湿器・自転車につきましても、ご予約を致しましたので、ご用意させて頂きます。
お越しを心よりお待ち申し上げております。


ハートンホテル京都
フロント松本

投稿者さんの ハートンホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2001年11月23日 01:08:04

予約番号RY04024212で1月1日~の予約した者です。禁煙ルームお願いします。また景色のいい部屋あれば、併せてお願いしたいと思っております。どうぞよろしくお願いします。  

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ハートンホテル京都 2001年11月23日 05:02:17

ご予約ありがとうございます。
さてご希望の部屋の件ですが、セミダブルで外向きのお部屋には禁煙部屋がございませんので、長めのよいお部屋ということを優先致しまして、予め消臭器をかけることで対応させて頂きたく存じます。何卒ご了承下さい。
お越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
フロント松本

投稿者さんの ハートンホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2001年11月13日 10:39:42

11月12日に予約番号RY04182733で予約した者です。できましたら景色のよく見える部屋にしていただきたいと思います。よろしくお願いいたします。

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ハートンホテル京都 2001年11月15日 21:08:49

かしこまりました。当日は、上層階で外向きの窓があるお部屋をご用意させていただきます。お気をつけてお越し下さいませ。<フロント 山崎>

投稿者さんの ハートンホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2001年11月08日 23:02:19

予約番号RY04106535で、来週14日に1泊の予約をしたものですが
可能でしたら禁煙ルームでお願いいたします。
お手数をおかけ致しますがよろしくお願いします。

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ハートンホテル京都 2001年11月11日 00:10:23

お問い合わせありがとうございます。確かに11月14日 禁煙ルームでご用意させて頂きます。お気をつけてお越し下さいませ<フロント 山 崎>

投稿者さんの ハートンホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2001年11月05日 01:24:47

いつも利用させていただいております。12月30日に予約が取れました。ツインとトリプルとお願いしましたが、同じ名前では受け付けなかったので、主人と私の名になっております。31日・1日と連泊したいのですが、満室ですね。キャンセル待ちということはできませんか?それと、今回は一家5人での旅でして自家用車にて伺う予定です。駐車場が先着順ということも少し不安ですが、大丈夫なものでしょうか?そちらの駐車場は宿泊の場合、入庫時間及びどういう料金体系になているのでしょうか?

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ハートンホテル京都 2001年11月05日 03:49:00

お問い合わせの件ですが、現在の所、12月31日、1月1日は満室となっております。申し訳ございません。駐車場に関しては、先着順にさせて頂いておりますが、万が一満車になりました場合は、近くの駐車場をご案内させて頂いております。ご了承下さいませ。料金の方は、チェックイン日の14時からチェックアウト日の12時迄、1泊1600円頂戴しております。
【ハートンホテル京都 フロント 草部】

投稿者さんの ハートンホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2001年11月03日 03:38:27

たった今予約させていただいた予約番号RY04078520の者です。11月11日からダブルルームに2泊3日で宿泊させていただくのですが、実は10月13日にすでに一度予約をさせていただきました。しかし今日再度そちらのホテルのページを見ると、11日の料金が10月13日のときの12600円から9200円に下がっていたので、一度予約をキャンセルした上で、再度同日程の予約をしました。やはりこのような手続を経ないと、新料金の料金で泊れなかったのでしょうか? おしえてください。
あと禁煙ルームの宿泊を希望しています。そちらのほうもよろしくお願いします。

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ハートンホテル京都 2001年11月03日 18:13:19

ご料金についてですが、今回直前に大口予約が取り消しになりご提供料金を変更させていただきました。既にご予約を頂いてるお客様のご料金につきましては、こちらからご変更は致しておりませんので、一度予約をキャンセルして頂きまして、同日程を再度ご予約頂きます様お願いします。上記の様な理由からご提供料金を変更させていただく事も御座いますので、こまめにサイトをご覧頂きます様お願い致します。【ハートンホテル京都 フロント 増田】

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