いつもハートンホテル京都をご愛顧いただきありがとうございます。

お正月の京都はいかがでしたでしょうか？

ホテルから東に徒歩5分ほどのところにある御金神社（みかねじんじゃ）ではお正月限定でキラキラの御朱印が授与されるとのことで大変な人気です。
また来年、もしお時間ございましたら一度訪れられてみてはいかがでしょうか。

たくさんの高評価をいただき重ねてお礼申し上げます。
今後もご期待を超えていけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

立地の良さに魅力を感じていただいたご様子でうれしく思います。
まだまだ至らない点も多々あるかと思います。
ぜひまた次回お越しの際にもご意見を賜れますようお待ちしております。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

アメニティバーにつきましてご評価いただき重ねてお礼申し上げます。
2021年のリニューアルオープンを機に必要なものを必要なだけお持ちいただくスタイルを導入いたしております。
お気に召したご様子でうれしく思います。

また、お部屋のカップでのお怪我がなく本当に良かったです。

これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

今回ご利用のお部屋タイプは2021年のリニューアルの際に、壁掛けテレビを設置しデスクもコンパクトなものへと変更し、限られたスペースを有効活用できるよう設計されたお部屋となります。

狭さを感じられたにもかかわらず、ご評価いただき重ねてお礼申し上げます。

当館のPRポイントは「京のまん中・烏丸御池。都を味わいつくすベストロケーション
」となります。
まさに京都の色々な観光地に行くのに烏丸御池という立地は最適と考えております。
お気に召したご様子でうれしく存じます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

いつもハートンホテル京都をご愛顧いただきありがとうございます。
今回、ご朝食はお召し上がりいただけましたでしょうか。

京都で学生時代を過ごされていたのですね！
私が学生のころと今とでは様変わりした部分もありますが、ずっと変わらない景色や昔からある喫茶店や食堂を見るにつけ京都の良さを感じます。

いつもお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
「心を競う」、とてもいい響きですね。
是非そうありたいと思います。

これからも慢心せずスタッフ一同より一層おもてなしの心を鍛えられるよう努めてまいります。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

近々のお越しを楽しみにお待ちしております。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

ベッドの上は本当に居心地いいですよね！
私も特に何もなければ一日中ベッドで過ごしていたいです。

スタッフへのお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
気持ちよく過ごせましたとのお言葉に安堵いたしました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

いつもハートンホテル京都をご愛顧いただきありがとうございます。

濱登久の朝食につきましてお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、この度は混雑のためご案内することが出来ず残念なお気持ちにいたらしめてしまいましたことお詫び申し上げます。

せっかく楽しみにしていただいておりましたのに申し訳ございません。

1階レストランPATIOの朝食につきましては、10月以降メニュー内容を見直したところでしたがご期待に沿うことが出来ず申し訳ございません。

ビジネスホテルの朝食も近年は、とても充実しており工夫を凝らしたものとなっております。

朝食内容がご滞在先の決め手となることも承知いたしております。

まだまだ私どもの努力が足りないことを改めて気付かされました。

お客様からのご意見はレストランの責任者へ伝えさせていただきます。

改善できる点はないか、もっとお客様に喜んでいただくには何が足りないか、、、議論を重ねよりよいサービスを提供できるようスタッフ一同努めてまいります。

この度はお忙しいところご投稿いただき誠にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

ハートンホテル京都 宿泊課 吉田

いつもハートンホテル京都をご利用いただきありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたご様子でうれしく思います。

クチコミへの返信内容にもお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。

ハートンホテルの名前の通り『ハートフル』をモットーに親しみやすく心をこめた返信を心がけております。

お客様からのご意見は私どもにとって気付きの宝庫です！
ありがとうございます。

次回ご滞在の際にはモーニングコールの設定方法などご不明な点がございましたらご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。

ちなみに私もレストランPATIOのカプチーノコーヒーは大好物です。

次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都 宿泊課 吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

立地につきましてご満足いただけたご様子でうれしく思います。
お部屋でのご滞在中はゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。

当館ではご朝食に和食と朝食バイキングをご用意いたしております。
次回ご滞在の際にはこちらもご利用いただけましたら幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

朝食につきまして高評価をいただき誠にありがとうございます。
2階の和朝食は京料理店 濱登久が手掛ける御膳をご用意いたしております。
日替わりで煮魚御膳か湯豆腐御膳をお召し上がりいただけます。
ぜひまた次回お越しの際にもご利用いただければ幸いです。

これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。
2度目のご滞在先にお選びいただけ光栄に存じます。

フロントスタッフにつきまして、お客様に笑顔で対応できていたとのことで安堵いたしております。

お客様からのお褒めのお言葉は私どもの励
みとなります。

本当にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたご様子でうれしく思います。

当館は2021年にリニューアルオープンをいたしました。
その際に可能な限りお部屋を広くお使いいただけるようデスクなどコンパクトなものを採用することとなりました。

リニューアル後、広めのデスクを希望されるお声もいただいております。
フロントにて簡易的なデスクをご用意いたしておりますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

烏丸御池という立地は京都でのご滞在においてとても魅力的だということをつくづく実感いたしております。

アメニティバーには化粧水や入浴剤だけでなくコーヒーやスープのご用意もございます。
アメニティは、お部屋でのお時間を快適なものにしてくれます。
必要なものを必要なだけご利用いただくことで環境への配慮を実現いたしております。
皆様のご理解とご協力に感謝申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

駅から近いことコスパ面でもご評価をいただき重ねてお礼申し上げます。

これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

朝食につきまして高評価をいただき大変光栄に存じます。

10月より1階カフェレストランパティオの朝食メニューを一新したところでしたので、お客様からのご意見をお伝えしたところレストランスタッフも安堵した様子でした。

まだまだ至らない点もあるかと思いますのでご遠慮なくご意見お申し付けくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

エアコンの風向きにつきましてご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
今回ご滞在になられたお部屋タイプは、ご意見の通り頭の部分に風があたる設計となっております。

リモコンの設定により風向きなど調節していただけますが、根本的な解決には至らないかと存じます。
ご不便、不都合を感じられるようでしたら、日によってはお部屋タイプを変更させていただくことも可能でございますので、ご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。

この度はお忙しいところ貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

お部屋につきましても高評価をいただき重ねてお礼申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

ご結婚おめでとうございます！
ウェディングフォトの撮影に京都までお越しになられていたのですね。

京都には素敵なフォトスポットがたくさんありますので素敵なお写真ができることと思います。
大切な記念日に当館をご利用いただき光栄に思います。

私どものホテルにも大浴場があれば、と願ったこともございます。
実際には大掛かりな工事が必要となり、実現にはハードルが高いようです。
しかしながら当館の近くには昔ながらの銭湯が営業されています。
ぜひ次回、ご夫婦で京都旅行をされる際には銭湯巡りも候補にいれてみられてはいかがでしょうか。

こちらこそ大切な思い出の1ページに登場させていただきありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

お部屋の水廻りにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。

ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

清掃時に換気を行い少しでも快適な空間をご用意できるよう改善に努めて参ります。

しかしながらまた利用したいとのお声をいただけましたこと感謝申し上げます。

今後もお客様からのお気持ちに応えられるようスタッフ一同精進してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はお忙しいところ貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田

この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。

ご朝食時のスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。
せっかくのお時間を残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様からのご指摘は、レストランと共有しスタッフのサービス改善に努めてまいります。

しかしながらフロントスタッフにつきましては、お褒めの言葉をたまわり、改めてお客様に寄り添った真摯な応対の大切さを感じました。

川床にて舞妓さんとの貴重なお時間を過ごされたご様子で私もうれしく思います。

この度はお忙しいところ貴重なご意見をいただきありがとうございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課
吉田