この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

セミツインルームに関しましては構造上狭くなってしまいご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテルであるようスタッフ一同日々努力して参ります。

また京都へお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いでございます。

本日はお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

昨年の5月にリニューアルオープンいたしまして、新たに設置したアメイニティバーにはヘアブラシなど以外にもお客様の仰られる通りスープもございます！
お気に召していただけたご様子で何よりでございます。

朝食に関しましてはご予約制ではなく大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

また駐車場につきましては古いタイプであり入出庫の際、貴重なお時間を頂戴してしまい私どもも心苦しく感じております。
しかしながら直ぐに改善する事は難しいくご迷惑をお掛けする事となり重ねて謝罪申し上げます。

お客様から頂戴しましたご感想は貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。

本日はお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

これに懲りませずまた京都へお越しの際は、当館をお選びいただけますと幸いでございます。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

時代祭は約2,000名が豪華絢爛な衣装を身にまとい、歩く距離は約2キロと圧巻な京都の秋を代表するお祭りでございます。
近くでゆっくりとお楽しみいただけたのなら私どもも嬉しく思っております。

ご朝食に関しましてはお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございます。
レストランとも共有し今後の参考にさせていただきます。

これからもお客様が満足してご滞在いただけるホテルを目指して、スタッフ一同努力してまいります。
また京都へお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いでございます。

本日はお忙しい中、クチコミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。
返信が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

観光を満喫されたご様子で嬉しく存じます。

ご滞在中ご不便はございませんでしたでしょうか。

また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

いつもハートンホテル京都をご利用いただきありがとうございます。

もったいないほどのお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

何よりも嬉しいのは従業員の接客について、抜群というご意見です。

『ハートフルサービス』をモットーに従業員一同接客にあたっておりますが、正直に申し上げてまだまだ不勉強、不慣れな部分もございます。

ぜひぜひまたお越しいただき存分に『文句』をつけていただければ幸いです。

また次回お会いできることを楽しみにお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

当館最寄りの地下鉄烏丸御池駅からは徒歩2分ですので、長旅の後あまり歩く必要もなくすぐにホテルに到着できるため、ありがたいことに立地面につきましては、好評をいただいております。

お風呂につきまいては、大浴場はありませんが比較的ゆったりと足を伸ばせるとのお声もいただいております。

また近くには昔ながらの銭湯もございます。
フロントにて前売り入浴券と入浴セット（シャンプー類、タオル）のお貸出しもございます。

ぜひ次回お越しの際にはお試しくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

先ずは、朝食時のコーヒーサーバーにつきまして、ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

コーヒーを楽しみにされていたお客様からのご指摘はごもっともでございます。

ご指摘いただきました内容をレストラン担当者に確認いたしましたところ、確かに営業時間中にコーヒーサーバーが正常に作動せず『調整中』となることがございました。

当館レストランのコーヒーサーバーは、ホットコーヒーやアメリカン、カフェオレ、カプチーノがお選びいただけるコーヒーマシーンを導入いたしておりますが、調整中のあいだは別途、ドリップしたコーヒーをご提供させていただいております。

カフェオレなどをお選びいただくことが出来ずご不便をおかけするため、現在は、ご指摘いただいたコーヒーサーバーからお湯を取ることはせず別に沸かしたお湯を味噌汁サーバーに追加するよう改善いたしております。

バイキングスタイルのメニューにつきましてもご意見をいただきありがたく存じます。

魚メニューにつきましては、ご期待に沿うことが出来ず申し訳ございません。

そんな中、『インゲン豆の胡麻和え』につきましては、抜群に美味しかったのお声をいただくことが出来ましたことは、スタッフの励みとなります。

甚だ厚かましいお願いではありますが、これに懲りませず、またお越しいただけますよう心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

お忙しいところ的確なご意見のご投稿重ねてお礼申し上げます。

お荷物の大きいお客様には、通りを隔てた南側3番出口がエレベーターがあり便利です。

ベッドの大きさ、コンセント・USB端子の有無につきましては、快適にご利用いただけたご様子で嬉しく存じます。

またご朝食もご利用いただきありがとうございます。

お越しになられたお日にちは、混雑が予想されていたため、通常7時オープンのところ6時30分からオープンとしておりましたが、ご投稿の通りお待ちいただくことお時間もございました。

アメニティにつきましては、環境への配慮から昨年度よりアメニティバーを導入いたしました。
煎茶、コーヒー、紅茶、スープから入浴剤、化粧水などこちらから必要な分だけお持ちいただけます。

客室にある飲料カップにつきまして、もう少し大きめのものを、とのご意見は初めてお伺いする内容でしたので、新しい気づきとなりました。
ありがとうございます！

また次回ぜひお会いできるのを楽しみにしております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度はハートンホテル京都へご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思っております。
当館は昨年の5月にリニューアルオープンいたしまして、お部屋の中も一新、綺麗に生まれ変わりました。お気に召していただけ嬉しく思っております。

立地に関しましても、お客様の仰る通り最寄りに市営地下鉄の烏丸御池駅がございますので、観光やビジネスにお出かけしやすい環境となっております♪
また徒歩でも京都御所や二条城へお出かけしていただけますので、行かれたことのない路地や新たな発見も楽しんでいただけるのではないかと思います。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルであるよう、従業員一同より努力してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館は昨年の5月にリニューアルオープンいたしまして、客室内と1階が綺麗に生まれ変わりました。
お気に召して頂けたご様子で嬉しく思っております。
アメニティバーに関しましてもその際に設置いたしまして、お飲み物やスープも揃えておりますので、ゆっくりとお選びくださいませ。

また、最寄りに市営地下鉄の烏丸御池駅がございますので、観光やビジネスにお出かけしやすいとご好評頂いております。

これからもお客様がご満足して頂けるホテルを目指して、努力してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

本日は口コミにご投稿ありがとうございました。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子に私どもも安堵いたしております。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同努力してまいりますので、また京都へお越しの機会がございましたら、当館をお選びいただけますと幸いでございます。

本日はお忙しい中、口コミにご投稿いただきまして有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただきまして、誠に有難うございます。
お客様の仰られる通り昨年の5月にリニューアルオープンいたしまして、空調も一新いたしました！
喜んでいただけたご様子に嬉しく思っております。

これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指してスタッフ一同努力してまいります。

また京都へお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いでございます。

本日はお忙しい中、口コミにご投稿いただきまして、有難うございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

この度はハートンホテル京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
ご指摘頂いた2点は関係各所と情報を共有しより良いホテルになるよう努めて参ります。
本日はお忙しい中クチコミにご投稿頂き、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ハートンホテル京都 宿泊課 渡邊

この度はハートンホテル京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子に私どもも嬉しく思っております。

喫煙出来るお部屋は1フロアのみでございますが、2階にも喫煙コーナーをご用意しておりますのでご自由にご利用下さいませ。

これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指して日々精進して参ります。
また機会がありましたら当館をお選びいただけますと幸いでございます。

本日はお忙しい中クチコミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく思っております。
しかしながら、ご朝食に関してお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

また私共の配慮が行き届いておりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はお客様が不快な思いをされませんよう、より努めて参ります。

本日はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
これに懲りませず、また当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

この度は大切なご旅行の滞在先にハートンホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。

今年は、3年振りの開催、後祭では196年振りの復活となった『鷹山』が巡行するなど、話題満載の祇園祭となりました。

後祭にお出かけになられ、宵山も満喫されたご様子で嬉しい限りです。

山鉾巡行のある御池通りから北へ入った東洞院通りに面しているため、街中にありながら静かな環境でお過ごしいただけるとのお声もいただいております。

秋には京都三大祭りのひとつ「時代祭」も今年度は開催予定と伺っております。

また機会がございましたら是非ハートンホテル京都にお越しくださいませ。

この度はお忙しいところご投稿いただき誠にありがとうございます。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。

またご多忙のところクチコミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

ご滞在につきましてベッドでの寝心地について『心地良かった』のお声をいただくことが出来、嬉しく存じます。

昨年5月にお部屋などお幅にリニューアルいたしました。
1階 レストランパティオでは、今年の3月から「京都人の朝ごはん」と名付けておばんざいなど野菜中心の気取らないスタイルのご朝食をご用意致しております。

また次回ご利用の機会がございましたら、是非ご朝食をご利用いただき感想をお寄せいただければ幸いです。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中からハートンホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在につきまして快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく存じます。

地下鉄烏丸御池駅より徒歩2分の立地に1996年に開業し、昨年5月には大規模なリニューアルを行いお部屋の雰囲気も一新いたしました。

チェックアウト時間が12時ですので、朝のお散歩、ご朝食後もゆったりとお過ごしいただけます。

館内1階のロビーにて観光案内のパンフレットや掲示板を設置いたしておりますので、お出かけのご参考にもご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいところクチコミをご投稿いただきありがとうございました。

ハートンホテル京都
宿泊課 吉田

いつもハートンホテル京都へご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、クチコミにご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で嬉しく思っております。
お客様に「また来たい」と思って頂けることは何より励みになります。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、スタッフ一同より努力してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江

いつも当館をお選び頂きまして、誠に有難うございます。

この度は私どもの都合で広めのお部屋をご用意させて頂きましたが、快適にお過ごし頂けたご様子に私どもも嬉しく思っております。

またお客様の仰られる通り12時チェックアウトでございますのでお部屋でゆっくりとお寛ぎいただけますと幸いでございます。

これからもお客様によりご満足いただける様スタッフ一同努力してまいります。
また京都へお越しの機会がございましたら、是非当館をご利用下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

本日はお忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、有難うございました。

ハートンホテル京都
宿泊課 長江