お食事、温泉、スタッフ対応全て満足でした。
食事は四季に合う食器や飾りで、見た目も味も良かったです。
タオルもたくさん用意してあり、毎回乾かさず何度もお風呂に入る事ができて嬉しかったです。
感染対策にもしっかり力を入れておられる様子でした。
ぜひまた来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年07月

天候が心配な中での宿泊でしたが、お部屋も広く、お部屋に付いている温泉も大変気持ちよく、すぐそばを流れる川の音が良いBGMになり大変満足な宿泊となりました。料理もどれも美味しく、季節感もあり、お腹いっぱいになりながら、美味しいので残すのがもったいないと…一生懸命食べました（笑）
朝は雨も上がり、山を眺めながらの朝風呂も最高でした。
大変満足し、一緒に来た友人ともまたここに泊まりたいねと話ながら帰りました。大変お世話になりありがとうございます。また利用させてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年07月

福岡でゆっくりできる旅館を探しており博多駅からもバスですぐ着きました。
自然豊かな緑に囲まれて犬鳴川のせせらぎも癒され、お部屋のお風呂でもゆっくりできました。
お食事は見た目も綺麗で素材のひとつひとつの味がしっかりとしていてより料理がおいしく感じれました。
仲居さんも親切にしていただき、とてもゆっくりできました。また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年06月

食事と温泉共に質の高い旅館でした．
この2つがともに満足できる旅館はなかなかないと思います．
また，利用させていただきたいと思います．

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年03月

家族で宿泊させていただきました。1歳の子どもがいることを配慮いただき風呂付の部屋にアップグレードしてくださったり、声かけや子供用の食器の準備、部屋のセッティングのご配慮などたくさんのお気遣いは大変嬉しかったです。食事も部屋食で周囲を気にすることなく美味しくいただきました。
一つ気になった点としては、せっかくの和牛ステーキでしたが、レアステーキで高齢の母には食べづらく、焼き加減の希望があればもっとよかったなぁと思いました。
また、子どもの成長とともに利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

3月8日に宿泊しました。部屋は和室で、外からは犬鳴川のせせらぎが聞こえ癒されました。温泉に関してはホテルの大浴場に加え、併設の湯禅の里で露天風呂や家族風呂を無料で利用できるのでバラエティ豊かです。食事はグレードアップの会席料理を予約しましたが朝、夕ともに味、量、見映えなど全て大満足でした。スタッフの対応も丁寧で素晴らしかったです。特に帰りの見送りの際は、自分達の姿が見えなくなる最後まで手を振って頂いていたのが印象的でした。総合的に非常に満足出来るホテルだと思います。家族でゆっくり過ごしたり、温泉を楽しんだりしたい方にオススメです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

2月25日に宿泊しました。到着から出発まで、宿の方の温かいおもてなしは非常に良かったです。宿全体が畳敷きで清潔感があり、貸切の家族風呂の大きさに子供も大喜びでした。食事も朝夕ともにどれも申し分がなく、満足感は非常に高かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

料理がとても美味しかったです。
部屋も綺麗で大変満足しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2020年02月

初めての脇田温泉でした。博多駅から脇田温泉方面のバスが出ているため、車を持っていない私たち夫婦でもアクセスしやすかったです（ただ、車が苦手な私が車酔いで途中下車し、結局別ルートで向かいましたのでもう少し近かったら良かったです^^;）。
歴史ある旅館ですが、外観・館内、そして今回宿泊したかじかのお部屋のすべてに清潔感がありました。お部屋は川や雨の音がよく聞こえましたが、私たちはそこまで気になりませんでした。
温泉については露天風呂、大浴場、部屋風呂とすべて入りましたが、個人的に一番良かったのは部屋風呂でした。檜の香りに広々とした浴槽、丁度良い湯温…温泉の入り方としては間違っていますが、いつまでも入っていられます!!お湯を腕に滑らせると、かすかにつるんとした感触があります。川側は大きな窓になっているので、内風呂ですが景色を楽しめます。一点気になったのが、距離はありますが、露天風呂に向かう通り道から内風呂が見えるように思いました（一応窓にブラインドカーテンはついています）。
食事については苦手な食材を変更してくださったのですが、そのお料理がまたボリューム満点で盛り付けも美しく、お味も抜群でした!!ステーキも様々な味付けが楽しめてグレードアップして大正解でした◎また、主人がロビーにある温泉コーヒーを大変気に入っていました。そういえばお部屋のお茶もがぶがぶ飲んでいたのですが、これも温泉水だったのでしょうか（笑）？
仲居さんはとてもにこやかで親切でしたし、帰り際には受付の男性が小雨の中、傘もささずに私たちの姿が見えなくなるまでお見送りしてくださいました。どれをとっても大変満足でしたので、また必ず伺いたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

1月12日に、大人2名、子供1名で一泊しました。
楽天トラベルのネットで予約したのですが、子供の食事を大人と同じにしました。食事はとても美味しく、大変満足でしたが、帰り際チェックアウトの際に子供の食事が大人と同じだから、宿泊代金も大人になりますとの理由で、追加料金差額として、22000円かかりました。したがって、子供も30800円かかってしまいました。その説明は、ネット予約画面にはなかったように思います。私としては、食事を大人と同じにしたとしても、追加料金はそんなかからないだろうと甘い考えでした。まさか、追加料金が2万近くするとは思わなかったです。
お部屋もスタッフの方々の対応も良く、旅館自体は良かったです。宿泊代の料金説明がもっとあればと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

部屋と泉質共に非常に良かったです。
両親を招待したのですが、二人とも満足してくれて、良い思い出が出来ました。
1つだけ、部屋をグレードアップしたのですが、総合的にみて少し高いように感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

１２月１９日に仕事の仲間５名で忘年会を兼ねて宿泊しました。宿の周辺には何も娯楽は無いようでしたが、仲居さんの対応がすばらしく、部屋での麻雀や夜食のおにぎりなど気を使って頂き、楽しいひと時を過ごすことが出来ました。出発時も寒い中、車が動き出すまでずーっと見送って頂き、とても気持ち良かったです。また是非宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年12月

足の悪いおばあちゃんとの旅行でしたが、車椅子でのお部屋へのお出迎え、食事処までの送り迎えもしていただき大変助かりました！！
お食事も聞いていた通りどれも綺麗で美味しくてお腹いっぱいになり、最高でした。
祖母も3回も涙して喜んでくれて、美味しい食事を食べてもらえて、楠水閣さんにして良かったです。
備え付けシャンプーも家族で気に入り売店で買って帰りました。
次は母も連れて来たいなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

10月18日泊、女子旅でお世話になりました。

お迎えから、入室まで、チェックインの待ち時間には素敵なロービーでのコーヒーサービスもありと、心配りが各所に感じられる気持ちの良い旅館だという印象を最初に受けました。
特にロビーからは真下の川沿いに鮮やかな紅葉も目に入りシチュエーションは最高でした。

お料理もアレルギーにも快く対応して頂き、朝、夕食共すべて美味しく堪能させて頂きました。

露天風呂は離れた場所にありましたが、話しながら行けばまだまだ歩ける距離でした。(笑)
お風呂上りには係の男性が、すぐさまお迎えを呼びましょうか？と言って下さり、大変有難いお心遣いでした。

お部屋も4名では充分すぎる程広い部屋で、川のせせらぎも心地よく眠りにつきました。

迷路のような館内でしたし、階段も多くありましたが、まだまだ大丈夫で(60代半ば）、楽しみながら過ごさせて頂きました。

翌朝は少し冷え込んでいましたが、渡り廊下には温風ヒーターが設置されていて、心遣いも感じられました。

旅館を出るが出るまで、スッタフの対応にも申し分なく本当に楽しい時間を過ごさせて頂きました。
有難うございました。

一つだけ　
　お部屋にすでにお湯の入ったポットと湯沸かしポットとの両方が用意されていました。
　それだけ気を使って頂けるのでしたら、是非洗面所にドライヤーの設置をお願いします。
　全てのお客様が朝風呂に行くわけではないので、朝の身だしなみには不可欠かと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年11月

両親を連れてのお祝い旅行でした。
スタッフサービス、料理、部屋、温泉全て満足していて
いい親孝行ができました。
露天風呂が広くて浴槽もたくさんあり、大きくてとてもよかったです。
他にも何人か同時に入っていましたが、お風呂が複数あったので
ほぼ貸切状態で広いお風呂に一人で入れました。
食事会場も個室風になっていたので、プライベート感も保たれて
よかったです。呼び出し用のピンポンがあればなおいいと思います。
全体的に満足です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

機会があるたびに利用させていただいています．
食事もおいしく，お風呂も広くゆっくりできました．

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年10月

広間と寝室が別々で良かった。風呂がもう少し広い方が良かった。二人で少し窮屈だった。
風呂にも椅子を設置して欲しかった。風呂場が少し寒い。冬場の時はどうなっているか、今度止まるときには心配。
食事は一口サイズで品数が豊富で大変良かった。風呂場以外は大変良かった。喫煙者に対する配慮も欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

にこやかに迎えていただき、リラックスできて素敵な滞在でした。
館内着はやわらかく、着心地よかったです。浴衣が苦手なので助かりました。
この館内着はすべてのお部屋にあるのかしら？
食事は口コミ通り、素晴らしいです。盛り付けも美しく、目でも舌でも楽しめました。
ついでに、お部屋のお菓子も美味しいですよ。
食事のときのサプライズ、ありがとうございました！
できれば、露天風呂に行く遊歩道の両側にしっかりした手すりを設置していただきたいです。手すりは一部分ですがあるにはあるのですが、ちょっと頼りない感じで、慣れない下駄のこともあるのか、高齢の両親は歩くのが大変そうでした。足が弱い方にはちょっと厳しい感じです。
また伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

夕食は大変手が込んでいて、美味しいものばかりでした。一品一品盛り付けが美しく、創作感もありました。デザートもとても良かったです。余った栗ご飯は、おにぎりにして頂きました。
仲居さんをはじめとする従業員のサービスはとてもきめ細かく、最後の見送りまでパーフェクトでした。朝食時に従業員の方が布団を片づけに部屋に来たようで、予告がなかったので少しびっくりしました。
温泉は循環ろ過式になっているようで、かけ流しではなかったです。アルカリ単純泉の特長があまり感じられなかったように思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

高齢の父の体調（寒さ対策）を考えて、過去２回は、かじか（ヒノキ内風呂）と朝霧（展望風呂）でした。

今回は夏なので露天風呂で大丈夫かなと思い、山茶花にしました。
もちろん寒くない。（笑）

内風呂の時は熱気がこもってムンムンしてましたが、今回は露天なので風が通って、夏なのに結構涼しく、よいお風呂タイムを過ごせました。

部屋食のテーブルも配慮していただきました。
ありがとうございました。

ただ…、帰る日に部屋でくつろいでいたら、布団片づけの方がノックも声掛けもなく、いきなり部屋に入ってこられたのが残念でした。
ましてや、前日に、布団は片づけなくてよいと言っていたにもかかわらず…です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月