夜タクシーが捕まらず30分歩いて行こうとして電話した際、車で迎えにきてくださいました。
そのお気遣いには感謝します。
しかし、ラウンジの電子レンジは使えませんでした（代わりに他の場所で温めてくれましたが）。
翌朝のタクシー手配では、フロントに頼んだ予定時間より15分早くタクシーが来ても「タクシー来ました」とだけ言われ、早すぎると言うと「いつ来れますか？」と言われ、予定の時間までタクシーに待ってもらうように頼むと「追加料金がかかる」と言われ、払いたくないからキャンセルしてもう一度タクシーを新しく呼ぶように頼むも実際にはキャンセルしておらず、フロント側が追加料金のうち1000円を負担してくれただけで残りはこちらが負担しました。
後日電動歯ブラシを部屋に忘れたと連絡した際には「ない」と言われました（絶対に部屋においてました）。
スタッフさんの雰囲気自体は地域のあたたかい感じで良いのですが、もう泊まらないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

車で現地に向かうと、ホテルの前の駐車場が一杯とのことで海沿い公園の駐車場に誘導され、荷物も下ろさせてもらえませんでした。
二泊しましたが、一泊目の食事は宿泊プラン通り確かに鮑と刺身は出ました。
二泊目は、なんと鮑が外され代わりに、いかにも休めの前菜が付いていましたが、他の料理は前日とほぼ一緒、フロントにプランと異なる旨を訴えましたが食材の金額が一緒との事で相手にしてもらえませんでした。高い食材を外したのは明白でプランと異なる内容では詐欺ではないですか？
せっかくの旅行が気分悪くて台無しになってしまいました。
楽天のおすすめ宿との事で予約しましたが、全くおすすめできません。
楽天のおすすめは、全く信用できません。
あと、自慢の風呂とありますがここの宿は温泉ではないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

評価がそれなりによかったので期待してましたが、最悪な旅館でした。この旅館のこといい評価されている方は釣りですか？と疑いたくなるレベルです。
まず何より最悪に感じたのはお風呂の脱衣所が冷房効いてないこと。夏の泊まりでお風呂から出て汗だくの中着替えたり髪乾かしたりしてなんのために温泉に入ったのか分からない。部屋の冷房は効いたが館内どこもこの真夏の酷暑に冷房つけておらず暑すぎて最悪でした。あれで営業しているレベルなのかとビックリしてしまいました。
料理も全てレトルトの様な質、伊勢海老は色が悪く、アワビは外国製なのか小さく堅くアワビの味は全くしない。和牛...？もはやなんなのか分からない肉のレベル。おかずもほぼスーパーのお惣菜？レベル。お味噌汁はぬるい。子供のお味噌汁には具はひとつもなく汁のみ。あり得なさすぎてびっくりの連発。
従業員はほぼ館内で見かけず中国人の方ばかりで日本があまり通じず、、、もう最悪しかない旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

あらゆる面で不満でした。

まず、チェックインの説明で男性大浴場がメンテナンス中のため使えないとの説明がありました。仕方なく、最上階にある展望風呂に行きました。眺めが良い点は良かったですが、洗い場が一つしかありませんでした。たまたま、先客が一人だったので、洗えましたが、これで全員の客が風呂を利用できるのか？疑問でした。
そのあと部屋へ戻る際に、何故かメンテナンス中の大浴場の方から人が出てきました。気になって覗いてみたら、普通に利用できました？フロントの説明は何だったのでしょう？

そのあと、食事もいまいちでした。ぱっと見はそこそこ豪勢ですが、冷凍の刺身は旨味が感じられない、焼いた海老は冷めてました。清潔感はあまりなく、何故かエアコンが消されてました。
従業員の方にエアコンを付けてもらいましたが、その後食事中にエアコンが切れました。

途中からは腹が立つというよりも笑えてくるレベルでした。

そのあと、食事が終わりお土産コーナーをブラブラしてみたところ、ダンボールがそのまま放置されて汚いままで、従業員の方が誰もいない状態でした。

さらに、部屋に戻り卓上に用意されていた、お煎餅を食べたら見事にしけていました。（賞味期限ぎれ？）

次の日朝食で、どこで食べるのか聞いたら、従業員の方は場所がわからないようであたふた。

トドメはチェックアウト時にネットでカード払い済みなのに、何故かお金を請求されました（笑）

他にも書ききれないほど、突っ込みどころはありましたが、不思議と従業員の方には腹は立ちませんでした。

おそらく、中国人の団体向けに営業されてたが、コロナで集客できないため、急遽日本人向けに営業してみたが、日本人の嗜好を理解できていないのでしょう。

従業員の方は割と一生懸命働いていたので、きちんと教えてあげる人間が必要かと思います。

評価が高いのは本当に謎です。（笑）

良かったところは、部屋に用意されていた扇子と海が見える眺望くらいでしょうか？

まあ、海のレジャー目的で素泊まりなら、他に泊まる場所が無ければ、値段次第では良いのでないでしょうか？

ただ個人的にはもう一度は泊まりたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

うなぎ付き竜宮懐石プランの写真と実物は全く別もの。なんの仕掛けもない、普通の旅館の晩御飯。ドライアイスを使った楽しい演出全く無し。二回目の利用だがスタッフもフロントからも日本人が居なくなったイメージ。食事時、温かいお茶は無く水のみ。係の人に『お茶は』と言うと『お茶碗、ココ』と。海外のスタッフさんに働いて頂くのは大切なご時世。でも日本語を理解してから接客を。
朝夕食客室にては無理があるのでは、中居さん、がロングドレスで朝食下膳されてるのちはびっくり。フロアスタッフ並みに(せめて)アロハにしたらどうか。鰻の産地で冷めた一色産とは思えない不味い鰻。他県から招いた連れに恥ずかしかった。部屋の隅はホコリだらけ。多分二度と泊まりません。
まだ暑い今年の９月。クーラー、エアコンのコントロールもできないのはいかがな物か

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

部屋食で期待していましたが、
部屋に入るなり凹んだ床に残念な気持ちになりました。
ご飯も少なく大人は全然足りないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

娘一人と妻と1泊しました。料理は部屋食でしたが子供用の皿が前の使用された状態が残り汚れていました。ケチャップのようなものがはっきりついていました。
海外の従業員からか丁寧さは期待できません。
また部屋については畳にところどころシミがついていてとても不衛生と感じました。
Wi-Fiについてはあるものの全くつながりません。
お金を無駄にしたと心から思いました。

コロナ禍で大変な時期かと思いますがそれを含めても一刻も早く改善していただきたいです。
二度と利用はしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

プラン名に記されている舟盛り、伊勢海老がなく、問い合わせたら「仕入れの状況で仕方ない」と言われました。あまりの言い草に「いやいや、おかしい。詐欺みたいやん」と詰めると「じゃあ用意します」
しかし30分以上伊勢海老は来ない。
部屋食といえば聞こえはいいがすべて一つのお盆に乗ったただの定食。
釜飯も食事開始時に炊けた状態。刺身より先に釜飯が来る。
すべて食べ終わってから伊勢海老が来るので「持って帰って」と言いました。
最悪の気分でした。この旅行自体を早く忘れたいくらい本当に最悪でした。
このホテルどころか愛知県に旅行すら行きたくないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

辛口投稿はしたことがありませんが、今後の改善のためにさせて頂きます(＞＜)
まず、こちらのホテルに５点評価が多いのは、会計時に満点評価のは画面を見せるとプレゼントがもらえるからだと思います。

家族５人（幼児2人、乳児1人含む）で利用しました。
部屋食をお願いしていました。
到着が遅くなったこともあり、夕食を１９時３０からお願いしていましたが、部屋に運ばれてきたのは１９時５９分。２０時を過ぎたら電話しようと思っていたので、はっきり覚えています(^^;;
子どもたちがお腹ぺこぺこになってしまい、可哀想な思いをさせました。
そしてやっと運ばれてきた食事を見てびっくり。茶碗蒸し用のスプーンの柄が折れていて半分ほどしかない…通常なら7センチほどある柄部分が、2センチくらいしかないんですよ？コントかと思いました(~_~;)
洗う時、さらに並べるときになぜ気付かなかったのか？と疑問に思います。
フロントに交換の電話したところ「落としたんですか？」と聞かれました…。交換にきたスタッフに、こんな状態だったと実際見せると、マジですか？！という半笑いの反応。ひど過ぎます。
全体的に接客の指導ができていない。これは改善すべきです。
食事の量も少ない。そんなに食べる方でない私でさえ足りないと感じました。
朝食にはイカのお刺身がありましたが、お皿にひっついて取れないくらい乾燥していました。
子供の卒園祝いで美味しいものを食べたいと思っての旅行で、決してお安くない料金なので、とても残念です。
そしてレビューは正しくしてほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

元々は、お正月に友人達と北陸地方へ旅行に行く予定でしたが、雪の為断念。
3日前に空いていたこちらを予約しました。
まず、到着したらホテル周辺が下水の臭い(ドブの様な臭い？、、)が酷い。
そしておそらく中国人？の従業員がお出迎え。雪の中荷物を持っているのに、持ちましょうか？の一言もなし。

8階の部屋でしたが、壁など汚く古くさい。
天井も雨漏り？の跡がチラホラ。
そして冷蔵庫を開けたら前の宿泊客のアイスが入っていました、、。。
旅館やホテルに宿泊してこの様な事は初めてだったので、絶句しました。

夕食はお正月懐石とプランに書いてありましたが、伊勢海老が付いているだけで至って普通より下くらいの食事。
刺身や焼き魚も何故か生臭く、茶碗蒸しなども具は何も入っておらず。
そして友人5人で宿泊しましたが、何故か友人の茶碗蒸しは蓋がついておらずキッチンペーパーの様な物が蓋代わりになってました。

極め付けはお風呂。
友人は部屋の風呂を利用しましたが、備え付けのボディーソープのボトルの中身がコンディショナーでした。
仕方なくボディーソープなしで入浴。
こんなことありえますか、、？？

大浴場はゴミ箱がないせいか、洗い場は宿泊客が使用したアメニティーのゴミで散乱しており、洗面台は水が詰まってました。
途中で清掃は入らないのでしょうか？

朝食はおかず2個のみ、そしてお雑煮。
3万も払ってこれはあんまりです。

楽天や他のトラベルサイトの口コミがいいのは、いい口コミをすると特典が貰えるからです。

皆さん騙されないで下さい。
少なくとも私は今まで沢山色々な場所へ宿泊しましたが、史上最悪な宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年12月

7月25日に宿泊しました。立地は海の前で良いと思います。
ただ真夏の暑い時期は客が入る予定の部屋にはチェックイン時間から軽くエアコンを付けておいてもらえる位の親切なサービスがあっても良いと思いました（暑い日にチェックインして部屋に入りモワっとする暑さはテンション下がります）施設も古いため部屋の清潔さには欠けていました。
夕食も朝食も部屋食でしたが一品料理についてお料理を運んでくれたスタッフさんに質問したところ日本語があまり理解できないようで何かを聞くとすぐにフロントへフロントへ。と電話を促されました。（多分そう教育されているのかなと感じました）でもフロントへの電話は誰も出ないので一品料理の追加は諦めました。日本人スタッフが少なく、日本語が片言なスタッフが多かったです。
チェックインの際に飲み物を頼んでいたのに、お運びのスタッフの方からまた尋ねられました。（注文が通っていませんでした）お風呂上がりのアイスキャンディーサービスも19時～20時のみ1時間だけ。お料理時間が19時からだったのでその1時間限定サービスだと食べられません。夏なのにアイスコーヒーボタンは故障中だし、氷は溶けた残骸だけだし。なんだか泊まる宿間違ったかな。みたいな気持ちでした。食事は部屋食なので仕方ないかもしれませんが冷めていて残念でした。お食事会場なら一品料理も頼めたり温かいものが頂けたのかと思いましたが、それなら部屋食の宿をコロナ渦でわざわざ探して泊まった意味がない。
何から何までなんだか残念な宿でした。改善希望点が多数ありすぎました。（書ききれないことまだ多数あり）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

結論 二度と行かない。
立地 海水浴を楽しみたい人はいいと思いますが、特に夜は騒がしく、全く落ち着かない。
部屋 洋室タイプだった。エアコンがうるさい上に水が天井から滴ってくる。不快。
食事 鮮度が良くない、由来のよく分からないものを何時間も前に会場に放置してあるようで、生物は半分干物のようになっている。火力の設定がおかしい。たまねぎは炭に、干物は生焼けになる仕様。アワビも国産牛もその辺で拾ってきたのかと思うレベル。癖のないゴムのような味。出汁と言う概念がない。味が薄い。海水だけで味付けをしているのか。玉子焼きは厚さ１ミリ。卵白混ぜすぎて土のような食感。味付け海苔は唯一まともでした。
風呂 露天風呂を利用。泉質はいまいちも、ロケーションで挽回。ぬるめが好きならいいのでは？
サービス 食事会場では誰も言うことを聞かない。遅い。スタッフが不潔。
設備 年相応、基本的には小汚ない。ゴキジェットアースが食事会場前のロビーにおいてある。エレベーターが壊れていて混む、不便。

この値段で、この食事ですか。さぞや客あたり利益額は宜しいようで。
客を舐めているとしか思えない。
興味を持たれた方はぜひとも一度体験頂きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

旅館にある程度泊まっている身ですが、過去最低レベルでした。
①チェックイン時にフロントの人の手際が悪くかなり待たされました。2.3分で話す内容を7分ぐらいかけて話されました。部屋がどの辺なのか、どうやっていけばいいのかも言われなかったです。
②部屋は比較的綺麗でした。ただエアコン稼働時に音が気になります。5分ごとぐらいに消えたりついたりするので就寝時に何度か目が覚めました。
③一番ひどかったのは夕食です。今回は夕食が豪華ということで楽しみにしていました。席に着くと料理は全て机の上に用意されており驚きました（デザートも）。アワビの蒸し焼きは火が消えたら蓋を開けるように、豚鍋はタイミングの良いところで店員が蓋をあけてくれると言っていました。アワビがそろそろ食べれるかと蓋を開けてみると、友人が食べる分のアワビが殻だけでした。店員に伝えると、第一声が「あら、今日2回目なんです。なんでだろ～」と謝罪なし。代わりのアワビを持ってくるまでに10分ほどかかり、「ごめんなさいね。アワビどこかに逃げちゃったかな～」と笑えない冗談を言っていました。ちなみにアワビは火が通り過ぎており残念でした。またこれだけでは済ましてもらえず、刺身は、伊勢海老が黒ずんでおり食欲が失せました。全体的に乾いており、友人の分の伊勢海老があまりにも食べれなさそうなぐらいなものだったので店側に伝えかえてもらえました。豚鍋の蓋をいつまでたってもあけてくれないので（最初に危ないから絶対やめてくださいと言われていた）、渋々自分たちで開けることに。肉は硬くなりおいしくありません。友人の豚鍋は汁がなくなっており、底の方が焼き焦げていました。これを伝えると「味はついていますよ」と隠蔽されるところでした。再度伝えると、一度確認しますと言われました。時間がたつと新しいものを持ってきてくださいました。
様々なミスが続き、私達の夕食はかなり雰囲気が悪いものになっていました。店員は年配の方が多く、動きが素早いとはいえませんが、そこにあまり不満は感じませんでした。ちらちらと店員と客を確認する上司がいつまでたっても謝罪を言いに来ませんでした。責任を持って仕事する誠意が見られませんでした。残念です。この旅館を二度と利用しません。
泊まれればよいと思う方であれば良いかと思われます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年07月

期待はずれ。吉良はもう宿泊はだめかも。温泉かどうかも不明。海外のスタッフさんは日本語を勉強してから現場に出るようにしてください

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

4階に泊まったんですが、夜に水の流れる音や、早朝四時前から、ガタガタとする音があって、一晩中寝れなかった。
夜中にうるさくてフロントに何度も電話したが、フロントは一晩中出なかった。
3時前に耐え兼ねてフロントへ行くと、 巡回中とありました。
一晩中巡回してるんや、と思って呆れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

いつもは辛口なコメントは控えてますが、今回は今後行かれる方のために辛口なコメントさせてもらいます。
以下不満な点です
チェックインの時にフロントで説明なく部屋からフロントに内線しようとしたら、内線故障で携帯からフロントにかけると、チェックインの時に説明した通り、壊れてるので外線にかけるか、フロントに来てもらうように言いました！と外国人スタッフに言われました。

夕食は個室でしたが、出迎えスタッフもおらず、近くのスタッフもなかなか捕まらず、指定時間より30分遅れでようやくドリンク注文して、料理の配膳も30分ほどかかるとか、段取りが酷かったです。
料理の別注もオーダーしており、料理長がご挨拶くれると言っていたのに、来られませんでした。

スイート特別室もホームページの写真よりかなり狭く感じて、窓ガラスにもヒビが入っており、窓にも網模様で眺めも半減でした。

極め付けは、チェックアウトの時にSNS満点投稿でお土産プレゼントします！と勧められましたが、これに釣られて口コミ評価が良いのかと、20万近く払いましたが、残念でなりませんでした。
サービス提供とは何なのか、しっかりと勉強してもらいたいと感じたので、あえて辛口なコメントさせてもらいましたが、悪意はございませんので、ご了承ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

家族4人で宿泊しました。評価も良くHPもいい感じだったので期待して予約しました。フロントに到着してチェックインをする際、2人いるフロントが声すらかけてくれないし5分以上放置。部屋に入ると足ふきマットがカビだらけで交換をお願いすると快諾。でも結局朝まで交換に来なかった。。。部屋でシャワーを浴びようとするもシャワーからお湯が出ず、フロントに確認すると「宿泊数が多くボイラーが追い付かない」？？？理由がわからな過ぎてこちらが湯沸かし器になりそうなほど腹立たしかった。しかたなく1歳の子供と水で洗う羽目に。別の方も書いていますがよい口コミを書き込めばフロントで贈呈品をもらえるというからくり。しょうもなすぎてお断りしました。
こんな思いして　47000は悲しすぎました。


良い点
部屋から一望できるオーシャンビュー
美味しいごはん
部屋に食事運んでくれる外国の方の接客態度（日本人より良かった）
大浴場の石鹸の質も良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月