親愛なるバリタワーのお客様へ

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
全体通してご満足頂けて嬉しく思います。
日々清潔な状態を維持できるよう、オペレーションの改善を積み重ねた結果と捉えております。

当ホテルでは、他ホテルの追随を許さないと自負しているものの中に、ロビーの無料アメニティやフリーワイン、館内着などのサービスの品が豊富にあるという点がございます。
実際に多くのお客様が手に取り楽しまれ、大変好評頂いております。

また朝食でも、地産地消を謳い地場の野菜や食材で調理したものをご提供し、地元の方からも愛されるお店つくりを心がけております。
そのため、今回お褒め頂きましたことはスタッフの励みとなりますので、是非全員で共有させて頂きます。

またお会いできる日を心からお待ちしております。
ご投稿頂きありがとうございます。


バリ塔の民Ｍ

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度はバリタワー大阪天王寺をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご満足いただけず大変残念でございます。

ご利用いただいた「バリュールーム」は14平米とコンパクトではございますがベッド幅は140cm幅とダブルサイズで
カップル・ファミリーのお客様にも人気の客室でございます。
32平米のスイートルームもリーズナブルにご予約できますので、是非ご検討くだされば幸いでございます。

しかしながら、お客様のお言葉を真摯に受け止め全てのお客様にご満足いただき、安心して快適にお過ごしいただけるよう
スタッフ一同日々精進して参ります。

最後に貴重なご意見を承りましたこと、心より感謝申し上げると共に今後も変わらぬご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
どうぞ今回のご宿泊に懲りず、バリタワーへまたのご利用、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー　中崎 匡人

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度はバリタワー大阪天王寺をご利用頂き、誠に有難うございます。

しかしながらサービス面・衛生面にてお客様のご滞在を台無しにする結果にしてしまい、責任者として恥ずかしく、大変申し訳ない思いで一杯です。心よりお詫び申し上げます。

今一度、全従業員に安心・快適なサービスとは何かを再認識させ、再教育に努めて参ります。

また、接客に関するご指摘、真摯に受け止めて参ります。申し訳ございません。

まだまだ未熟な点の多いホテルでございますが、よりよいサービスにておもてなしができるよう、尽力致しますので、是非またご機会がございましたら、バリタワーへお帰り頂ければ幸いでございます。

ホテルフロアマネージャー　中崎 匡人

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度はバリタワーへご来館いただきまして誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めの言葉にスタッフ一同感無量でございます。

当館では大阪という都心にいながらにしてバリ島気分を味わっていただけますよう、外観や内装だけではなく音楽や香りにも拘りぬいております。
少しでも日常から離れ、リゾート気分を味わって頂けたということで大変嬉しく思います。

フロント横のアメニティは、季節やイベント毎に入れ替えを行っておりますので、次回は是非ニューフェイスを探してみて下さい。

朝食の和食の種類に関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。
こちらは共有し、検討材料とさせて頂きます。
今後もお客様に感動のお土産をお持ち帰り頂くべく、お客様から頂いた声を元に日々改革・改善を行って参ります。

それでは、次回のお客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

バリ塔の民Ｈi

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度は、数あるホテルの中からバリタワー大阪天王寺をお選び頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、ご満足いただけず非常に残念でございます。
当館のご滞在スタイルは、お部屋内でも十分お寛ぎいただけますが、客室から飛び出しレストランやカラオケ、スポーツバーなどで遅くまで遊んでも「移動時間0分」でお部屋にたどり着くことができます。
また、ホテルご利用のお客様はプレイルーム内のゲーム機がすべて無料でお楽しみいただくことが出来ますので、ぜひビルごとしゃぶりつくすようなイメージでお楽しみいただければと思っております。

厳しいご意見ではございますが、その中でアメニティに関してお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。

当館でご用意しているアメニティは、実際にお客様の「お声」をお聞きし取り揃えているのもばかりで、お客様の目線を大切にしております。

また、今回のご利用で「これあったらいいな」と感じられたものがございましたら、是非お申し付け下さい。お客様と共にこのバリタワーを更にレベルアップさせたいと思います。

肌寒くなり雨も続いておりますが、お体には十分お気をつけ素敵な冬をお過ごし下さいませ。

お客様の帰りを、従業員一同心よりお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
バリ塔の民Kt

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度はバリタワーをご利用頂き誠にありがとうございました。

お部屋の広さにご満足頂けず、残念でございます。
当館には様々なお部屋タイプをご準備しておりますので、またのご機会には是非スイートルームやプラチナルームをご利用頂けたら幸いでございます。
アメニティや立地面、ご対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、またご満足頂けたようで大変嬉しく思います。

当館にご準備しているアメニティは、実際にお客様のお声を参考にし、「これあったらいいな」を実現させられるよう努力しております。
もし今回のご宿泊でお気づきになられた点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

もうすぐ冬になりますが、クリスマスや年末年始に際しお楽しみ頂けようなコンテンツをご用意しておりますので、次回のお客様のお帰りを従業員一同心よりお待ちしております。

ご投稿、ありがとうございました。
バリ塔の民Kｔ

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながらご滞在中不安なお気持ちにさせることとなり、大変申し訳ございませんでした。

ご指摘頂戴後、状況を調べた結果、当館の清掃スタッフが誤って入室したことが判明致しました。
※お客様にお渡ししています鍵につきましては、全てチェックし、該当部屋しか開かないことは確認済でございます。

滞在中のお部屋に一言お断りなく入る事は本来あってはならないこと、また誤って入室した後にお詫びの一言もなかったことも責任者として心苦しい気持ちで一杯でございます。

該当者及び清掃指示者に対しては、厳重に注意、他スタッフに対しても今回の出来事を共有し、再発防止に全力で臨む所存でございます。

まだまだお店として至らぬ点はございますが、
お客様の満足度を追及し、心からありがとうと言っていただけるホテルをスタッフ全員で目指して参りますので、どうかまたのチャンスをいただけましたら幸いでございます。

最後に貴重なご意見を頂戴したことに心より感謝すると共に、この度は大変申し訳ございませんでした。

ホテル支配人　中野　知行

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度はバリタワーをご利用頂き、誠に有難うございます。お部屋の件では窮屈な想いをさせてしまい、心苦しく感じています。
次回ご利用時は是非スイートルームをご予約ください。広さは広々30平米、全室マッサージチェア完備でございます。洗面台も今回ご利用いただきましたバリュールームの約２倍ございます。
お風呂は全部屋ジェットバスでございます。1階フロント前にございます「世界各国から取り寄せた岩塩」と一緒に湯船に浸かれば、身体の芯までポカポカでございます。私のおススメはヒマラヤ産ブラック岩塩。ヒマラヤ特有の硫黄を多く含んだ岩塩は毒だし効果があり、浴用に適しています。ミネラルたっぷり、デトックス効果抜群でお肌もスベスベでございます。

みなさまの「お帰り」スタッフ一同お待ち申し上げております。

バリ塔の民　Ｏｔ

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度はバリタワーをご利用ありがとうございます。また貴重なるご意見、誠にありがとうございます。
洗面台の件では、不自由な思いをさせてしまし大変申し訳ございません。次回、ご利用時はぜひスイートルームをご利用ください。お部屋も広々32平米、洗面台も今回ご利用いただきましたプリティタイプの約2倍の広さがございます。全部屋ジェットバス完備でございまして、1階アメニティのバブル入浴剤と併用すれば女子が大好き「泡風呂」もお楽しみいただけます。
またポットのお湯はぜひ備え付けのミネラルウォーターをお使い下さい。ご準備しているものは富士山の大自然が生み出した天然水で、くちあたりまろやかな軟水です。日本人の味覚にあっており、備え付けの紅茶を作って頂いても非常に美味しゅうございます。ぜひ、お試し下さい。

お客様の「お帰り」スタッフ一同お待ち申し上げております。

バリ塔の民　Ｏｔ

親愛なるお客様へ

バリタワーの親愛なるお客様へ

この度はバリタワーのご利用誠にありがとうございます。並びに次回に向けての温かいお言葉を頂き大変喜ばしく思います。

しかしながら、当館のプレイルームにおいてご不便をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、至急改善して参ります。

段差につきましても大変申し訳ございませんでした。お怪我はございませんでしたでしょうか。『安心・安全』にお過ごし頂けるよう、細部への心配りはもちろ日々サービスの向上に取り組んで参ります。

ご来館される皆様が気持ちよくお楽しみいただけるよう、今後ともすぐに改善できる点は、スピード重視で行って参ります。まだまだ至らぬ点は多いかと存じますが、是非またご利用いただきたく、今後のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

バリ塔の民Nn

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度はバリタワーをご利用頂き誠にありがとうございました。

当館ではバリ風に香るアロマを1Fロビーに炊いたり、館内BGMや各施設の細かなところまでバリ要素を取り入れるなど、お客様が少しでも非日常的空間、雰囲気を味わって頂けるよう演出に努めております。
ご満足頂け大変嬉しく思います。

ティーコーナーなどのアメニティに関しましては、従業員自ら厳選した自信のあるものをご準備しております。
実際にお客様の声を取り入れたり、季節に合わせたアメニティは種類を豊富にしておりますので、ご来館されるたびに使用するものを変えるといった楽しみ方もございますよ。

次回のご来館の際には、今よりも更にパワーアップしたバリタワーでお会いできるよう、日々「お客様目線」でなにが出来るか考えサービス向上に努めて参りますので、お客様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

親愛なるお客様へ

この度はホテルバリタワーをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご快適にお寛ぎ頂けたとのコメントに、スタッフ一同一安心です。
こんなにも沢山の気付きを与えて頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
また、本来であれば私たちが気付いて行動しなければならないところ、先にご指摘を頂戴することとなり恥ずかしい気持ちで一杯です。

良かったと思っていただけた点はこれからも進化させて参ります。
改善点につきましては、下記に一つひとつお答え致します。

キーホルダーについて
キーチェーンの長さを変えることも可能ですが、キー本体の構造も含めて検討させて頂きます。

岩盤浴内の加湿器について
初めての方でも分かりやすい表記、若しくは加湿器本体の選定も加味して検討させて頂きます。

岩盤浴内の時間表示について
仰るとおり、室内に時間表示が出来るものの設置を行います。

主室ドアノブの調整について
設備不良、大変申し訳ございません。至急確認し調整致します。

冷蔵庫内の水について
こちらもお一人様１本無料でございます。「２本無料」の表記サインを見直します。

卓球のラケットラバーについて
使用し辛い環境でありましたこと、大変申し訳ございません。いつご利用されても気持ちよくご使用頂けるよう備品の管理をしっかりと行います。

ご不便をお掛けしたにもかかわらず、尚またご利用頂けるとの寛大なお言葉に身の引き締まる思いでございます。
また次回お越しの際には、よりお客様目線に立ったサービスができるよう精進して参ります。

最後に貴重なお時間を使ってご意見を頂きましたことに心から感謝申し上げます。
本当にありがとうございます。

バリ塔の民M

バリタワーの親愛なるお客様へ

今回は女子会でのご利用、誠にありがとうございます。
本来ならば、サプライズで盛り上がり楽しい一時をお過ごしいただけたにも拘らず、当館の不手際によりとても残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。

お客様のご要望をお聞きした者がしっかりと全員に周知させ、だれが応対しても混乱することのないよう共有すべきであったところ、その引継ぎが甘かったためご不快な思いをさせる結果となりました。

日々多くのサプライズや記念日のサービスをお受けしておりますが、お客様にとっては大事な大事な記念日と心得ております。
一組一組様の大切な記念日や当館でお過ごし頂ける一日を心から楽しみ、お寛ぎ頂けるよう全体のスキルアップに努めます。

最後になりますが、
この度皆さまにがっかりさせる対応となりましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
そのような最中、「また利用したい」との温かいお言葉に触れることが出来、幸甚に存じます。
その折には、必ずや期待値を超えるような接客対応にて挽回させていただきます。

フロントマネージャー
松本　竜二

バリタワーの親愛なるお客様へ

この度は恋人様とのご来館誠にありがとうございました。
先月からグランドメニューが新しくなったばかりで、ご満足頂け大変嬉しく思います。当館13Fにはレストラン「スコール」もございます。次回お越しの際は是非ご利用下さい。夜景を見ながらディナーを楽しめる窓際のお席がオススメです。
これから本格的に夏が到来しますので、夏限定で無料の冷たいおしぼりやネオンゼリーのご提供サービスを実施しております。その他にも季節限定のアメニティなど、日々新しく生まれ変わるバリタワーを展開して参りますので、是非またご機会御座いましたら遊びに来てくださいね。
恋人様との大切な記念日でのご利用も大歓迎でございます。当館自慢の無料のアニバーサリー特典がございますので、素敵な思い出で作りにバリタワーを是非ご利用ください。

お客様のお帰りを従業員一同心よりお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度は、バリタワーへお帰り頂き誠にありがとうございます。

当館は、天王寺という都心でありながら、南国バリリゾートにいるかのように錯覚していただけるよう細部にわたり様々な仕掛けを施しております。
各観光地に行くのにも、、非常にアクセスのいい立地でございますので、大阪観光の際にはご利用いただければと思います。

バリタワーは料金変動型ホテルでございます。
お日にちによってはすごくリーズナブルな価格の日もございますので、インターネットなどでお調べいただければと思います。

また大阪にお立ち寄りの際には是非バリタワーへお帰り下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

バリ塔の民Ｙｍ

バリタワーの親愛なるお客様へ

この度は数あるホテルの中からバリタワーをお選びご利用頂き誠にありがとうございます。

バリタワーではチェックイン前、チェックイン後も当日でございましたら、お荷物のお預かりを行っております。
スタッフにお気軽にお申し付け下さいませ。

お部屋の広さ、洗面台の使用についてご不便おかけし心苦しい限りでございます。
そのような中でも、またご宿泊したいと仰って頂け嬉しい限りでございます。

是非次回ご利用の際には、スイートルームをご利用下さいませ。

今回ご利用頂いたお部屋の、2倍の広さのお部屋に、横幅180ｃｍのキングベッド、ゆとりのあるリラックスした空間となっております。
全室マッサージチェアや、ジェットバスも設備されておりますので、ご満足いただけるかと思います。

バリタワーは日々進化しておりますので、また天王寺にお立ち寄りの際には、是非バリタワーへお帰り下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

バリ塔の民Ｙｍ

バリタワーの親愛なるお客様へ

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
並びに、従業員の応対に関しまして、お褒めのお言葉を頂け嬉しく感じております。


バリタワーは、ビジネスでご利用のお客様、カップルのお客様、ファミリーのお客様、様々なお客様がご来館、ご利用、お楽しみ頂けるよう細部にわたって工夫を凝らしております。
都心にありながら、一歩入ればそこは南国バリリゾート。そのような雰囲気を味わい、お楽しみいただけましたでしょうか。

是非次回はビジネスだけでなくプライベートでもバリタワーへお帰りいただければ幸いでございます。

そして、バリタワーの様々な施設を回遊していただき、お楽しみ頂ければ幸いでございます。

それでは、次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

バリ塔の民Ｙｍ

バリタワーの親愛なるお客様へ

この度は数あるホテルの中からバリタワーをお選びお帰り頂き誠にありがとうございます。

並びに数々のお褒めの言葉を頂けた事を心よりお礼申し上げます。

当館では、30分の1の確率でランチペア招待券が当選するキャンペーン。『赤玉キャンペーン』を行っております。
4名様分のチケットということは、2回も当選したのですね！
おめでとうございます！

お部屋の設備(ハード)とスタッフのおもてなしの心(ハート)の部分でこれだけお褒め頂き、満足頂けたにも関らず、リモコンとテレビの接続不調により残念な気持ちにさせてしまい、悲しい限りでございます。

しかしながら、ご友人やご親族の方にもオススメして頂けるとの事でございますので、ご紹介頂いたお客様の顔に泥を塗らぬよう日々精進し成長して参りたいと思います。

次回、大阪にお立ち寄りの機会がございましたら是非バリタワーへお帰り下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

バリ塔の民Ｙｍ

親愛なるお客様へ

この度はバリタワー大阪天王寺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくのご旅行にも関らず残念な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

また、貴重なご意見を頂戴し、大変恐縮でございます。

・バスルーム清掃不備に関して
お返しするお言葉も無く、大変申し訳なく責任者として恥ずかしい思いで一杯です。
大変失礼致しました。
当該清掃担当者に確認後、再度教育をして参ります。

・プレイルームに関して
全ての無料でのご案内とはいえ、お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。

現在のサービスに甘んずる事無く、全てのお客様にご満足頂けるよう、お客様の再度のご来館、心よりお待ちしております。

厳しいご意見の中にも、お褒めの言葉をいただけたことに心より感謝申し上げます。

最後に貴重なご意見を頂戴したこと、ありがとうございました。

フロントマネージャ
中崎 匡人

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度はバリタワーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋、お食事、サービスと全ての面でお喜び頂けたことに私共、感無量でございます。

当館は「癒し」と「大人がはしゃげる空間」をコンセプトにしております。
次回おかえりの際は、ぜひ館内Ｂ１Ｆにございますカラオケ＆パーティー「パセラ」や３Ｆのダーツバー「スリーモンキーズカフェ」もご利用頂き当館で思いきりはしゃいで下さい。
どちらもご優待価格でご利用頂けます。

次回もまた来たいと思って頂けるようにスタッフ一同心を込めたおもてなしでお迎えさせて頂きます。
それではお客様のバリタワーへのおかえりを心よりお待ちしております。

バリ塔の民Ｙｎ