親愛なるお客様へ

この度はホテルバリタワーをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。非常にご満足いただけたご様子で、スタッフ一同嬉しい気持ちで一杯です。

ハルカスからの眺めはいかがでしたでしょうか？？
高さ300メートルの展望台からは晴れた日は、
琵琶湖まで見渡せるようで、圧巻の眺めを私も早く上って拝みたいものです。

さて次回は女子会でのご利用をご検討いただいているようで、当店人気ナンバーワンのプラン、自信をもってお勧め致します！

サービス盛り盛りの特典は6つご用意
①ホテルシェフが作るオリジナルハニートースト
②種類豊富なウェルカムドリンク人数分
③女の子の憧れフラワーバス
④女子力アップの特選アメニティ人数分
⑤ふわふわバスローブ人数分
⑥ビル内カラオケ店で1時間室料無料

以上、絶対満足度100％、是非次回は女子会でご予約くださいませ。

それではまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しております。

親愛なるお客様へ

この度はホテルバリタワーをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
私、ホテルの支配人を務めます中野と申します。

数あるホテルの中から当館をご利用頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご不快な気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

今回お客様へのこのような対応は、
フロント同士の連携の徹底不足が招いた結果で
ございます。
二度と同様な不手際を起こさぬ様、指導徹底の上、スタッフ共々業務に努めて参ります。

まだまだ未熟な点も多いホテルでございますが、
お客様の立場気持ちに立った行動にて日々改善を続け、お褒めのお言葉を頂いた設備、お部屋の「ハード」「ソフト」だけではなく、
お客様の気持ち立場に立った行動により「ハート」の部分に関しても、
お褒めのお言葉を頂くべく、ホテルスタッフ一丸となって尽力致します。

またお帰り頂ける事を願いスタッフ一同、
次回のお帰りを心よりお待ち申しております。

バリタワー大阪天王寺
ホテル支配人　中野 知行

親愛なるお客様へ

この度はホテル＆リゾート バリタワー大阪天王寺にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくお越しいただいたにもかかわらず、快適にお過ごしいただくことができなかったご様子を拝読し、誠に申し訳なく存じます。朝食につきまして、私どもの配慮が足りず、心よりお詫び申し上げます。
頂戴しました貴重なご意見を早急に従業員間で共有し、すべてのお客様が楽しかったと思い出を持って帰っていただけるホテルとなれますよう日々精進してまいります。

またご来館いただける機会がございましたら、その時は成長した私共を見ていただければ幸いでございます。
お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ちしております。

親愛なるお客様へ

この度は数あるホテルの中より、当店にご宿泊いただきましてありがとうございます。

また、アルコール飲み放題や夜鳴きラーメンに関しましてお褒めの言葉をいただけ大変嬉しく存じます。

しかしながらお部屋の狭さでご滞在中ご満足いただけなかった事、大変心苦しい限りでござます。

当館では様々なお部屋タイプをご準備しており、岩盤浴付きの60平米のお部屋や1番人気のデラックスタイプ32平米のお部屋などごゆっくりお寛ぎいただけるお部屋もございます。
ぜひご機会ございましたらご利用いただけますと幸いでございます。

この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

親愛なるお客様へ

この度はバリタワー大阪天王寺へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、貴重なお時間を割いていただき、ご感想をお送りくださいましたことに重ねて御礼を申し上げます。

数あるホテルの中よりご宿泊いただいたにも関わらず、今回ご滞在中ご満足いただけなかった事、大変心苦しい限りでござます。

お部屋の埃に関しましては、清掃チーム含め全スタッフに共有し必ず改善いたします。

またお部屋の明るさや冷蔵庫の起動音に関しましては、貴重なご意見をお送りいただきありがとうございます。
お客様のご意見をもとに全てのお客様がより快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。

まだまだ至らぬ点も多いかと存じますが、
お客様に快適に過ごしていただけるホテルを目指し精進してまいります。

お部屋タイプにより大きな窓の付いた明るいお部屋もございますので挽回の機会をいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

マネージャー　原田

親愛なるお客様へ

この度はバリタワー大阪天王寺にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊先にお選びいただいたのに、
残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

夜鳴きラーメンに関しまして、ネギの品質管理ができておらず大変心苦しく、お詫びの言葉もございません。
現在は、ねぎをなるとに変更し改善を進めております。
貴重なご意見ありがとうございました。

また、夜鳴きラーメンセルフ化はテイクアウトの場合のみセルフコーナーでの体験型に変更させていただいております。
店内利用でご提供させて頂く夜鳴きラーメンに関しましては、当館キッチンでお作りいたしますのでぜひ機会がございましたらご利用くださいませ。

まだまだ至らぬ点は多いと存じますが、お客様にとって癒しの空間であり、リピーターのお客様がまた来たいと思ってもらい続けられるよう日々精進して参ります。

この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

マネージャー原田

親愛なるお客様　tion1125様へ

この度はバリタワー大阪天王寺にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館は、天王寺駅から徒歩3分の「パスポートのいらないバリ島」でございます。ホテルに一歩入った瞬間から南国のバリ島気分をお届けできるよう、外観や内装だけでなく音楽や香りにもこだわりを持っております。

アフタヌーンティーは宿泊特典として無料でご用意しております。他にもアルコール飲み放題やゲームなど、数々の宿泊特典がございますので、お楽しみいただけたら幸いです。

今後もより良いホテルを目指してまいります。
tion1125様のまたのおかえりを心よりお待ちしております。

親愛なるお客様へ

この度はバリタワー天王寺をご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかくお越しいただいたにもかかわらず、快適にお過ごしいただくことができなかったご様子を拝読し、誠に申し訳なく存じます。
客室内の不備や改装工事の音により、ご滞在を残念なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

まだまだ至らぬ点が多く未熟なホテルではございますが、すべてのお客様が安全・安心にお過ごしいただけますように、また、楽しいかったと思い出をお持ち帰りいただけるホテルとなれますようスタッフ一同日々精進してまいります。
貴重なお時間をいただきまして誠にありがとうございます。
マネージャー　山本

親愛なるバリタワーのお客様へ

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、貴重な意見を頂きまして有難う御座います。

エコチケットの件、ご意見くださいまして誠にありがとうございます。
仰る通り、これまでは「エコ」への感謝を込めましてバリ雑貨等にご利用いただけます500円分のチケットを配布させていただいておりましたが、
インドネシアからの船便にて物が入らなくなってしまいましたことで一時的に休止させていただいておりました。
しかしながら「エコ清掃」はご記述いただきましたとおり、ホテルとお客様と環境の3方良しで有るべきとご指摘のとおりでございます。
早急にチケットをリニューアルして配布させていただくべく準備することをお約束致します。
こういった貴重なご意見が私共に取りましても非常にありがたく感謝しかございません。
本当に何度も何度もご利用いただき誠にありがとうございます。
期待に添えるよう精進してまいります。

支配人　松田

親愛なるバリタワーのお客様

当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は私どもの不手際でお客様にご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ありません。
また、スタッフからお詫びの言葉もなくお客様をご不快なお気持ちにさせてしまい、度重なる失礼を心よりお詫び申し上げます。

お客様からいただいた貴重なご指摘をスタッフに共有させていただくとともに、改めてスタッフの指導を徹底し、安全・安心をお客様にご提供できるようスタッフ一丸となり精進いたします。

この度は貴重なお時間を頂戴し、私どもに誤りを気付く機会を与えてくださり誠にありがとうございます。
もし挽回させていただく機会をいただけましたら、次回はご満足いただけるご滞在をお約束いたします。

またのお帰りを心よりお待ちしております。

ホテルバリタワー　
支配人　松本
客室マネージャー　西坂

親愛なるバリタワーのお客様へ
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回ご予約いただきました「スタイリッシュシャワーダブル」ルームは唯一浴槽の無いシャワーブースタイプで、その分リーズナブルにお泊りいただけます。
シャワールームタイプのお部屋に関しまして浴槽の有無の標記はさせていただいておりましたが、ご満足いただけず心苦しい限りでございます。
お部屋の洗面台に関しましても貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
ハード面ですので早急な対応は困難ではございますが、いただきましたご意見を決して無駄にすることなくスタッフ一丸となり改善策を講じていきたいと考えております。

また朝食会場につきましてお褒めのお言葉を賜りお礼申し上げます。
全てのお客様が快適にお過ごしいただけますよう、サービスの更なる向上とよりお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいります。

まだまだ至らない点はございますが、お客様に満足していただけるホテルを目指して精進して参ります。
お客様のまたのご機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

バリ塔の民　Km

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お部屋の清掃の不備に関しまして、不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただきました貴重なご意見を即日当館全スタッフで共有いたします。
そして今一度清潔さを保つための方法をスタッフ全員で見つめ直し、全てのお客様に快適にお過ごしいただけますよう原因追究し、早急に改善致します。

また、当館の朝食は、オススメの「龍の卵」を使用した「至高のTKG」が絶品でございます。
大阪名物のどて焼きやかすうどん、生ハムや数種類のパンもご用意しており、オーブントースターはトーストがふっくら焼けると大変評判のバルミューダトースターを使用しております。
是非心行くまで、見た目にもお腹にもいっぱいになりますご朝食をご堪能くださいませ。

次回ご利用の機会がございましたら、今回ご指摘いただきました点を必ずや改善し成長した姿をお見せすることをお約束し、より一層の感動のお土産をご提供出来るよう精進してまいります。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

バリ塔の民　Mk

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊いただきましたファミリープランは、小学生以下のお子さまの寝具をご用意しない代わりに、お安くご利用できるプランでございます。
身体の大きなお子さまや人数が多い場合など、ご要望に応じて寝具セット（有料）やブランケット・毛布の無料レンタルもご手配させていただくことができます。

今回、お部屋の清掃の件でご家族の皆さまにご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
すべてのお客様へ快適な時間をお届けするためにも、頂戴しました貴重なご意見を早急に清掃チームと共有し、指導・改善に努めてまいります。

最後に温かいお言葉も頂きまして、この度のご意見に感謝申し上げると共に
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

バリ塔の民　Fm

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
並びにお褒めのお言葉、スタッフ一同嬉しい限りでございます。

今回ご利用いただきましたお部屋がスタイリッシュシャワーダブルルーム（12平米）のお部屋でございます。
浴槽がなく、コンパクトではございますがリーズナブルな価格でご利用いただけますのでビジネスの方もしくはカップルのお客様に大変好評でございます。
当館のデラックスルーム（約32平米）は全室マッサージチェアを完備しており、さらにはロイヤルスイートルーム（42平米）、プラチナスイートルーム（60平米）には岩盤浴を完備しており大変オススメでございます。広々とお寛ぎいただけ日頃のお仕事の疲れを癒していただけるかと存じ上げます。

立地に関しまして、当館はJR天王寺駅北口から徒歩数分の場所にあり、関西のさまざまな観光地に近いロケーションでございますので、またお近くにお越しの際にはぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。

それでは、お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

バリ塔の民　Tr

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度はバリタワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながらベッドシーツの件ではご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様から承ったご要望をしっかりと引き継ぎできておらず、任務遂行できませんでしたことは
宿泊業従事者として大変恥ずべき内容でございます。
当該者一人の問題でなく、フロントに携わるメンバー全員で重く受け止め、再発のない仕組みを整えてまいります。

お客様のお困りごとやご要望に対して適切な対応をすることはベースであって
その上にアメニティや付加サービスで喜んでいただく、という基本を大事に再度認識を統一いたします。

このたびスタッフの指導教育が行き届かなかったことは、すべて私の責任でございます。
貴重なご意見を一過性のもので終わらせず、必ず次へ活かしサービス力を上げていきます。

改めまして、大変残念なお気持ちでご滞在されましたことに心よりお詫び申し上げます。
またご多忙の中、直接お電話でご対応いただけましたことに深くお礼申し上げます。

ホテル支配人　松本　竜二

親愛なるバリタワーのお客様へ　　　　　　　　この度はバリタワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは駅から歩いて90秒の便利なロケーションにございます。
また、都心でありながらリゾート地にいるような癒やしの空間をご提供するため、館内をバリのインテリアや装飾で統一いたしております。

しかしながら朝食のバイキングでは、お客様のお口にあわず、残念な気持ちでいっぱいでございます。
このような厳しいご指摘をもとに、全社員一同顧客目線に立ち、メニュー構成ならびに品数等再考してまいります。
そして、必ずやご満足いただける日が来ると信じ、ブラッシュアップを継続してまいります。

今後ともお客様に癒やしとくつろぎの空間提供に尽力すると共に、貴重なご意見誠にありがとうございます。

バリ塔の民　TY

親愛なるバリタワーのお客様へ

いつもバリタワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルはたくさんのアメニティや無料レンタル品をご用意いたしております。
館内着に関しましては、お客様が滞在中ゆったり過ごしていただけますようセパレートタイプを3サイズご用意いたしております。

また当ホテルは全室お風呂とトイレがセパレートタイプとなっております。

朝食に関しましても大阪名物のかすうどんやどてやき、究極の卵かけご飯などご用意し宿泊のお客様にはご好評いただいております。

しかしながらお部屋の段差、洗面台の使い勝手につきましては、大変ご不便をおかけし心苦しい限りにございます。

また朝食につきましても、当館シェフと相談致しお客様がいつもおいしくお召し上がりいただけるよう改善して参ります。

次回お帰りの際は、居心地のいい安らぎの空間を楽しんでいただけますようスタッフ一同日々心掛けておりますのでまたのご来館心よりお待ちいたしております。

バリ塔の民ＴＹ

親愛なるバリタワーのお客様へ

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

当館では日々の疲れを癒していただけるよう、全タイプのお部屋がバス・トイレ別となっております。お客様にもお寛ぎいただけたようで何よりでございます。

しかしながら冷蔵庫の設備不良誠に申し訳ございません。今後このような事が起こらないよう全客室のチェックを行ってまいります。

次回お帰りの際はぜひ挽回のチャンスを与えてくださいませ。

それではお客様のお帰りスタッフ一同お待ちしております。

バリ党の民　Tn

バリタワーの親愛なるお客様へ

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントスタッフの対応やお食事のオーダーミスによりご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫びを申し上げます。
接客応対につきまして、今後誰一人このようなご指摘を頂くことがない様、改めて全体への喚起と各個人への指導を行い、改善に努めて参ります。
まだまだ至らぬ点は多いと存じますが、またご来館いただける機会がございましたら、
その時は成長した私共を見ていただければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見、ありがとうございました。

バリタワーリーダー　山名

親愛なるバリタワーのお客様へ

いつもバリタワーをご利用頂き、誠にありがとうございます。
VODに関しましては、約800種類以上の映画タイトルがございまして、定期的に新作も導入しております。
次回お帰りの際、お気に入りの映画がございましたら、是非ご覧下さいませ。
また、当館のお風呂や入浴剤を気に入って頂けたようで、従業員一同、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
無料アメニティーコーナーに新しく登場しました入浴剤「アロマシュシュ」はご利用頂けましたでしょうか？
こちらは、ジェットバスでご利用頂くと、ふわふわの泡ができ、イランイラン・バチュリアロマの香りをお楽しみ頂けます。
次回お帰りの際はぜひぜひお試しくださいませ。
それでは、お客様のお帰りを、従業員一同心よりお待ちしております。

バリ塔の民　Yk