この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まず第一に空調の件に関しまして、お客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルのエアコンにつきましては、全室同時コントロールのシステムとなっておりますためこちらでの暖房・冷房の切り替えが致しかねる場合がございます。
また窓を開けていただくことと併せまして、全室に備え付けてあります空気清浄機のファン機能を扇風機代わりに使っていただくことも可能でございます。
いずれにいたしましても、ご不便な点がございましたこと、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後お客様からいただいた貴重なご意見をスタッフ一同共有し、問題点の改善とさらなるサービス向上に努めて参ります。

またベットに関しまして、お客様のご要望に添うことができなかったようでございまして大変申し訳ございませんでした。
お客様方からの様々なご意見やご意見に添うことができるよう、今後検討を重ねて参ります。
枕につきましては追加のお貸出や羽毛枕のお貸出もございますので、次回お越しになりました際にはぜひご利用下さいませ。

その他大浴場やご朝食におきましては、お客様にご満足いただけたようでございまして幸いでございます。
当館の大浴場は15：00から25：00、6：00から10：00まであいておりまして他のお客様からも大変ご好評をいただいております。
今後もお客様にお寛ぎいただける空間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中、お客様の貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
お客様にまたお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　安岡