この度はアパホテル＜新宿御苑前＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館はたくさんのお客様がご宿泊できるようお部屋はコンパクトな構造になっております。
お客様に窮屈な思いをさせてしまい申し訳ございません。
また、携帯充電器に関しましても不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
お客様のご意見を参考に今後ご検討させていただきたく思います。
お客様のまたのご来館お待ちしております。
宿泊課　坂東

この度はアパホテル＜新宿御苑前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
一応の満足をして頂けたようですが、大浴場の貴重品ロッカーにつきましては大変失礼致しました。お客様の仰るとおり、少々分かりにくい施錠方法となっておりまして、時には中に物を閉じ込めてしまう方もいらっしゃいます。フロントにお電話頂ければすぐにスタッフがお伺いしますので、ご連絡をお願い致します。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　山形

この度はアパホテル＜新宿御苑前＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回チェックイン時の混雑などでお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
新宿にあり自慢の大浴場があると好評を頂いている当館であるため、ありがたい事に日々たくさんのお客様がご宿泊されチェックイン時に混雑する場合がございます。
お客様の意見を参考に、今後どのような対応でお客様のお待ち時間を少しでも減らしていくか検討していきます。
お忙しい中の貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

宿泊課　坂東

この度はアパホテル＜新宿御苑前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

チェックインの際お待たせしてしまったようで大変失礼致しました。スタッフによって英語力に差がございまして、対応者によってはお時間をとらせてしまうこともあるかもしれません。日々精進して参りますので何卒ご了承くださいませ。

当ホテルは日によって料金が異なりますが、場合によってはかなりお得な料金でご宿泊頂けますのでぜひご利用くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　山形

この度はアパホテル＜新宿御苑前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。

チェックインの際はご不便をおかけし申し訳ございません。当館ではフロントで宿帳にご記帳を頂いてから精算機にご案内をさせて頂いております。フロントで精算すればいいという話にはなりますが、少しお時間を頂戴しお客様にご協力を頂いている次第でございます。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

宿泊課　大村　

この度はアパホテル＜新宿御苑前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。

チェックインの際はご不便をおかけし申し訳ございません。当館ではフロントで宿帳にご記帳を頂いてから精算機にご案内をさせて頂いております。フロントで精算すればいいという話にはなりますが、少しお時間を頂戴しお客様にご協力を頂いている次第でございます。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

宿泊課　大村　

この度はアパホテル＜新宿御苑前＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場もご利用頂き快適な一夜をお過ごしいただける所、こちらの不手際でご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お支払いを頂いているお客様から、再度ご宿泊代を頂くことなどあってはならないことでございます。　スタッフの習熟度を高め、２度とこのようなことがないよう努めてまいります。
またご機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。　ご期待に添えますよう、力を尽くさせていただきます。

お忙しい中貴重なご投稿を賜り誠にありがとうございました。お客様のお言葉を真摯に受け止め、また心の励みとして精進いたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　柳原

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらチェックインの際、スタッフの対応につきましてご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂きましたご意見をスタッフ間で共有しお客様にご満足いただけるホテルづくりに引き続き取り組んでまいります。
またの機会がございましたらお客様のお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント/盛田

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、有事の際には非常階段をお使いただいておりますが、通常時には防犯上の観点からお客様にはエレベーターをご利用いただいております。
接客業に従事する者として不適切な回答でございました。これからのサービス向上に懸命に努めさせて頂きます。
清掃不備に関しましても心よりお詫び申し上げます。すぐにお調べし、今後このようなことが無いように努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。またの機会がございましたら、お客様にお会いできることを心待ちにしております。
フロント　道倉

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、当館のレストランにて不快な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく、申し訳ございません。レストランスタッフに今回頂いたお客様のお声をお伝えし、再発防止に努めて参ります。
今後ともお客様に選ばれるホテル運営を行っていく所存でございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　杉山

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いたのにも関わらず、チェックインに際しまして、不快な思いをさせてしまい、大変失礼致しました。

当ホテルの地下一階には大浴場「玄要の湯」ごがございます。ご案内のように、その大浴場と同じフロアに客室もございます。
我々スタッフの中では、地下一階の客室は他のフロアの客室と全く同じ認識でございます。
むしろ地下一階には、先ほど申し上げました大浴場以外に自動販売機、コインランドリー、電子レンジがございまして、大変便利なフロアだと考えております。
地下に空室がある限り、優先的にお客様をご案内致しております。
しかしながら、上の階ご希望のお客様もいらっしゃいます。そのため、チェックインの際に確認させて頂いております。
地下以外にも14階まで客室がございますので、地下をご希望でない場合は、お気軽にお申し付け下さい。ご案内方法１つでお客様の感じ方が変わってしまうと意見、誠にありがとうございます。スタッフには、直接指導して、ご案内方法を徹底いたします。

代表の書籍に関する激励、誠にありがとうございます。応援の声が、我々スタッフの何よりの励みでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
またの宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げおります。

宿泊課　増田

この度は、数あるホテルの中から私どもアパホテル＜新宿御苑前＞をお選び頂いた上でご宿泊して頂いたにも関わらず、領収書の件でお客様の気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。今後は臨機応変な応対を心掛けるように注意を致します。この度は大変申し訳ございませんでした。

宿泊課　山本