この度はアパホテル＜新宿御苑前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
一応の満足をして頂けたようですが、大浴場の貴重品ロッカーにつきましては大変失礼致しました。お客様の仰るとおり、少々分かりにくい施錠方法となっておりまして、時には中に物を閉じ込めてしまう方もいらっしゃいます。フロントにお電話頂ければすぐにスタッフがお伺いしますので、ご連絡をお願い致します。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　山形

この度はアパホテル＜新宿御苑前＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回チェックイン時の混雑などでお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
新宿にあり自慢の大浴場があると好評を頂いている当館であるため、ありがたい事に日々たくさんのお客様がご宿泊されチェックイン時に混雑する場合がございます。
お客様の意見を参考に、今後どのような対応でお客様のお待ち時間を少しでも減らしていくか検討していきます。
お忙しい中の貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

宿泊課　坂東

この度は、アパホテル＜新宿御苑前＞にご宿泊頂き、誠に有難うございます。お客様よりご指摘頂いた点のうち、ベッドに埃が積もっていた点については清掃係に伝えて改善を図って参ります。また、大浴場へ浴衣でお越しになられる場合についてですが、チェックインの方と同じエレベータに乗るのはどうかというご意見を頂きました。エレベータも数に限りがあり、どうしてもチェックインの方と一緒になる場合が出て参ります。この件については今後の検討課題とさせて頂きますが、どうしてもこのようなケースが出てしまうことだけはご理解下さいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

宿泊課　山本

この度はアパホテル＜新宿御苑前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

チェックインの際お待たせしてしまったようで大変失礼致しました。スタッフによって英語力に差がございまして、対応者によってはお時間をとらせてしまうこともあるかもしれません。日々精進して参りますので何卒ご了承くださいませ。

当ホテルは日によって料金が異なりますが、場合によってはかなりお得な料金でご宿泊頂けますのでぜひご利用くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　山形

この度はアパホテル＜新宿御苑前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルはアパホテルの中でも直営レストランや大浴場が備わっている数少ないホテルでございまして大変ご好評頂いております。

しかし、お客様にはご満足していただけなかったようでございまして、大変申し訳ございませんでした。

お客様がまた来たくなるようなホテルを目指してスタッフ一同精進してまいりますので、今後もよろしくお願いいたします。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　安田

この度はアパホテル＜新宿御苑前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様が仰る通り、当館は丸の内線「新宿御苑前駅」1番出口より徒歩1分。JR「新宿駅」東口から徒歩10分の好立地にあり多くのお客様から駅から近いとご好評頂いております。

大浴場につきましては、お部屋のタオル類をお客様にお持ち頂くようにお願いしておりますが、大浴場に予備タオルがあると便利だと思います。
貴重なご指摘を検討し、今後のサービスに活かして参ります。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

宿泊課　大村

この度はアパホテル＜新宿御苑前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘の通り当ホテルはオープンして日が浅く、お客様にご迷惑をおかけしてしまう部分もございます。大変申し訳ございません。
スタッフ全員が向上心を持って精進して参りますので何卒ご了承くださいませ。
携帯電話の件に関しましては、大変失礼致しました。お部屋が地下にあるということもあり、電波が届きにくい部分もございます。
お客様のご指摘の通り、お部屋に通す際にその旨を伝えるよう、徹底したいと思います。
あわせて、電波環境の改善も早急に検討致しますので、機会がお有りでしたらまたご来館くださいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　山形

この度はアパホテル＜新宿御苑前＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場もご利用頂き快適な一夜をお過ごしいただける所、こちらの不手際でご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お支払いを頂いているお客様から、再度ご宿泊代を頂くことなどあってはならないことでございます。　スタッフの習熟度を高め、２度とこのようなことがないよう努めてまいります。
またご機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。　ご期待に添えますよう、力を尽くさせていただきます。

お忙しい中貴重なご投稿を賜り誠にありがとうございました。お客様のお言葉を真摯に受け止め、また心の励みとして精進いたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　柳原

この度はアパホテル＜新宿御苑前＞にご宿泊頂き誠に有難うございます。当ホテルのベッドについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。また、お客様にご指摘頂いた点については、今後も検討を重ねて参りたいと考えております。多くのお客様に満足して頂けるように今後も努力いたしますので、どうぞよろしくお願い致します。

宿泊課　山本

この度は、数あるホテルの中から私どもアパホテル＜新宿御苑前＞をお選び頂いた上でご宿泊して頂いたにも関わらず、領収書の件でお客様の気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。今後は臨機応変な応対を心掛けるように注意を致します。この度は大変申し訳ございませんでした。

宿泊課　山本

この度はアパホテル＜新宿御苑前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の不具合に関して、大変申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご意見をもとに、お客様がより満足していただけるホテルを目指していきたいと思います。

今後もよろしくお願いいたします。

宿泊課　藤平

この度はアパホテル＜新宿御苑前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋のご案内の際に案内が不足しており、またお気遣いも足りず誠に申し訳ございませんでした。
地下の客室につきましては仰る通りイレギュラーでありますので、ご案内を徹底していきたいと存じます。

またのご利用を頂ければ幸いでございます。
よろしくお願いたします。