この度はアパホテル〈新宿御苑前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また多くのご意見もお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
チェックインの手続きの際、フロアと部屋番号はセキュリティの観点からフロントスタッフから口頭ではお伝えしておりません。自動精算機の画面及び自動精算機から排出されるレシート上部に明記されておりますのでご確認頂ければと存じます。
またセキュリティエレベーターにおいてご迷惑をお掛け致しました。全てのお客様が分かりやすいサインを検討する等改善に努めて参ります。
空気清浄機の埃に関しましては清掃が行き届かず、申し訳ございません。お客様に気持ちよくご利用いただける様、清掃徹底して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊課　村田

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらずお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう全ての従業員に徹底して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊課　川瀬

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、新宿御苑前駅から徒歩1分と、駅から近くアクセスしやすい場所にございます。
それゆえ、多くのお客様にご好評いただいております。
しかしながら、この度は、サービスの面に関して、お荷物の件や、ご朝食券のお渡し忘れ、ルームキーの発行枚数不足など、お客様に多大なるご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
今後、お客様にご不便をおかけしてしまうことがないように、従業員一同サービス向上のために取り組んで参ります。
また機会がございましたら、何卒よろしくお願い致します。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。

宿泊課　井本

この度はアパホテル＜新宿御苑前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、当館には携帯充電器の貸出を行っておりません。常設の貸出備品としてはズボンプレッサーや老眼鏡等ご用意しております。詳しくはホームページに記載されているホテルサービスをご参照頂ければ幸いです。何卒ご理解ご協力頂きますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。お近くへご来館の際はぜひアパホテル＜新宿御苑前＞をご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊課　下川

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しましてお客様のご希望に添う事が出来ず、大変心苦しい限りでございます。
お客様の貴重なご意見をスタッフ全体で共有し改善に努めて参ります。
また、客室設備につきましてすぐの改善は難しいですがお客様のご意見をもとに改善策を考えて参ります。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 竹林

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、この度はお客様へご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫びのしようもございません。
今後このようなことが起こらぬよう、清掃、館内巡回を徹底してまいります。
そして、お客様のご貴重なご意見を元に、これからも私共スタッフ一同サービス向上に尽力し、多くのお客様にご満足いただけるよう励んでまいります。僭越ながら、またのお客様のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　佐々木

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
アパホテルのはコンパクトなつくりながらも機能性を重視しております。11平米と明記しておりますが事前に狭さをお客様に了承して頂けるよう工夫、改善に努めて参ります。
また喫煙に関して100メートル離れた喫煙所は公共の喫煙所ではございません。公共の喫煙所は新宿駅周辺の三カ所のみとなっております。予めご了承頂きますようお願い申し上げます。当館においては喫煙の客室をご用意しております。喫煙されるお客様は喫煙部屋をご予約頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　村田

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂き誠にありがとうございます。

共用廊下につきましては吹き抜け構造となっておりますが生憎空調設備がございません。早急な改善は難しいというのが現状でございますが、今後のご参考にさせて頂きます。

また、当ホテルはシティホテルでもビジネスホテルでもない「高品質」「高機能」「環境対応型」をコンセプトとした「新都市型ホテル」として設計されております。
40型以上の大型テレビ設置や快眠を追及して開発したアパホテルオリジナルベッド「Cloud fit(クラウド フィット)」、オリジナルのアメニティなどお客様に快適にお過ごし頂けるよう考慮を重ねて参りました。何卒ご理解を頂けると幸いでございます。

お忙しい中大変貴重なご意見を頂きありがとうございます。頂戴したご意見を参考にさせて頂き今後より良いホテルづくりに取り組んで参ります。

宿泊課　川尻

この度はアパホテル＜新宿御苑前＞にご宿泊頂き誠に有難うございます。
当館では、「クラウドフィット」というオリジナルのマットレスを全室に配置しております。雲の上の寝心地を体感して頂けるよう考慮されておりますが、そちらがお客様に不快な思いをさせてしまったようで大変残念に思います。誠に申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら是非とも当館をご利用いただけますよう、スタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　倉嶋

この度はアパホテル＜新宿御苑前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。

チェックイン時にスムーズなご案内ができず、お待ち頂くこととなり誠に申し訳ございません。フロントでは限られた人数のスタッフによりご案内させて頂いておりますが、よりスムーズにチェックイン頂けるような工夫をスタッフ一同で考えさせて頂きます。また当ホテルの設備やそれらに対する印象に関する貴重なご意見は、今後の運営において参考とさせて頂きたく存じます。
ご期待頂いてご宿泊されたお客様にご満足頂けるよう、ご指摘頂いた点を含めて改善していけるよう努める所存にございます。

またのご宿泊、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　馬庭

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
大浴場の清掃につきまして再度見直し、今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　安藤

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室清掃の不備により、せっかくのご旅行中に大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
快適な空間をご提供することが私どもの使命であるにもかかわらず、それを果たせなかったことを大変恥ずかしく存じます。
排水溝の清掃をフロントスタッフによるチェックも強化し、再発防止に努めてまいります。
重ねまして、客室清掃不備によりご気分を害してしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
次回は快適な空間をご提供出来ますよう、スタッフ一同努めてまいります。
甚だ勝手ではございますが、また私どもにチャンスをいただければ幸いでございます。
僭越ながらまたお目に掛かれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　増田

この度はアパホテル＜新宿御苑前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場の利用に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
外国のお客様によっては、文化の違いもあり、悪気無くマナー違反の行動を行ってしまっている部分もございます。
今後は案内をよりわかりやすく提示し、気持ちよくお客様がご利用していただける環境を作って参ります。
ベッドに関しましても率直なご意見ありがとうございます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、より良いホテル作りに邁進して参ります。
お忙しい中、鋭いご指摘ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課　山形

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用、ご投稿いただきましてありがとうございました。
しかしながら、お客様のご希望に添えず心苦しく思います。ご貴重なご意見を元に、これからも私共スタッフ一同サービス向上に尽力し、多くのお客様にご満足いただけるよう励んでまいります。
僭越ながら、またのお客様のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　佐々木

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は3駅4路線が徒歩圏内にあり、ビジネスにも観光にも非常に便利な立地にございます。また「高品質・高機能・環境対応型」をコンセプトとする客室にもお褒めの言葉を頂くことが出来、光栄でございます。
しかしながら、せっかく数あるホテルの中から当館をお選び頂いたのにも関わらずご滞在中にご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。
おっしゃる通り当館の地下一階には無料でご利用頂ける大浴場があり、地下一階の客室はエレベーターの待ち時間も比較的短いことからも多くのお客様にご好評頂いております。
この度お客様から頂いた貴重なご意見をもとに原因究明と再発防止に努め、今後も多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参ります。
また機会がございましたら、アパホテルグループをご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き、ありがとうございました。

フロント　松嶋

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見を基に、サービスの向上により一層努めて参ります。
当館の設備につきまして、ご不便をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。
当ホテルは高機能・高品質・環境対応型を掲げる新都市型ホテルでございまして、環境に最大限配慮しつつもお客様に快適におくつろぎ頂けるお部屋づくりを目指してはおりますが、お客様から頂いたご意見を基にさらなる改善を目指す所存でございます。
また、厚みのある羽毛枕も別途ご用意がございますので、ご希望の際はお気軽にフロントへお申し付けくださいませ。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　山本

この度はアパホテル＜新宿御苑前＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
構造上コンパクトな造りにはなっておりますが、その分ベットにこだわっておりまして、
全米シェアNo.1のシーリー社と共同開発したクラウドフィットというベッドマットを完備しております。雲の上のような寝心地をご堪能いただけます。
そのマットレスに合わせて3Ｄメッシュ枕をご用意しております。マットレスがふかふかな分枕は沈まないよう、固めで相性を重視しております。
アクセスにつきましては一番近い駅で、新宿御苑前駅から徒歩1分でご利用いただけます。
この度のお客様からの貴重なご意見を受け止め、更なるサービス向上に努めてまいります。

次回新宿にお越しの際はまた当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　岩田