この度はアパホテル〈新宿御苑前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご満足のいく接客を提供出来ず申し訳ございませんでした。それにも関わらず、暖かいお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
お客様のお褒めの言葉がスタッフ一同の励みでございます。

当館自慢の大浴場も喜んで頂けたようで何よりでございます。こちらの大浴場は6時から10時、15時から25時の間ご宿泊のお客様でしたら何回でも無料でご利用頂けます。多くのお客様にもご好評頂いております。ぜひまたご利用ください。

ご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のご来館、心よりお待ち申し上げます。
お近くにいらっしゃった際には、ぜひお立ち寄り下さいませ。

宿泊課　道倉

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中からお選びいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。

せっかくお選び頂いたにも関わらずお客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう担当したスタッフ、周りの社員スタッフに直接指導いたします。また、お客様の言葉を真摯に受け止め、全スタッフに共有し今後のスタッフ教育に生かして参ります。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。
お客様に再度「対応に感動した」と言っていただけるようなホテルを目指して参りますので、今後ともアパホテル〈新宿御苑前〉ならびにアパホテル&リゾーツをよろしくお願い申し上げます。

宿泊課　道倉

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様に満足して頂けたようで大変嬉しく思っております。
当ホテルの大浴場は、午後3：00から午前1：00と翌朝の6：00から10：00で営業を行っております。ご宿泊中は何度でもご利用頂けます。
またのご宿泊の際にも、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、貴重なご投稿を頂きありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　井本

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に快適に過ごして頂けたようで、大変嬉しく存じます。
当ホテル地下1階の大浴場「玄要の湯」は、準天然温泉でございまして、多くのお客様からご好評頂いております。
営業時間は午後3時から午前1時、翌朝の午前6時から午前10時で、ご宿泊のお客様でございましたら、営業時間内であれば、何度でもご利用いただけます。

お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　井本

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルから当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
当館は「新都市型ホテル」の「高品質」「高機能」「環境対応型」となっており、コンパクトなお部屋をご提供しております。お客様にゆっくりおくつろぎいただけますよう、快眠を追及して開発したアパホテルオリジナルベッド「Cloud Fit」が各お部屋にございます。満足頂けたようであれば、幸いでございます。
しかしながら共用部にあるお手洗いの清掃に関しまして、ご不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は昼間のお手洗いの清掃は勿論の事、夜間の時間帯の清掃を強化して、このような事がないように邁進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　増田

この度は数あるホテルの中からアパホテル＜新宿御苑前＞へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはお客様のおっしゃるとおり「地下鉄新宿御苑前駅」、「地下鉄新宿三丁目駅」、「JR新宿駅」の徒歩圏内にあり交通の便の良さが自慢の一つでございます。また、JR新宿駅の南口には高速バスターミナル「バスタ新宿」もございますので、そちらをお使いの方にも大変ご好評頂いております。

清掃面につきまして、お客様に気持ち良く過ごしていただけたようで大変嬉しく思います。お客様のお言葉が従業員の励みでございます。
地下1階の大浴場はご利用いただけましたでしょうか？ご宿泊のお客様でしたら無料でご利用できますので、またのお越しの際はぜひご利用下さいませ。
今後ともお客様に満足頂けるサービスを提供できるよう精進して参りますので、アパホテル＜新宿御苑前＞ならびにアパホテル&リゾーツをよろしくお願い致します。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　道倉

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場にてごゆっくりお過ごし頂けたとのこと、また、ご朝食がおいしかったとお言葉をありがとうございます。
お子様方も喜んでくださり、大変嬉しく存じます。

しかしながら、フロントの対応についてご指摘を頂くこととなってしまい申し訳ございません。
担当したスタッフにはお客様からお声を頂いていることを伝え、改善して参ります。
また、お荷物のご移動でご不便お掛けしてしまい申し訳ございません。
一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう情報共有して参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊課　小俣

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は、JR新宿駅や東京メトロ新宿三丁目駅、新宿御苑前駅から徒歩圏内でございます。
それぞれの駅からは東京駅や池袋、渋谷などお乗換えなしでアクセス可能でございます。
電車をご利用頂く際にはご不便がないかと存じます。
今回、素泊まりのプランでご宿泊頂いておりますが、ご朝食や昼食、夕食付プランもございます。
朝早いご出発の場合、ご朝食は6時半から営業しております。
朝食は焼きたてのクロワッサンが人気ですので、機会ございましたらぜひご賞味くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊課　小俣

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰るとおり、当ホテルは地下1Fに大浴場「玄要の湯」がございまして多くのお客様よりお褒めの言葉を頂戴しております。
お客様にもごゆっくりとおくつろぎ頂けた様子が伺え、従業員一同ほっと胸を撫で下ろしております。

今後ともお客様により愛されるホテルを目指し、精進して参りますので変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い致します。
お忙しい中、貴重な意見をご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊課　中台

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は新宿駅・新宿三丁目駅・新宿御苑前駅の3駅が最寄り駅でございます。
そのため、多くのお客様から立地についてお褒めのお言葉を頂いております。
当館自慢の大浴場はご利用になりましたでしょうか。
ご宿泊者のお客様であればどなたでもご利用頂けまして、多くのお客様よりお褒めの言葉を頂戴しております。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊課　片山

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は都内では珍しく大浴場を完備しており、ご宿泊者様限定でご利用いただけます。
午後15時から深夜1時まで、朝6時から10時までの営業時間内でしたら、何度でもご利用可能です。
お客様のお疲れも癒された様子がうかがえ、スタッフ一同嬉しく思います。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊課　坂東

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお褒めの言葉が従業員の何よりの活力でございます。

しかしながらレストランでの対応につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
せっかく朝食券をお買い求め頂いているのにそれをチェックしないのはお客様に失礼と言われてしまっても返す言葉がございません。
今後ともよりよいホテルを目指し、お客様からの貴重なご意見は是非参考にさせて頂きます。

お客様から頂きました力強い激励の言葉を胸にしっかりと刻み、日々の業務に励んでまいります。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊課　中台

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
多くの点でお褒めの言葉を頂戴し、従業員一同ほっと胸を撫で下ろしております。

しかしながらレストランスタッフの対応でお客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰るとおり、ディナー付プランのドリンクメニューでは生ビールを選択して頂く事も可能でございます。
今後このようなご指摘を受けることのないようフロントスタッフ、レストランスタッフともに情報を共有し徹底して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊課　中台

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様より温かいお褒めの言葉が私ども従業員の何よりの活力でございます。
頂戴致しましたご意見は今後もよりよいホテルを目指していくための参考とさせて頂きます。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊課　中台

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館はJR新宿駅より徒歩10分、副都心線新宿三丁目駅おり徒歩5分、東京メトロ丸ノ内線新宿御苑前駅より徒歩1分の場所にございます。
多くのお客様よりアクセスの良さに関してご好評いただいております。
お客様からのお褒めの言葉が私共の何よりの活力でございます。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
従業員一同お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊課　中台

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルはお客様のお言葉通り、地下1階に大浴場「玄要の湯」がございます。
この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
大浴場「玄要の湯」は、チェックイン時間の午後3時～深夜1時までの間と、翌朝6時～午前10時までの間に、ご宿泊をいただいている皆様が、無料にてご利用いただけるサービスとなっております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　片山

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当館の地下一階には大浴場「玄要の湯」がございます。チェックインの15時から夜中の1時までご滞在中のお客様は、無料でご利用頂けます。
また、地下一階のフロアに客室もございます。直接大浴場をご利用いただけるフロアになっておりまして、大変便利だと多くのお客様からご好評を頂いております。地下の客室には数に限りがございますが、空室があればご案内が可能でございます。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　増田

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館はJR新宿駅より徒歩10分、東京メトロ丸ノ内線新宿御苑前駅より徒歩1分の場所に立地しており、多くのお客様よりアクセスの良さに関してご好評いただいております。
当ホテルは地下1階に大浴場「玄要の湯」がございます。
当館自慢の大浴場は15時～25時と6時～10時でご利用いただけます。
日ごろの疲れを少しでも癒していただければ幸いでございます。
お客様からこのようなお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。今後もよりよいサービスを目指して邁進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊課　片山

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテル周辺にはコンビニエンスストア以外にも様々な飲食店や商業施設がございましてお客様よりご好評のお声を頂戴しております。

新宿周辺で大浴場の設置のホテルは珍しく深夜1時まで営業、朝も6時から営業しておりますのでレジャー、ビジネス問わず多くのお客様にご利用頂いております。

今回のご宿泊においてお客様にご満足頂けたようで私どもも大変嬉しく思っております。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中貴重なご投稿を頂きありがとうございました。

宿泊課　川尻

この度はアパホテル＜新宿御苑前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
館内放送につきましては、日本語での案内の後、英語にてアナウンスも行っております。
しかしながら、混乱をまねいてしまった事は事実であり、お客様方を不安な気持ちにさせてしまったことは痛恨の極みでございます。
冷静な対応をして頂き誠にありがとうございました。お客様の意見を真摯に受け止め、英語放送を何度も繰り返すなど、非常時の対応を見直して参ります。
お忙しい中、鋭いご指摘ありがとうございました。
機会がありましたら、またご意見をお聞かせ下さい。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

宿泊課　山形