この度は、ホテルリリーフ小倉駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。ご感想をお聞かせ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
パンケーキという商品の特性上、作り置きではなく、焼きたてをご提供いたしたく、オーダーを頂戴してから焼きますことを御不快になられませぬよう言葉を尽くしお伝えすべきでございました。接遇の未熟を反省いたしております。
また、ご滞在中、ウォシュレットの不備におきまして不便な思いをお掛けしたことをお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見を頂きまして、早急に確認し、修理致しました。
今後も当館をご利用頂く皆様に快適な時間をお過ごし頂けます様日々努めて参りますので、どうぞホテルリリーフを御愛顧頂きます様お願い申し上げます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルリリーフ小倉駅前
フロント　木崎

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中ご感想をお聞かせくださいました事重ねて御礼申し上げます。
お客様のお言葉通り、当ホテルは小倉駅から徒歩２分という好立地に恵まれ大変ご好評頂いております。周辺には飲食店などが多いのに加え、近くにコンビニもございますので大変便利かと思われます。またのご利用スタッフ一同心からお待ちしております。

ホテルリリーフ小倉駅前
フロント　河島

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋の照明が暗く、ほこりの匂いを感じさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。次回ご利用時には、快適にご宿泊頂けます様、客室内の清掃の徹底に努めて参ります。また、照明に関しましては、お客様がゆっくりとおやすみ頂ける様、若干明るさを抑えております。また、1Fフロントにて、スタンドライトの貸出しも承っております。ご案内遅れましたことを、お詫び申し上げます。

ご投稿ありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　阿部

数多くの宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、ＪＲ小倉駅南口より徒歩2分で近隣にコンビニが数店舗あり、ビジネス、レジャーにホテルリリーフ小倉駅前は最適だと思います。そしてフロントは24時間スタッフが対応しておりますので門限もございません。深夜でも安心してチェックインできるようになっております。

『スタッフの対応が親切でした。』とのお言葉を頂きスタッフ一同、大変嬉しく思っております。接客につきましても大規模なホテルでは味わえないアットホームで温かいおもてなしを目指しております。
まだまだ発展途上で、スタッフ間でも情感指数に差はございますがホテルの成長過程を見守っていただければ幸いでございます。

また、お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルリリーフ小倉駅前
フロント　水島

この度は、ホテルリリーフ小倉駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の広さにつきましては、お客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。
設備構造上、広さをすぐに改善できないのが現状で、大変心苦しく思っております。

お客様の声を元に、今後のお部屋づくりに関しまして、一層工夫して参る所存でございます。

大変恐縮ではございますが、これからもホテルリリーフ小倉駅前をご愛顧頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご利用、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルリリーフ小倉駅前
フロント　北川

この度はホテルリリーフ小倉駅前にご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは駅から近く交通の便も良いので、お客様から大変喜ばれております。
お車に関しましては当ホテル提携の駐車場がございませんので近隣コインパーキングをご案内しております。ご希望のお客様には駐車割引券をお渡ししておりますので、お車ご利用の際は一度駐車前にフロントまでお越し下さいませ。
また、ぜひいらっしゃってくださいね。
心よりお待ち申し上げております。

フロント　水島

この度はホテルリリーフ小倉駅前に
ご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

たくさんのご不便をおかけいたしまして、
大変申し訳ございません。

頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後のホテル作りの課題とさせていただきます。

スタッフ一同、一層のサービスの向上を目指して成長して参ります。

大変貴重な御意見誠にありがとうございました。
次回の小倉でのご宿泊の際にも是非御利用頂ける候補の一つにして頂ければ幸いです。

ホテルリリーフ小倉駅前
フロント　石黒

この度は数ある宿泊施設の中よりホテルリリーフ小倉駅前ご予約・ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

電気ポット・ウェルカムドリンクにつきましては、ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。

今後お客様のご希望に添えるよう検討させていただきます。接客やサービスについても、より一層のスキルアップをしていけるよう、精進してまいります。

貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

またのお越しを、スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。


ホテルリリーフ小倉駅前
フロント 平山

この度は、私どもホテルリリーフ小倉駅前を
ご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋・朝食に関しまして、お客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。

また次回ご利用頂いただけます際は、ご満足いただけますようスタッフ一同でサービスに努めさせて頂きます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルリリーフ小倉駅前
フロント

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

お部屋に関しましては、お客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。立地に関しましては、多くのお客様にご満足頂いております。

今後はサービス等の他の点でご満足いただけますよう従業員一同努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルリリーフ小倉駅前
フロント

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、早速のモニタープランにての口コミのご投稿誠にありがとうございます。

清掃に関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後は清掃を徹底させていただきます。

照明に関しましては落ち着いた雰囲気を感じられる明るさにしておりますが、ご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
フロントには卓上スタンドの貸出がございますので
次回、ご宿泊いただける際にはフロントまでお声をおかけくださいませ。

ご不便をおかけしたにも関わらず、立地のお褒めの言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。

頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後ともより良いホテル作りに努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


ホテルリリーフ小倉駅前
フロント　

この度は数多いホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
冷蔵庫や館内のご案内に関しましてご不便、ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
冷蔵庫に関しましては早急に対応させていただきます。
ご迷惑をおかけしましたのに立地のお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく感じております。
今回頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のホテル作りの課題とさせて頂きます。
また機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。ご投稿ありがとうございました。
またお目にかかれる日をお待ちしております。


ホテルリリーフ小倉駅前
フロント

この度はホテルリリーフ小倉ANNEXをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
本館と別館の表記が分かりにくく、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。ホテルの登録は当社の都合上、現時点では分けることができかねます。お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただけますと幸いです。また、当日の空き状況次第にはなりますが、本館への宿泊に変更も可能ですのでお気軽にお問合せくださいませ。

ご多忙の中、ご意見・ご感想をお寄せくださいましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルリリーフ小倉　小野

この度はホテルリリーフ小倉ＡＮＮＥＸ（別館）をお選びいただきまして誠にありがとうございました。

チェックイン時のスタッフの対応では大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

全スタッフにおもてなしの心が身につけられるように指導させていただいておりますがスタッフの間に差があるのが現実でございます。
温かい心で対応しているスタッフにも申し訳なく思っております。

アドバイスをいただきまして感謝しております。
ありがとうございます。
今後、このようなご不快な思いをさせないよう再度、接客サービスについて指導を強化していきたいと思っております。

次回お越しの際には少しでもホテルが良くなっているように研究していきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


ホテルリリーフ小倉ＡＮＮＥＸ
フロント　水島

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また大変お忙しい中、ご感想を頂けました事を重ねてお礼申し上げます。
お部屋の広さに関しまして、不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
お部屋の場所によってはベッドとドアとの距離が異なりますので、多少広く感じる部屋、狭く感じる部屋がございます。ご宿泊前にお問い合わせいただけましたら、ご要望にあったお部屋をこちらでお選びいたしますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルリリーフ小倉駅前
フロント　阿部

この度はホテルリリーフ小倉駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中、ご感想をお聞かせ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

キャンセル料金につきまして、当ホテルのキャンセルポリシーですが、楽天トラベルにも記載してある通り、前日キャンセル２０％、当日キャンセル８０％、連絡なしの不泊/不着１００％を頂戴しております。そのためキャンセルの際は2日前までにお伝え頂ければ幸いです。

何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜り、ホテルリリーフ小倉駅前にご来館頂きますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルリリーフ小倉駅前
フロント藤田

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、早速のモニタープランにての口コミのご投稿誠にありがとうございます。

ご宿泊を頂戴いたしましたにも関わらず、
お寛ぎ頂けませんでしたことを深くお詫び申し上げます。

施設面・サービス面、共に貴重なご意見を頂戴いたしました事に御礼申し上げます。
頂きました御言葉は、今後の運営の糧をして活かすべく、誠実に検討してまいります。


お客様のお言葉を励みに、より一層のサービスの向上を目指して成長してまいります。

最後にあらためて、お客様のご期待に沿えませんでしたことを深くお詫び申し上げます。


ホテルリリーフ小倉駅前
フロント