数ある宿泊施設の中からホテルリリーフ札幌をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見を頂けました事を重ねてお礼申し上げます。
当館は古いホテルをリノベーションしたホテルとなっております。一部設備は当時の物をそのまま使用しておりますが、必要に応じて入れ替え等実施しておりますので、ご理解頂けたら幸いです。
これからも多くのお客様にご満足頂ける施設づくりを行って参ります。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの　フロント　田辺

数ある宿泊施設の中からホテルリリーフ札幌をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見を頂けました事を重ねてお礼申し上げます。
大浴場の件でご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。現在当館ではお客様とスタッフの安全を守る為の対策となっておりますのでご理解頂きます様お願い致します。
再開した折には、当館の大浴場をお楽しみ頂けたら幸いでした。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの　フロント　田辺

数ある宿泊施設の中からホテルリリーフ札幌をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見を頂けました事を重ねてお礼申し上げます。
お部屋タイプの件でございますが、当日お部屋に空きがあればご変更可能でございますので、フロントスタッフにお気軽にお声掛けくださいませ。無料で承らせて頂きます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの　フロント　田辺

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ベッドのマットレスの硬さが合わなかったとの事でご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
当館のマットレスはホテルオリジナルブランドのものとなっており、全てのお部屋に設置させていただいております。貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございます。
今後のサービス向上に役立てて参る所存でございます。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
水島

この度もホテルリリーフ札幌すすきのをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、御忙しい中感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、大浴場がご利用頂けない事や割引券、カーテンの埃の件等、ご不快な思いをお与えした事に対しましてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後は客室清掃を徹底指導するとともにホテル全体をご愛顧いただけるよう努力してゆく所存でございます。
改めて、客室課全スタッフにはお客様の目線を意識して清掃するように指導いたしました。

またサニタリー用のＢＯＸの設置につきましては今後のサービス向上の為、参考意見とさせて頂きます。
お客様の素直な感想は、次に活かす材料となります。ありがとうございます。
次回こそ、お客様にご満足いただけるサービスをご提供させていただけるように精進致します。

何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜り、ホテルリリーフ札幌すすきのに引き続きご来館頂きますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルリリーフ札幌すすきの
水島

数ある宿泊施設の中からホテルリリーフ札幌をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見を頂けました事を重ねてお礼申し上げます。
当館は地下鉄中島公園駅から徒歩3分圏内にあり、他のお客様からもご好評頂いております。
大浴場に関してはご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
お客様、スタッフの安全面の観点からどうしても更衣室で密になってしまう為、ご利用を中止させていただいております。
現在再開できるよう、改善できるように善処しております。再開した折にはまたご来館いただけましたら、幸いでございます。
ウェルカムドリンクコーナーの件ですが、ご利用可能時間が15時～24時までとなっております。
ご利用時間外につきましては、カップを設置しておりません。もう少しわかりやすくご案内を設置できるように致します。

シャワーヘッドの角度調整の件でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
角度調整器具の導入を検討致します。
貴重なご意見をありがとうございました。
サニタリー用のダストボックスは現在ご用意が無くアメニティ類の中にサニタリーバッグをご用意しておりましたが、こちらもご案内が不足しており、ご不便をお掛け致しました事を重ねてお詫び申し上げます。

お客様にご満足いただけるホテルづくりを目指しておりますのでまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの　フロント　田辺

サマーメロディ様

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

サマーメロディ様のおっしゃる通りでお客様の安全面も考え、現在コロナウイルス感染拡大防止の為、大浴場の利用を停止させて頂いております。

コストパフォーマンスや朝食につきましてもご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。
朝食につきましては１階に併設しておりますカフェ『VERY FANCY』でお召しあがり頂く事ができます。
『VERY FANCY』では朝7：00～10：00(ラストオーダー朝9：45)が朝食のお時間となっており、朝食は日替わりプレートと、フレンチパンケーキプレートの２種類ご用意があります。朝食時間はドリンクも飲み放題となっております。
カフェも現在コロナウイルスの影響で平日は朝食時間のみ、土日祝日は朝食と朝11:00～17:00(ラストオーダー16:30)で営業させて頂いております。

コロナウイルスの影響により暫くは厳しい状況が続きますが、どうぞご自愛下さいませ。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
水島

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
札幌でのご滞在はいかがでしたでしょうか。
またいつお越し頂きましても新しい感動が生まれるホテルであり続けられます様、スタッフ一同努めて参ります。
この度は口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルリリーフ札幌すすきの
支配人 山田

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
ホテルの場所が分かりづらかったとの事で大変失礼いたしました。
立地につきましてはすすきのから少し外れた駅前通りより少々内に入っております為確かに、始めていらっしゃるお客様にとっては分かりづらい場所にある事は事実でございます。
今後お客様が迷うことなく当遅着出来ますよう色々対策を考えて参ります。
この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
ホテルリリーフ札幌すすきの
支配人　山田

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊頂きましてありがとうございます。
価格面につきましてお褒めのお言葉を頂戴できました事大変嬉しく存じます。重ねて御礼申し上げます。

行楽シーズンの北海道は、宿泊施設の金額がかなり上がってくるじきでございますが、出来る限りお客様に快適にお過ごし頂けます様、価格面での努力をしております。
また札幌へお越しの際には当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
支配人　山田

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様がおっしゃる通り、すすきのの繁華街からは少々離れた場所に位置しております。
中島公園にも近い事から静かにお過ごし頂けたのではないかと存じます。

客室の清潔感につきましてお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
早速清掃セクションにも共有させて頂きます。

この度はお忙しい中クチコミへのご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心より待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
支配人　山田

mei&miku&syun様

この度はホテルリリーフ札幌すすきのに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当館専用駐車場につきましては台数に限りがある為、事前予約制となっており、mei&miku&syun様がご来館頂いた際、当館駐車場がご予約で満車を頂戴しておりましたのでお停め頂けなかった事を大変心苦しく思っております。
提携先、立体駐車場もございますが、それでもまだ不足しており、特に雪解けシーズンの春や夏場等は駐車場利用の方には大変ご迷惑をお掛けしている事と感じております。

mei&miku&syun様の感じていらっしゃる事は、私共も同様にそれ以上にどのようにするべきかという事を考えております。改善にお時間を頂く場合もございますが、日々取り組んで参ります。

この度は、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

今後はmei&miku&syun様にすべての面でご満足頂けますよう、スタッフ一同精進して参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

mei&miku&syun様とまたお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
水島

この度はホテルリリーフ札幌すすきのをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

客室内の換気や防音性ではご期待を背いてしまい心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
曖昧なご回答は失礼と存じますので私自身、大変心苦しく思っておりますが壁の早急な改善は不可能でございます。
下水の臭いに関しましても大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして重ねてお詫び申し上げます。

まだまだ発展途上でございますが日々進化していきたいと思っております。ホテルはお客様によって成長させていただいております。

ご多忙の中、ご投稿頂きまして感謝いたします。

お客様からのお言葉を無駄にはせず、ホテル全体で反省をして1人でも多くのお客様に喜んでいただけるように努めていきます。

ありがとうございました。

ホテルリリーフ札幌すすきの
水島

この度はホテルリリーフ札幌すすきのをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

清潔さをお褒め頂きましてありがとうございます。
ホテルの商品である客室・また館内施設を安全性、衛生面に十分に気をつけて清掃をしております。
またご朝食につきましてもご満足いただけた様で安心致しました。

大浴場のご利用時間帯につきましては現在検討中でございます。他のお客様より、この時間帯で満足頂いているというお声も直接フロントへ頂いており早急な時間帯の変更という事が難しいところでございます。
しかし、お客様の素直な感想は、次に活かす材料となりますので、より快適にお過ごし頂ける様日々努力していきます。

今後も我が家に帰るような気持ちでご利用頂ければ幸いです。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
水島

この度はホテルリリーフ札幌すすきのに連泊でご宿泊頂きましてありがとうございました。

特典エコ扱いになっていた為、お客様のお部屋に清掃が入らなかった事、そして大浴場のご利用時間帯につきましてもご不便をおかけしてしまった事を心底お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

現在、大浴場のご利用時間帯につきまして再度検討しております。他のお客様より、このお時間で満足とのお声も直接フロントに頂いている為、すぐに時間帯を変更する事が難しいのが現状でございます。
頂戴いたしました貴重なご意見に関しましては、今後のサービスの向上に参考意見とさせていただきます。

お客様の素直な感想は、次に活かす材料となります。ありがとうございます。

何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜り、ホテルリリーフ札幌すすきのに引き続きご来館頂きますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルリリーフ札幌すすきの
支配人　野倉孝介

じーこ5963様

連泊でホテルリリーフ札幌すすきのをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
前回に引き続き、ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

当日禁煙のお部屋が満室を頂戴しており、ご用意できなかった事を心苦しく思っております。
タバコの臭いは私自身もタバコを吸いませんのでお察しいたします。
次回お越しの際には可能な限り禁煙部屋をご用意したいと思っております。

このように禁煙ルームもご提供できなかったことも含め、万全なご対応ができなかったにも関わらず『部屋は狭かったですが綺麗で使いやすかったです！』とのお言葉を頂戴いたしまして責任者として感謝いたします。誠にありがとうございます。

次回お越しの際には少しでもホテルが良くなっているように研究していきます。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
水島

じーこ5963様

この度は連泊でホテルリリーフ札幌すすきのをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

喫煙のお部屋でのご予約を頂いていた為、今回は禁煙のお部屋がご用意できずに申し訳ございませんでした。
タバコの臭いでは大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。

またじーこ5963様のコメントの通り、当館の全てのお部屋には消臭スプレーを設置しております。他にも空気清浄加湿器等もご用意しております。

今回はご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

ホテルリリーフ札幌すすきの
水島

この度はホテルリリーフ札幌すすきのをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

私達は、お客様との間を大切に接客をさせていただいております。
全スタッフにおもてなしの心が身につけられるように指導させていただいておりますがスタッフの間に差があるのが現実でございます。
今回は接客の基本である挨拶を逃してしまったとの事で、とても心苦しく思っております。誠に申し訳ございませんでした。

全スタッフが温かい心で接客ができますように研究していきます。

また、お部屋のバスルームの段差につきましては設備構造上、すぐに改善できないのが現状です。
こちらのご意見に関しましては今後のサービス向上の参考意見とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。

私達スタッフはお客様から成長させて頂いております。
次回お越しの際にはさらにご期待を超えられるように研究させていただきます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルリリーフ札幌すすきの
水島

この度はホテルリリーフ札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様が快適にお過ごしいただける様、従業員一同クリンリネスに力を入れております。
そしてお客様からのお褒めの言葉が、私どもの一番の励みになり、明日への活力となります。現状に甘んじず、研鑽を重ねていきますので、今後ともよろしくお願いいたします。
また札幌にお越しの際は当ホテルをご利用いただけたら幸いです。

ホテルリリーフ札幌すすきの
瓜生

この度はホテルリリーフ札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また「いうことなし」と大変嬉しいお言葉ありがとうございます。お客様からのお褒めの言葉が、私どもの一番の励みになり、明日への活力となります。現状に甘んじず、研鑽を重ねていきますので、今後ともよろしくお願いいたします。
また札幌にお越しの際は当ホテルをご利用いただけたら幸いです。

ホテルリリーフ札幌すすきの
瓜生