この度はアパホテル＜青森駅東＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、タバコの臭いなど、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
本来お客様に快適にお過ごし頂くべきである客室において、このようなご指摘をいただきお恥ずかしい限りでございます。
禁煙室に余裕がありましたら、出来る限りお部屋の変更をしておりますが、当日は満室でそちらも出来ませんでした。大変申し訳ございません。
早急に清掃スタッフへの指導を徹底し、喫煙室といえども消臭に万全を期すよう、全スタッフ真摯に受け止め清掃の向上に努めて参ります。

また、当ホテルは需要に応じて宿泊料金が変動するシステムとなっております。何卒、ご理解頂けますようお願い致します。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　小野