部屋4
投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月22日 14:03:02
-
朝食の担当の従業員が以前と変わりましたね、おはようの挨拶もなく、気配りも今ひとつでした。炊飯ジャーのご飯の中身が空っぽになっているのに気づかず、厨房内に声をかけようとしたら部屋の奥から無駄話の声が・・・しばらくして出てきたところで、ご飯ないですよ・・と声かけすると、あっ、すいませんとあわてて用意する始末、しかも用意するのが遅かった。こちらは朝の貴重な時間です。その5分でも気分が悪いです。なんども使わせていただいているお気に入りにホテルなので、今回ばかりは、あえて苦言を言わせていただきました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年12月
- エースイン松本 2013年12月22日 19:52:52
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
朝食の際はお客様へ不快な思いをさせてしまう形となり大変申し訳ございませんでした。
あいさつ、気配り含めお客様にご満足頂けるサービスをご提供出来るよう、努めていきたいと思います。
この度は貴重なご意見を誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】☆スーパー早割☆ 【15日前まで朝食付でこの価格です♪】＜禁煙＞
- ご利用のお部屋
- 【☆6室限定☆シングルルーム☆無料朝食付き☆駅近】
部屋3
投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月24日 20:47:25
-
今回はお世話になりました。
無料WIFIとのことでしたが使っているうちにブチブチ切れて朝起きたら自分の携帯で接続しっぱなしになっていてGBをいっぱい使ってしまいました。無料と宣伝するなら設備改善してください。
チェックイン時、全てチェックイン機を使って客が操作するのも違和感ありました。領収書発行に会社名を入力する際、かなローマ字変換が大変やりにくく時間が掛かりましたが従業員さんは知らん顔でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- エースイン松本 2022年12月24日 21:54:07
-
この度は、エースイン松本をご利用頂き誠にありがとうございます。
ビジネスホテルでありながらWiFiが繋がらず、ご不便おかけいたしました。
申し訳ございません。
只今、原因究明中でございます。
また、チェックイン時は不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後同じような事が無いようスタッフ一同気負つけていきたいと思います。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（禁煙・12平米）松本駅1分♪☆朝食無料☆】
部屋3
投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月24日 08:53:56
-
駅や繁華街から近いので立地は良いですね。ただ、Wi-Fiが絶望的に遅く、洗面所の排水溝がカビ臭かった。あと清掃員が8時過ぎから準備等でエレベーターを使用しており、各階に停まったりしてなかなか来ない。近隣にホテルが多いので次は別のホテルを検討します。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- エースイン松本 2022年10月24日 10:10:34
-
この度は、エースイン松本をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、御不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後このようなことが無いよう十分留意して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割】２連泊以上でお得♪松本駅１分◎朝食無料◎
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（禁煙・12平米）松本駅1分♪☆朝食無料☆】
部屋3
投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月17日 11:33:55
-
立地は、駅ロータリーからすぐでとても便利。
ホテルとしても、可もなく不可もない程度だが、朝食無料とはいえ、葉物サラダは切れ待てども新しいものがサーブされるまで結構時間がかかり、パンはあるが、パンメニュー的なおかずは、1品もなしでがっかりだった。
担当者一人の為か、手がまわっていない印象、かつその担当者は、朝の挨拶なしには、びっくりした。
また、浴室トイレの電球が切れていた。
行き届かない印象だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- エースイン松本 2022年10月17日 15:02:15
-
この度はエースイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中では、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
朝食に関しましては、コロナ対策の関係で、お客様にご満足の頂ける内容でのご提供が難しく、ご不便お掛けしており申し訳ございません。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】駅の隣に泊まる♪松本駅・松本バスターミナル徒歩1分★朝食無料★
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（禁煙・12平米）松本駅1分♪☆朝食無料☆】
部屋3
redshimaさんの エースイン松本 のクチコミ
- redshimaさん [50代/男性] 2021年12月15日 00:46:57
-
駅近の好立地、低予算なのでまた利用したいと思いますが、今回は別のホテルにしました。浴室のカーテンレールにカビがついているのが気になったからです。水のあるところにカビが生えるのは仕方がないですが、旅やビジネスの疲れを癒やして身体を綺麗にするところですから、そこが汚いと思ってしまうと低価格で泊まれても今回はパスさせてもらいました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- エースイン松本 2021年12月15日 10:00:53
-
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございます。
清掃が行き届いおらず大変不愉快な想いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃の係員には再度の徹底を申し伝え、清掃の行届いたお部屋をスタッフ一同目指していきます。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】駅近♪松本駅・松本バスターミナル徒歩1分★朝食無料★
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（禁煙・12平米）松本駅1分♪☆朝食無料☆】
部屋3
投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月29日 17:36:57
-
無料駐車場は徒歩5分
なかなか遠い。
公共交通機関であれば良い立地
部屋の風呂場に髪の毛があったり蛇口には明らかに掃除してないヘドロ- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- エースイン松本 2021年08月30日 02:21:57
-
この度はエースイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中では、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後は清掃に対する姿勢を見直しこのようなことがない様、気を引き締め万全の状態に致しましてお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【食事券付】☆お手軽夕食☆松本駅1分◎朝食無料◎
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（喫煙・12平米）松本駅１分♪☆朝食無料☆】
部屋3
LimeLightさんの エースイン松本 のクチコミ
- LimeLightさん [60代/男性] 2020年03月22日 09:19:57
-
朝食がブッフェ形式でなかったこと自体はこの折り仕方がないと思いますが、代わりに用意されたおにぎりが冷たく食感も硬くなっていて不満が残る物でした。
飲み物について、部屋ごとの用意が無く、１Fに設置のベンダーから紙コップに入れて、エレベーターに乗って部屋まで持っていかないといけないというのは不便です。やはり部屋ごとにティーバッグ等で置いてほしかったです。（湯沸しポットは置いていたのですから）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- エースイン松本 2020年03月22日 21:22:38
-
この度はエースイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食内容、飲み物に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
今後の運営の参考にさせていただきます。
またこちらに来られる際はぜひ当ホテルをご利用いただけると幸いです。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋3
dpshayashiさんの エースイン松本 のクチコミ
- dpshayashiさん [40代/男性] 2015年09月11日 16:37:17
-
エアコンのスィッチをOFFにしていても、風が少し出てくるので、部屋が異常に寒かったです。室温調整機能及びエアコンOFF時には、風が出ないようにして欲しい。
チェックアウト時のフロント男性の対応に難あり。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- エースイン松本 2015年09月18日 22:09:16
-
この度はエースイン松本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、充分にご満足頂く事が出来ず、心よりお詫び申し上げます。
頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の施設改善に活かして参ります。
またのご来館を従業員一同、お待ち申し上げております。
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部屋3
コンセプト Xさんの エースイン松本 のクチコミ
- コンセプト Xさん [50代/男性] 2014年08月09日 10:33:55
-
登山の仲間５名と宿泊しました。
なんといっても最高の売りは立地です。
朝食は楽しみの一つでしたが、
焼き立てのパンではありますが、パン屋さんのような
美味しいものではなく、ごくスーパーで売っているパンと変わりは
ありません（サービスなのでやむを得ない？）
総菜の品数も少なく、洋食は可能ですが、和食は無理です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年08月
- エースイン松本 2014年08月13日 12:02:43
-
この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。また貴重なご意見ご投稿頂きありがとうございます。お客様のご要望に少しでも添えれ様、スタッフ一同改善していきたいと思います。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
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部屋3
投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月10日 19:35:52
-
浴槽の排水口（管）の掃除が行き届いていなくて、シャワー使用後も水が溜まった状態でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年08月
- エースイン松本 2012年08月17日 01:07:23
-
この度は、エースイン松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
清掃不備があり、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないようスタッフ一同徹底して参ります。
申し訳ございませんでした。
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部屋3
投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月19日 16:24:48
-
朝食会場がいくら何でも狭すぎます。温泉大浴場があると誤解しました。登山の後疲れを取ろうとこのホテルにしたのに温泉は１日一便でるバスで３０分ほどいく提携の旅館です。誰がいくかなあ？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- エースイン松本 2011年08月21日 10:30:05
-
この度はエースイン松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
朝食に関しましては、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
朝食会場は最大でも３０名様ほどしか入れない狭いスペースでございますので、観光シーズンでは毎日混雑してしまいます。
私共と致しましても、なるべく皆さまにごゆっくりとご利用いただけますよう工夫を重ねてはおりますが、まだまだ至らないようで心苦しく存じます。
次回ご来訪の際はきっとお召し上がりいただけますよう、より改善を重ねて参ります。
本当に申し訳ございませんでした。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋3
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月08日 21:17:25
-
ビジネスホテルには月10日程宿泊しますが、
マイナスポイントが多すぎる
★浴室の排水、バスタブの排水時、排水溝から湯があふれる、と同時にゴミが出てくる。
これははっきり言ってホテルでは致命的でここ最近ではめったにない現象。
★浴室の仕切りのカーテンがカビ臭さ。
★コーヒーカップが洗っていなかった。
★朝、客室清掃の方の話し声、廊下での会話は結構響きます。
★朝食会場の狭さ、やはり時間により集中します、また最近は大きなキャスター付バッグ等も持つ人が増えているのでそれだけで妨げに。拡張が望ましいが、それが無理なら食事が済めば移動を促すなり、別途荷物置き場を設置すなりの配慮を。
プラスポイント
★朝食のパンは種類も多くて、美味しい。
★電子レンジの設置は便利です。
★無料貸し自転車などあればさらに良い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- エースイン松本 2011年02月13日 18:18:18
-
この度はエースイン松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
大変ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
清掃に関しましては、早速スタッフに確認し、以後このような事のないよう周知徹底致しました。
朝食につきましては、大きなお荷物をお持ちのお客さまに、フロントにてお荷物のお預かりが出来る旨をご案内するように致します。
貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。
また、２台だけではございますが、無料の貸自転車も用意致しておりますので、お気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
次回ご来訪いただけますことを心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
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部屋3
投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月05日 09:48:39
-
お風呂のシャワーカーテンが臭った。
タオルにも臭いが移っていた気がする。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2010年07月
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部屋2
投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月30日 20:32:24
-
立地、サービスはとても良かった。
しかし、衛生面で不安があった。部屋に備え付けの机は前の人が置いたであろうコップの跡がついており、また、机の前の壁にはラーメンの汁のようなものが飛び散っていた。どちらも拭けば取れるものであったため、掃除が行き届いていないように感じた。コロナ禍のため、衛生面にはより力を入れた方が良いと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- エースイン松本 2022年10月30日 21:16:53
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
清掃の不備に関しまして滞在中ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
二度とこのようなことが無い様徹底して参ります。
また、今後の清掃の見直しや再発防止に努め清掃スタッフと協力して改善していこうと思います。
次回お越しの際は、ご満足して頂けますよう日々精進して参ります。
この度は、貴重なご意見ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ち致しております。
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- ご利用のお部屋
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部屋2
ponyo5915さんの エースイン松本 のクチコミ
- ponyo5915さん [60代/男性] 2021年11月18日 06:36:48
-
2階の部屋に宿泊しましたが、隣室等への配慮なのかテレビの音量が制限されているようで、シャワーの音でテレビの音が全く聞こえませんでした。また、トイレットペーパーホルダー上に埃が溜まり、指で拭うと痕が残るほどでした。そして、きわめつけはお風呂でした。立ってシャワーするだけなら所々にカビが見える程度でしたが、湯船に座り目線が下がったとたんいたるところに「カビ」なのか「汚れ」なのか、黒いものがびっしりでした。恐る恐る指で触ってみるとその「汚れ」が落ちるので、清掃の方は「上から目線」で清掃をされているのでしょう。朝も部屋の清掃をしながら廊下で賑やかに雑談されていて、私も清掃の方には気分よく清掃していただけるように部屋を使用したいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- エースイン松本 2021年11月20日 10:48:51
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
清掃の不備に関しまして滞在中ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
二度とこのようなことが無い様徹底して参ります。
また、今後の清掃の見直しや再発防止に努め清掃スタッフと協力して改善していこうと思います。
テレビの音量に関しましてホテルモードになっておりますので音量が制限されております。
音量の調節ができないかホテルの設備に確認をして今後の対策を立てたいと思っております。
次回お越しの際は、ご満足して頂けますよう日々精進して参ります。
この度は、貴重なご意見ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割７】ご予約は７日前までがお得です♪松本駅１分☆朝食無料☆
- ご利用のお部屋
- 【【2017年3月リニューアル】ツインルーム（禁煙17平米）】
部屋2
投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月17日 22:49:16
-
浴室、トイレからえげつない排水溝からの匂いが耐えられず、トイレのドアを開けると空気清浄機のランプの色が変わった。掃除はきれいにできていたので原因は分かりませんが、、、。
コロナウイルスの影響で朝食バイキングがパンとヨーグルトのみになっていた
仕方ないが男の人にとても足りないだろうと思った。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- エースイン松本 2020年03月18日 07:39:31
-
この度はエースイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中では、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
排水溝をお調べ致しましたところ
排水溝からの逆風を防ぐ内蓋がずれており
その結果排水溝内のにおいがお部屋に流れ込んでいたものと考えられます。
本来ですと清掃時に気が付き点検する箇所でございます。
今後は清掃に対する姿勢を見直しこのようなことがない様、気を引き締め万全の状態に致しましてお待ちしております。
ご朝食内容でございますが、ごはん物が欲しいと言う声がございましたので現在おにぎりを追加致しております。
コロナウィルスの影響が収まるまでの処置でございます。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが何卒理解のほどよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル【2名利用】（禁煙12平米）松本駅1分♪★朝食無料★】
部屋2
投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月16日 17:28:32
-
前日に泊まった富山地鉄Ｈが大変良かったため、それに比べてすべての面で落差があり不満でした。第一に部屋が狭い、バスも狭い、最近リニューアルされた？とのこどでしたが、浴槽と壁の間に黒いカビがあり目立ちました。宿泊費について富山地鉄Ｈとほぼ同額なのにあまりにも格差がありすぎ。すぐ隣に東横インがオープンするみたいですのであんな高価な宿泊費を取っていたら誰も泊まりません。今回は泊まるところが無く仕方なくここにしましたが、次回は他があればここは選びません。唯一良かったのは朝食に向かいのアルピコＨで取れるプランは良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- エースイン松本 2019年06月17日 08:00:28
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
清掃が行き届いておらずお客様に不快な思いをさせてしまい、深くお詫びを申し上げます。
頂きました清掃の不備に関しましては、私共から清掃スタッフに伝えさせて頂き清掃状態の点検方法の改善を求めております。
今後はご指摘頂いた清掃状態の部屋にご案内する事がないよう再発防止に努める所存でございます。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿下さいまして
ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【エースイン宿泊】アルピコプラザホテルでの朝食バイキング付宿泊プラン 【朝バイキング】
- ご利用のお部屋
- 【【2017年3月リニューアル】ツインルーム（禁煙17平米）】
部屋2
donguri2003さんの エースイン松本 のクチコミ
- donguri2003さん [60代/男性] 2017年11月17日 21:36:32
-
この料金のクラスのホテルにしては部屋は狭く、テレビのリモコンも一部操作出来ない状態でした。
（係りの人が部屋に来てくれてリモコン操作をして不調な状態を確認済み。ワンタッチボタンが操作出来なかったので矢印で操作してくれと言われました。）
また空調のせいか、夜中に喉が痛くなりました。
朝食をした部屋のスペースも狭く料理の種類も少なく感じました。
総合的にみて、駅に近いだけのホテルと言う印象です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- エースイン松本 2017年11月18日 06:47:25
-
この度は、エースイン松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。当ホテルには、加湿機能付き空気清浄機が各部屋にございますのでもしまたご利用いただける機会がありましたらご利用下さいませ。
また、濡らしたタオルを部屋に掛けておくのも乾燥対策になりますのでお試しくださいませ。
朝食会場に関しましては、狭いスペースでご不便をおかけし申し訳ございません。まだ改善の余地はあるかと思いますので、努力して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【シングルルーム（禁煙・12平米）松本駅1分♪☆朝食無料☆】
部屋2
☆tacky☆さんの エースイン松本 のクチコミ
- ☆tacky☆さん [30代/男性] 2016年02月26日 22:35:46
-
シャワーの水圧弱い上にお湯もぬるい。
有料番組課金するもコイン詰まりを起こして閲覧出来ないのは勿論、返金も出来ない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- エースイン松本 2016年03月14日 02:58:35
-
この度は、エースイン松本にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
シャワーの水圧につきましては、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
以後このような事が無いよう、確認を徹底して参る所存にございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋4
投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
11月21日に宿泊しました。あるフロントの人が名前と会社名を大声で確認する意味がわかりません。
個人情報もクソも無い。
サービスのレベルが低いです。他の人は問題ないです。
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当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお客様へのご配慮が足らず、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点につきましては、スタッフ一同共有し改善に努力致します。
今後ともご利用頂けますよう精進いたします。大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。