この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。またご朝食に関しましては、おかず等一品、二品増やせる物がありましたら増やす様にしたいと考えております。
　ご投稿頂きありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
フロントスタッフへの暖かいお言葉、感謝致します。
これからもお客様により快適な滞在をお届け出来ますよう、スタッフ一同努めて参ります。
ご投稿頂きありがとうございます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のお風呂につきましては、ご満足頂けなかった様で申し訳ございません。
お風呂ですが、提携の温泉に無料でご入浴頂けるサービスがございます。
とても大きな温泉ですのでご満足頂けるかと思います。
お時間ございましたらご利用下さいませ。

これからも、お客様のご要望に添えられる様スタッフ一同努めて参ります。

この度は、ご投稿頂きありがとうございます。


またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ボディソープのディスペンサーにつきましては、
ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
今後このようなことがないよう徹底して参ります。

にもかかわらず、お褒めのお言葉を賜り大変恐縮でございます。

次回お越しの際も是非無料温泉をご利用下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち致しております。
ご投稿誠にありがとうございました、

この度は、エースイン松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルでは、チェック前・チェック後でお荷物をお預かりいたしております。
ご案内不足で大変申し訳ございません。
お手数ですがフロントまでお気軽にお声掛け下さいませ。

また　無料温泉につきましてはお褒めのお言葉を賜り嬉しい限りでございます。

次回お越しの際も是非ご利用下さいませ。

カーテンの件も前向きにご検討して参ります。

貴重なご意見、ご投稿頂きありがとうございます。
　またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、エースイン松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食会場につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、スタッフ一同
気を引き締めてまいります。

また、ご朝食に関しましては、サービスでご用意致している関係もございまして、
なかなか皆さまにご満足いただけるメニューをそろえることができない現状でございます。
検討いたしてまいりますので、今しばらくお待ちくださいませ。


お部屋が暗いということでございましたが、電気スタンドの貸出をしております。
お気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。

にもかかわらずフロントスタッフの対応につきましては、お褒めのお言葉を賜り、大変恐縮でございます。

次回お越しの際は、お客様のご要望に添えれる様、一つ一つ見直し、スタッフ一同努めていきたいと思います。

この度は、貴重なご意見・ご投稿誠にありがとうございました。

次回のご来館を心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン時に新規のお客様には、客室電源の案内及び朝食の説明をしておりますが、朝食の説明が無かったとの事で大変申し訳ございませんでした。従業員には、再度説明不足がないよう指導徹底致しました。
無料の温泉サービスについては、他のサービス内容も含め全てをご説明申し上げていますと、チェックインが滞り結果、お客様をお待たせしてしまう事が考えられる為、説明を省かせて頂いております。当ホテルの事情ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。ただし、無料の温泉サービスの案内を何箇所か表示させて頂いておりますが、まだ不十分だったかと存じます。改めて表示チャンネルを増やすように致します。
またフロントスタッフが元気なく接客をしてしまった事は、宿泊業に従事する者にとってお客様の疲れをさらに増してしまう、失礼な接客でございます。日頃の社員教育の至らなさを痛感いたしました。お客さまからのご指摘を真摯に受け止めまして、該当スタッフも含め、再度このような事がないよう明るく元気よく接客を行うよう全スタッフに注意指導を致しました。
お客様のご不満への十分なご返答とは言えないかもしれませんが、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
甚だ勝手ではございますが、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

エースイン松本
支配人

この度はエースイン松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食につきましては、無料でご用意いたしておりますので、どうしても他の有料でお出ししているホテル様と較べると差が出てしまうかと思われます。
決められた経費の中でいかに皆様にご満足いただくか、私共と致しましても試行錯誤の毎日でございます。
お客様より頂戴いたしましたご要望をすぐに叶えることは現状難しいところですが、前向きに検討致しますので、どうぞこれからもエースイン松本を宜しくお願い申し上げます。

次回の御来訪を心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテルは松本駅前隣、路線・高速バスの始発終点の松本バスターミナル正面にありますので、交通の便は最高でございます。ご出発の際も電車バスの発車時刻の間際までゆっくりお過ごしいただけることができます。
お客様の次回のお越しをお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

このたびは当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
お客さまからいただきました御意見につきましては今後の運営の参考にさせていただく所存であります。
このたびは貴重な御意見を賜り、誠にありがとうございます。

この度は、エースイン松本をご利用いただき誠にありがとうございます。

無料のご朝食に関しましては、コロナ禍以前のようにはいかず大変心苦しいですが、だんだんと品数を増やしております。
まだまだご満足の頂ける内容にはなっていないかと思いますが、ご理解頂けると幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。

またのご来館心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

３連休中は、おかげさまで多くのお客様にお越しいただきました。ありがとうございます。
一方で、ご滞在中、ご不便お掛けしてしまったようで申し訳ございません。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

無料朝食の件は、お客様のご期待に添えない内容となっている現状にホテルとしても申し訳なく思っております。しかし、このような状況下でございます、ご理解いただけると幸いです。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

またのご来館心よりお待ちしております。

この度は、エースイン松本にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けず、誠に申し訳ございません。
貴重なご意見と受け止め、改善に努めてまいる所存でございます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。

この度は、エースイン松本をご利用頂き誠にありがとうございます。

ユニットバスの浴槽の大きさは、期待に添え
なかったようで大変申し訳なく思います。
ベッドにつきましてはご満足頂けたようで
大変嬉しく思っております。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
お客さまのまたのご来館を従業員一同心より
お待ちしております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
無料の立体駐車場ですが、当ホテルは松本駅前にございますので、無料でご案内できる駐車場が近くにはございませんので、ご不便ではございますが無料の駐車場までは約5分歩いて頂くことになります。
また、朝食ですがお味噌汁がぬるく大変申し訳ございませんでした。
現在、朝食は無料でのご用意となっておりましのでご満足頂ける物が無いかとは思いますが、
スタッフ一同知恵を振り絞って少しでもご満足頂けますよう、努めて参ります。

この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございます。朝食に関しましては、改善できる点は、改善していきたいと思います。大浴場は、ご満足頂けた様で嬉しく思います。
　貴重なご意見、投稿頂きありがとございます。

この度はエースイン松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

朝食に関しましては、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
朝食会場は最大でも３０名様ほどしか入れない狭いスペースでございますので、観光シーズンでは毎日混雑してしまいます。
私共と致しましても、なるべく皆さまにごゆっくりとご利用いただけますよう工夫を重ねてはおりますが、まだまだ至らないようで心苦しく存じます。
次回ご来訪の際はきっとお召し上がりいただけますよう、より改善を重ねて参ります。
本当に申し訳ございませんでした。

次回のご来館を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず、ご滞在中大変御不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今更ではございますが、朝食に関しては9時半以前の片づけを行わない事。清掃スタッフのチェックアウト時間前のエレベーター使用禁止を昨日より実施いたしました。お客様のご指摘で今まで気づかなかった問題点を認識する事ができました。
ご意見を真摯に受け止め改善を図ります。お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様からのお声を参考に、サービスの向上とよりお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。