この度はエースイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は清掃の不手際によりお客様に不快感を与えてしまい、誠に申し訳ございません。
お詫び申し上げます。

『「顧客満足度」って何なのか、スタッフ全員で考えるべき時期に来ている』とのご意見、ホテルスタッフ全員が重く受け止めさせていただきます。

清掃の不備に限らず、接客や室内・館内サービスについて、顧客満足度を上げるよう日々努めてはおりますが、まだまだ足りない点が多いかと存じます。
今後もお客様より今回いただいたご意見を胸に、
次回ご宿泊いただく時は少なくとも今回よりは快適にお過ごしいただけるよう、日々精進してまいります。

またのご利用を心よりお待ちいたしております。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

この度はエースイン松本にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの立地、朝食と大変お褒めのお言葉を賜り嬉しい限りでございます。これからも、お言葉に添えるようスタッフ一同精進してまいります。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はエースイン松本にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
ウエルカムドリンク、翔峰の無料ご入浴と喜んで頂けまして大変嬉しく存じます。
また当ホテルの立地、朝食にお褒めのお言葉を賜わりありがとうございます。

お忙しい中ご投稿を頂きありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、エースイン松本にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

お部屋につきましては大変不快なお気持ちにさせ、誠に申し訳ございません。今後清掃スタッフとも更に連携をはかり、細心の注意を払うよう努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

この度は、エースイン松本にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの立地、朝食のパンとご満足頂けました事に大変嬉しく思います。
またご好評を頂いております、翔峰の無料入浴サービスにもお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございます。また、松本にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿を頂きありがとうございました。

この度は、エースイン松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ありがたい言葉を賜り大変嬉しい限りでございます。
次回お越しの際もご満足いただけますよう日々精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度は、エースイン松本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の窓が全開だったとのことで大変申し訳ございませんでした。不完全な清掃状態でお通ししてしまったことを心よりお詫びいたします。今後このような事の無い様、清掃のチェックを厳しくして参ります。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。今後ともエースイン松本を宜しくお願い致します。

この度は、エースイン松本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ホテルの立地、朝食のパン、ホテル翔峰の入浴サービスにつきましてお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ホテル翔峰の入浴サービスは、他のお客様からも好評でございます。無料送迎バスも１便増えましたので、ご利用いただきやすくなったかと思われます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。

この度はエースイン松本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
次回お越しになった際は、より快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同日々努力いたします。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、エースイン松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食会場のコーンスープですが、私どもの点検不足によりかなり薄い味の状態で提供してしまい大変申し訳ございませんでした。二度と同じことの無い様、従業員一同設備点検を含め細心の注意をはらう所存でございます。
残り物廃棄についてもお客様のお声を真摯に受け止め検討致します。
ご投稿ありがとうございます。今後ともエースイン松本をよろしくお願いいたします。

エースイン松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
おっしゃる通り、当ホテルは松本駅のすぐ隣にあり、松本バスターミナルも正面に臨む交通に大変便利な立地となっております。
フロントではバスの時刻表も確認出来ますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
また無料の朝食サービスも当ホテルの自慢のサービスのひとつとなっております。次回お越しの際は、ぜひお召し上がり下さい。
ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

エースイン松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食会場の混雑時はご迷惑をお掛けして申し訳ございません。より快適にお過ごし頂ける空間を提供できる様検討致します。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はエースイン松本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

空調に関しましては、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お部屋ごとに暖房・冷房を切り替えることができないので、
肌寒いときはお部屋にご用意してございます毛布をお使いいただいております。
ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。

頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の施設改善に活かして参ります。
またのご来館を従業員一同、お待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜りまして大変恐縮にございます。お客様により良いご宿泊を提供出来ますよう、スタッフ一同精進して参りますので、今後ともエースイン松本をどうぞよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を賜りまして嬉しく存じます。
今後もパンの種類だけでなく、ほかのメニューにつきましても改善してまいりますので、ご意見やご要望ございましたら是非お申し付けくださいませ。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

この度は、エースイン松本にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
電気ポットにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
頂いたご意見を参考に、善処させていただく所存にございます。
ご投稿ありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、エースイン松本にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルは松本駅からそのままロータリー沿いに、道の横断もなくお越し頂けます。
雪の日のご利用とのことでしたが、ホテルまでの道筋、安心してお越しいただけたご様子、何よりでございました。
提携ホテルの無料入浴サービスもゆっくりとお楽しみ頂けたようで幸いに存じます。
ご投稿ありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、エースイン松本にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
申し訳ございませんが、通常にセッティングされている枕が一番高いものになっております。
お申し付け頂けましたら、追加で枕をお持ちすることはできますので、フロントまでお声掛け下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、エースイン松本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
新年に提供いたしましたお雑煮が嬉しかったとの事でスタッフ一同嬉しく思います。これからもお客様に喜んで頂ける施設を目指して参ります。
ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、エースイン松本にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中に、スリッパの件でご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
当館では、ご宿泊していただくお客様に対し、少しでも、清潔で気持ち良くお使い頂きたいとの思いから、スリッパを使い捨てのタイプに変更させていただきました。

お客様から以前のスリッパのご希望を頂きましたので、今後の課題とさせて頂きます。

貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。