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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月22日 14:03:02
-
朝食の担当の従業員が以前と変わりましたね、おはようの挨拶もなく、気配りも今ひとつでした。炊飯ジャーのご飯の中身が空っぽになっているのに気づかず、厨房内に声をかけようとしたら部屋の奥から無駄話の声が・・・しばらくして出てきたところで、ご飯ないですよ・・と声かけすると、あっ、すいませんとあわてて用意する始末、しかも用意するのが遅かった。こちらは朝の貴重な時間です。その5分でも気分が悪いです。なんども使わせていただいているお気に入りにホテルなので、今回ばかりは、あえて苦言を言わせていただきました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年12月
- エースイン松本 2013年12月22日 19:52:52
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
朝食の際はお客様へ不快な思いをさせてしまう形となり大変申し訳ございませんでした。
あいさつ、気配り含めお客様にご満足頂けるサービスをご提供出来るよう、努めていきたいと思います。
この度は貴重なご意見を誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月24日 20:47:25
-
今回はお世話になりました。
無料WIFIとのことでしたが使っているうちにブチブチ切れて朝起きたら自分の携帯で接続しっぱなしになっていてGBをいっぱい使ってしまいました。無料と宣伝するなら設備改善してください。
チェックイン時、全てチェックイン機を使って客が操作するのも違和感ありました。領収書発行に会社名を入力する際、かなローマ字変換が大変やりにくく時間が掛かりましたが従業員さんは知らん顔でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- エースイン松本 2022年12月24日 21:54:07
-
この度は、エースイン松本をご利用頂き誠にありがとうございます。
ビジネスホテルでありながらWiFiが繋がらず、ご不便おかけいたしました。
申し訳ございません。
只今、原因究明中でございます。
また、チェックイン時は不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後同じような事が無いようスタッフ一同気負つけていきたいと思います。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月24日 08:53:56
-
駅や繁華街から近いので立地は良いですね。ただ、Wi-Fiが絶望的に遅く、洗面所の排水溝がカビ臭かった。あと清掃員が8時過ぎから準備等でエレベーターを使用しており、各階に停まったりしてなかなか来ない。近隣にホテルが多いので次は別のホテルを検討します。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- エースイン松本 2022年10月24日 10:10:34
-
この度は、エースイン松本をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、御不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後このようなことが無いよう十分留意して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月17日 17:10:28
-
窓を覗くと目の前は建物の壁
ホテル内の壁もかなり薄いので注意
夜中に隣の人のいびきで目が覚めた
朝食も残念だった- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- エースイン松本 2019年08月18日 08:22:47
-
この度は、エースイン松本をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不便・ご迷惑を
お掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
また、朝食につきましては頂いたご意見を
参考に、改善を測っていきたいと
考えております。
お忙しい中ご投稿下さいまして誠にありがとう
ございます。
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月29日 00:20:02
-
11月21日に宿泊しました。あるフロントの人が名前と会社名を大声で確認する意味がわかりません。
個人情報もクソも無い。
サービスのレベルが低いです。他の人は問題ないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- エースイン松本 2018年11月30日 07:56:01
-
当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお客様へのご配慮が足らず、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点につきましては、スタッフ一同共有し改善に努力致します。
今後ともご利用頂けますよう精進いたします。大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
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donguri2003さんの エースイン松本 のクチコミ
- donguri2003さん [60代/男性] 2017年11月17日 21:36:32
-
この料金のクラスのホテルにしては部屋は狭く、テレビのリモコンも一部操作出来ない状態でした。
（係りの人が部屋に来てくれてリモコン操作をして不調な状態を確認済み。ワンタッチボタンが操作出来なかったので矢印で操作してくれと言われました。）
また空調のせいか、夜中に喉が痛くなりました。
朝食をした部屋のスペースも狭く料理の種類も少なく感じました。
総合的にみて、駅に近いだけのホテルと言う印象です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- エースイン松本 2017年11月18日 06:47:25
-
この度は、エースイン松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。当ホテルには、加湿機能付き空気清浄機が各部屋にございますのでもしまたご利用いただける機会がありましたらご利用下さいませ。
また、濡らしたタオルを部屋に掛けておくのも乾燥対策になりますのでお試しくださいませ。
朝食会場に関しましては、狭いスペースでご不便をおかけし申し訳ございません。まだ改善の余地はあるかと思いますので、努力して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
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dpshayashiさんの エースイン松本 のクチコミ
- dpshayashiさん [40代/男性] 2015年09月11日 16:37:17
-
エアコンのスィッチをOFFにしていても、風が少し出てくるので、部屋が異常に寒かったです。室温調整機能及びエアコンOFF時には、風が出ないようにして欲しい。
チェックアウト時のフロント男性の対応に難あり。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- エースイン松本 2015年09月18日 22:09:16
-
この度はエースイン松本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、充分にご満足頂く事が出来ず、心よりお詫び申し上げます。
頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の施設改善に活かして参ります。
またのご来館を従業員一同、お待ち申し上げております。
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月01日 08:25:07
-
部屋に入ると、洗面の蛇口のところに女性と思われる黒い長い髪の毛が巻きついていた。
こういうのは気味が悪いので、清掃確認は徹底して欲しい。
連泊の時に、初日の最初がこうだと、連泊する気が失せる場合があります。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- エースイン松本 2013年02月02日 02:52:40
-
この度はエースイン松本にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃スタッフと話し合い今後の清掃の見直し・
二度とこのようなことがないよう徹底して参ります。
大変申し訳ございません。
次回お越しの際は、ご満足して頂けますよう
日々精進して参ります。
この度は、貴重なご意見ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月18日 14:56:16
-
【今回の出来事】
＜１泊目＞
・カップの未清掃（中身が残っていた場合、大切な薬が入っている等を考慮してそのままにするという事は聞いた事があります。しかし、今回カップの中身は空でした。）
＜２泊目＞
・部屋未清掃
→外出時、ドアプレートを清掃依頼（白色）側にした。
夜戻るとドアノブにビニール袋がかかっていた。ビニール袋にはタオル２枚，歯ブラシ，ヘアブラシ，カミソリ，ティーバッグ，インスタントコーヒーが入っていたが、バスタオルはない。
フロントへ確認すると、Don't Disturb側になっていた為そのままにしたとの事（他の客の悪戯？）。
＜３泊目＞
・夜１１時頃、宿泊客と思われる輩に「開かねー！」と言いながらドア鍵をガチャガチャされた。
※ホテル側の問題ではありません
＜４泊目＞
・夜１１時頃、宿泊客と思われる輩の大声。
・２日目の事もあったので、ドアプレートを確認した所、清掃依頼側に変わっていた。
・夜１２時頃、再度宿泊客と思われる輩の騒ぐ声。
※ホテル側の問題ではありません
＜５泊目＞
・新聞料金専用BOXにお金を入れ、新聞を取って部屋に戻ろうとした所、女性スタッフに「新聞は有料なんですけど」と言われた。
直後に男性スタッフの方に「料金は頂いています」と言って頂いたのですが、「あっそっ」といった様な納得のいかない様子。
【感想】
・総じて落ち着かなかった
・皆さん一生懸命・必死に仕事をされているのに、それが伝わらない時があるのが勿体ない
【ホテルの方へ】
・ドアプレートについて今回のようなトラブルを少しでも改善するためにマグネット式にされてはどうですか。
（［起こさないで下さい］と［清掃して下さい］の二種類を用意し、どちらかをドアの外側に掲出するようにする）
・新聞代金を払ったか払ってないかわかりにくいのであれば、自動販売機にするかフロントでの支払いにされてはどうですか。
・今回の私の利用に際し何か問題がありましたでしょうか？気づかぬところで貴ホテルの皆様の気に障ることをしてしまったのであれば改めます。
どんな小さな事でもいいので、教えていただけないでしょうか。
私のようなちっぽけな人間に是非アドバイスを下さい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
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るんちゅぴさんの エースイン松本 のクチコミ
- るんちゅぴさん [20代/女性] 2023年05月29日 16:15:42
-
周りの方の評価が高いからと言ってあまり真に受けない方がいいです。「ビジネスホテルとして、値段的に妥当」です。ただ、部屋は狭く、壁は薄いため隣の音は聞こえます。タバコの匂いもします。
恋人とは泊まりたくなかったです…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- エースイン松本 2023年06月05日 08:38:10
-
この度は、エースイン松本をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にご宿泊頂くことが出来ず、申し訳ございません。
また、お泊まり頂いたお部屋は喫煙のシングルルームですので匂いはとれません。ご了承ください。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。
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redshimaさんの エースイン松本 のクチコミ
- redshimaさん [50代/男性] 2021年12月15日 00:46:57
-
駅近の好立地、低予算なのでまた利用したいと思いますが、今回は別のホテルにしました。浴室のカーテンレールにカビがついているのが気になったからです。水のあるところにカビが生えるのは仕方がないですが、旅やビジネスの疲れを癒やして身体を綺麗にするところですから、そこが汚いと思ってしまうと低価格で泊まれても今回はパスさせてもらいました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- エースイン松本 2021年12月15日 10:00:53
-
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございます。
清掃が行き届いおらず大変不愉快な想いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃の係員には再度の徹底を申し伝え、清掃の行届いたお部屋をスタッフ一同目指していきます。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
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K.SHADOWさんの エースイン松本 のクチコミ
- K.SHADOWさん [50代/男性] 2021年09月14日 05:30:52
-
まず、パンフレットのパンがあると思うと痛い目を見ます。期待した自分が馬鹿でした。値段のわりに食事はとても残念なので食事は選択制にして値段を下げてもらったほうが嬉しいです。
ネットは他の方がおっしゃっていた通りおそいです。
夜中の突然の悪臭で部屋を変えていただけたのはよかったですが、翌日チェックアウトで自分が話題に出すまで誰も何とも言ってこなかったのにはアルピコグループというだけでこのホテルを選んだ自分のホテルの選球眼のなさを嘆きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- エースイン松本 2021年09月15日 06:21:25
-
この度はエースイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中では、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
朝食に関しましては、コロナ対策の関係で、お客様にご満足の頂ける内容でのご提供が難しく、ご不便お掛けしており申し訳ございません。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月17日 22:49:16
-
浴室、トイレからえげつない排水溝からの匂いが耐えられず、トイレのドアを開けると空気清浄機のランプの色が変わった。掃除はきれいにできていたので原因は分かりませんが、、、。
コロナウイルスの影響で朝食バイキングがパンとヨーグルトのみになっていた
仕方ないが男の人にとても足りないだろうと思った。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- エースイン松本 2020年03月18日 07:39:31
-
この度はエースイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中では、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
排水溝をお調べ致しましたところ
排水溝からの逆風を防ぐ内蓋がずれており
その結果排水溝内のにおいがお部屋に流れ込んでいたものと考えられます。
本来ですと清掃時に気が付き点検する箇所でございます。
今後は清掃に対する姿勢を見直しこのようなことがない様、気を引き締め万全の状態に致しましてお待ちしております。
ご朝食内容でございますが、ごはん物が欲しいと言う声がございましたので現在おにぎりを追加致しております。
コロナウィルスの影響が収まるまでの処置でございます。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが何卒理解のほどよろしくお願いいたします。
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月16日 17:28:32
-
前日に泊まった富山地鉄Ｈが大変良かったため、それに比べてすべての面で落差があり不満でした。第一に部屋が狭い、バスも狭い、最近リニューアルされた？とのこどでしたが、浴槽と壁の間に黒いカビがあり目立ちました。宿泊費について富山地鉄Ｈとほぼ同額なのにあまりにも格差がありすぎ。すぐ隣に東横インがオープンするみたいですのであんな高価な宿泊費を取っていたら誰も泊まりません。今回は泊まるところが無く仕方なくここにしましたが、次回は他があればここは選びません。唯一良かったのは朝食に向かいのアルピコＨで取れるプランは良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- エースイン松本 2019年06月17日 08:00:28
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
清掃が行き届いておらずお客様に不快な思いをさせてしまい、深くお詫びを申し上げます。
頂きました清掃の不備に関しましては、私共から清掃スタッフに伝えさせて頂き清掃状態の点検方法の改善を求めております。
今後はご指摘頂いた清掃状態の部屋にご案内する事がないよう再発防止に努める所存でございます。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿下さいまして
ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月03日 19:54:57
-
壁が薄く、廊下や隣の部屋の音がうるさい。イビキさえ聞こえてしまうのは、問題だと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- エースイン松本 2017年04月07日 05:36:20
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室の防音に関しましてご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
建物の躯体・構造に関わる為、抜本的に解決するためにはホテル全体の改修が必要となりますが、防音シートを客室の壁に貼るなどの対策を目下検討いたしております。
なにとぞご理解くださいますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
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コンセプト Xさんの エースイン松本 のクチコミ
- コンセプト Xさん [50代/男性] 2014年08月09日 10:33:55
-
登山の仲間５名と宿泊しました。
なんといっても最高の売りは立地です。
朝食は楽しみの一つでしたが、
焼き立てのパンではありますが、パン屋さんのような
美味しいものではなく、ごくスーパーで売っているパンと変わりは
ありません（サービスなのでやむを得ない？）
総菜の品数も少なく、洋食は可能ですが、和食は無理です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年08月
- エースイン松本 2014年08月13日 12:02:43
-
この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。また貴重なご意見ご投稿頂きありがとうございます。お客様のご要望に少しでも添えれ様、スタッフ一同改善していきたいと思います。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月06日 00:16:01
-
9月4日に、宿泊しました。
駅から近くて、とってもよかったのですが、
窓に、蜘蛛の巣が張っていました。
朝、掃除して、夕方までに張ってしまったのでしょうか？
シャワーカーテンが、あまり綺麗でありませんでした。
ビジネスホテルは、こんなものなのでしょうかね。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- エースイン松本 2013年09月08日 01:29:29
-
この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。またご滞在中は、清掃の不備の為、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。毎日清掃スタッフが清掃をしておりますが、見落とがありました。この様な事は二度とない様に清掃スタッフとも話し合い改善していこうと思います。
貴重なご意見、ご投稿頂きありがとうございます。またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月19日 16:24:48
-
朝食会場がいくら何でも狭すぎます。温泉大浴場があると誤解しました。登山の後疲れを取ろうとこのホテルにしたのに温泉は１日一便でるバスで３０分ほどいく提携の旅館です。誰がいくかなあ？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- エースイン松本 2011年08月21日 10:30:05
-
この度はエースイン松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
朝食に関しましては、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
朝食会場は最大でも３０名様ほどしか入れない狭いスペースでございますので、観光シーズンでは毎日混雑してしまいます。
私共と致しましても、なるべく皆さまにごゆっくりとご利用いただけますよう工夫を重ねてはおりますが、まだまだ至らないようで心苦しく存じます。
次回ご来訪の際はきっとお召し上がりいただけますよう、より改善を重ねて参ります。
本当に申し訳ございませんでした。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
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風呂1
フミ57632585さんの エースイン松本 のクチコミ
- フミ57632585さん [50代/女性] 2023年09月27日 19:02:28
-
いつも泊まらせて頂いてます
2、3気になって投稿させてもらいました
実は、部屋掃除をしていないのかな？と思われました。
風呂場に誰が使ったのかわからない歯ブラシと、片付けられずにそのままになってテレビの裏に紙屑と一緒になったままのドライヤーがそのままに、掃除はきちんとして欲しいものです
バスタオルも？みたいな事のないように願いたいです
部屋をかえてもらいたかったのですが忙しそうだったので我慢しました
今後このような事がないようにお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- エースイン松本 2023年09月30日 15:53:21
-
この度は、当ホテルにご宿泊者頂きまして
誠にありがとうございます。
客室清掃が十分に行き届いておらず
ご滞在中は不快な思いを
させてしまいました事を
深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後同じ状況にならぬよう
清掃スタッフに徹底的に
清掃して頂く旨共有いたします。
お忙しい中ご投稿頂き
誠にありがとうございした。
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風呂4
LimeLightさんの エースイン松本 のクチコミ
朝食がブッフェ形式でなかったこと自体はこの折り仕方がないと思いますが、代わりに用意されたおにぎりが冷たく食感も硬くなっていて不満が残る物でした。
飲み物について、部屋ごとの用意が無く、１Fに設置のベンダーから紙コップに入れて、エレベーターに乗って部屋まで持っていかないといけないというのは不便です。やはり部屋ごとにティーバッグ等で置いてほしかったです。（湯沸しポットは置いていたのですから）
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この度はエースイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食内容、飲み物に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
今後の運営の参考にさせていただきます。
またこちらに来られる際はぜひ当ホテルをご利用いただけると幸いです。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。