食事1
投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月17日 17:10:28
-
窓を覗くと目の前は建物の壁
ホテル内の壁もかなり薄いので注意
夜中に隣の人のいびきで目が覚めた
朝食も残念だった- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- エースイン松本 2019年08月18日 08:22:47
-
この度は、エースイン松本をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不便・ご迷惑を
お掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
また、朝食につきましては頂いたご意見を
参考に、改善を測っていきたいと
考えております。
お忙しい中ご投稿下さいまして誠にありがとう
ございます。
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食事1
投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月22日 14:03:02
-
朝食の担当の従業員が以前と変わりましたね、おはようの挨拶もなく、気配りも今ひとつでした。炊飯ジャーのご飯の中身が空っぽになっているのに気づかず、厨房内に声をかけようとしたら部屋の奥から無駄話の声が・・・しばらくして出てきたところで、ご飯ないですよ・・と声かけすると、あっ、すいませんとあわてて用意する始末、しかも用意するのが遅かった。こちらは朝の貴重な時間です。その5分でも気分が悪いです。なんども使わせていただいているお気に入りにホテルなので、今回ばかりは、あえて苦言を言わせていただきました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年12月
- エースイン松本 2013年12月22日 19:52:52
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
朝食の際はお客様へ不快な思いをさせてしまう形となり大変申し訳ございませんでした。
あいさつ、気配り含めお客様にご満足頂けるサービスをご提供出来るよう、努めていきたいと思います。
この度は貴重なご意見を誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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フミ57632585さんの エースイン松本 のクチコミ
- フミ57632585さん [50代/女性] 2023年09月27日 19:02:28
-
いつも泊まらせて頂いてます
2、3気になって投稿させてもらいました
実は、部屋掃除をしていないのかな？と思われました。
風呂場に誰が使ったのかわからない歯ブラシと、片付けられずにそのままになってテレビの裏に紙屑と一緒になったままのドライヤーがそのままに、掃除はきちんとして欲しいものです
バスタオルも？みたいな事のないように願いたいです
部屋をかえてもらいたかったのですが忙しそうだったので我慢しました
今後このような事がないようにお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- エースイン松本 2023年09月30日 15:53:21
-
この度は、当ホテルにご宿泊者頂きまして
誠にありがとうございます。
客室清掃が十分に行き届いておらず
ご滞在中は不快な思いを
させてしまいました事を
深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後同じ状況にならぬよう
清掃スタッフに徹底的に
清掃して頂く旨共有いたします。
お忙しい中ご投稿頂き
誠にありがとうございした。
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月10日 20:39:00
-
部屋のテーブルや洗面所に髪の毛。
お風呂にお湯を入れたらカミソリのキャップが浮いてる。
清掃内容に疑問です。
朝食のおにぎりも固くてボソボソでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- エースイン松本 2022年12月10日 21:27:09
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
ご滞在中は不快な思いをさせてしまいました
事を深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
清掃が行き届いておらなかった事
に対しまして清掃係員に
共有致します。
お忙しい中ご投稿下さいまして
ありがとうございました。
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月30日 20:32:24
-
立地、サービスはとても良かった。
しかし、衛生面で不安があった。部屋に備え付けの机は前の人が置いたであろうコップの跡がついており、また、机の前の壁にはラーメンの汁のようなものが飛び散っていた。どちらも拭けば取れるものであったため、掃除が行き届いていないように感じた。コロナ禍のため、衛生面にはより力を入れた方が良いと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- エースイン松本 2022年10月30日 21:16:53
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
清掃の不備に関しまして滞在中ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
二度とこのようなことが無い様徹底して参ります。
また、今後の清掃の見直しや再発防止に努め清掃スタッフと協力して改善していこうと思います。
次回お越しの際は、ご満足して頂けますよう日々精進して参ります。
この度は、貴重なご意見ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月29日 17:36:57
-
無料駐車場は徒歩5分
なかなか遠い。
公共交通機関であれば良い立地
部屋の風呂場に髪の毛があったり蛇口には明らかに掃除してないヘドロ- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- エースイン松本 2021年08月30日 02:21:57
-
この度はエースイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中では、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後は清掃に対する姿勢を見直しこのようなことがない様、気を引き締め万全の状態に致しましてお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月16日 17:28:32
-
前日に泊まった富山地鉄Ｈが大変良かったため、それに比べてすべての面で落差があり不満でした。第一に部屋が狭い、バスも狭い、最近リニューアルされた？とのこどでしたが、浴槽と壁の間に黒いカビがあり目立ちました。宿泊費について富山地鉄Ｈとほぼ同額なのにあまりにも格差がありすぎ。すぐ隣に東横インがオープンするみたいですのであんな高価な宿泊費を取っていたら誰も泊まりません。今回は泊まるところが無く仕方なくここにしましたが、次回は他があればここは選びません。唯一良かったのは朝食に向かいのアルピコＨで取れるプランは良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- エースイン松本 2019年06月17日 08:00:28
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
清掃が行き届いておらずお客様に不快な思いをさせてしまい、深くお詫びを申し上げます。
頂きました清掃の不備に関しましては、私共から清掃スタッフに伝えさせて頂き清掃状態の点検方法の改善を求めております。
今後はご指摘頂いた清掃状態の部屋にご案内する事がないよう再発防止に努める所存でございます。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿下さいまして
ありがとうございます。
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月21日 21:07:54
-
部屋は普通のビジネスホテルだが、キレイで駅近いので便利です。また、スタッフさんもとってもにこやかで親切でした。食事はできなかったため、評価できません。ただ、トイレのアンモニア臭がひどくて、薬局でトイレクイックルを購入して掃除しました。どうも壁ではなく、トイレと床の間の尿石が原因でその部分を拭くと悪臭が・・・かなり取り除きましたが、翌朝には臭いが混ざっていました。ある頻度で徹底的な掃除が必要だと思います。今まで、出張等で数多くのホテルに宿泊しましたが、アンモニア臭に悩まされたことはありませんでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- エースイン松本 2019年04月22日 08:39:29
-
この度は、当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
私共スタッフの応対に対してお褒めの
お言葉を頂戴し非常に嬉しく思います。
トイレと床の間ので発生した異臭
につきましては不愉快な思いをさせ、
ご迷惑をお掛けしました事を深く
お詫び申し上げます。
今後同じ事態が起こらないよう
今まで以上に努力して参ります。
お忙しい中貴重なご意見と
ご投稿下さいまして
ありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。
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☆tacky☆さんの エースイン松本 のクチコミ
- ☆tacky☆さん [30代/男性] 2016年02月26日 22:35:46
-
シャワーの水圧弱い上にお湯もぬるい。
有料番組課金するもコイン詰まりを起こして閲覧出来ないのは勿論、返金も出来ない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- エースイン松本 2016年03月14日 02:58:35
-
この度は、エースイン松本にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
シャワーの水圧につきましては、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
以後このような事が無いよう、確認を徹底して参る所存にございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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dpshayashiさんの エースイン松本 のクチコミ
- dpshayashiさん [40代/男性] 2015年09月11日 16:37:17
-
エアコンのスィッチをOFFにしていても、風が少し出てくるので、部屋が異常に寒かったです。室温調整機能及びエアコンOFF時には、風が出ないようにして欲しい。
チェックアウト時のフロント男性の対応に難あり。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- エースイン松本 2015年09月18日 22:09:16
-
この度はエースイン松本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、充分にご満足頂く事が出来ず、心よりお詫び申し上げます。
頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の施設改善に活かして参ります。
またのご来館を従業員一同、お待ち申し上げております。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月18日 14:56:16
-
【今回の出来事】
＜１泊目＞
・カップの未清掃（中身が残っていた場合、大切な薬が入っている等を考慮してそのままにするという事は聞いた事があります。しかし、今回カップの中身は空でした。）
＜２泊目＞
・部屋未清掃
→外出時、ドアプレートを清掃依頼（白色）側にした。
夜戻るとドアノブにビニール袋がかかっていた。ビニール袋にはタオル２枚，歯ブラシ，ヘアブラシ，カミソリ，ティーバッグ，インスタントコーヒーが入っていたが、バスタオルはない。
フロントへ確認すると、Don't Disturb側になっていた為そのままにしたとの事（他の客の悪戯？）。
＜３泊目＞
・夜１１時頃、宿泊客と思われる輩に「開かねー！」と言いながらドア鍵をガチャガチャされた。
※ホテル側の問題ではありません
＜４泊目＞
・夜１１時頃、宿泊客と思われる輩の大声。
・２日目の事もあったので、ドアプレートを確認した所、清掃依頼側に変わっていた。
・夜１２時頃、再度宿泊客と思われる輩の騒ぐ声。
※ホテル側の問題ではありません
＜５泊目＞
・新聞料金専用BOXにお金を入れ、新聞を取って部屋に戻ろうとした所、女性スタッフに「新聞は有料なんですけど」と言われた。
直後に男性スタッフの方に「料金は頂いています」と言って頂いたのですが、「あっそっ」といった様な納得のいかない様子。
【感想】
・総じて落ち着かなかった
・皆さん一生懸命・必死に仕事をされているのに、それが伝わらない時があるのが勿体ない
【ホテルの方へ】
・ドアプレートについて今回のようなトラブルを少しでも改善するためにマグネット式にされてはどうですか。
（［起こさないで下さい］と［清掃して下さい］の二種類を用意し、どちらかをドアの外側に掲出するようにする）
・新聞代金を払ったか払ってないかわかりにくいのであれば、自動販売機にするかフロントでの支払いにされてはどうですか。
・今回の私の利用に際し何か問題がありましたでしょうか？気づかぬところで貴ホテルの皆様の気に障ることをしてしまったのであれば改めます。
どんな小さな事でもいいので、教えていただけないでしょうか。
私のようなちっぽけな人間に是非アドバイスを下さい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【朝食無料】シングル（喫煙）/LAN接続可・VOD完備/駅近】
食事1
LimeLightさんの エースイン松本 のクチコミ
朝食がブッフェ形式でなかったこと自体はこの折り仕方がないと思いますが、代わりに用意されたおにぎりが冷たく食感も硬くなっていて不満が残る物でした。
飲み物について、部屋ごとの用意が無く、１Fに設置のベンダーから紙コップに入れて、エレベーターに乗って部屋まで持っていかないといけないというのは不便です。やはり部屋ごとにティーバッグ等で置いてほしかったです。（湯沸しポットは置いていたのですから）
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この度はエースイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食内容、飲み物に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
今後の運営の参考にさせていただきます。
またこちらに来られる際はぜひ当ホテルをご利用いただけると幸いです。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。