総合5

E39AVR4さんのグランドパーク小樽のクチコミ

E39AVR4さん [30代/男性] 2014-01-02 22:41:50

旧マイカル小樽に隣接する、旧ヒルトン小樽の建物を引き継いだ、シンガポール系のパークホテルグループのホテル。さすがにバブル期の設計だけあって、当時のゴージャス感を意識したデザイン、質感になっている。
朝食は道産の材料を生かしたメニューがナイス、大きく贅沢な窓ガラスからはヨットハーバーが見える。質・量共にシティホテルとして、かなり高いレベルで満足。海鮮ちらしや鮭のちゃんちゃん焼きが良かった。

　残念な点が３つ。一つが今どきのビジネスホテルでは必須のWiFiが、レセプションとレストランのみで、部屋にないこと。２つめがなぜか、部屋にはコーヒーカップとコーヒがついていなかった。お茶と湯のみだけなのはなぜ？３つめが、レセプション（ポーター？）に、ニセコへのアクセスについて天候状況と含めて問い合わせをしたが、あまり詳しくなくて何度も、他のスタッフに聞いていた。ハイグレードのホテルなのだから、地元の地理や観光情報に強くなくてなならないと思う。せっかく、シンガポール系のホテルのイメージアップを図るいいチャンスなのだから、従業員教育も志を高く頑張ってもらいたい。

　まあ、この価格帯でのホテルだから、高望みをしてもいけないのかもしれないが。場所柄ロシア・中国系の方も目立った。外国人向けのサービスも強化することも大切だと思う。

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評価

総合5
サービス3
立地4
部屋4
設備・アメニティ2
風呂3
食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

グランドパーク小樽 2014-02-12 05:43:42: この度はご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
またご意見、ご指摘を賜りました事を重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂いたWIFI環境については現在お部屋でのご利用も頂ける様検討しており、近日ご利用可能となる予定で御座います。
今後もお客様にご満足頂ける様スタッフ一丸となってサービス向上に努めて参ります。
次回ご来樽の際も是非当ホテルをご利用下さいます様お願い申し上げます。