こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2012-03-07 08:29:16
3.0
投稿日：2012-02-05 17:25:52
4.0
投稿日：2011-04-08 13:04:01
部屋5
チョップ1224さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
駅からは多少距離あり。部屋も広く快適でした。しかし、バイキングは・・・中華バイキングなのに朝食みたいにパンが並び、ご飯は白米のみ。チャーハン類はなし、レストランを出る時、誰1人「ありがとうございました」なし。
チェックアウト時に領収書を頂く予定だったのに忘れてしまい、帰宅してメールを送ったところ、「郵送します」一ヶ月を過ぎても届きません。
せっかくの旅行なのに残念です。もっと責任をもって仕事してください。
チェックイン時のスタッフと部屋だけ良かった。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
過日はグランドパーク小樽をご利用賜りまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をお客様アンケートにお割き頂き、ご意見を頂戴し、ありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。
この度はディナーご利用の際に、接客態度とお料理の内容にて、お客様にご不快な念と、ご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
さらに、ご出発の際に本来お渡しすべき領収書を渡さずに
出発手続きを行ってしまいました事も、重ねてお詫び申し上げます。
つきましては、領収書をご郵送させて頂きました。
ご査収くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
今後は二度とこのような事が無いよう、お食事内容の再検討と、接客態度の見直しを図り、今以上にスタッフ教育を強化していく所存でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、再度の機会を頂戴したく、切にお願い申し上げますと共に、今後とも変わらぬご愛顧、ご支援を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
末筆になりましたが、お客様のますますのご健勝をお祈り申し上げますとともに、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます