駅直結とはいえ、改札を出てからホテルのロビーまでショッピングモール内をかなり歩いた感がありました。

満室状態ということできっとホテル側は大変だったことでしょうが、
朝食バイキングやスタッフの接客態度などそれを感じさせず心地よく過ごすことができました。

また、たまたま宿泊した日がラッキーなことに花火大会で、
海側のお部屋でしたので、外に出ることなくばっちり花火を満喫しいい思い出になりました。

宿泊年月

2009年08月

ツイン山側の予約でしたが、当日海側に変更してくれました。
以前はヒルトン小樽で、その時にはよく利用させてもらっていました。市街地からは外れるものの、街中で食事をしても小樽築港駅に隣接したホテルなので、ＪＲを利用して帰れるというのもよかったです。
ただ、ヒルトンの時と比べると少し活気がなくなっていたように感じました。

宿泊年月

2009年08月

翌朝食べようと冷やしていたはずの食品が朝確認すると全く冷えてなく、結局朝ご飯が食べれなく、すごく不快でした。冷蔵庫の故障か何かよくわかりませんが。部屋の設備もあまり細やかな心配りは感じられなかった。ドライヤーがずっと押してないと風が出ないもので不便。古臭く感じた。接客態度はとてもよかった。しかし悪い点ばかりが目についてしまった。

【ご利用の宿泊プラン】
温泉でリラックス★【コナミ温泉プラン】★お部屋は32平米＆駐車場無料!!
スーペリアツイン【32平米】＜山側＞【7-13階】

宿泊年月

2009年07月

ホテルの設備・接客マナーは、満足しました。
宿泊プラン「海辺のブッフェを満喫【シーサイドバイキング】」で小樽であることから、
海の幸が堪能できると期待していましたが、海の幸は殆ど見当たりませんでしたので、本当に残念でした。
翌日の昼に、小樽寿司屋通りにある「おたる政寿司本店」で海の幸を満喫しました。

石原裕次郎記念館へは、徒歩5分で行ける立地であります。入館される際にJAF会員証を提示、10%OFFです。

宿泊年月

2009年06月

グランドパーク小樽・・・正直、立地はいい場所だと思いますが、ホテル関係者は自分のホテルに対する思い込みが強いせいか、お客様優位の立場になって対応していない感じがしました。立派なホテルでありながら少し残念な感じです。もっとお客様の立場になって物事を追求してみては？？？サービスは本当に難しいもんではありますが、そこをスタッフ一同で補っていってください＾＾

【ご利用の宿泊プラン】
ビジネスプラン★【Biz】★ネット無料、朝刊＆カップコーヒーサービス付き!!
スーペリア・ツイン＜山側＞マウンテンビュー【7-13階】

宿泊年月

2009年05月